Web Sitesini Ziyaret Et Fiyatlandırmayı Görüntüle
HelpDesk

HelpDesk

Müşteri desteğini akıcı hale getiren kapsamlı bir biletleme sistemi.

#1 dans Help Desk
1 okuma süresi · Güncelleme 11/17/2025
HelpDesk ana sayfa ekran görüntüsü

At a glance

Quick overview for HelpDesk: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp İncelemesi

4.3
Sezgisel Biletleme, Mükemmel Destek, Net Değer.

HelpDesk, organizasyona ihtiyaç duyan büyüyen ekipler için mükemmel, son derece kullanılabilir, akıcı bir biletleme sistemi sunarak öne çıkıyor. Kullanıcı arayüzünün temiz olduğunu gördük ve 7/24 erişilebilen sürekli övgü alan, duyarlı müşteri hizmetini takdir ettik. Genel olarak, bu, güçlü temel destek özelliklerine öncelik veren işletmeler için güvenilir ve uygun fiyatlı bir çözümdür.

Artılar

  • Pro:Temiz, sezgisel arayüz sistemi benimsemeyi ve kullanmayı kolaylaştırır.
  • Pro:Müşteri desteği hızlı, samimi ve oldukça duyarlıdır.
  • Pro:Kurulum hızlıdır, bu da müşteri desteği hızında anında iyileşmelere yol açar.
  • Pro:Uygun fiyatlı fiyatlandırma yapısı değerli sınırsız ücretsiz görüntüleyici koltuğu içerir.

Eksiler

  • Con:Makro özelleştirme gibi gelişmiş özellikler şu anda sınırlıdır.
  • Con:Önceki entegre ürünlerden (LiveChat gibi) geçiş maliyetli/sinir bozucu olabilir.
Ücretsiz deneme
Evet — 14 gün
Aralık: Kullanıcı başına aylık 29 - 50 $ (yıllık faturalı)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Web Sitesini Ziyaret EtFiyatlandırmayı Görüntüle
Tam İncelemeyi Oku

HelpDesk incelemesi, fiyatlandırma, özellikler, artıları ve eksileri

Dağınık müşteri desteğinden bıktınız mı? HelpDesk, isteklerinize yapı getirerek bilgileri verimli bir şekilde yönetmek için size bir tek iletişim noktası 💡 sağlar. Süreçlerinizi kolaylaştırır ve ekibinizin gelecekteki karmaşıklıklara hazırlanmasına yardımcı olur.

HelpDesk nedir?

HelpDesk, çok çeşitli müşteri destek faaliyetlerini yönetmek için tasarlanmış kapsamlı bir yazılımdır. Esasen, destek ekibinizin merkezi bir merkezi veya tek iletişim noktası (SPC) görevi görür.

Bu araç, tüm iletişimleri standartlaştırılmış biletlere 🎟️ dönüştürerek mesajları düzenler ve zamanında yardım sağlar. Kullanıcılar e-posta, telefon veya bir web formu aracılığıyla ulaşsalar bile, sistem her isteğin yakalanmasını, önceliklendirilmesini ve izlenmesini sağlar. Hem yeni başlayan büyüyen ekipler hem de karmaşık operasyonel ihtiyaçları olan büyük kuruluşlar için uygundur.

HelpDesk Ana Özellikler

💡 Birleşik İletişim için Merkezi Bir Merkez

HelpDesk, tüm mesajları verimli bir şekilde yönetmek için tek bir iletişim noktası (SPC) sağlayarak ekibinizin merkezi merkezi olarak hareket eder. Müşteri isteklerinize temel bir yapı getirir. Kaynağı ne olursa olsun tüm iletişimler, doğru takipleri için standartlaştırılmış biletlere dönüştürülür.

Her kullanıcı isteğinin gönderimden kapatılmaya kadar anında yakalanmasını, önceliklendirilmesini ve izlenmesini sağlayabilirsiniz. Müşteriler e-posta, telefon, web formu veya sosyal medya aracılığıyla ulaşsalar bile, sistem her şeyi anında düzenler. Bu, zamanında yardım sağlamanıza ve bilgileri etkili bir şekilde alışveriş etmenize olanak tanır.

