Hiver มีตัวเลือกการกำหนดราคาต่อผู้ใช้ที่ยืดหยุ่นในสี่ระดับแผนแบบชำระเงิน พร้อมด้วยแผนฟรีที่แข็งแกร่ง แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดได้สูงสุดถึง 20%
Hiver มีราคาตั้งแต่ $0 ถึง $49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) โดยมีห้าแผน: FREE ที่ $0, LITE ที่ $19, GROWTH ที่ $29, PRO ที่ $49 และ ELITE (ติดต่อเรา).
มาดูว่าแผนใดที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของทีมคุณมากที่สุด
FREE
ราคา: $0 (ฟรีตลอดไป)
รองรับเว็บไซต์: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
เหมาะสำหรับ: ทีมที่ต้องการความสามารถในการคัดกรองเบื้องต้นสำหรับการสื่อสารข้ามช่องทาง
นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
ฟีเจอร์อื่นๆ: กล่องจดหมายที่แชร์ข้ามช่องทาง, การจัดการตั๋ว, แชทสด/WhatsApp/เสียง, ฐานความรู้, การทำงานร่วมกันเป็นทีม, การผสานรวม Slack, การสนับสนุนทางอีเมลและแชทสดตลอด 24/7.
แผนฟรีเหมาะสำหรับทีมที่เพิ่งเริ่มต้นและต้องการเครื่องมือพื้นฐานในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเบื้องต้น มันมีคุณสมบัติหลักๆ เช่น การเข้าถึงฐานความรู้ และการทำงานร่วมกันเป็นทีมภายในกล่องจดหมาย พร้อมด้วย ผู้ใช้ไม่จำกัด
LITE
ราคา: $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี; ราคาต่อเดือนคือ $24)
รองรับเว็บไซต์: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
เหมาะสำหรับ: ทีมที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และกระบวนการสนับสนุนที่มีโครงสร้าง
นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
ฟีเจอร์อื่นๆ: พอร์ทัลลูกค้า, ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์, การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติแบบ Round-robin, ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA), ฟิลด์ที่กำหนดเอง, เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ, การวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนา, การผสานรวมที่จำเป็น.
หากคุณพร้อมที่จะจัดระเบียบกระบวนการของคุณ แผน Lite จะเพิ่มฟีเจอร์สำคัญ เช่น SLA และเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ ซึ่งช่วยให้การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติและการวิเคราะห์พื้นฐานเกี่ยวกับภาระงานการสนทนาของทีมคุณส่งเสริมประสิทธิภาพโดยรวม
GROWTH
ราคา: $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี; ราคาต่อเดือนคือ $34)
รองรับเว็บไซต์: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
เหมาะสำหรับ: ทีมที่เน้นตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงลึก และต้องการตัวเลือกการผสานรวมขั้นสูง
นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
ฟีเจอร์อื่นๆ: การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีม, รายงานที่กำหนดเอง, การผสานรวมขั้นสูง (รวมถึง Zapier).
ก้าวขึ้นสู่แผน Growth เมื่อคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีม นอกเหนือจากข้อมูลการสนทนา คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์การรายงานที่กำหนดเองที่ทรงพลัง และความสามารถในการผสานรวมขั้นสูงเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนมากขึ้น
PRO
ราคา: $49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี; ราคาต่อเดือนคือ $59)
รองรับเว็บไซต์: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
เหมาะสำหรับ: ศูนย์สนับสนุนที่จัดตั้งขึ้นซึ่งต้องการฟังก์ชันขั้นสูง เช่น แชทบอท การวิเคราะห์โดยละเอียด และการเข้าถึง API
นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
ฟีเจอร์อื่นๆ: แชทบอท, การตั้งค่าแบบสำรวจ CSAT, การกำหนดค่าเวลาทำการ, การวิเคราะห์ขั้นสูง, การส่งออกข้อมูลตามกำหนดเวลา, การผสานรวมระดับพรีเมียมและการเข้าถึง API.
แผน Pro เป็นที่นิยมที่สุด สร้างขึ้นเพื่อการปรับขนาดและการส่งมอบบริการที่เหมาะสมที่สุด มันแนะนำองค์ประกอบสำคัญ เช่น แบบสำรวจ CSAT และแชทบอทที่ผสานรวมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ทำให้ทีมของคุณมีการเข้าถึงข้อมูลที่กำหนดเวลาและเครื่องมือ API ระดับพรีเมียม
ELITE
ราคา: ติดต่อเรา
รองรับเว็บไซต์: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
เหมาะสำหรับ: ทีมขนาดใหญ่ที่ต้องการความปลอดภัยขั้นสูง (HIPAA และ SSO) และบริการความสำเร็จโดยเฉพาะ
นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
ฟีเจอร์อื่นๆ: การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, บทบาทที่กำหนดเอง, การปฏิบัติตาม HIPAA, การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO), บริการความสำเร็จเพิ่มเติม (ผู้จัดการความสำเร็จโดยเฉพาะ), ชั่วโมงการสร้างที่กำหนดเอง.
ระดับ Elite ถูกออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และองค์กรที่มีข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะ เช่น HIPAA แผนนี้รับประกันการควบคุมที่กำหนดเองเกี่ยวกับการอนุญาตของผู้ใช้ มีผู้จัดการความสำเร็จโดยเฉพาะ และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่เป็นส่วนตัว
คุณสามารถเริ่มใช้ Hiver ได้ทันทีด้วยแผนฟรี 100% ซึ่งแม้แต่ผู้ใช้ไม่จำกัด หรือลูกค้าใหม่สามารถสัมผัสฟีเจอร์ระดับพรีเมียมของแผน Elite ระหว่าง การทดลองใช้ฟรี 7 วัน โดยไม่ต้องให้บัตรเครดิต หมายเหตุ: Hiver ยังมีส่วนเสริม AI ในราคา $20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งสามารถซื้อได้ในทุกแผนแบบชำระเงิน
