ระบบจัดการตั๋วสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ง่ายและคล่องตัว
HelpDesk ราคาเริ่มต้น US$34 (≈ ฿1,142.91)/เดือน · 3 แพ็กเกจ
อาจมีค่าคอมมิชชั่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การจัดการตั๋วที่ใช้งานง่าย การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม และความคุ้มค่าที่ชัดเจน
HelpDesk มีความโดดเด่นในการนำเสนอระบบจัดการตั๋วที่มีประโยชน์และคล่องตัวซึ่งเหมาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการการจัดระเบียบ เราพบว่า UI สะอาดตา และชื่นชมการบริการลูกค้าที่ได้รับการยกย่องอย่างสม่ำเสมอและตอบสนองตลอด 24/7 โดยรวมแล้ว นี่คือโซลูชันที่เชื่อถือได้และราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจที่เน้นคุณสมบัติการสนับสนุนหลักที่แข็งแกร่ง
เบื่อกับการสนับสนุนลูกค้าที่ขาดการจัดระเบียบใช่ไหม?
HelpDesk เป็นซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการกิจกรรมสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย โดยพื้นฐานแล้ว มันทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางหลักสำหรับทีมสนับสนุนของคุณ หรือจุดติดต่อเดียว (SPC)
คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคำขอของผู้ใช้ทุกรายจะถูกบันทึก จัดลำดับความสำคัญ และติดตามตั้งแต่การส่งจนถึงการปิด ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาทางอีเมล โทรศัพท์ แบบฟอร์มเว็บ หรือโซเชียลมีเดีย ระบบจะจัดระเบียบทุกอย่างทันที สิ่งนี้ช่วยให้คุณให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีและแลกเปลี่ยนข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบอัตโนมัติจัดการการสร้างตั๋วสนับสนุนโดยอัตโนมัติและการมอบหมายให้กับตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ยังจัดการการจัดลำดับความสำคัญของตั๋วและการยกระดับเมื่อจำเป็น ฟังก์ชันที่ทรงพลังนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเวลาตอบกลับจะดีขึ้นทันที ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
เวิร์กโฟลว์ยังใช้เพื่อทำให้การสื่อสารที่จำเป็นกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติในระหว่างขั้นตอนการแก้ไข เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข ระบบจะสนับสนุนการปิดตั๋วพร้อมกับตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการแก้ไขได้รับการบันทึกไว้
HelpDesk ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด เราปฏิบัติตาม GDPR และได้รับการรับรอง Privacy Shield ทำให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินงานของคุณเป็นไปตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด
เพื่อความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์ HelpDesk จะถูกเข้ารหัส เราใช้ การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระดับ SSL 256 บิต เพื่อปกป้องข้อมูลที่สำคัญของคุณ นอกจากนี้ ระบบยังมีระบบป้องกันสแปม (Anti-Spam) ในตัว สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้อีเมลที่ไม่พึงประสงค์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้ ทำให้สภาพแวดล้อมการสนับสนุนที่สะอาดและปลอดภัยยิ่งขึ้น
ระบบสร้างรายงานตามหัวข้อที่ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมและปรับปรุงกลยุทธ์การบริการลูกค้าโดยรวมของคุณอย่างมีกลยุทธ์ รายงานเหล่านี้ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพ (KPI) รวมถึงปริมาณตั๋ว เวลาตอบกลับ เวลาในการแก้ไข และความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
ด้วยการวิเคราะห์เรื่องราวการสนับสนุนในอดีตและการใช้รายงานโดยละเอียดเหล่านี้ ทีมของคุณจะสามารถเตรียมพร้อมได้ดียิ่งขึ้นสำหรับปัญหาและกรณีของลูกค้าใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
HelpDesk ผสานรวมกับซอฟต์แวร์ยอดนิยมที่หลากหลายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมและราบรื่น คุณจะพบการผสานรวมสำหรับแอปต่างๆ เช่น LiveChat, HubSpot, Salesforce, GitHub และ Jira และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถสำรวจตัวเลือกการเชื่อมต่อที่มีอยู่ทั้งหมดได้ใน HelpDesk Marketplace
