Zendesk vs Archbee

arasındaki ana fark Zendesk ve Archbee o mu? Archbee mobil cihazlarla uyumlu değildir. Ancak, Zendesk Android, iPad ve iPhone gibi mobil cihazları destekler. Archbee ücretsiz bir başlangıç planı sunar. Ancak, Zendesk herhangi bir ücretsiz plan sunmaz.

Bu karşılaştırmada, biz karşılaştırıyoruz Zendesk vs Archbee birini seçmenize yardımcı olacak derinlemesine. Daha fazla bilgi almak isterseniz, okumayı öneririz. Zendesk incelemesi ve Archbee incelemesi.

Ancak, doğrudan bulabilirsiniz En İyi Bilgi Tabanı Yazılımı, sıralamaya göre listeledik (gözden geçirme puanımıza dayanarak), yaptığımız tüm karşılaştırmaları bulabilir ve doğru olanı nasıl seçeceğinizi açıklıyoruz.

Bu makalenin geri kalanında konuşacağımız konular şunlar:

Seçiminizi hızlı ve etkili bir şekilde yapabilmeniz için, Coda vs ile Archbee arasındaki karşılaştırmamız hakkında kısa bir özet burada. Puanlarını, özelliklerini, fiyatlarını öğrenin ve ardından karşılaşmanın kazananını keşfedin.

Artılar ve Eksiler karşılaştırması

9.4

Zendesk İncelemesi – Harika Bir Müşteri Destek Aracı

Bu Zendesk incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, artıları ve eksileri hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden ...

Zendesk'i ziyaret edin

Tamamı incelemeyi okuyun

Ortalama Skor 9.4

Müşteri desteği

9.4

Fiyat-performans oranı

9.2

Kullanım kolaylığı

9.5

Özellikler

9.6

ARTILAR:

• Çeşitli müşteri grupları için uygun.
• Birçok marka ve bağlı hesap desteği.
• Topluluk forumları ve bir bilgi tabanı portalı sunulmaktadır.
• İşletmeler büyüdükçe ölçeklenebilir fiyat.
• Kurumsal sistemler ve üçüncü taraf uygulamalarla güçlü entegrasyon. 100'den fazla harici uygulama ile otomatik entegrasyon.
• Büyük bilgi tabanı ve sorular için tartışma odası.
• Yardım masası yazılımı olmanın yanı sıra, aynı zamanda CRM yazılımı olarak da işlev görmektedir.
• Kullanımı ve kurulumu basit.
• Kapsamlı analiz ve raporlama.
• "Light ajanslar" sınırsız ve ücretsizdir. 
• Açık API'ler, şirketinize kolay entegrasyon sağlar.

KONSİ:

• Zendesk kullanan kullanıcılar, veri dışa aktarma ve yükleme sorunlarıyla karşılaşabilir. Daha da kötüsü, bazen verilerin kaybolduğu veya görünürde bir neden olmadan silindiği durumlar yaşanabilir.
• Biraz öğrenme eğrisi gerekiyor. Zendesk karmaşık, yorucu ve kafa karıştırıcı. Bir satış temsilcisinin yardımı olmadan, gezinmek son derece zor olabilir.
• Küçük ve orta ölçekli işletmeler için biraz pahalı.
• Zendesk kullanırken iş arkadaşlarınızla birlikte çalışmak zorlayıcıdır. Temel ekip çalışması araçları sunuyorlar. Ancak kolay bir iletişim kurmayı basit hale getirmiyorlar.