✨ Güçlü Otomasyonla Verimliliği Artırın

Otomasyon, ekibinizin manuel çabasını önemli ölçüde azaltır ve daha hızlı yanıt vermenize yardımcı olur. HelpDesk iş akışları, sürekli el ile yönetim gerektiren görevleri düzenleyerek tüm biletleme sürecini otomatikleştirir.

Otomasyon, yeni destek biletlerinin otomatik oluşturulmasını ve önceden tanımlanmış kurallara göre doğru temsilciye atanmasını yönetir. Ayrıca gerektiğinde bilet önceliklerini ve yükseltmeleri de yönetir. Bu güçlü işlevsellik, yanıt sürelerinin anında iyileşmesini sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır.

İş akışları, çözüm aşamasında müşterilerle gerekli iletişimi otomatikleştirmek için de kullanılır. Sorun çözüldükten sonra, sistem çözüm ayrıntılarının kaydedildiğinden emin olarak bilet kapatmayı destekler.

✨ Güvenli Bağlantı ve Sağlam Veri Güvenliği

HelpDesk, tüm kullanıcı verilerinin güvenliğine ve gizliliğine öncelik verir. GDPR ile uyumluyuz ve veri koruma standartlarını karşıladığınızden emin olmak için Gizlilik Kalkanı sertifikasına sahibiz.

Gelişmiş güvenlik için, kullanıcılar ile HelpDesk sunucuları arasında iletilen tüm veriler şifrelenir. Kritik bilgilerinizi korumak için 256 bit SSL güvenli bağlantısı kullanırız. Ayrıca, sistem yerleşik Anti-Spam koruması içerir. Bu, istenmeyen spam e-postalarının kullanıcı hesaplarına ulaşmasını önlemeye yardımcı olarak daha temiz ve daha güvenli bir destek ortamı sağlar.

✨ Değerli İçgörülerin ve Takibin Kilidini Açın

Toplanan her destek bileti, gelecekteki sorunlara hazırlanmanıza yardımcı olacak değerli müşteri bilgisini temsil eder. HelpDesk bu 'destek hikayelerini' toplar ve bunları ayrıntılı, temalı raporlar oluşturmak için kullanır.

Bu raporlar, ekip performansınızı doğrulamanıza, bilet hacmi, yanıt süreleri ve çözüm oranları gibi verileri analiz etmenize olanak tanır. Bu değerli iş içgörülerini inceleyerek, gelecekte ortaya çıkan yeni müşteri sorunlarına daha iyi hazırlanabilir, eğitim geliştirebilir, personel sayısını ayarlayabilir ve tüm müşteri hizmetleri yaklaşımınızı zaman içinde iyileştirebilirsiniz.

✨ Her Zaman Erişilebilir ve Kusursuz Bağlantılı

HelpDesk'i hemen kullanmaya başlayabilirsiniz çünkü bu tamamen tarayıcı tabanlı bir çözümdür. Hiçbir şey kurmanıza gerek yoktur; uygulamaya her yerden erişmek için ihtiyacınız olan tek şey internet bağlantısıdır.

HelpDesk, kapsamlı ve kusursuz bir yardım masası ortamı oluşturmak için çok çeşitli popüler yazılımlarla entegre olur. LiveChat, HubSpot, Salesforce, GitHub ve Jira gibi uygulamalar için entegrasyonlar bulacaksınız. Mevcut tüm bağlantı seçeneklerini HelpDesk Mağazasında (Marketplace) keşfedebilirsiniz.

Kullanım Durumları

💡 Tek İletişim Noktası ile İstek Alımını Kolaylaştırma

Müşterileriniz yardım istemek için e-posta, web formu veya hatta telefon gibi çeşitli kanallar kullanır. Bu girdilerle uğraşmak, mesajların kaçırılmasına ve yavaş yanıt sürelerine yol açar. HelpDesk, ekibinizin merkezi merkezi olarak hareket eden ve Tek İletişim Noktası (SPC) görevi gören bir sistem sunarak bunu çözer.

