Основна відмінність між Zendesk та Archbee в тому, що Archbee несумісний з мобільними пристроями. однак, Zendesk підтримує мобільні пристрої, такі як Android, iPad та Iphone. Archbee пропонує безкоштовний стартовий план. Однак Zendesk не пропонує жодного безкоштовного плану.
У цьому проти, ми порівнюємо Zendesk vs Archbee детально, щоб допомогти вам вибрати один із них. Якщо ви хочете дізнатися більше деталей, рекомендуємо вам ознайомитися з нашим Огляд Zendesk та Огляд Archbee.
Однак ви також можете безпосередньо знайти Найкраще програмне забезпечення бази знань, ми перераховуємо їх за рейтингом (на основі нашого рейтингу в огляді), ви можете знайти всі порівняння, які ми зробили, і ми пояснюємо, як вибрати правильний.
Ось про що ми поговоримо в цій статті:
Швидкий огляд
проти одного погляду
Щоб зробити ваш вибір швидким і ефективним, ось короткий опис нашого порівняння Zendesk vs Archbee. Дізнайтеся їхні рейтинги, характеристики, ціни, а потім визначте переможця протилежних.
Порівняння плюсів і мінусів
Огляд Zendesk – чудовий інструмент підтримки клієнтів
Archbee Review – Документація стала легкою
Порівняння характеристик
| ПОДРОБИЦІ | Zendesk | Archbee |
|---|---|---|
| Функції | Аналітика / База знань / Живий чат | API / налаштування документа |
| Найкраще підходить для | Малий бізнес, Середній бізнес, Великі підприємства | Фрілансери, малий бізнес, середній бізнес |
| Мови веб-сайту | Англійська | Англійська |
| Сайт | Відвідайте офіційний веб-сайт | Відвідайте офіційний веб-сайт |
| Посилання на підтримку | Сторінка підтримки | Сторінка підтримки |
| Підтримка електронною поштою | contact@zendesk.com | contact@archbee.com |
| ОНЛАЙН-ЧАТ | Немає | Так |
| Адреса компанії | Сан - Франциско, Каліфорнія | Ньюарк, штат Делавер, США |
| Рік заснування | 2007 | 2019 |
Порівняння цін
Порівняйте ціну між
Дізнайтеся, яке програмне забезпечення має найкращу ціну, яке пропонує безкоштовну пробну версію та гарантію повернення грошей.
| Порівняння цін | Zendesk | Archbee |
|---|---|---|
| Діапазон цін | Від $19/місяць до 215$/місяць | Від $38/місяць до 500$/місяць |
| Види ціноутворення | Річна підписка / Щомісячна підписка | Річна підписка / Щомісячна підписка |
| Безкоштовний план | Немає | Немає |
| Безкоштовний пробний період | Так, 14 днів | Так, 21 днів |
| Гарантія повернення грошей | Немає | Немає |
| Посилання на сторінку з цінами | Дивіться плани | Дивіться плани |
Детальна інформація про ціну Zendesk
У Zendesk є два варіанти ціноутворення:
- Zendesk для обслуговування: це включає плани для всіх і плани для підприємств.
- Zendesk для продажу: це включає Команда Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional і Zendesk Sell Enterprise
Детальні плани ціноутворення наведені нижче.
