Web Sitesini Ziyaret Et Fiyatlandırmayı Görüntüle
Hiver

Hiver

Gelen kutunuz gibi görünen ve hissettiren yapay zeka odaklı paylaşımlı gelen kutusu.

#3 dans Help Desk
2 okuma süresi · Güncelleme 10/5/2025
Hiver ana sayfa ekran görüntüsü

At a glance

Quick overview for Hiver: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp İncelemesi

3.0
Basit Paylaşımlı Gelen Kutusu, Karmaşık Abonelik.

Hiver'in Gmail'i sorunsuz bir yardım masasına dönüştürme vaadinin takım işbirliği için oldukça çekici ve etkili olduğunu gördük. Ancak, fiyatlandırma ve hizmet uygulamalarıyla ilgili önemli ve tekrarlanan kullanıcı raporlarını işaretlememiz gerekiyor. Genel olarak Hiver, tanıdık bir arayüzde güçlü yardım masası özellikleri sunuyor, ancak ilişkili iş uygulamaları kullanıcı deneyimini ağır bir şekilde azaltıyor.

Artılar

  • Pro:Gmail'e sorunsuz bir şekilde entegre olur ve tanıdık bir kullanıcı arayüzü sunar.
  • Pro:Hızlı dağıtım ve yüksek kullanım kolaylığı (5 dakikadan kısa sürede hızlıca başlayın).
  • Pro:Sınırsız sayıda kullanıcıyı destekleyen sağlam bir Ücretsiz plan mevcuttur.
  • Pro:İşbirliği araçları (Paylaşılan Taslaklar, dahili Notlar) dağınık e-posta iletmeyi ortadan kaldırır.

Eksiler

  • Con:Yüksek fiyatlandırma veya aşırı pahalı olma konusunda tekrarlanan ve güçlü kullanıcı şikayetleri.
  • Con:Abonelikleri iptal etmenin aşırı zor veya imkansız olduğu yönünde ciddi şikayetler.
  • Con:Analitik modüllerinin daha önce çok sınırlı ve netlikten yoksun olduğu değerlendirildi.
  • Con:Geçmiş raporlar yazılımsal hataları ve tutarsız senkronizasyon sorunlarını işaret etmektedir.
Ücretsiz deneme
Evet — 7 gün
Aralık: 0–49 $/kullanıcı/ay
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Web Sitesini Ziyaret EtFiyatlandırmayı Görüntüle
Tam İncelemeyi Oku

Hiver incelemesi, fiyatlandırma, özellikler, artıları ve eksileri

Şişmiş yardım masalarından ve hantal müşteri hizmetleri araçlarından bıktınız mı? Destek sonsuz iletme ve kaçırılan e-postalar içerdiğinde müşterileriniz mutlu olmaz. Hiver bunu çözüyor!

Tüm kanallardaki iletişimi kolay kullanılan, tanıdık bir platform üzerinden yönetir. Merkezi iletişime ve daha iyi görünürlüğe sahip olursunuz. ✨

Hiver nedir?

Hiver, yapay zeka odaklı yenilikçi bir müşteri hizmetleri platformudur. Mevcut e-posta gelen kutunuzu eksiksiz, güçlü bir biletleme sistemine dönüştürür. Bu, onu zaten nasıl kullanacağınızı bildiğiniz anlamına gelir ve ekiplerin genellikle beş dakikadan kısa bir sürede hızlıca başlamasını sağlar.

Hiver, müşteri hizmetleri ve finans'tan İK ve BT'ye kadar e-posta, canlı sohbet, WhatsApp ve telefon gibi kanallarda iletişimi tek basit bir yerde yönetmesi gereken her ekip için tasarlanmıştır. 💡

Hiver Ana Özellikler

✨ Gelen Kutunuz Artık Bir Biletleme Güç Merkezi

Hiver, mevcut e-posta platformunuzu kapsamlı, çok kanallı bir biletleme sistemine dönüştürür. info@ ve help@ gibi temel grup e-postalarını bu tanıdık arayüzden kolayca yönetebilirsiniz. Bu, tüm müşteri konuşmalarını merkezileştirir ve her sorgunun net bir sahipliğini atamayı ve izlemeyi kolaylaştırır.