Anında gelen her iletişimi standartlaştırılmış, düzenlenmiş bir bilete dönüştürür. Bu merkezi sistem, her isteğin anında yakalanmasını sağlayarak ekibinize anında birleşik ve yönetilebilir bir sıra sunar.

Beklenen sonuç: Giriş kaynağı ne olursa olsun kaçırılan müşteri iletişimi olmaması.

✅ Bilet Atamayı ve Önceliklendirmeyi Otomatikleştirme

Destek taleplerini manuel olarak sıralamak ve yönlendirmek, temsilcilerinizin sorunları çözmek için harcayabileceği değerli zamanı boşa harcar. HelpDesk, tüm biletleme sürecini sizin için halletmek üzere güçlü otomasyon kurallarını kullanır.

Yeni bir bilet geldiğinde, önceden tanımlanmış kurallar onu otomatik olarak en uygun temsilciye veya uzman ekibe atar. Ayrıca aciliyet, etki veya önceden belirlenmiş Hizmet Düzeyi Anlaşmalarına (SLA'lar) dayanarak biletlere öncelik verebilirsiniz. Bu, kritik sorunların manuel müdahale olmadan hemen dikkat çekmesi anlamına gelir.

📊 Hizmet Stratejisini Optimize Etmek İçin Performansı Analiz Etme

Çözülen her bilet, gelecekteki sorunlara hazırlanmanıza yardımcı olacak değerli müşteri bilgileri barındırır. HelpDesk bu 'destek hikayelerini' toplar ve bunları karmaşık, temalı raporlar oluşturmak için kullanır.

Bu raporlar, ekip performansınızı doğrulamanıza, bilet hacmi, yanıt süreleri ve çözüm oranları gibi verileri analiz etmenize olanak tanır. Bu değerli iş içgörülerini inceleyerek, gelecekte ortaya çıkan yeni müşteri sorunlarına daha iyi hazırlanabilir, eğitim geliştirebilir, personel sayısını ayarlayabilir ve tüm müşteri hizmetleri yaklaşımınızı zaman içinde iyileştirebilirsiniz.

🛡️ Hassas Müşteri Verilerini Güvenceye Alma

Müşterilerle ve meslektaşlarla bilgi alışverişi yaparken veri güvenliği kritik öneme sahiptir. HelpDesk, bu verileri korumak ve uyumluluğu sürdürmek için sağlam güvenlik önlemleri uygular.

İletilen tüm veriler güçlü 256 bit SSL güvenli bağlantısı kullanılarak şifrelenir. Ayrıca, sistem GDPR gerekliliklerine uygundur ve Gizlilik Kalkanı sertifikasına sahiptir. Bu güvenlik taahhüdü, hassas bilgileri güvenilir bir ortamda güvenli bir şekilde yönetebileceğinizi ve alışveriş edebileceğinizi garanti eder.

İpucu: Denetim Günlükleri (Audit Logs) ve özel güvenlik desteği gibi gelişmiş özellikler için Kurumsal (Enterprise) çözüme göz atın.

🔄 Tüm Destek Yaşam Döngüsünü Yönetme (Adım Akışı)

HelpDesk, herhangi bir müşteri isteğinin ilk iletişimden nihai incelemeye kadar tüm yolculuğunu kapsayan yapılandırılmış bir süreç sağlar. Bu tutarlı iş akışı verimliliği teşvik eder ve her adımın izlenmesini sağlar.

  1. Gönderme: Kullanıcılar çeşitli kanallar (e-posta, web formu) aracılığıyla bilet gönderir.
  2. Yönlendirme ve Takip: Biletler otomatik olarak atanır, önceliklendirilir ve temsilci notları ile durum güncellemeleri kaydedilerek takip edilir.
  3. Çözüm: Temsilciler kullanıcıyla iletişim kurar ve sorun giderme veya yükseltme için dahili olarak iş birliği yapar.
  4. Kapatma: Temsilci bileti çözer ve kapatır, genellikle memnuniyeti ölçmek için kullanıcı geri bildirimi toplar.