มันจะแปลงการสื่อสารที่เข้ามาทุกอย่างให้เป็นตั๋วมาตรฐานที่เป็นระเบียบทันที ระบบรวมศูนย์นี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคำขอทุกรายการจะถูกบันทึกทันที ทำให้ทีมของคุณมีคิวที่เป็นหนึ่งเดียวและจัดการได้ทันที
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: ไม่มีการสื่อสารกับลูกค้าที่ตกหล่นไม่ว่าจะมาจากช่องทางใด
เมื่อมีตั๋วใหม่เข้ามา กฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะมอบหมายโดยอัตโนมัติให้กับตัวแทนหรือทีมที่เหมาะสมที่สุด คุณยังสามารถจัดลำดับความสำคัญของตั๋วตามความเร่งด่วน ผลกระทบ หรือข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่กำหนดไว้ สิ่งนี้หมายความว่าปัญหาที่สำคัญจะได้รับการตอบสนองทันทีโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง
เคล็ดลับ: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อทำให้การสื่อสารที่จำเป็นกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติในระหว่างขั้นตอนการแก้ไข
รายงานเหล่านี้ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมได้อย่างง่ายดาย โดยวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เช่น ปริมาณตั๋ว เวลาตอบกลับ และอัตราการแก้ไข ด้วยการศึกษาข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีค่าเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงการฝึกอบรม ปรับโครงสร้างพนักงาน และปรับปรุงกลยุทธ์การบริการลูกค้าโดยรวมของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
ข้อมูลที่ส่งทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสโดยใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระดับ SSL 256 บิต นอกจากนี้ ระบบยังปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR และได้รับการรับรอง Privacy Shield ความมุ่งมั่นต่อความปลอดภัยนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถจัดการและแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้อย่างปลอดภัยในสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้
เคล็ดลับ: ดูที่โซลูชัน Enterprise สำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น Audit Logs และความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยโดยเฉพาะ
การแก้ไข: ตัวแทนสื่อสารกับผู้ใช้และทำงานร่วมกันภายในเพื่อแก้ไขปัญหาหรือยกระดับปัญหา 4. การปิด: ตัวแทนแก้ไขและปิดตั๋ว ซึ่งมักจะรวบรวมคำติชมจากผู้ใช้เพื่อวัดความพึงพอใจ
เริ่มต้นUS$34/เดือน≈ ฿1,142.91*
ตรวจสอบหน้าผู้ให้บริการเมื่อ 12 ต.ค. 2569 โปรดยืนยันราคาปัจจุบันที่ หน้าราคาของ HelpDesk
ดูภาพหน้าจอหน้าราคา| แพ็กเกจ | รายเดือน | รายปี | รวม |
|---|---|---|---|
Team ต่อผู้ใช้ | US$34/เดือน ≈ ฿1,142.91* | US$29/เดือน ≈ ฿974.84*US$348 ต่อปี ประหยัดสูงสุด 15% เมื่อชำระรายปี | 5 ทีม, 5 กฎที่ใช้งานอยู่, 1 โดเมนที่กำหนดเอง
|
Business ต่อผู้ใช้ | US$59/เดือน ≈ ฿1,983.29* | US$50/เดือน ≈ ฿1,680.75*US$600 ต่อปี ประหยัดสูงสุด 15% เมื่อชำระรายปี | 100 ทีม, 100 โดเมนที่กำหนดเอง
|
Enterprise | ดูที่เว็บไซต์ผู้ให้บริการ | ดูที่เว็บไซต์ผู้ให้บริการ | ไม่มีขีดจำกัด (เทียบกับ Business)
|
แปลงตามอัตราอ้างอิงของ ECB วันที่ 12 ต.ค. 2569 ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บราคาท้องถิ่นที่ต่างออกไป
ติดตามราคาตั้งแต่ 1 ต.ค. 2569 ยังไม่พบการเปลี่ยนแปลงราคา
HelpDesk เสนอแผนต่อผู้ใช้ที่ยืดหยุ่นสามแบบที่ออกแบบมาเพื่อการปรับขนาด โดยเริ่มต้นที่ $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปีสำหรับฟีเจอร์ที่จำเป็น ทุกระดับรวมที่นั่งผู้ดูฟรีไม่จำกัด ในขณะที่การคิดราคาจะใช้กับบทบาท Admin และ Agent ที่ใช้งานอยู่เท่านั้น
HelpDesk มีค่าใช้จ่ายระหว่าง $29 ถึง $50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บรายปี) ด้วยสามแผน: Team ที่ $29/เดือน, Business ที่ $50/เดือน และ Enterprise (ราคาที่กำหนดเอง
โครงสร้างราคาชัดเจนและจัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการในการดำเนินงานของคุณที่สุด
ราคา: $29/เดือน ต่อผู้ใช้ (เรียกเก็บรายปี) หรือ $34/เดือน ต่อผู้ใช้ (เรียกเก็บรายเดือน) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ เหมาะสำหรับ: ทีมที่กำลังเติบโตที่มีความต้องการระดับเริ่มต้น นโยบายคืนเงิน: ตรวจสอบเป็นรายบุคคลโดยฝ่ายสนับสนุน ฟีเจอร์อื่นๆ:
หากทีมของคุณกำลังเติบโต และคุณต้องการรากฐานที่มั่นคงสำหรับการจัดระเบียบตั๋วสนับสนุน แผน Team เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ ระดับนี้มอบเครื่องมือที่จำเป็นและขีดจำกัดที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินงานขนาดเล็ก เช่น ห้าทีมและกฎอัตโนมัติพื้นฐานห้ารายการ
ราคา: $50/เดือน ต่อผู้ใช้ (เรียกเก็บรายปี) หรือ $59/เดือน ต่อผู้ใช้ (เรียกเก็บรายเดือน) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มีการดำเนินงานหลายแบรนด์ นโยบายคืนเงิน: ตรวจสอบเป็นรายบุคคลโดยฝ่ายสนับสนุน ฟีเจอร์อื่นๆ:
แผนนี้จะขยายขีดความสามารถของคุณอย่างรวดเร็วสำหรับการดำเนินงานที่ซับซ้อนซึ่งครอบคลุมหลายแบรนด์ คุณจะได้รับขีดจำกัดที่สูงขึ้นอย่างมากในทุกด้าน รวมถึง 100 ทีมและกฎที่ใช้งานอยู่ 50 รายการ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการการปรับแต่งอย่างกว้างขวางและความสามารถในการปรับขนาดที่รวดเร็ว เป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการดำเนินงานที่เป็นที่ยอมรับแล้ว
ราคา: การกำหนดราคาตามสัญญาเฉพาะบุคคล เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการแนวทางเฉพาะบุคคล นโยบายคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ ฟีเจอร์อื่นๆ:
องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการฟีเจอร์ที่ปรับแต่ง ความปลอดภัยขั้นสูง และการสนับสนุนส่วนบุคคลควรเลือกตัวเลือก Enterprise แผนนี้จะลบขีดจำกัดการปรับขนาดมาตรฐานออกไป และให้การเข้าถึงโดยตรงไปยังทรัพยากรเฉพาะและมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น Custom Single Sign-On (SSO)
หากคุณพร้อมที่จะลองใช้ HelpDesk คุณสามารถเริ่มต้นการทดลองใช้ฟรี 14 วันได้แล้ววันนี้! คุณจะเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Business ได้ในช่วงเวลานั้นโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต แม้ว่าจะไม่มีช่วงเวลาคืนเงินมาตรฐานที่รับประกันไว้ แต่หากคุณต้องการยกเลิกหรือขอคืนเงิน คำขอจะได้รับการจัดการเป็นรายกรณีโดยติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรง
ประเมินค่าใช้จ่าย HelpDesk สำหรับทีมของคุณ
Team คิดราคาต่อผู้ใช้: ราคา × 5 ที่นั่ง ค่าประมาณจากราคาที่เผยแพร่ ไม่รวมภาษี ส่วนเสริม และส่วนลด
แปลงตามอัตราอ้างอิงของ ECB วันที่ 12 ต.ค. 2569 ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บราคาท้องถิ่นที่ต่างออกไป
แจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อ HelpDesk เปลี่ยนราคา
อีเมลหนึ่งฉบับเมื่อเราตรวจพบการเปลี่ยนแปลงบนหน้าราคาของผู้ให้บริการ ไม่มีจดหมายข่าว ไม่มีโปรโมชัน ยกเลิกได้ในคลิกเดียว
เหตุผลที่คุณควรเลือก HelpDesk? เพราะมันนำเสนอมากกว่าแค่การจัดระเบียบอย่างง่าย แต่ช่วยปรับปรุงวิธีการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจที่มีค่าของคุณได้อย่างมาก
เครื่องมืออื่นๆ ในหมวดหมู่ เดสก์ช่วยเหลือ
Deskpro is a comprehensive support ecosystem designed to simplify complex service tasks and arm your team for success. It delivers personalized support across every channel, consolidating all interactions into a shared inbox. This solution is built for maximum organizational flexibility. Deskpro serves diverse users, including IT Service Desks, HR/People Ops, and B2B/B2C Customer Support teams. 💡 What truly sets Deskpro apart is its adaptable deployment. You get to choose how your data is managed. Options include Cloud SaaS globally (US, EU, UK), Private Cloud placement (AWS, Azure, Google Cloud), or full Self-Hosted installation. Whether you require rock-solid data sovereignty or completely managed services, Deskpro meets your organization exactly where your needs demand.