Tek bir yerde tutulan tüm kişisel ve paylaşılan mesajlar sayesinde e-postaları kaçırmayı bırakırsınız. Hiver, standart e-posta, canlı sohbet, WhatsApp ve telefon iletişimi dahil olmak üzere destek hizmetlerini uzmanlıkla yönetir.

✨ Sorunsuz Ekip İşbirliği

Karmaşık dahili sorguları yönetmek için dağınık e-posta iletme zincirlerinden ve dahili kör kopyalardan vazgeçerek daha hızlı çözüm süreleri elde edin. Hiver, doğrudan konuşma penceresinde yerleşik ekip çalışması araçları sunar. Göndermeden önce yanıtları ortaklaşa gözden geçirmek ve yazmak için Paylaşılan Taslakları kullanabilirsiniz.

Ek olarak, karmaşık konuları belirli ekip arkadaşlarıyla özel olarak tartışmak için dahili Notları ve @bahsetmeleri kullanabilirsiniz. Bu odaklanmış, düzenli işbirliği, dahili hızı artırır ve iletişim hatalarını önler.

🚀 Zahmetsiz Yapay Zeka ile Hizmet Ölçeklendirme 🚀

Hiver, olağanüstü hız ve verimlilik sağlamak için yapay zeka odaklı bir platform olarak tasarlanmıştır. Ana yapay zekayı kendi özel verilerinizden, tüm konuşma geçmişleri ve dahili yardım makaleleri dahil olmak üzere 15 dakikadan kısa bir sürede eğitebilirsiniz.

Bu benzersiz yetenek, sistemin ölçekte sorguları otomatik olarak yanıtlamasına ve çözmesine olanak tanır ve bu da yanıt kalitenizi büyük ölçüde hızlandırır. Yapay zeka, yüksek hacimli biletleme işini verimli bir şekilde otomatikleştirirken insan benzeri hizmeti sürdürmenize yardımcı olur.

✨ Verimlilik İçin Tekrarlayan İş Akışlarını Otomatikleştirin

Destek ekibinizi yavaşlatan tekrarlayan, zahmetli görevleri yapmaktan zaman kaybetmeyin. Hiver, güçlü iş akışı otomasyon araçları aracılığıyla kaba işleri otomatik olarak halleder. Platform, yeni konuşmaları anında doğru ekip üyesine yönlendirir ve gelen sorguları hızla kategorize eder.

Bu sağlam otomasyon, her biletin doğru şekilde yapılandırılmasını ve hemen doğru kişiye ulaşmasını sağlayarak ekip yapısını ve yanıt sürelerini iyileştirir.

✨ Sekme Değiştirmeden Bağlamsal Veri

Hiver, size gerekli tüm müşteri bilgilerini doğrudan sunarak karmaşık destek isteklerini basitleştirir. Hiver'i temel CRM sistemleri dahil olmak üzere 100'den fazla farklı harici iş uygulamasıyla entegre edebilirsiniz.

Bu güçlü özellik, konuşma dizisinin içinde harici uygulamalardaki müşteri verilerini görüntülemenize, düzenlemenize ve güncellemenize olanak tanır. Anında bağlam elde etmek, sürekli olarak birden fazla tarayıcı sekmesi arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

✨ Gelişmiş Görünürlük ve Performans İçgörüleri

Hiver'in ayrıntılı analiz araçlarını kullanarak ekip performansı ve kapasitesi hakkında kritik görünürlük elde edin. Yüksek hizmet standartlarını korumak için gerekli temel metrikleri kolayca ölçebilirsiniz. Bu araçlar değerli eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.