HelpDesk Fiyatlandırma Genel Bakışı

Fiyat aralığı
Kullanıcı başına aylık 29 - 50 $ (yıllık faturalı)

HelpDesk, yıllık faturalandırıldığında aylık kullanıcı başına 29$'dan başlayan temel özellikler için ölçeklenebilirliğe yönelik üç esnek, kullanıcı başına plan sunar. Tüm katmanlar, fiyatlandırma yalnızca aktif Yönetici ve Temsilci rolleri için uygulandığından sınırsız ücretsiz görüntüleyici koltuğu içerir.

Planlar ve fiyatlandırma

Team

AylıkKullanıcı başına 34$
YıllıkKullanıcı başına 29$
5 ekip, 5 aktif kural, 1 özel alan adı.
  • Yönetici veya temsilci rollerine sahip ücretli kullanıcılar
  • Sınırsız ücretsiz görüntüleyiciler
  • 5 ekip
  • 5 iletme adresi
  • 5 yanıt adresi
  • Bir özel alan adı
  • 5 e-posta şablonu
  • 5 aktif kural
  • + 1 daha fazla özellik
Ücretsiz Kaydolun

Business

AylıkKullanıcı başına 59$
YıllıkKullanıcı başına 50$
100 ekip, 100 özel alan adı.
  • Yönetici veya temsilci rollerine sahip ücretli kullanıcılar
  • Sınırsız ücretsiz görüntüleyiciler
  • 100 ekip
  • 100 iletme adresi
  • 100 yanıt adresi
  • 100 özel alan adı
  • 100 e-posta şablonu
  • 50 aktif kural
  • + 1 daha fazla özellik
Ücretsiz Kaydolun

Enterprise

AylıkAçıkça belirtilmemiş
YıllıkAçıkça belirtilmemiş
İş'e göre sınırsız (nispeten).
  • İş planındaki her şey sınırsız
  • Özel hesap yöneticisi
  • Ürün eğitimi
  • Yazılım mühendisi desteği
  • Güvenlik desteği
  • Beyaz etiket (White label)
  • Hizmet düzeyi anlaşmaları (SLA'lar)
  • Özel SSO
Kurumsal'ı Sorun

HelpDesk, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 29 ila 50 $ arasında üç planla ücretlendirilir: Team 29$/ay, Business 50$/ay ve Enterprise (özel fiyatlandırma).

Fiyatlandırma açık ve operasyonel ihtiyaçlarınız için en uygun olanı seçmenize yardımcı olacak şekilde yapılandırılmıştır.

Team

Fiyat: Kullanıcı başına aylık 29$ (yıllık faturalı) veya kullanıcı başına aylık 34$ (aylık faturalı) Desteklenen Web Siteleri: Açıkça belirtilmemiş En İyi: Giriş seviyesi ihtiyaçları olan büyüyen ekipler için İade Politikası: Destek tarafından tek tek incelenir Diğer Özellikler:

  • Sınırsız ücretsiz görüntüleyici rolleri
  • 5 ekip ve özelleştirilebilir bilet görünümleri
  • 5 e-posta şablonu ve 5 aktif otomasyon kuralı
  • Bir özel alan adı
  • 5 etkinleştirilmiş özel alan

Ekibiniz büyüyorsa ve destek biletlerini düzenlemek için sağlam bir temele ihtiyacınız varsa, Team planı mükemmel bir seçimdir. Bu katman, beş ekip ve temel destek otomasyonu için beş aktif kural gibi küçük operasyonlar için uygun temel araçları ve limitleri sunar.

