AfterShip Email vs Omnisend

AfterShip Email có những phàn nàn tái diễn về dịch vụ hỗ trợ khách hàng chậm và không hiệu quả. Người dùng báo cáo phải đợi hơn một tháng để nhận được phản hồi đơn giản từ nhân viên hỗ trợ. Omnisend cung cấp dịch vụ hỗ trợ ưu tiên 24/7 đoạt giải thưởng qua trò chuyện trực tiếp và email. Khách hàng nhất quán ca ngợi sự chú ý cá nhân hóa của họ, ngay cả trong quá trình di chuyển phức tạp. Khoảng cách về độ tin cậy là điểm khác biệt lớn nhất ở đây. Nếu hỗ trợ là điều tối quan trọng, Omnisend là lựa chọn rõ ràng.

AfterShip Email cung cấp các tính năng email và SMS dưới dạng các gói riêng biệt, mô-đun. Điều này có nghĩa là phải quản lý các chiến lược và đăng ký tiềm năng khác nhau. Omnisend tích hợp đầy đủ email và SMS trong cùng các quy trình tự động hóa. Chiến lược đa kênh này đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 47,7% được báo cáo. Các gói Omnisend Pro bao gồm tín dụng SMS thưởng tương đương với chi phí đăng ký hàng tháng. Cách tiếp cận tích hợp này làm cho Omnisend trở thành một giải pháp nền tảng duy nhất mạnh mẽ.

AfterShip Email mở khóa AI Nhân khẩu học Dự đoán trên gói Premium của mình. Tính năng này dự báo tuổi và giới tính của khách hàng dựa trên hành vi trong quá khứ. Kết hợp với kiểm tra A/B nâng cao, điều này mang lại tiềm năng tối ưu hóa sâu sắc. Omnisend cho phép tạo phân khúc thời gian thực không giới hạn dựa trên hành vi mua sắm và tương tác chiến dịch. Các chiến dịch phân khúc của Omnisend đạt tỷ lệ đơn hàng cao 62,2%. AfterShip Email cung cấp lợi thế dự đoán chuyên biệt; Omnisend mang lại giá trị hành vi tức thì.

AfterShip Email tận dụng nền tảng của mình trong logistics để tự động hóa các cập nhật trạng thái đơn hàng. Nó gửi thông báo khi một mặt hàng được vận chuyển hoặc đang giao hàng. Điều này làm giảm đáng kể các thắc mắc thường gặp của khách hàng về 'đơn hàng của tôi ở đâu'. Omnisend chủ yếu dựa vào tự động hóa tiếp thị như các luồng Chào mừng và Giỏ hàng bị bỏ rơi. Trọng tâm của Omnisend là tích hợp email và SMS để tối đa hóa tốc độ bán hàng. AfterShip Email tốt hơn nếu việc giảm thiểu phiếu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển là ưu tiên.

Omnisend cho phép các doanh nghiệp mới truy cập tất cả các tính năng tự động hóa, phân khúc và tiếp thị miễn phí. Việc sử dụng bị giới hạn ở 250 liên hệ, làm cho nó lý tưởng để kiểm tra các quy trình phức tạp. AfterShip Email cung cấp gói Miễn phí cho các tính năng cơ bản nhưng thiếu các công cụ chuyển đổi chính như phân khúc nâng cao. Người dùng phải trả tiền để mở khóa mã giảm giá độc đáo và các đề xuất AI. Omnisend cung cấp giá trị vượt trội cho các công ty khởi nghiệp và những người đang thử nghiệm nền tảng.

Các gói Omnisend Pro bao gồm khối lượng gửi email không giới hạn thực sự cho các nhà tiếp thị gửi số lượng lớn. Điều này loại bỏ mối lo lắng về việc đạt đến giới hạn chiến dịch trong mùa cao điểm. AfterShip Email điều chỉnh giá cả và khối lượng nghiêm ngặt theo kích thước danh sách liên hệ. Khối lượng không giới hạn không phải là một tính năng được quảng cáo, ngay cả ở các cấp cao hơn. Omnisend phù hợp hơn cho những người gửi thư thường xuyên cần sự linh hoạt về khối lượng.