Zendesk'i ziyaret edin

9.2

Archbee İncelemesi – Belgeleri Kolay Hale Getirin

Bu Archbee incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, avantajları ve dezavantajları hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden …

Archbee'yi Ziyaret Edin

Tamamı incelemeyi okuyun

Ortalama Skor 9.2

Müşteri desteği

9.2

Fiyat-performans oranı

9.3

Kullanım kolaylığı

9.1

Özellikler

9

ARTILAR:

• Gerekli tüm belgelerin merkezi deposu
• Grup içindeki iletişimi geliştirmeye yardımcı olur.
• Süreçleri ve akışları verimli bir şekilde çizmek için bir diyagram aracı kullanın.
• Swagger, OpenAPI spesifikasyonu ve GraphQL konusunda yardım edin.
• Dosyaları depolamak için mevcut alan miktarında bir sınırlama yoktur.
• Sohbet aracılığıyla anında yardım sağlayın.

KONSİ:

• Mobil cihazlar veya bilgisayarlar için kullanılabilir yerel uygulama yok.
• Doğrudan WordPress e-posta dağıtımı mümkün değildir.

Archbee'yi Ziyaret Edin

Özellikler karşılaştırması

Hangi yazılımın en iyi değerli fiyatlandırmaya sahip olduğunu, hangisinin ücretsiz deneme sunduğunu ve para iade garantisi verdiğini öğrenin.

Zendesk Fiyatlandırma detayları

Zendesk'in iki fiyatlandırma seçeneği var:

1. Zendesk for service: Bu, herkes için planlar ve büyük işletmeler için planlar içerir.
2. Zendesk for satış: Bu içerir Zendesk Sell Ekibi, Zendesk Sell Büyümesi, Zendesk Sell Professional ve Zendesk Sell Enterprise

Ayrıntılı fiyatlandırma planları şu şekildedir.

Hizmet için Zendesk Planları herkes için: 

1. Suite Team – ABD $49 ajan başına aylık, yıllık fatura ile

• Sektörde lider biletleme sistemi
• Web, mobil ve sosyal medya üzerinden mesajlaşma
• E-posta, ses, SMS ve canlı sohbet desteği
• Yardım merkezi – TEK
• Kolayca kurulabilen otomasyon ve iş akışları
• AI destekli otomatik cevaplar – 50'YE KADAR
• Birleştirilmiş ajan çalışma alanı
• Raporlama ve analiz – HAZIR OLAN
• Veri ve dosya depolama – STANDART
• 1.000+ uygulama ve entegrasyon - ÖN KURULU
• Sağlam API'ler – STANDART HIZ SINIRI
• Zendesk ekibinden çevrimiçi destek
• Eğitim ve benimseme rehberliği

2. Suite Growth – ABD $79 ajan başına aylık, yıllık faturalandırılır

• Sektörde lider biletleme sistemi
• Web, mobil ve sosyal medya üzerinden mesajlaşma
• E-posta, ses, SMS ve canlı sohbet desteği
• Yardım merkezi - BİRÇOK
• Ekstra seçeneklerle kolayca kurulum yapılabilen otomasyon ve iş akışları
• Yapay zeka destekli otomatik cevaplar – 100'E KADAR
• Birleştirilmiş ajan çalışma alanı
• Raporlama ve analiz – HAZIR OLAN
• Veri ve dosya depolama – ORTA DÜZEY
• 1,000'den fazla uygulama ve entegrasyon - ÖN İNŞA EDİLMİŞ & ÖZEL
• Güçlü API'ler – GELİŞMİŞ HIZ SINIRLAMASI
• Zendesk ekibinden çevrimiçi destek
• Eğitim ve benimseme rehberliği
• Kendinize hizmet veren müşteri portalı
• AI destekli bilgi yönetimi
• Özelleştirilebilir bilet düzenleri
• Hafif erişim lisansları – 50'YE KADAR
• Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) yönetimi
• Çok dilli destek ve içerik