Zendesk для планів обслуговування для всіх:
1. Команда Suite – 49 доларів США на агента на місяць, рахунок виставляється щорічно
- Провідна в галузі система продажу квитків
- Обмін повідомленнями в Інтернеті, мобільних і соціальних мережах
- Підтримка електронною поштою, голосом, SMS і чатом
- Довідковий центр – СИНГЛ
- Прості в налаштуванні автоматизації та робочих процесів
- Автоматичні відповіді на основі ШІ – ДО 50
- Єдина робоча область агента
- Звітність і аналітика – ПОПЕРЕДНЄ
- Зберігання даних і файлів – СТАНДАРТ
- Понад 1,000 додатків та інтеграцій – ПОПЕРЕДНЄ
- Надійні API – СТАНДАРТНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКІСТІ
- Онлайн-підтримка від команди Zendesk
- Інструкції з адаптації та усиновлення
2. Зростання Suite – 79 доларів США на агента на місяць, рахунок виставляється щорічно
- Провідна в галузі система продажу квитків
- Обмін повідомленнями в Інтернеті, мобільних і соціальних мережах
- Підтримка електронною поштою, голосом, SMS і чатом
- Довідковий центр – КІЛЬКА
- Прості в налаштуванні автоматизації та робочі процеси з додатковими опціями
- Автоматичні відповіді на основі ШІ – ДО 100
- Єдина робоча область агента
- Звітність і аналітика – ПОПЕРЕДНЄ
- Зберігання даних і файлів – СЕРЕДНИЙ
- Понад 1,000 додатків та інтеграцій – ПОПЕРЕДНІЙ ТА НАЛАШТУВАНИЙ
- Надійні API – РОЗШИРЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
- Онлайн-підтримка від команди Zendesk
- Інструкції з адаптації та усиновлення
- Портал клієнта самообслуговування
- Управління знаннями на основі ШІ
- Настроювані макети квитків
- Ліцензії на легкий доступ – ДО 50
- Керування угодою про рівень обслуговування (SLA).
- Багатомовна підтримка та контент
3. Suite Professional – 99 доларів США на агента на місяць, рахунок виставляється щорічно
- Провідна в галузі система продажу квитків
- Обмін повідомленнями в Інтернеті, мобільних і соціальних мережах
- Підтримка електронною поштою, голосом, SMS і чатом
- Довідковий центр – КІЛЬКА
- Прості в налаштуванні автоматизації та робочі процеси з додатковими опціями
- Автоматичні відповіді на основі ШІ – ДО 500
- Єдина робоча область агента
- Звітування та аналітика – ПОПЕРЕДНІЙ ТА НАЛАШТУВАНИЙ
- Зберігання даних і файлів – СЕРЕДНИЙ
- Понад 1,000 додатків та інтеграцій – ПОПЕРЕДНІЙ ТА НАЛАШТУВАНИЙ
- Надійні API – РОЗШИРЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
- Онлайн-підтримка від команди Zendesk
- Інструкції з адаптації та усиновлення
- Портал клієнта самообслуговування
- Управління знаннями на основі ШІ
- Настроювані макети квитків
- Ліцензії на легкий доступ – ДО 100
- Керування угодою про рівень обслуговування (SLA).
- Багатомовна підтримка та контент
- Маршрутизація розмови на основі навичок агента
- Інтегровані форуми спільноти
- Теми приватних розмов
- Інформаційні панелі, які можна налаштовувати та ділитися ними
- Розширені голосові можливості
- Параметри розташування даних
- Відповідність HIPAA
- Конектор подій для веб-служб Amazon
Zendesk для сервісу Плани для підприємства
Suite Enterprise – 150 доларів США
- Розширене управління знаннями
- Спеціальні командні ролі та дозволи
- Настроювані робочі області агентів
- Настроюване брендування для веб-розмов
- Ліцензії на легкий доступ – ДО 1000
- Дані в реальному часі та спільний доступ до зовнішньої інформаційної панелі
- Пісочниця для управління змінами
- Надійні API – КОРПОРАТИВНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШКІРКИ
Ціни продажу Zendesk
- Команда Zendesk Sell
- Настроюваний канал продажів
- Інтеграція електронної пошти з відстеженням
- Інтеграція календаря
- Постановка завдань і призначення
- Зберігання документів — 2 ГБ/користувач