İzlenen metrikler arasında çözüm süreleri, genel destek hacmi, trend olan bilet türleri ve doğrudan müşteri geri bildirimi bulunur. Bu içgörüler, ekibinizin yüksek hizmet sunmasını ve %100 SLA başarı oranı gibi kritik performans hedeflerine ulaşmasını sağlamaya yardımcı olur.

Kullanım Durumları

📧 Müşteri Hizmetleri Kanallarını Merkezileştirme

Müşteri hizmetleri ekibiniz e-posta, canlı sohbet, WhatsApp ve telefon üzerinden istekleri yönetir. Bu iletişimleri yönetmek genellikle birden fazla platform arasında geçiş yapmayı gerektirir ve bu da hizmeti yavaşlatır. Hiver, tüm bu kanalları tek bir tanıdık gelen kutusu arayüzünde merkezileştirir. Her etkileşim anında takip edilen bir bilet haline gelir.

Bu birleşik görünüm, izleme ve yönetimi sorunsuz hale getirir. Mülkiyeti hızlıca atayabilir ve iletişimi merkezileştirebilirsiniz; böylece müşterilerinizi olağanüstü, çok kanallı hizmetle memnun edersiniz.

🤝 Dahili Ekip İşbirliğini İyileştirme

Karmaşık bir müşteri sorgusu farklı departmanlardan girdi gerektirdiğinde, sonsuz iletmeler zaman kaybına neden olur. Hiver, yerleşik işbirliği araçlarıyla dağınık CC ve iletme zincirlerini durdurur. Doğrudan ana konuşma iş parçacığı içinde uzmanları anında dahil etmek için Dahili Notları ve @bahsetmeleri kullanabilirsiniz.

Aracılar ayrıca göndermeden önce doğru yanıtları birlikte yazmak için Paylaşılan Taslakları kullanır. Bu özellik, ekibinizin dahili sorguları verimli bir şekilde ele almasını sağlayarak gelen kutusu karmaşasını ortadan kaldırır ve üretkenliği artırır.

🤖 Yapay Zeka Otomasyonunu Kullanarak Hizmeti Ölçeklendirme

Birçok müşteri sorusu tekrarlayıcıdır, ancak temsilciler değerli zamanlarını bunları manuel olarak yanıtlamakla harcar. Hiver'in yapay zeka odaklı yaklaşımı, personel sayısını önemli ölçüde artırmadan hizmet ölçeğini büyütmenize yardımcı olur. Ana yapay zekayı kendi özel konuşma geçmişiniz ve yardım makaleleriniz üzerinde hızlıca eğitebilirsiniz.

Bu eğitim 15 dakikadan az sürer ve Hiver'in yaygın sorguları ölçekte otomatik olarak yanıtlamasına ve çözmesine olanak tanır. Bu kritik otomasyon, insan temsilcilerini karmaşık konulara ve ayrıntılı çözümlere odaklanmaları için serbest bırakır.

💻 BT Yardım Masasını Yönetme

BT ve Operasyon ekipleri genellikle itsupport@ gibi genel grup e-postaları aracılığıyla çalışan isteklerini yönetir. Hiver, bu iletişim kutusunu yapılandırılmış bir çalışan yardım masasına dönüştürür. Gelen BT isteklerine sahiplik atarsınız ve bunları verimli bir şekilde takip edersiniz.

Hiver ayrıca çalışanların isteklerinin durumunu takip edebilecekleri bir kendi kendine hizmet Müşteri Portalı kurmanıza olanak tanır. Bu görünürlük, zamanında destek sunulmasını ve dahili iş operasyonlarının sorunsuz olmasını sağlayarak BT'yi sorunsuz bir sağlayıcıya dönüştürür.

💵 Finansal İş Akışlarını Otomatikleştirme

Finans ve Bordro ekibi, finance@ gibi adresler aracılığıyla satıcı ödemeleri ve onaylar gibi hassas iletişimleri yönetir. Bu süreç yapı ve hesap verebilirlik gerektirir. Hiver, bu özel iletişim akışlarını tıpkı destek biletleri gibi yönetmenize olanak tanır.