แพลตฟอร์มดำเนินงานไอทีแบบรวมศูนย์ไว้ในที่เดียว ครบทั้งการจัดการ endpoint แพตชิง การสำรองข้อมูล และการเข้าถึงระยะไกล
ระบบแชร์กล่องจดหมายที่ใช้งานง่าย แต่มีระบบการสมัครสมาชิกที่ซับซ้อน
บริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก
แพ็กเกจแบบชำระเงินที่ถูกที่สุดของ HelpDesk คือ Team ราคา US$34 (≈ ฿1,142.91) ต่อเดือน แพ็กเกจแบบชำระเงินมีราคาตั้งแต่ US$34 ถึง US$59 ต่อเดือน
HelpDesk มีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน
การชำระรายปีประหยัดได้สูงสุด 15% เมื่อเทียบกับรายเดือน ตามราคาตั้งของ HelpDesk
ไม่ เราไม่พบการเปลี่ยนแปลงราคาตั้งแต่เริ่มติดตามเมื่อ 1 ต.ค. 2569
แผน Business เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีการดำเนินงานที่เป็นที่ยอมรับแล้วและบริษัทที่มีหลายแบรนด์ แผนนี้ให้ขีดจำกัดฟีเจอร์ที่สูงกว่าอย่างเห็นได้ชัด เช่น 100 ทีม และกฎอัตโนมัติที่ใช้งานได้สูงสุด 50 รายการ
ใช่ คุณสามารถปรับจำนวนความจุที่ต้องการได้อย่างง่ายดายโดยการเพิ่มหรือลดบัญชีตัวแทนเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ คุณยังสามารถระงับการเรียกเก็บเงินสำหรับตัวแทนชั่วคราวได้โดยการเปลี่ยนสถานะของพวกเขาเป็นบทบาทผู้ดู (Viewer)
HelpDesk ปฏิบัติตาม GDPR และได้รับการรับรอง Privacy Shield เพื่อให้มั่นใจในความเป็นส่วนตัวของข้อมูล นอกจากนี้ยังใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยแบบ SSL 256 บิต เพื่อเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์
การรับประกันมาตรฐานการสนับสนุนและกำหนดเวลาตอบกลับที่รับประกันผ่าน SLA นั้นมีให้เป็นฟีเจอร์ของโซลูชัน Enterprise ที่สามารถปรับแต่งได้เท่านั้น
ไม่ ระบบไม่ได้จำกัดจำนวนตั๋วที่คุณสามารถจัดการได้ ทุกแผนการสมัครสมาชิกอนุญาตให้คุณจัดการตั๋วได้ไม่จำกัดบนแดชบอร์ดของคุณ
HelpDesk สามารถผสานรวมกับแอปพลิเคชันหลักหลายตัวที่มีอยู่ใน Marketplace ซึ่งรวมถึง LiveChat, HubSpot, Salesforce, GitHub, Jira, Zapier, Shopify และ WordPress
ใช่ HelpDesk รองรับการย้ายข้อมูลจากระบบอื่น ลูกค้าที่สนใจควรติดต่อทีมสนับสนุนผ่านแชท เพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นและความครอบคลุมในการย้ายข้อมูล
ใช่ แผน Enterprise มีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยเฉพาะทาง ซึ่งรวมถึง Custom Single Sign-On, ความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยโดยเฉพาะ และ Audit Log สำหรับติดตามกิจกรรมในแอป
คุณคือ HelpDesk ใช่ไหม? อ้างสิทธิ์รายการนี้ · รับป้าย