3. Suite Professional – ABD $99 ajan başına aylık, yıllık faturalandırılır

• Sektörde lider biletleme sistemi
• Web, mobil ve sosyal medya üzerinden mesajlaşma
• E-posta, ses, SMS ve canlı sohbet desteği
• Yardım merkezi - BİRÇOK
• Ekstra seçeneklerle kolayca kurulum yapılabilen otomasyon ve iş akışları
• AI destekli otomatik cevaplar – 500’E KADAR
• Birleştirilmiş ajan çalışma alanı
• Raporlama ve analitik – HAZIR YAPILMIŞ & ÖZEL
• Veri ve dosya depolama – ORTA DÜZEY
• 1,000'den fazla uygulama ve entegrasyon - ÖN İNŞA EDİLMİŞ & ÖZEL
• Güçlü API'ler – GELİŞMİŞ HIZ SINIRLAMASI
• Zendesk ekibinden çevrimiçi destek
• Eğitim ve benimseme rehberliği
• Kendinize hizmet veren müşteri portalı
• AI destekli bilgi yönetimi
• Özelleştirilebilir bilet düzenleri
• Hafif erişim lisansları - 100'E KADAR
• Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) yönetimi
• Çok dilli destek ve içerik
• Ajan becerisine dayalı sohbet yönlendirmesi
• Entegre topluluk forumları
• Özel sohbet dizileri
• Özelleştirilebilir ve paylaşılabilir panolar
• Gelişmiş ses yetenekleri
• Veri Konumu Seçenekleri
• HIPAA uyumluğu
• Amazon Web Services için Olay Bağlayıcı

Zendesk hizmet planları için büyük işletmeler

Suite Enterprise – ABD $150 

• Gelişmiş bilgi yönetimi
• Özel takım rolleri ve izinleri
• Özelleştirilebilir ajan çalışma alanları
• Web sohbetleri için özelleştirilebilir marka oluşturma
• Hafif erişim lisansları – 1000'E KADAR
• Canlı veri ve dış panel paylaşımı
• Değişim yönetimi için sandbox ortamı
• Sağlam API'ler – KURUMSAL HIZ SINIRLAMASI

Zendesk Satış Fiyatlandırması 

1. Zendesk Sell Ekibi

• Özelleştirilebilir satış süreci
• Takip ile e-posta entegrasyonu
• Takvim entegrasyonu
• Görev ve randevu ayarlama
• Belge depolama—2GB/kullanıcı
• Çağrı takibi ve kaydı ile metin mesajları
• Çevrimdışı mobil erişim
• Önceden hazırlanmış satış panoları
• Genel uygulamalar ve entegrasyonlar
• Sağlam API'ler—temel
• Uyum ve benimseme kaynakları

2. Zendesk Sell Growth

• Özelleştirilebilir satış süreci
• İzleme ile e-posta entegrasyonu + toplu e-posta gönderimi ve sınırsız şablonlar
• Takvim entegrasyonu
• Görev ve randevu ayarlama
• Belge depolama—5GBkullanıcı
• Çağrı takibi ve kaydı ile metin mesajları
• Çevrimdışı mobil erişim
• Önceden hazırlanmış satış panoları
• Kamuya açık + özel uygulamalar ve entegrasyonlar
• Sağlam API'ler—çekirdek + premium
• Uyum ve benimseme kaynakları
• Özel satış raporları ve panoları
• Satış tahminleri ve hedef takibi
• Gelişmiş etkinlik raporları
• Ürün ve fiyat kitabı
• Kullanıcı başına ayda 1000 zenginleştirme kredisi
• Kullanıcı başına ayda 25 keşif kredisi

3. Zendesk Sell Professional  

• Özelleştirilebilir satış süreci
• İzleme ile e-posta entegrasyonu + toplu e-posta gönderimi ve sınırsız şablonlar
• Takvim entegrasyonu
• Görev ve randevu ayarlama
• Belgeleri depolama—10GB/kullanıcı
• Çağrı takibi ve kaydı ile metin mesajları
• Çevrimdışı mobil erişim
• Önceden hazırlanmış satış panoları
• Kamuya açık + özel uygulamalar ve entegrasyonlar
• Sağlam API'ler—çekirdek + premium
• Uyum ve benimseme kaynakları
• Özel satış raporları ve panoları
• Satış tahminleri ve hedef takibi
• Gelişmiş etkinlik raporları
• Ürün ve fiyat kitabı
• Kullanıcı başına ayda 3500 zenginleştirme kredisi
• Kullanıcı başına ayda 150 potansiyel müşteri kredisi
• Özellik ve anlaşma puanlama
• Görev otomasyonu
• Gelişmiş roller ve izinler
• Şirket hiyerarşisi