İş akışı otomasyonları satıcı faturalarını doğru onaylayıcıya yönlendirir ve takip görevlerini otomatik olarak tetikler. Müşteriler, finansal operasyonlar üzerinde daha iyi kontrol sağlayarak ve nakit tahsilatını iyileştirerek satıcı ödemelerinin işlenmesinde iyileştirilmiş doğruluk ve hız rapor eder.

💬 Proaktif Kendi Kendine Hizmet ve Canlı Sohbeti Etkinleştirme

Sorumlu sayısını azaltmak için web sitesi ziyaretçilerine anında yanıtlar sunmanız gerekir. Hiver, canlı sohbet kullanarak web sitenizde kendi kendine hizmet araçlarını etkinleştirir.

İpucu: Basit soruları proaktif olarak engellemek için Bilgi Tabanınızı bir Yapay Zeka Chatbot'u ile birleştirin.

Chatbot sorunu çözemezse, konuşma otomatik olarak mevcut bir insan temsilciye yönlendirilir. Bu süreç, çözüm sürelerini hızlandırır ve tüm etkileşimleri birlikte takip ederek sorunsuz hizmet sürekliliği sunar.

Hiver Fiyatlandırma Genel Bakışı

Fiyat aralığı
0–49 $/kullanıcı/ay

Hiver, sağlam bir ücretsiz plana ek olarak kullanıcı sayınıza göre esnek fiyatlandırma sunar. Ücretli planlar, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 19 $ 'dan başlar ve bu da %20'ye kadar tasarruf etmenizi sağlar.

Planlar ve fiyatlandırma

ÜCRETSİZ

Aylık$0
Yıllık$0
Sınırsız kullanıcı
  • Çok kanallı paylaşımlı gelen kutuları
  • Biletleme
  • Canlı sohbet, WhatsApp ve Ses
  • Bilgi Tabanı
  • Ekip işbirliği
  • Slack entegrasyonu
  • 7/24 e-posta ve canlı sohbet desteği
Kaydolun

LITE

Aylık$24
Yıllık$19
Kullanıcı başına aylık
  • Müşteri portalı
  • İş akışı otomasyonları
  • Round-robin (sırayla) otomatik atama
  • Hizmet düzeyi anlaşmaları (SLA)
  • Özel alanlar
  • Onay iş akışları
  • Sohbet verileri için analizler
  • Temel entegrasyonlar
Ücretsiz denemeyi başlatın

GROWTH

Aylık$34
Yıllık$29
Kullanıcı başına aylık
  • Ekip performansı için analizler
  • Özel raporlar
  • Gelişmiş entegrasyonlar (örn. Zapier)
Ücretsiz denemeyi başlatın

PRO

Aylık$59
Yıllık$49
Kullanıcı başına aylık
  • Chatbot'lar
  • CSAT anketi
  • Mesai saatleri
  • Gelişmiş analizler
  • Zamanlanmış veri dışa aktarmaları
  • Premium entegrasyonlar ve API erişimi
Ücretsiz denemeyi başlatın

ELITE

AylıkBizimle iletişime geçin
YıllıkBizimle iletişime geçin
Gelişmiş özelliklere veya birden fazla paylaşımlı gelen kutusuna ihtiyaç duyan büyük ekipler için
  • Beceri tabanlı yönlendirme
  • Özel roller
  • HIPAA uyumluluğu
  • Tek oturum açma
  • Ek başarı hizmetleri (Adanmış Başarı Yöneticisi)
  • Özel oluşturma saatleri
Bizimle iletişime geçin

Hiver'in fiyatı, yıllık faturalandırılan 4 ücretli katman ve sağlam bir ücretsiz planla kullanıcı başına aylık 0 ABD Doları ile 49 ABD Doları arasındadır.

