iContact vs Moosend

iContact bắt đầu ở mức 9 USD mỗi tháng cho 500 liên hệ trong gói Launch. Chỉ cam kết hàng năm mới giúp người đăng ký tiết kiệm được 15%. Mức giá này mở rộng nghiêm ngặt dựa trên tổng số liên hệ của bạn. Gói Pro của Moosend bắt đầu hiệu quả ở mức 7 USD mỗi tháng khi thanh toán hàng năm cho 500 liên hệ. Họ đưa ra mức giảm giá đáng kể 20% cho việc cam kết thanh toán hàng năm. Moosend cắt giảm chi phí của iContact một chút khi thanh toán hàng năm cho gói cấp cơ bản. Cả hai đều sử dụng mô hình sử dụng dựa trên số liên hệ tiêu chuẩn. Moosend cũng cung cấp tùy chọn 'trả theo tín dụng' cho các doanh nghiệp rất nhỏ hoặc theo mùa.

iContact cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, trò chuyện và email mà họ dán nhãn là 'Hỗ trợ Xuất sắc'. Tuy nhiên, người dùng báo cáo các vấn đề nghiêm trọng, bao gồm sự né tránh và thờ ơ từ nhân viên hỗ trợ. Moosend cung cấp quyền truy cập nhanh chóng vào nhân viên hỗ trợ qua Trò chuyện Trực tiếp 24/5 và hỗ trợ qua Email. Người dùng nhất quán khen ngợi nhân viên hỗ trợ vì sự hữu ích và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Moosend cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy đã được chứng minh trong giờ được đảm bảo. Quy trình hỗ trợ của iContact, đặc biệt liên quan đến thanh toán, là một điểm yếu được báo cáo. Hỗ trợ tuyệt vời rất quan trọng đối với các vấn đề tiếp thị phức tạp, khiến Moosend trở thành lựa chọn an toàn hơn.

Danh sách tính năng của iContact không nêu rõ bất kỳ giới hạn nào về hạn mức gửi email hàng tháng. Người gửi số lượng lớn có thể nhanh chóng gặp phải các giới hạn không được liệt kê. Moosend rõ ràng cấp 'Chiến dịch/Lượt gửi Email Không giới hạn' trên tất cả các gói trả phí dựa trên số liên hệ. Điều này loại bỏ lo lắng về việc bị điều tiết. Moosend loại bỏ rào cản cho các nhà tiếp thị tích cực hoặc có lưu lượng truy cập cao đang cố gắng tối đa hóa phạm vi tiếp cận. Người dùng iContact nên xác nhận hạn mức trước khi sử dụng nhiều.

iContact bao gồm Trợ lý Nội dung Tích hợp AI bắt đầu từ cấp độ Launch giá cả phải chăng. Công cụ này ngay lập tức giúp người dùng vượt qua tình trạng bế tắc trong viết lách. Moosend cung cấp Công cụ AI Nội dung để tối ưu hóa và soạn thảo, nhưng chỉ trên gói Moosend+. Người dùng Pro cơ bản phải tự soạn thảo nội dung. Sự khác biệt chính là khả năng tiếp cận đối với người dùng có ngân sách eo hẹp cần trợ giúp AI ngay lập tức. iContact làm cho tính năng này có sẵn cho tất cả mọi người. Nếu tạo nội dung AI là ưu tiên hàng đầu của bạn, iContact cung cấp quyền truy cập ngay lập tức mà không cần buộc phải nâng cấp gói tốn kém.

iContact chủ yếu phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và không nêu chi tiết các tính năng mở rộng cấp cao. Không có tùy chọn nào được liệt kê cho IP Chuyên dụng hoặc hiệu suất được đảm bảo thông qua SLA. Moosend cung cấp các bước rõ ràng: Moosend+ cho dữ liệu tùy chỉnh và Doanh nghiệp cho bảo mật. Gói Doanh nghiệp bao gồm các add-on SSO/SAML và SLA. Moosend mở rộng mạnh mẽ cho các tập đoàn lớn lo ngại về bảo mật và đảm bảo thời gian hoạt động. iContact dường như đạt mức tối đa ở giai đoạn doanh nghiệp đang phát triển. Nếu bạn dự định phát triển nhanh chóng hoặc quản lý hơn 10 thành viên nhóm, Moosend cung cấp sự hỗ trợ cấu trúc cần thiết.

iContact tập trung vào phân đoạn cốt lõi để nhắm mục tiêu chính xác dựa trên hành vi hoặc nhân khẩu học. Nó không đề cập rõ ràng đến các trình tạo quy trình công việc nhiều bước nâng cao. Moosend Pro bao gồm một quy trình tự động hóa đã xuất bản để bắt đầu xây dựng các phễu cơ bản. Moosend+ mở khóa tự động hóa tiếp thị nhiều bước tinh vi. Moosend được xây dựng để xử lý các hành trình khách hàng phức tạp khi bạn mở rộng quy mô chiến lược tiếp thị của mình. iContact phục vụ tốt các yêu cầu tự động hóa cấp cơ bản. Các doanh nghiệp yêu cầu theo dõi sau mua hàng sâu hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng phức tạp nên hướng tới Moosend+.

Các đánh giá về iContact nêu rõ thời gian ngừng hoạt động nền tảng lớn, thậm chí xảy ra vào các ngày nghỉ cuối tuần. Các cáo buộc về vi phạm bảo mật và thanh toán săn mồi cũng thường được ghi nhận. Người dùng Moosend nhìn chung báo cáo khả năng gửi và độ ổn định hệ thống cao. Các lỗi kỹ thuật được báo cáo có giới hạn nhưng bao gồm việc xóa dữ liệu không mong muốn. Tâm lý người dùng cho thấy Moosend mang lại sự tin tưởng cao hơn nhiều về độ ổn định hệ thống và thông lệ kinh doanh đạo đức. iContact thể hiện rủi ro hoạt động đáng kể. Việc chọn Moosend bảo vệ bạn khỏi các gián đoạn dịch vụ nghiêm trọng, gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp, thường liên quan đến iContact.

iContact nhấn mạnh việc tích hợp liền mạch với 'hàng ngàn ứng dụng' thông qua các kết nối của bên thứ ba. Điều này mở rộng tiện ích của nó trên nhiều công cụ chuyên biệt. Moosend hỗ trợ hơn 80 tích hợp gốc, đảm bảo hiệu suất tích hợp và đáng tin cậy với các dịch vụ cốt lõi. Truy cập API đầy đủ cũng có sẵn. iContact chiến thắng về phạm vi kết nối tiềm năng rộng lớn bằng cách sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba. Moosend tập trung vào các liên kết gốc, được hỗ trợ tốt và an toàn. Nếu bạn sử dụng phần mềm chuyên biệt, iContact có thể cung cấp kết nối được tạo sẵn hoặc một con đường đơn giản hơn để đồng bộ hóa.