Business (En Popüler)

Fiyat: Kullanıcı başına aylık 50$ (yıllık faturalı) veya kullanıcı başına aylık 59$ (aylık faturalı) Desteklenen Web Siteleri: Açıkça belirtilmemiş En İyi: Çok markalı operasyonları olan işletmeler için İade Politikası: Destek tarafından tek tek incelenir Diğer Özellikler:

  • Sınırsız ücretsiz görüntüleyici rolleri
  • 100 ekip ve 100 özel alan adı
  • 100 e-posta şablonu ve 100 yanıt adresi
  • 50 aktif otomasyon kuralı
  • 20 etkinleştirilmiş özel alan

Bu plan, birden fazla marka kapsayan karmaşık operasyonlar için kapasitenizi hızla genişletir. Genel olarak önemli ölçüde daha yüksek limitler alırsınız; bunlara 100 ekip ve 50 aktif kural dahildir. Bu, geniş özelleştirme ve hızlı ölçeklenebilirlik yetenekleri istiyorsanız idealdir. Yerleşik operasyonlar için en popüler seçimdir.

Enterprise (Özelleştirilebilir)

Fiyat: Bireysel sözleşme fiyatlandırması Desteklenen Web Siteleri: Açıkça belirtilmemiş En İyi: Bireysel bir yaklaşım gerektiren kurumsal şirketler için İade Politikası: Açıkça belirtilmemiş Diğer Özellikler:

  • Business'tan her şey (limitsiz)
  • Özel hesap yöneticisi ve ürün eğitimi
  • Yazılım mühendisi desteği ve Güvenlik desteği
  • Hizmet Düzeyi Anlaşmaları (SLA'lar)
  • Beyaz etiket seçeneği

Bireysel özellikler, gelişmiş güvenlik ve kişiselleştirilmiş destek gerektiren büyük kuruluşlar Kurumsal seçeneği tercih etmelidir. Bu plan, standart ölçeklendirme limitlerini kaldırır ve özel Tek Oturum Açma (SSO) gibi gelişmiş güvenlik önlemlerine ve özel kaynaklara doğrudan erişim sağlar.

HelpDesk'i denemeye hazırsanız, bugün 14 günlük ücretsiz denemenize başlayabilirsiniz! Bu süre boyunca Kredi kartına ihtiyaç duymadan tüm İş (Business) planı özelliklerine tam erişim elde edersiniz. Standart, garantili bir para iadesi süresi olmasa da, iptal veya para iadesi talepleri söz konusu olduğunda, destek ekibiyle doğrudan iletişime geçilerek bu talepler vaka bazında ele alınır.

Kullanıcı İncelemeleri

HelpDesk genel olarak kullanılabilirlik ve arayüzü hakkında mükemmel geri bildirimler alıyor. Kullanıcılar sıklıkla platformun temiz, sezgisel tasarımına dikkat çekiyor ve kurulumunun ve gezinmesinin kolay olduğunu belirtiyorlar. Rakiplerden geçenler de dahil olmak üzere birçok yorumcu, biletleme yapısını son derece verimli buldu ve bu da ekip verimliliğinin artmasına ve yanıt sürelerinin azalmasına yol açtı. Platformun otomasyon özellikleri, bilet kategorizasyonu ve sınırsız ücretsiz görüntüleyici koltuğunun dahil edilmesi sıklıkla takdir ediliyor. Destek personeli, hızlı, samimi ve son derece profesyonel oldukları, sorunları hızlı bir şekilde çözmek için fazladan çaba gösterdikleri için yüksek övgü alıyor. 💪

Ancak, geri bildirimler evrensel olarak olumlu değil. Şirketin eski, entegre LiveChat sisteminden geçen bazı kullanıcılar, zorunlu ayrılma ve artan abonelik maliyeti hakkında, yeni sistemi küçük işletmeler için "çok daha pahalı" olarak nitelendirerek hayal kırıklığı dile getirdiler. Birkaç kullanıcı ayrıca sistemin temel biletleme işlevlerini çok iyi yönetmesine rağmen, gelişmiş özelliklerde derinlik eksikliği olduğunu ve özellikle makro işlevselliğindeki sınırlamalara dikkat çektiğini belirtti. Genel olarak, platform güvenilir temel destek işlevlerine odaklanan işletmeler için uygun fiyatlı ve iyi bir değer olarak görülüyor.