Hangi planın ekibinizin benzersiz ihtiyaçları için en uygun olduğunu inceleyelim.

ÜCRETSİZ

Fiyat: 0 $ (Sonsuza kadar ücretsiz) Desteklenen Web Siteleri: Açıkça belirtilmemiştir En İyi Kullanım Alanı: Çok kanallı iletişim için temel sınıflandırma yetenekleri isteyen ekipler. Geri Ödeme Politikası: Açıkça belirtilmemiştir Diğer Özellikler: Çok kanallı paylaşımlı gelen kutuları, Biletleme, Canlı sohbet/WhatsApp/Ses, Bilgi Tabanı, Ekip işbirliği, Slack entegrasyonu, 7/24 e-posta ve canlı sohbet desteği.

Ücretsiz plan, temel müşteri etkileşimlerini yönetmek için temel araçlara ihtiyaç duyan yeni başlayan ekipler için mükemmeldir. Doğrudan gelen kutunuzun içinde bilgi tabanı erişimi ve ekip işbirliği gibi temel özellikleri, sınırsız kullanıcı ile birlikte sunar.

LITE

Fiyat: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 19 $ (aylık fiyat 24 $) Desteklenen Web Siteleri: Açıkça belirtilmemiştir En İyi Kullanım Alanı: İş akışı otomasyonu ve yapılandırılmış destek süreçleri ihtiyacı olan büyüyen ekipler. Geri Ödeme Politikası: Açıkça belirtilmemiştir Diğer Özellikler: Müşteri portalı, İş akışı otomasyonları, Round-robin otomatik atama, Hizmet düzeyi anlaşmaları (SLA), Özel alanlar, Onay iş akışları, Sohbet verileri için analizler, Temel entegrasyonlar.

Süreçlerinizi organize etmeye hazırsanız, Lite planı SLA'lar ve onay iş akışları gibi önemli özellikleri ekler. Bu katman, atamaları otomatikleştirmeye ve ekip iş yükü konusunda temel analizler sağlayarak genel verimliliği teşvik etmeye yardımcı olur.

GROWTH

Fiyat: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 29 $ (aylık fiyat 34 $) Desteklenen Web Siteleri: Açıkça belirtilmemiştir En İyi Kullanım Alanı: Derin performans metriklerine odaklanan ve gelişmiş entegrasyon seçeneklerine ihtiyaç duyan ekipler. Geri Ödeme Politikası: Açıkça belirtilmemiştir Diğer Özellikler: Ekip performansı için analizler, Özel raporlar, Gelişmiş entegrasyonlar (Zapier dahil).

Ekip verimliliği hakkında sohbet verilerinden daha fazlasını elde etmek istediğinizde Growth planına geçin. Daha karmaşık operasyonları ve iş akışlarını düzene sokmak için güçlü özel raporlama özelliklerine ve gelişmiş entegrasyon yeteneklerine erişim kazanacaksınız.

PRO

Fiyat: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 49 $ (aylık fiyat 59 $) Desteklenen Web Siteleri: Açıkça belirtilmemiştir En İyi Kullanım Alanı: Chatbot'lar, ayrıntılı analizler ve API erişimi gibi gelişmiş işlevsellik gerektiren yerleşik destek merkezleri. Geri Ödeme Politikası: Açıkça belirtilmemiştir Diğer Özellikler: Chatbot'lar, CSAT anket kurulumu, Mesai saatleri yapılandırması, Gelişmiş analizler, Zamanlanmış veri dışa aktarmaları, Premium entegrasyonlar ve API erişimi.

En popüler seçenek olan Pro, ölçek ve optimize edilmiş hizmet sunumu için tasarlanmıştır. Verimliliği en üst düzeye çıkarmak için kritik unsurlar olan CSAT anketleri ve entegre chatbot'ları tanıtır ve ekibinize zamanlanmış veri erişimi ve premium API araçları sunar.