4. Zendesk Sell Enterprise

• Hesap Yönetimi
• Satış Takibi
• Otomasyon ve Aktivite Takibi
• Satış etkileşim araçları
• İletişim
• Mobil
• İşbirliği
• API, uygulamalar ve entegrasyonlar
• Raporlama ve Analitik
• Veri
• Destek

Archbee Fiyatlandırma detayları

Archbee fiyatlandırması, sunulan hizmetlere ve hedef kitleye göre üç kademeye ayrılmıştır. Planlar hem aylık hem de yıllık olarak faturalandırılabilir. Ayrıca, tüm planlar bir ücretsiz deneme ile başlar ve ardından satın alma ile devam eder. 

BÜYÜYOR

Yıllık faturalama:

Bu, ayda $30 maliyetindedir. Bu plan yalnızca 5 takım hesabı ile sınırlı olduğundan, oluşturulan her ek hesap için $4 ek maliyet içermektedir.  

Aylık faturalandırma:

Bu, ayda $38 maliyetindedir. Bu plan yalnızca 5 takım hesabıyla sınırlı olduğundan, oluşturulan her ek hesap için ayda $5 ekstra maliyet içermektedir.  

ÖLÇEKLENDİRME

Yıllık faturalama:

Bu, ayda $100 maliyetindedir. Bu plan yalnızca 10 takım hesabı ile sınırlı olduğundan, oluşturulan her ek hesap için ayda $8 ek maliyet içermektedir.  

Aylık faturalandırma:

Bu, ayda $125 maliyetindedir. Bu plan, yalnızca 10 takım hesabı ile sınırlı olduğundan, oluşturulan her ek hesap için ayda $10 ek maliyet içermektedir.  

GİRİŞİM

Yıllık faturalama:

Bu, ayda $400'a mal oluyor. Bu plan yalnızca 20 ekip hesabı ile sınırlı olduğundan, oluşturulan her ek hesap için ayda $12'lik ek bir maliyet içeriyor.  

Aylık faturalandırma:

Bu, aylık $500'a mal oluyor. Bu plan yalnızca 20 takım hesabı ile sınırlı olduğundan, oluşturulan her ek hesap için aylık $15 ek ücreti içeriyor. 

Archbee ve Zendesk, abonelik planları için her ikisi de ücretsiz deneme sunmaktadır. Archbee'nin temel planı ayda $49'dan başlamakta olup, 10 takım üyesini kapsamaktadır. Öte yandan, Zendesk, yılda bir fatura edilen ayda bir kişi için $19'luk bir temel plan sunmaktadır. Ücretsiz bir plan ve temel planda daha fazla kişi ile Archbee kazanan olmaktadır.

🏆 Kazanan: Archbee

Aşağıdaki bölümde Zendesk ve Archbee'nin farklı özelliklerini karşılaştırarak daha fazla bilgi edinin.

İşte Zendesk ile Archbee tarafından sunulan özellikler ve hizmetler arasındaki farkların hızlı bir özeti:

Özellikler genel bakışı

Bu bölümde, sadece Zendesk ve Archbee arasındaki büyük farkları karşılaştıracağız ve her özellik veya hizmet için bir kazanan belirleyeceğiz.
Öncelikle karşılaştıracağımız şey şudur:

• Kullanım kolaylığı
• Cihaz Uyumluluğu
• Müşteri Desteği
• Dil Desteği
• Entegrasyonlar

Kullanım kolaylığı

Archbee, Zendesk'e kıyasla daha kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Zendesk daha fazla özellik sunar, ancak bu özellikler anlaması karmaşık olabilir ve gezinmek çok fazla çaba gerektirebilir. Birçok ekip çalışması aracı karmaşık olup, anlamak için yardım gerektirmektedir. Ancak Archbee, basit ve kolay bir kullanıcı arayüzüne sahiptir.