Başka yerlerdeki kullanıcı yorumları

Alex P.
· Trustpilot
5.0 / 5

Zendesk'ten HelpDesk'e geçişimiz bize para tasarrufu sağladı. Bu sohbet penceresi çok uygun fiyatlı ve kullanıcı arayüzü/deneyimi artık çok daha iyi. Araç kullanımı çok kolay ve bize çok daha fazla veri erişimi sağlıyor.

Sarah M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Destek ekibi hızlı yanıt veriyor, gerçekten samimi ve her zaman fazladan çaba gösteriyor. Beni en çok etkileyen şey profesyonelliklerini insani bir dokunuşla birleştirmeleri; robotik yanıtlar yok. Hatta her şeyin sorunsuz çalıştığından emin olmak için takip ediyorlar.

Henüz inceleme yok.

İnceleme Yaz

HelpDesk için yorum yazın
0/100 karakter
0/2000 karakter

HelpDesk'i neden kullanmalısınız?

HelpDesk'i neden seçmelisiniz? Basit bir organizasyondan daha fazlasını sunar; müşteri etkileşimlerinizi yönetme şeklinizi önemli ölçüde iyileştirir ve değerli iş verileri toplar.

Kazanacağınız temel avantajlar:

  1. Değerli İçgörülerin Kilidini Açın 📊: Toplanan her destek bileti, müşteri bilgisinin bir kaynağıdır. Geçmiş destek hikayelerini analiz edebilir ve yeni müşteri sorunlarına ve vakalarına daha iyi hazırlanabilirsiniz.
  2. Ekip Performansını Optimize Edin: Sistem temalı raporlar üretir. Bu raporlar, ekibinizin etkinliğini doğrulamanıza ve tüm müşteri hizmetleri yaklaşımunuzu stratejik olarak iyileştirmenize olanak tanır.
  3. Yüksek Düzeyde Güvenlik Sağlayın: Verileriniz güvende kalır. HelpDesk, GDPR ile uyumludur ve Gizlilik Kalkanı sertifikasına sahiptir. İletilen tüm verileri şifrelemek için 256 bit SSL güvenli bağlantısı kullanırlar.
  4. Güçlü Otomasyonu Benimseyin ✅: Oluşturma, atama ve önceliklendirme dahil olmak üzere tüm biletleme sürecini otomatikleştirin. Bu, manuel çabayı önemli ölçüde azaltır ve müşteri memnuniyetini hızla artırır.
  5. Her Zaman Erişilebilir: Tamamen tarayıcı tabanlı bir çözümdür, bu nedenle hiçbir şey kurmanıza gerek kalmaz. Uygulamayı hemen kullanmaya başlamak için ihtiyacınız olan tek şey internet bağlantısıdır.
  6. Güvenilir Yardım: HelpDesk, yardımsever destek kahramanlarından sürekli 7/24/365 destek sunduğu için asla yalnız kalmazsınız.

HelpDesk ile iş akışınızı dönüştürmeye hazır mısınız?

Şimdi deneyinFiyatlandırmayı görüntüle

HelpDesk Alternatif Araçlar

Help Desk kategorisindeki diğer araçlar

HelpDesk vs Hiver
Deskpro vs HelpDesk

Sık Sorulan Sorular

Kullanıcı başına fiyatlandırma modeli nasıl çalışır ve ücretli kullanıcı kim sayılır?

Fiyatlandırma yalnızca sisteme tam erişim gerektiren Yönetici (Admin) veya Temsilci (Agent) olarak belirlenen kullanıcılardır. Kullanıcıların yalnızca biletleri incelemesi veya okuması gerekiyorsa sınırsız Görüntüleyici (Viewer) koltuğu ücretsiz olarak ekleyebilirsiniz.

Müşteri 14 günlük ücretsiz denemeye başladığında hangi özellikler dahildir?