- Відстеження та запис дзвінків і текстових повідомлень
- Офлайн мобільний доступ
- Попередньо створені інформаційні панелі продажів
- Публічні програми та інтеграції
- Надійні API — ядро
- Ресурси адаптації та усиновлення
- Zendesk Sell Growth
- Настроюваний канал продажів
- Інтеграція електронної пошти з відстеженням + масова розсилка та необмежена кількість шаблонів
- Інтеграція календаря
- Постановка завдань і призначення
- Зберігання документів — 5 ГБ користувача
- Відстеження та запис дзвінків і текстових повідомлень
- Офлайн мобільний доступ
- Попередньо створені інформаційні панелі продажів
- Загальнодоступні та приватні програми та інтеграції
- Надійні API — ядро + преміум
- Ресурси адаптації та усиновлення
- Спеціальні звіти про продажі та інформаційні панелі
- Прогнозування продажів і відстеження цілей
- Розширені звіти про діяльність
- Книга цін і товарів
- 1000 додаткових кредитів на користувача/місяць
- 25 кредитів на пошук за користувача/місяць
- Zendesk Sell Professional
- Настроюваний канал продажів
- Інтеграція електронної пошти з відстеженням + масова розсилка та необмежена кількість шаблонів
- Інтеграція календаря
- Постановка завдань і призначення
- Зберігання документів — 10 ГБ/користувач
- Відстеження та запис дзвінків і текстових повідомлень
- Офлайн мобільний доступ
- Попередньо створені інформаційні панелі продажів
- Загальнодоступні та приватні програми та інтеграції
- Надійні API — ядро + преміум
- Ресурси адаптації та усиновлення
- Спеціальні звіти про продажі та інформаційні панелі
- Прогнозування продажів і відстеження цілей
- Розширені звіти про діяльність
- Книга цін і товарів
- 3500 додаткових кредитів на користувача/місяць
- 150 кредитів на пошук за користувача/місяць
- Підрахунок лідерів і угод
- Автоматизація завдань
- Розширені ролі та дозволи
- Ієрархія компанії
- Zendesk Sell Enterprise
- Управління рахунками
- Відстеження продажів
- Автоматизація та відстеження активності
- Інструменти залучення до продажу
- Комунікація
- Mobile
- Співпраця
- API, програми та інтеграція
- Звітність та аналітика
- дані
- Підтримка
Деталі ціни Archbee
Ціни Archbee поділяються на три рівні залежно від наданих послуг і типу аудиторії. Плани можуть виставлятися як щомісячно, так і щорічно. Крім того, усі плани починаються з безкоштовної пробної версії з наступною покупкою.
ВИРОСТАННЯ
Річний рахунок:
Це коштує 30 доларів на місяць. Оскільки цей план обмежено лише 5 командними обліковими записами, він включає додаткову вартість у розмірі 4 доларів США на місяць за кожен додатковий обліковий запис.
Щомісячна оплата:
Це коштує 38 доларів на місяць. Оскільки цей план обмежено лише 5 командними обліковими записами, він включає додаткову вартість у розмірі 5 доларів США на місяць за кожен додатковий обліковий запис.
МАСШТАБИВАННЯ
Річний рахунок:
Це коштує 100 доларів на місяць. Оскільки цей план обмежено лише 10 командними обліковими записами, він включає додаткову вартість у розмірі 8 доларів США на місяць за кожен додатковий обліковий запис.
Щомісячна оплата:
Це коштує 125 доларів на місяць. Оскільки цей план обмежено лише 10 командними обліковими записами, він включає додаткову вартість у розмірі 10 доларів США на місяць за кожен додатковий обліковий запис.
ENTERPRISE
Річний рахунок:
Це коштує 400 доларів на місяць. Оскільки цей план обмежено лише 20 командними обліковими записами, він включає додаткову вартість у розмірі 12 доларів США на місяць за кожен додатковий обліковий запис.
Щомісячна оплата:
Це коштує 500 доларів на місяць. Оскільки цей план обмежено лише 20 командними обліковими записами, він включає додаткову вартість у розмірі 15 доларів США на місяць за кожен додатковий обліковий запис.