ELITE

Fiyat: Bizimle iletişime geçin Desteklenen Web Siteleri: Açıkça belirtilmemiştir En İyi Kullanım Alanı: HIPAA ve SSO gibi gelişmiş güvenlik ve özel başarı hizmetlerine ihtiyaç duyan büyük ekipler. Geri Ödeme Politikası: Açıkça belirtilmemiştir Diğer Özellikler: Beceri tabanlı yönlendirme, Özel roller, HIPAA uyumluluğu, Tek oturum açma (SSO), Ek başarı hizmetleri (Adanmış Başarı Yöneticisi), Özel oluşturma saatleri.

Elite katmanı, HIPAA gibi katı uyumluluk gereksinimleri olan büyük kuruluşlar ve işletmeler için tasarlanmıştır. Bu plan, kullanıcı izinleri üzerinde özel kontrol sağlar, özel bir başarı yöneticisi sunar ve kişiselleştirilmiş teknik destek sağlar.

Hemen Hiver kullanmaya %100 ücretsiz planla başlayabilir, hatta sınırsız kullanıcılar sunulmaktadır. Alternatif olarak, yeni müşteriler kredi kartı bilgisi vermeden 7 günlük ücretsiz deneme sırasında Elite planının premium özelliklerini deneyimleyebilirler. Hiver'in tüm ücretli planlarda mevcut olan kullanıcı başına aylık 20 $ ek bir yapay zeka eklentisi sunduğunu unutmayın.

Kullanıcı İncelemeleri

Dış görüşler, genel tatmin puanını düşüren oldukça kutuplaşmış bir kullanıcı deneyimi göstermektedir. Bazı kullanıcılar Hiver'in temel işlevini "e-posta arayüzündeki en basit yardım masası" olarak takdir etse ve Gmail'de kesintisiz bir destek deneyimi sağlasa da, kritik şikayetler ağır bir şekilde fiyatlandırma ve hizmet uygulamalarına odaklanmaktadır.

Birkaç yeni inceleme, hizmetin aşırı pahalı olduğunu iddia etmekte ve mevcut abonelikleri veya hesapları iptal etmenin aşırı zorluğu nedeniyle kullanıma şiddetle karşı çıkmaktadır. Bu tekrarlanan idari sorunlar, kullanıcı özermetine ve müşteri elde tutmaya verilen önemin önemli ölçüde azaldığını göstermektedir.

Güvenilirlik de bazı kullanıcılar için bir endişe kaynağıdır; geçmişte hatalı yazılımlar ve tutarsız senkronizasyon performansı hakkında bahsedilmiştir. Sorunsuz bir paylaşımlı gelen kutusu kavramı övülse de, iş uygulamaları ve para değeriyle ilgili bildirilen sorunlar kullanıcı güvenini ağır bir şekilde zedelemektedir.

👎

Başka yerlerdeki kullanıcı yorumları

Alex D.
· Trustpilot · Şub 27, 2023
5.0 / 5

Hiver, e-posta arayüzünün içinde çalışan en basit yardım masası çözümünü sunuyor. Bu, ekibimiz için çalışmaya başlama sürecini inanılmaz derecede hızlandırdı. Sistemin günlük kullanımının ne kadar basit olduğunu takdir ediyoruz.

Chris M.
· Trustpilot · Ağu 7, 2025
1.0 / 5

Kaydolurken dikkatli olun; bu hizmet şu anda sunduğu hizmet için önemli ölçüde fazla fiyatlandırılmış durumda. Daha da kötüsü, platform değiştirme kararı aldığımızda hesaplarını iptal etmeyi son derece zorlaştırdılar. Bu talihsiz bir iş uygulaması.

Henüz inceleme yok.

İnceleme Yaz

Hiver için yorum yazın
0/100 karakter
0/2000 karakter

Hiver'i neden kullanmalısınız?