14 günlük ücretsiz deneme, kullanıcılara popüler İş (Business) planındaki tüm özelliklere tam erişim sağlar. Deneme süresine başlamak için kredi kartı gerekmez ve kurulum süresinin beş dakika olduğu tahmin edilmektedir.

Yıllık faturalandırmayı seçersek ödeme nasıl işlenir?

Yıllık abonelikler %15 indirim alır, ancak müşterinin kartından tüm 12 aylık dönem için peşin tahsilat yapılır. Aylık abonelikler, her yeni döngünün başında faturalandırılır.

Müşteri hizmeti iptal etmesi gerekirse standart bir para iadesi garantisi var mı?

İptaller için standart, garantili para iadesi süresi sunulmamaktadır. Müşteri para iadesi talep ederse, isteğinin vaka bazında tek tek incelenmesi için destek ekibine e-posta göndermesi gerekir.

İş (Business) planı hangi tür müşteri için en uygunudur?

İş (Business) planı, yerleşik operasyonlar ve çok markalı şirketler için önerilir. 100 ekip ve 50'ye kadar aktif otomasyon kuralı gibi önemli ölçüde daha yüksek özellik limitleri sunar.

Sözleşme süresi boyunca ücretli Temsilci veya Yönetici koltuğu sayısını değiştirebilir miyiz?

Evet, gerektiğinde temsilci hesapları ekleyip çıkararak gerekli kapasitenizi kolayca ayarlayabilirsiniz. Ayrıca bir temsilcinin durumunu Görüntüleyici rolüne değiştirerek faturalandırmayı geçici olarak askıya alabilirsiniz.

Kullanıcı verilerini koruyan temel güvenlik önlemleri nelerdir?

HelpDesk, GDPR ile uyumludur ve veri gizliliğini sağlamak için Gizlilik Kalkanı (Privacy Shield) sertifikasına sahiptir. Ayrıca, kullanıcılar ile sunucular arasında iletilen tüm verileri şifrelemek için 256 bit SSL güvenli bağlantısı kullanır.

Destek yanıt sürelerini garanti eden herhangi bir hizmet düzeyi anlaşması (SLA) var mı?

Garantili destek standartları ve SLA'lar aracılığıyla tanımlanmış garantili yanıt süreleri yalnızca özelleştirilebilir Kurumsal (Enterprise) çözümün bir özelliği olarak sağlanır.

Sistem, yönetebileceğimiz bilet sayısına kısıtlama getiriyor mu?

Hayır, yönetebileceğiniz bilet sayısında sabit bir sınır yoktur. Tüm abonelik planları, pano (dashboard) üzerinde sınırsız sayıda bilet yönetmenize olanak tanır.

HelpDesk hangi popüler üçüncü taraf uygulamalarla entegre olur?

HelpDesk, Mağazasında (Marketplace) bulunan birkaç ana uygulama ile entegre olur. Bunlar arasında LiveChat, HubSpot, Salesforce, GitHub, Jira, Zapier, Shopify ve WordPress bulunmaktadır.

HelpDesk, başka bir biletleme sisteminden veri taşıma ihtiyacımız olursa yardım sağlıyor mu?

Evet, HelpDesk diğer sistemlerden veri taşımayı destekler. İlgilenen müşteriler, potansiyel maliyetler ve taşıma kapsamı hakkındaki ayrıntılar için sohbet yoluyla destek ekibiyle iletişime geçmelidir.

Kurumsal (Enterprise) plana özel herhangi bir güvenlik özelliği var mı?

Evet, Kurumsal (Enterprise) plan özel güvenlik özellikleri sunar. Bunlara Özel Tek Oturum Açma (Custom Single Sign-On), özel Güvenlik Desteği ve uygulama içi etkinlikleri izlemek için bir Denetim Günlüğü (Audit Log) dahildir.

HelpDesk denemek için hazır mısınız? Resmi siteye veya fiyatlandırmaya göz atın.
Web Sitesini Ziyaret Et Fiyatlandırmayı Görüntüle