Close CRM vs SmartSuite

Close CRM tập trung vào giao tiếp tập trung, các kênh bán hàng và chốt giao dịch nhanh hơn. Nó được thiết kế hoàn toàn cho các chuyên gia bán hàng bận rộn. SmartSuite được thiết kế như một Work OS, xây dựng các giải pháp tùy chỉnh cho bất kỳ phòng ban nào. Nó xử lý GRC, CNTT, tài chính và các quy trình làm việc tiếp thị chuyên biệt. SmartSuite mang lại sự rộng khắp cho tổ chức, trong khi Close CRM mang lại sự chuyên biệt trong bán hàng. Công cụ tốt hơn hoàn toàn phụ thuộc vào chức năng chính của nhóm bạn.

Close CRM tập trung vào việc thay thế các công cụ tự động hóa của bên thứ ba như Zapier cho các tác vụ bán hàng cốt lõi. Điều này tạo ra luồng dữ liệu nội bộ đáng tin cậy, giảm chi phí tích hợp. Công cụ mạnh mẽ của SmartSuite sử dụng các kích hoạt (trigger), webhook và AI để tự động hóa các quy trình phức tạp trên nhiều nhóm. Nó được xây dựng để đạt được sự phức tạp và khả năng mở rộng rộng lớn. SmartSuite tích hợp dễ dàng với Zapier và Make để đồng bộ hóa với hơn 6.000 ứng dụng bổ sung. SmartSuite cung cấp khả năng tự động hóa rộng hơn và sâu hơn trong toàn bộ doanh nghiệp.

Close CRM có các công cụ như AI Ghi chú, AI Làm giàu và Trợ lý Viết lại Email AI cho đội ngũ bán hàng. Nó cũng cung cấp tích hợp rõ ràng với Claude và ChatGPT để có các cuộc trò chuyện thông minh hơn. SmartSuite chủ yếu tận dụng AI để cung cấp năng lượng cho công cụ tự động hóa và việc thực hiện quy trình làm việc phức tạp của mình. Các tính năng AI của SmartSuite không nhằm mục đích hỗ trợ bán hàng tức thì, tập trung vào người dùng. Nếu nhóm của bạn cần AI để hỗ trợ trò chuyện nhanh chóng (ghi chú/tóm tắt), Close CRM là lựa chọn ưu việt hơn.

Close CRM có thiết kế ưu tiên bán hàng, tối ưu hóa nghiêm ngặt các quy trình làm việc để quản lý khách hàng và giao dịch. Việc tùy chỉnh bị giới hạn trong việc tăng cường quy trình bán hàng. SmartSuite cho phép người dùng thiết kế các giải pháp và quy trình làm việc tùy chỉnh cho bất kỳ nhu cầu kinh doanh nào. Điều này bao gồm các mô-đun chuyên biệt cho CNTT, Tài chính hoặc tuân thủ mà không cần mã hóa. Bạn có thể tạo CRM bán hàng chuyên biệt, công cụ theo dõi tuyển dụng và hệ thống tài chính tất cả trong một nơi trong SmartSuite. SmartSuite linh hoạt hơn nhiều đối với các tác vụ phi bán hàng.

Close CRM cung cấp các tích hợp cốt lõi với các công cụ như Zoom, Calendly và Segment, nhấn mạnh ít sự phụ thuộc bên ngoài hơn. Close CRM hứa hẹn giảm chi phí Zapier của bạn bằng cách tự mình xử lý các tác vụ giao tiếp. SmartSuite hỗ trợ hơn 20 tích hợp ứng dụng doanh nghiệp gốc ngay lập tức. Nó cũng kết nối với hơn 6.000 ứng dụng khác bằng cách sử dụng các công cụ phổ biến như Zapier và Make. SmartSuite là người chiến thắng rõ ràng cho các tổ chức phụ thuộc vào các ngăn xếp phần mềm đa dạng, kết nối với nhau.

SmartSuite duy trì các chứng nhận bao gồm SOC 2 Loại II và ISO 27001, rất quan trọng đối với các tổ chức lớn hơn. SmartSuite cung cấp Đăng nhập một lần (SSO) dựa trên SAML và Lưu trữ Dữ liệu EU cho các gói Enterprise của mình. Close CRM đề cập đến tuân thủ SOC2 Loại 2 nhưng chủ yếu tập trung vào các tính năng bán hàng. Đối với các tổ chức có yêu cầu bảo mật, kiểm toán và tuân thủ cao, SmartSuite là lựa chọn tốt hơn.

Close CRM cung cấp Gói Solo có giá khởi điểm $0/năm, hỗ trợ một người dùng và 10.000 khách hàng tiềm năng. SmartSuite cung cấp Gói Miễn phí vĩnh viễn cho tối đa ba người dùng và năm giải pháp. Tuy nhiên, Gói Team trả phí của SmartSuite yêu cầu tối thiểu ba người dùng được tính phí để bắt đầu. Close CRM cung cấp điểm khởi đầu với chi phí thấp hơn, suôn sẻ hơn cho những người sáng lập cá nhân và doanh nhân solo. SmartSuite mở rộng nhanh hơn khi bạn vượt qua bậc miễn phí.

Close CRM được chế tạo với các quy trình làm việc bán hàng đã được tối ưu hóa và sẵn sàng sử dụng ngay lập tức. Nó tập trung gọi điện, gửi email và quản lý khách hàng tiềm năng trong một công cụ duy nhất. SmartSuite cho phép bạn xây dựng một giải pháp CRM tùy chỉnh với một kênh bán hàng linh hoạt. Việc xây dựng một môi trường bán hàng tương tự trong SmartSuite đòi hỏi nỗ lực cấu hình ban đầu. Nếu ROI bán hàng ngay lập tức là mục tiêu, Close CRM cung cấp các tính năng chuyên biệt và thời gian khởi động nhanh hơn.