Archbee і Zendesk пропонують безкоштовну пробну версію для своїх планів передплати. Базовий план Archbee починається від 49 доларів на місяць і включає 10 членів команди. З іншого боку, Zendesk пропонує базовий план у розмірі 19 доларів на одну особу на місяць, який виставляється щорічно. Завдяки безкоштовному плану та більшій кількості людей, включених у базовий план, Archbee є переможцем.
🏆 Переможець: Archbee
Дізнайтеся більше в розділі нижче з нашим порівнянням різних функцій Zendesk vs Archbee .
Порівняння особливостей
Ми виділяємо основні відмінності між vs
Ось короткий опис відмінностей між функціями та послугами, які пропонує Zendesk vs Archbee:
Огляд функцій
У цьому розділі ми порівняємо лише великі відмінності між Zendesk і Archbee, а також призначимо переможця для кожної функції чи служби.
Тому спочатку порівняємо:
- Простота використання
- сумісність пристроїв
- підтримка клієнтів
- Підтримка мов
- Інтеграції
Простота використання
Archbee має більш зручний інтерфейс порівняно з Zendesk. Zendesk пропонує більше функцій, але ці функції складні для розуміння, навігація може вимагати багато роботи. Дуже багато інструментів командної роботи є складними та потребують допомоги, щоб їх зрозуміти. Archbee, однак, має простий і легкий інтерфейс користувача.
🏆 Переможець: Archbee
сумісність пристроїв
Zendesk і Archbee сумісні з Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows і Linux. Zendesk пропонує мобільні додатки для Android і мобільних iPhone, тоді як Archbee не надає мобільних додатків. Отже, Zendesk є переможцем у сумісності пристроїв.
🏆 Переможець: Zendesk
підтримка клієнтів
Zendesk забезпечує цілодобову підтримку клієнтів у реальному часі та без вихідних, тоді як Archbee не надає цілодобової підтримки клієнтів. Крім того, Zendesk також підтримується базою знань і телефонною підтримкою. Отже, переможцем у підтримці клієнтів є Zendesk.
🏆 Переможець: Zendesk
Підтримка мов
На відміну від мовної підтримки, Zendesk підтримує загалом 17 мов. Однак Archbee надає опцію мовної локалізації в планах масштабування та корпоративних планах. Отже, з більшою підтримкою мови Zendesk є переможцем.
🏆 Переможець: Zendesk
Інтеграції
І Archbee, і Zendesk забезпечують інтеграцію. Zendesk пропонує готову функцію інтеграції програм, яка включає більше 1000 програм на ринку Zendesk. Zendesk також пропонує індивідуальний варіант інтеграції. З іншого боку, Archbee не забезпечує вбудовану інтеграцію додатків і пропонує 20 інтеграцій.
🏆 Переможець: Zendesk
Відгуки користувачів
Дізнайтеся, що думають поточні користувачі про це та
Якщо вам потрібні зовнішні огляди Ciroapp, ви можете прочитати відгуки, написані їх користувачами. Не соромтеся додавати свої власні на ці платформи, коли ви станете досвідченим користувачем Zendesk або Archbee, щоб допомогти нашій спільноті зробити вибір.
Відгуки Zendesk
Огляд Zendesk – чудовий інструмент підтримки клієнтів
Відгуки Archbee
Archbee Review – Документація стала легкою
Тепер, коли ви все прочитали та знаєте всі відмінності між Zendesk і Archbee, настав час визначити переможця! Дізнайтеся далі, хто переможе в цьому протистоянні ⚡.
Winner
проти: Хто переможець?
Переможцем протистояння є Zendesk. Zendesk ідеально підходить для всіх клієнтів, від малих до великих груп або команд. Zendesk також надає необхідні інструменти для обслуговування та підтримки клієнтів.
З іншого боку, Archbee забезпечує інтуїтивно зрозумілий і безпечний захист паролем. Перш ніж прийняти рішення, користувачі повинні визначити одну платформу, яка найкраще відповідає практичним вимогам.
