Trong bài đánh giá Tidio này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về các tính năng, giá cả, ưu điểm và nhược điểm cũng như lý do tại sao bạn nên xem xét việc sử dụng nó.
Chuyển đổi khách truy cập website của bạn thành khách hàng
Tidio là một nền tảng giao tiếp với chức năng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng của họ. Nó cung cấp một loạt các tính năng cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng, bao gồm trò chuyện trực tiếp, chatbot, tích hợp email, hỗ trợ đa nền tảng, tùy chỉnh, tự động hóa và báo cáo cũng như phân tích.
Bạn có muốn một nền tảng cho các giao tiếp quan trọng trong doanh nghiệp của bạn không? Trong thế giới hiện nay, giao tiếp trực tuyến là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Tidio là một nền tảng giao tiếp giúp các doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng của họ.
Tidio là một phần mềm trò chuyện trực tiếp và trò chuyện tự động phần mềm được thiết kế để cải thiện giao tiếp với khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Với Tidio, các doanh nghiệp có thể trò chuyện với khách hàng của họ trong thời gian thực, tự động hóa dịch vụ khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Trong bài đánh giá này, chúng tôi sẽ thảo luận về những điểm mạnh và điểm yếu của Tidio, các gói giá chi tiết của nó, và những gì có thể thực hiện với các tính năng của Tidio. Hãy cùng xem xét các tính năng của nó và những gì nó có.
Nhấp vào “mở” nếu bạn muốn xem chính xác những gì chúng tôi sẽ nói đến trong phần còn lại của bài viết này.
Tidio Tidio là một nền tảng giao tiếp với chức năng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng của họ. Nó cung cấp một loạt các tính năng cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng, bao gồm trò chuyện trực tiếp, chatbot, tích hợp email, hỗ trợ đa nền tảng, tùy chỉnh, tự động hóa và báo cáo cũng như phân tích.
Với Tidio, các doanh nghiệp có thể quản lý mọi thông tin liên lạc với khách hàng từ một nền tảng duy nhất, đảm bảo rằng họ có thể phản hồi kịp thời các thắc mắc của khách hàng và cung cấp một trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng.
Tidio được thiết kế để dễ sử dụng và trực quan, ngay cả đối với các doanh nghiệp có ít hoặc không có chuyên môn kỹ thuật. Nền tảng này cung cấp một loạt các tùy chọn tùy chỉnh, cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh các widget trò chuyện và chatbot để phù hợp với thương hiệu và thiết kế website của họ. Các chatbot của Tidio có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, và chúng có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho các doanh nghiệp.
Thông số kỹ thuật của Tidio
Tính năng
Tự động hóa / Chatbots / Tùy chỉnh / Tích hợp email / Phần mềm trò chuyện trực tiếp / Hỗ trợ đa nền tảng / Báo cáo và phân tích
Tidio cung cấp bốn gói giá: Miễn phí, Communicator, Chatbot và Tidio+. Gói miễn phí bao gồm các tính năng cơ bản như trò chuyện trực tiếp, hỗ trợ ứng dụng di động và tích hợp email. Tuy nhiên, nó bị giới hạn ở 100 email mỗi tháng, một người vận hành và các tùy chọn tùy chỉnh cơ bản. Gói Communicator có giá $15.83 mỗi tháng và bao gồm tất cả các tính năng của gói Miễn phí, cùng với email không giới hạn, ba người vận hành và các tùy chọn tùy chỉnh nâng cao. Gói Chatbot có giá $15.83 mỗi tháng cho mỗi bot và bao gồm tất cả các tính năng của gói Communicator, cùng với các tính năng tự động hóa nâng cao và mẫu chatbot. Trong khi đó, Tidio+ bắt đầu từ $329 mỗi tháng.
Các tính năng của Tidio: Bạn có thể làm gì với nó?
Phần mềm trò chuyện trực tiếp
Tính năng trò chuyện trực tiếp của Tidio cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ trong thời gian thực, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Với trò chuyện trực tiếp, các doanh nghiệp có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng, đề xuất sản phẩm và giải quyết các vấn đề kịp thời.
Tính năng trò chuyện trực tiếp cũng bao gồm lịch sử trò chuyện, cho phép các nhân viên xem các cuộc trò chuyện trước đó và cung cấp bối cảnh cho các cuộc trò chuyện đang diễn ra. Tính năng trò chuyện trực tiếp của Tidio cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ trong thời gian thực, trả lời các câu hỏi của họ và cung cấp hỗ trợ.