🏆 Kazanan: Archbee

Cihaz Uyumluluğu

Zendesk ve Archbee, Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows ve Linux ile uyumludur. Zendesk, Mobil Android ve Mobil iPhone uygulamaları sunarken, Archbee bir mobil uygulama sağlamamaktadır. Bu nedenle, cihaz uyumluluğu açısından Zendesk kazanıyor.

🏆 Kazanan: Zendesk

Müşteri Desteği

Zendesk, 24/7 canlı temsilci müşteri desteği sunarken, Archbee 24/7 müşteri desteği sunmamaktadır. Ayrıca, Zendesk bir bilgi tabanı ve telefon desteği ile de desteklenmektedir. Bu nedenle, müşteri destek ödülünün sahibi Zendesk'tir.

🏆 Kazanan: Zendesk

Dil Desteği

Dil desteğiyle karşılaştırıldığında, Zendesk toplamda 17 dili desteklemektedir. Ancak, Archbee ölçeklendirme ve kurumsal planlarda dil yerelleştirme seçeneği sunmaktadır. Bu nedenle, daha fazla dil desteğiyle Zendesk kazanan oluyor.

🏆 Kazanan: Zendesk

Entegrasyonlar

Hem Archbee hem de Zendesk entegrasyon sağlar. Zendesk, Zendesk pazarında 1000'den fazla uygulama içeren önceden oluşturulmuş bir uygulama entegrasyonu özelliği sunar. Zendesk ayrıca entegrasyon için özelleştirilmiş bir seçenek de sunmaktadır. Diğer yandan, Archbee yerleşik uygulama entegrasyonu sağlamaz ve 20 entegrasyon sunar.

🏆 Kazanan: Zendesk

Ciroapp ile ilgili bazı dış incelemelere ihtiyacınız varsa, kullanıcıları tarafından yazılan incelemeleri okuyabilirsiniz. Motion veya Notion'un deneyimli bir kullanıcısı olduktan sonra bu platformlara kendi incelemelerinizi eklemekten çekinmeyin, topluluğumuza seçim yapmalarında yardımcı olun.

Zendesk İncelemeleri

9.4

Zendesk İncelemesi – Harika Bir Müşteri Destek Aracı

Bu Zendesk incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, artıları ve eksileri hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden ...

Zendesk'i ziyaret edin

Tamamı incelemeyi okuyun

Archbee İncelemeleri

9.2

Archbee İncelemesi – Belgeleri Kolay Hale Getirin

Bu Archbee incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, avantajları ve dezavantajları hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden …

Archbee'yi Ziyaret Edin

Tamamı incelemeyi okuyun

Artık her şeyi okudunuz ve Motion ile Notion arasındaki tüm farkları biliyorsunuz, kazananı belirleme zamanı! Bu karşılaştırmada kazananın kim olduğunu aşağıda öğrenin ⚡.

Karşılaşmanın kazananı Zendesk'tir.Zendesk, küçükten büyüğe tüm müşteriler için idealdir. Zendesk ayrıca müşteri hizmetleri ve destek için temel araçlar sunmaktadır.

Diğer yandan, Archbee intuitif ve güvenli bir şifre koruması sağlar. Kullanıcılar, karar vermeden önce pratik gereksinimleri en iyi karşılayan tek platformu belirlemelidir.

Zendesk vs Archbee

• 1Hızlı genel bakış
• 2Fiyat karşılaştırması
• 3Özellikler karşılaştırması
• 4Kullanıcı Yorumları
• 5Kazanan