iContact vs Omnisend

iContact được định vị là giải pháp tiếp thị qua email cơ bản, giá cả phải chăng. Trọng tâm của nó là làm cho việc tạo chiến dịch cơ bản trở nên đơn giản và nhanh chóng. Các gói bắt đầu ở mức rất thấp chỉ 9 đô la mỗi tháng cho 500 liên hệ. Omnisend được thiết kế riêng cho thương mại điện tử, liên kết email, SMS và thông báo đẩy trên web. Nó cung cấp tích hợp một lần nhấp với các nền tảng lớn như Shopify và WooCommerce. Omnisend đặt mục tiêu tối đa hóa chuyển đổi doanh số ngay lập tức thông qua tự động hóa. Sự đánh đổi rất rõ ràng: Omnisend cung cấp các tính năng tạo doanh thu cần thiết mà iContact còn thiếu. iContact phù hợp hơn cho các bản tin đơn giản hoặc những người kinh doanh tự do. Nếu bạn dựa vào việc phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, Omnisend cung cấp các quy trình làm việc sẵn sàng sử dụng, có tỷ lệ chuyển đổi cao.

iContact cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày truy cập đầy đủ trước khi yêu cầu thanh toán. Gói trả phí thấp nhất bắt đầu ở mức phải chăng là 9 đô la mỗi tháng. Thanh toán hàng năm với iContact giúp bạn được giảm giá 15%. Omnisend có Gói Miễn phí vĩnh viễn, bao gồm tất cả các công cụ tự động hóa và phân khúc. Cấp độ vĩnh viễn này hỗ trợ tối đa 250 liên hệ vô thời hạn. Các gói trả phí cho Omnisend bao gồm giảm giá 30% trong ba tháng đầu tiên. Lựa chọn miễn phí vĩnh viễn của Omnisend loại bỏ rủi ro và cho phép kiểm tra mở rộng các tính năng nâng cao. iContact buộc bạn phải đưa ra quyết định nhanh hơn nhiều vì thời gian dùng thử kết thúc nhanh chóng. Một công ty khởi nghiệp xây dựng danh sách của mình có thể sử dụng Omnisend trong nhiều tháng mà hoàn toàn không cần cam kết tài chính.

iContact quảng cáo hỗ trợ qua điện thoại, trò chuyện và email cho người dùng. Tuy nhiên, các đánh giá của người dùng cho thấy những đại diện rất né tránh và từ chối hoàn tiền. Hỗ trợ khách hàng được coi là một rủi ro kinh doanh đáng kể với iContact. Omnisend đảm bảo hỗ trợ ưu tiên 24/7 qua trò chuyện trực tiếp và email cho mọi khách hàng. Người dùng thường xuyên ca ngợi đội ngũ hỗ trợ là đặc biệt, am hiểu và rất nhiệt tình. Omnisend đã giành được giải thưởng ngành về chất lượng hỗ trợ xuất sắc của mình. Đây có lẽ là yếu tố khác biệt lớn nhất và nguy cơ giữa các nền tảng. Omnisend mang lại sự an toàn; các báo cáo về iContact cho thấy rủi ro tài chính đáng kể. Nếu độ tin cậy của hệ thống hoặc hỗ trợ di chuyển là điều tối quan trọng, Omnisend cung cấp các nhóm dịch vụ chuyên dụng, đã được chứng minh.

iContact cung cấp khả năng quản lý liên hệ trực quan với phân khúc danh sách dựa trên hành vi đối tượng. Nó tập trung vào khả năng gửi các chiến dịch được nhắm mục tiêu, được cá nhân hóa một cách dễ dàng. Các mẫu trình tự thương mại điện tử cụ thể không được làm nổi bật. Omnisend có các tính năng tự động hóa mạnh mẽ, được tạo sẵn cho chuỗi chào mừng và phục hồi giỏ hàng. Các quy trình làm việc này được thiết kế để thu hút doanh số bán hàng trong khi dựa vào nỗ lực tối thiểu. Người dùng báo cáo tỷ lệ chuyển đổi cao từ các chuỗi tự động hóa của Omnisend. Omnisend giúp việc tiếp thị nâng cao trở nên dễ dàng bằng cách cung cấp các chuỗi sẵn sàng triển khai, mang lại lợi nhuận. iContact đòi hỏi nhiều nỗ lực thủ công hơn để thiết lập hệ thống tự động hóa bán hàng tương đương. Các nhà tiếp thị muốn tạo doanh thu tự động tối đa nên ưu tiên công cụ tự động hóa mạnh mẽ của Omnisend.

iContact có một Trợ lý Nội dung được hỗ trợ bởi AI để đơn giản hóa việc soạn thảo email. Công cụ này giúp người dùng khắc phục tình trạng bế tắc về ý tưởng viết ngay lập tức bằng các đề xuất chủ đề. Trợ lý AI đảm bảo nội dung luôn hấp dẫn và lôi cuốn. Omnisend tập trung mạnh mẽ vào tích hợp nền tảng, tự động hóa và kết hợp kênh. Nó không cung cấp một công cụ tích hợp để giúp tạo nội dung tiếp thị tự động. Việc tạo nội dung phải được xử lý bên ngoài hoặc thủ công bởi người dùng. Các nhà tiếp thị gặp khó khăn với các ý tưởng email mới sẽ thấy tính năng AI của iContact vô giá. Omnisend giả định rằng bạn đã có sẵn nội dung chất lượng cao để triển khai. Điều này làm cho iContact trở thành một lựa chọn mạnh mẽ hơn nếu số lượng nội dung hoặc tốc độ viết là nút thắt cổ chai hiện tại của nhóm bạn.

Tóm tắt đánh giá của iContact phản ánh xếp hạng cực kỳ thấp 1,8, viện dẫn các hoạt động thanh toán săn mồi và bảo mật. Người dùng đề cập đến các sự cố ngừng hoạt động của nền tảng và các quy trình hủy bỏ phức tạp, kéo dài cả tháng. Cảm nhận cho thấy một vấn đề lớn về lòng tin với iContact. Omnisend được hoan nghênh rộng rãi và có mức độ hài lòng của khách hàng cao, trung bình 4,7 sao. Người đánh giá khen ngợi tính dễ sử dụng và chất lượng vượt trội của đội ngũ hỗ trợ. Omnisend được cơ sở khách hàng coi là đáng tin cậy và có đạo đức. Nhận thức của người dùng về iContact và Omnisend không thể khác biệt hơn trên thị trường. Omnisend được coi là một đối tác đáng tin cậy. Do những lo ngại về đánh giá, việc chọn iContact vốn dĩ sẽ mang lại rủi ro hoạt động và tài chính cao cho chủ doanh nghiệp.