Hiver'i seçmek hız, basitlik ve güçlü otomasyona öncelik vermek anlamına gelir. 10.000'den fazla ekip Hiver'a güvenir çünkü bu, verimliliği önemli ölçüde artırır. Harika destek sağlamak için sadece sekme değiştirmeniz veya cebinizi yakmanız gerekmez.

Hiver'in ekibinizin performansını nasıl dönüştürebileceği aşağıdadır:

  • Verimliliği ve Hızı Artırın: Müşteriler, Hiver'in karmaşık süreçleri düzenlemesi sayesinde üretkenlikte %90'a varan artış ve çözüm sürelerinde %65 azalma görmüştür.
  • Dağınıklığa Son Verin: Anında işbirliği için Paylaşımlı Taslakları, @bahsetmeleri ve Dahili Notları kullanın. Karmaşık dahili sorguları yönetmek için dağınık CC'leri ve iletileri kullanmayı nihayet bırakabilirsiniz. ✅
  • Anında Entegre Edin: 100'den fazla uygulamadan müşteri verilerini doğrudan Hiver'e aktarın. Sohbet sekmesinden hiç ayrılmadan temel bilgileri güncelleme veya görüntüleme olanağına sahipsiniz.
  • Yapay Zeka ile Ölçeklenin: Hiver'in ana yapay zekasını sadece 15 dakikadan kısa bir sürede kendi geçmişiniz ve yardım makaleleriniz üzerinde eğitin. Bu, sorguları ölçekte verimli bir şekilde otomatik olarak yanıtlamanıza ve çözmenize olanak tanır.
  • Mükemmelliğe Ulaşın: Yanıt süreleri ve destek kapasitesi gibi temel metrikler hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler elde edin. Bu kritik görünürlük, ekiplerin yüksek performansı hedeflemesine ve %100 SLA başarı oranına ulaşmasına yardımcı olur.

Hiver ile iş akışınızı dönüştürmeye hazır mısınız?

Şimdi deneyinFiyatlandırmayı görüntüle

Hiver Alternatif Araçlar

Help Desk kategorisindeki diğer araçlar

HelpDesk vs Hiver
Deskpro vs Hiver

Sık Sorulan Sorular

7 günlük ücretsiz deneme sürümü nasıl çalışır ve hangi plan özellikleri dahildir?

Kaydolduğunuzda, yedi gün boyunca Elite planının özelliklerine anında erişim kazanırsınız. Bu deneme sürümü için önceden kredi kartı bilgisi vermeniz gerekmez. Ayrıca deneme süresi boyunca Hiver'in en iyilerini deneyimlemeniz için 7/24 öncelikli destek alırsınız.

Hiver kullanıcı başına mı fiyatlandırılıyor ve özel ödeme seçenekleri nelerdir?

Evet, Hiver'in ücretli tüm kademelerinde fiyatlandırma ekipteki kullanıcı sayısına göre yapılır. Aylık ödeme yapmayı veya yıllık abonelik kaydı olmayı seçebilirsiniz. Yıllık faturalandırma, toplam maliyet üzerinden %20'ye varan tasarruf sağlar.

Hiver farklı katmanlarda hangi üçüncü taraf uygulamalarla entegre oluyor?

Hiver, müşteri verilerini gelen kutunuza getirmek için 100'den fazla uygulama ile entegre olur. Lite planları Slack, Asana, Jira ve QuickBooks gibi temel entegrasyonları içerir. Growth planı Zapier aracılığıyla gelişmiş entegrasyonlar ekler ve Pro planı premium entegrasyonlar ile API erişimi içerir.

Paylaşımlı gelen kutusu veya kural tabanlı otomasyon sayısı için sınırlar var mı?

Ücretsiz plan sınırsız kullanıcı içerir ancak tek bir paylaşımlı e-posta gelen kutusu ile sınırlıdır. Ücretli planlar daha fazla paylaşımlı gelen kutusu ve otomasyon kuralı sunar; örneğin Growth planında üç paylaşımlı gelen kutusu ve 15 otomasyon bulunur. Sınırsız paylaşımlı gelen kutusu ve otomasyon yalnızca Elite planında sunulur.

Hiver AI işlevselliğinin maliyeti ne kadar ve onu nasıl satın alabilirim?

Hiver AI eklentisinin kullanıcı başına aylık maliyeti ekstra 20 ABD Dolarıdır. Yapay Zeka Özetleyici, Yapay Zeka Oluşturma ve Yapay Zeka Etiketleme özelliklerini içerir. Şu anda bu eklentiyi Hesap Yöneticiniz veya Satış temsilciniz aracılığıyla çevrimdışı satın alıyorsunuz.

Hiver hangi güvenlik sertifikalarına ve uyumluluk standartlarına uymaktadır?

Hiver veri güvenliği ve gizliliğine odaklanmıştır. GDPR, SOC 2 Tip II, ISO 27001 ve CCPA dahil olmak üzere ana standartlara uygundur. Hassas sağlık verilerinin işlenmesi için gerekli olan HIPAA uyumluluğu yalnızca Elite planda sunulur.

Hiver, mevcut başka bir yardım masası çözümünden verilerimizi taşımamıza yardımcı olacak mı?

Evet, Hiver mevcut verilerinizi ek ücret almadan taşımanıza yardımcı olacaklarını doğrulamaktadır. Taşıma sürecinde yardım almak için ekipleriyle iletişime geçmeli veya bir demo planlamalısınız.

Ne tür bir müşteri desteği dahildir ve 7/24 yardım sağlanıyor mu?

Ücretsiz sürüm dahil olmak üzere tüm Hiver planları sürekli müşteri desteği ile birlikte gelir. Bu kesintisiz yardım, 7/24 hem e-posta hem de canlı sohbet yoluyla mevcuttur.

Memnun kalmazsam para iade garantisi veya belirli bir geri ödeme politikası var mı?

Hiver'in web sitesi, ücretli planları için açık bir para iade garantisi süresi yayınlamamaktadır. Site yalnızca aylık ve yıllık ödeme seçenekleri hakkında bilgi vermektedir.

Hiver müşteri destek ekipleri dışında kimler için en uygundur?

Hiver, paylaşımlı gelen kutularını kullanarak birçok departman arasında iletişimi iyileştirmeye odaklanır. Bu, harici ve dahili iletişimi verimli bir şekilde yönetmesi gereken Finans, İK ve BT ekiplerini içerir.

Google Workspace veya Outlook kullanıyorsam, kuruluşumdaki her hesap kullanıcısı için ödeme yapmak zorunda mıyım?

Hayır, yalnızca Hiver özelliklerine erişim sağlamak için etkinleştirdiğiniz belirli kullanıcılar için ödeme yaparsınız. Kontrolü elinizde tutarsınız ve hangi bireysel ekip arkadaşlarının etkinleştirildiğini Hiver platform arayüzü üzerinden yönetebilirsiniz.

7 günlük ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde hesap erişimime ne olur?

Denemeden sonra ücretli bir plana geçmezseniz hesabınız askıya alınır. Daha sonra yedi gün içinde Ücretsiz plana geçmeyi veya orijinal hesabınızı yeniden etkinleştirmek için yükseltme yapmayı seçebilirsiniz.

E-posta Şablonları veya Etiketler gibi temel özelliklerde herhangi bir kullanım sınırı var mı?

Evet, başlangıç kademelerinde temel özelliklerin sınırlamaları vardır. Ücretsiz plan, hesap başına yalnızca bir e-posta etiketi ve bir e-posta şablonuna izin verir; Growth ve daha yüksek planlarda bu sayı sınırsıza yükselir.

Hiver denemek için hazır mısınız? Resmi siteye veya fiyatlandırmaya göz atın.
Web Sitesini Ziyaret Et Fiyatlandırmayı Görüntüle