Chatbots
Chatbot của Tidio được thiết kế để tự động hóa các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tài nguyên. Chatbot có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, và chúng có thể được sử dụng để trả lời các câu hỏi thường gặp, đặt hẹn và cung cấp các đề xuất sản phẩm.
Tidio cung cấp một loạt các mẫu chatbot để lựa chọn, giúp dễ dàng tạo ra các chatbot thú vị và thông tin. Các chatbot của Tidio cho phép doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi thường gặp, đặt lịch hẹn và cung cấp gợi ý về sản phẩm.
Tích hợp Email
Tích hợp email của Tidio cho phép các doanh nghiệp nhận các câu hỏi từ khách hàng trực tiếp vào hộp thư điện tử của họ. Tính năng này đảm bảo rằng doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ thắc mắc nào từ khách hàng và có thể phản hồi kịp thời. Tích hợp email của Tidio cho phép các doanh nghiệp nhận các câu hỏi từ khách hàng trực tiếp vào hộp thư điện tử của họ, giúp dễ dàng quản lý giao tiếp với khách hàng.
Hỗ trợ nhiều nền tảng
Tidio cung cấp hỗ trợ đa nền tảng, cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ trên nhiều nền tảng, bao gồm iOS và Android. Với Tidio, các doanh nghiệp có thể quản lý các cuộc trò chuyện của họ từ bất kỳ đâu, sử dụng các thiết bị di động, máy tính để bàn hoặc laptop. Tidio cung cấp hỗ trợ đa nền tảng, cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ trên nhiều nền tảng, bao gồm iOS và Android.
Tùy chỉnh
Tidio cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh các widget trò chuyện và chatbot để phù hợp với thương hiệu và thiết kế website của họ. Các tùy chọn tùy chỉnh bao gồm màu sắc widget trò chuyện, logo và văn bản, cũng như thiết kế và phản hồi của chatbot.
Các tùy chọn tùy chỉnh đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng. Tidio cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh, cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh các tiện ích trò chuyện và chatbot để phù hợp với thương hiệu và thiết kế trang web của họ.
Tự động hóa
Tidio cung cấp các tính năng tự động hóa cho phép doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Các tính năng tự động hóa bao gồm phản hồi sẵn, tin nhắn kích hoạt và tự động hóa chatbot.
Các phản hồi đóng hộp là những tin nhắn được viết sẵn có thể được chèn nhanh chóng vào các cuộc trò chuyện qua chat, tiết kiệm thời gian và cải thiện thời gian phản hồi. Tin nhắn kích hoạt là những tin nhắn tự động được gửi đến khách hàng dựa trên các sự kiện cụ thể, chẳng hạn như khi một khách hàng bỏ giỏ hàng.
Tự động hóa chatbot cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các phản hồi cụ thể của chatbot dựa trên hành vi của người dùng, làm cho chatbot trở nên hiệu quả và năng suất hơn.
Báo cáo và Phân tích
Tidio cung cấp các tính năng báo cáo và phân tích, cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất chat và chatbot của họ. Các tính năng báo cáo và phân tích bao gồm tỷ lệ chuyển đổi của chat và chatbot, thời gian phản hồi của chat và chatbot, và hiệu suất của người điều hành.
Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp cho các doanh nghiệp cái nhìn quý giá về giao tiếp với khách hàng của họ, cho phép họ cải thiện sự trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Tidio cũng cung cấp các tính năng tự động hóa cho phép doanh nghiệp tự động hóa các phản hồi của chatbot dựa trên hành vi của người dùng, làm cho chatbot trở nên hiệu quả và hiệu suất hơn. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin quý giá về giao tiếp với khách hàng, cho phép họ cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Tidio là một nền tảng giao tiếp toàn diện có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Các tính năng của nó được thiết kế để giúp các doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả và đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể phản hồi kịp thời các câu hỏi của khách hàng. Tidio là một giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn cải thiện giao tiếp với khách hàng và tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng của họ.
Tidio cung cấp một loạt các tính năng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ một cách hiệu quả. Với tính năng trò chuyện trực tiếp, chatbot, tích hợp email, hỗ trợ đa nền tảng, tùy biến, tự động hóa và báo cáo cũng như phân tích, Tidio là một nền tảng giao tiếp toàn diện có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Tidio cung cấp các mẫu bot hạn chế, khiến việc tạo ra các chatbot độc đáo và hấp dẫn cho khách hàng của bạn trở nên khó khăn. Mặc dù Tidio cung cấp các tính năng tự động hóa, nhưng nó vẫn cần nhập liệu thủ công cho một số tác vụ, làm cho nó kém hiệu quả hơn so với một số nền tảng giao tiếp khác.
Vietnamese 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian