Capsule CRM vs SmartSuite

Capsule CRM ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเป็นระบบ CRM ที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพสูง โดยมุ่งเน้นไปที่การรวมศูนย์ข้อมูลผู้ติดต่อและการเร่งไปป์ไลน์การขายเพียงอย่างเดียว การมุ่งเน้นที่แคบนี้ทำให้หลีกเลี่ยงความซับซ้อนของแพลตฟอร์มที่กว้างขึ้น มันถูกสร้างขึ้นเพื่อการจัดการความสัมพันธ์ที่ดีและประสิทธิภาพการขาย SmartSuite เป็นแพลตฟอร์มองค์กร no-code ที่หลากหลาย ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการมากกว่า 15 ด้านการทำงาน รวมถึงการเงิน, IT และธรรมาภิบาล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด (GRC) แม้ว่า SmartSuite จะจัดการ CRM ได้ แต่คุณค่าหลักคือการจัดแนวข้ามสายงาน การตัดสินว่าความสำเร็จมีหน้าตาเป็นอย่างไรคือกุญแจสำคัญในการเลือก เลือก Capsule CRM เพื่อการเติบโตของยอดขายที่เน้นและควบคุมไปป์ไลน์ เลือก SmartSuite หากคุณต้องการแพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดการส่วนที่ซับซ้อนหลายส่วนของธุรกิจ ทั้งสองมีประสิทธิภาพ แต่พวกเขาแก้ปัญหาทางธุรกิจที่แตกต่างกันอย่างมาก

Capsule CRM เสนอการปรับแต่งผ่านการติดป้ายและการแท็กเพื่อจัดหมวดหมู่ข้อมูลอย่างแม่นยำ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์และเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งเองได้ภายในบริบทของ CRM ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ปรับซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการกระบวนการขายเฉพาะของตนได้ SmartSuite เสนอความยืดหยุ่นเชิงลึก ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างโซลูชันใหม่ทั้งหมดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด การปรับแต่งที่มีประสิทธิภาพนี้รองรับข้อกำหนดที่ซับซ้อน เช่น การจัดการเหตุการณ์ IT หรือการอนุมัติทางการเงิน แนวทาง no-code เหมาะกับระเบียบวิธีโครงการใดๆ รวมถึง Agile หรือ Waterfall Capsule CRM เสนอการปรับแต่งที่เพียงพอสำหรับ CRM แต่ความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์ม SmartSuite นั้นเหนือกว่าอย่างชัดเจน SmartSuite เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนสำหรับองค์กรที่มีความต้องการในการดำเนินงานที่ไม่ซ้ำใครและซับซ้อน

Capsule CRM มีระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาเพื่อมอบหมายงานหรือปรับปรุงกระบวนการการขายที่เกี่ยวข้องให้คล่องตัว นอกจากนี้ยังมีผู้ช่วยอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเร่งการสื่อสารของทีม โดยมีเจตนาเพื่อทำให้งานธุรการที่ต้องทำซ้ำๆ ในวงจรการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ SmartSuite มีเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและทรงพลัง โดยใช้ทริกเกอร์ เว็บฮุก และฟังก์ชัน AI ระบบอัตโนมัตินี้สามารถจัดการโฟลว์ที่ซับซ้อน ข้ามสายงาน เช่น การเร่งการจัดการเหตุการณ์ IT ทันที SmartSuite ถูกสร้างขึ้นเพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองอย่างมากทั่วทั้งองค์กร หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติที่มีเงื่อนไขและทรงพลังซึ่งครอบคลุมหลายแผนก SmartSuite เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าอย่างแน่นอน

Capsule CRM ดำเนินการตามรูปแบบการคิดค่าบริการต่อผู้ใช้ ซึ่งปรับขนาดได้ง่ายสำหรับทีมขนาดเล็กและฟรีแลนเซอร์ สิ่งสำคัญคือแพลตฟอร์มนี้มีการยืนยันว่าไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเริ่มต้นหรือการเริ่มต้นใช้งาน แม้ว่าจะไม่ได้ระบุจำนวนเงินดอลลาร์ที่ชัดเจนสำหรับระดับ Starter และ Growth ก็ตาม SmartSuite แสดงรายการราคาต่อปีอย่างชัดเจน ตั้งแต่ $12 ถึง $45 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ข้อแม้ที่สำคัญคือแผนที่ต้องชำระเงินต้องมีจำนวนผู้ใช้ที่ต้องเรียกเก็บเงินขั้นต่ำ โดยเริ่มที่สามสำหรับแผน Team Capsule CRM เสนอความยืดหยุ่นทางการเงินมากขึ้นโดยการกำจัดข้อผูกมัดผู้ใช้ขั้นต่ำที่จำเป็น

Capsule CRM ทำงานร่วมกับแบบเนทีฟมากกว่า 60 รายการสำหรับเครื่องมือยอดนิยม เช่น Xero และ Mailchimp การเชื่อมต่อที่กว้างขวางนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่อที่รวดเร็วกับเครื่องมือทางธุรกิจทั่วไปทันที คุณสามารถเชื่อมต่อแอปเฉพาะทางผ่าน Zapier และ Make ได้ SmartSuite มีการผสานรวมแบบเนทีฟ 20+ รายการ แต่เชื่อมต่อกับแอปเพิ่มเติมกว่า 6,000 รายการผ่าน Zapier และ Make นอกจากนี้ SmartSuite ยังมี REST API แบบสาธารณะที่ปลอดภัยและ Webhooks capsule CRM จะเหนือกว่าหากคุณต้องการการผสานรวมแบบเนทีฟมากกว่า 60 รายการ SmartSuite นั้นดีกว่าสำหรับนักพัฒนาหรือความต้องการในการผสานรวมที่ซับซ้อนที่ต้องใช้ API

Capsule CRM มุ่งเน้นที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยปรับขนาดได้สูงสุด 120,000 รายชื่อผู้ติดต่อในแผน Advanced ความจุนี้เพียงพอสำหรับการจัดการความสัมพันธ์สำหรับ SMB ที่กำลังเติบโต ข้อจำกัดส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ผู้ติดต่อและบอร์ดโครงการ SmartSuite แผน Enterprise รองรับบันทึกสูงสุด 400,000 รายการต่อโซลูชัน และพื้นที่เก็บข้อมูล 500GB ความจุที่มหาศาลนี้จัดการชุดข้อมูลทั่วทั้งองค์กรที่ครอบคลุมหลายด้านการทำงานได้อย่างง่ายดาย SmartSuite ถูกออกแบบมาอย่างชัดเจนสำหรับองค์กรที่ต้องการขนาดที่ใหญ่ขึ้นและการจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนทั่วทั้งบอร์ด หากจำเป็นต้องจัดการบันทึกหลายแสนรายการในหลายโซลูชัน SmartSuite จะปรับขนาดได้ดีกว่า

Capsule CRM ได้รับการยกย่องจากผู้ใช้ในด้านความเร็วและความเรียบง่าย กระบวนการติดตั้งใช้งานรวดเร็ว และการปรับแต่งมักใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง โดยมีโฆษณาว่าไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อลดอุปสรรค SmartSuite มีตัวช่วยนำเข้าที่ใช้งานง่ายเพื่อนำเข้าข้อมูลที่มีอยู่เข้ามาอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติที่หลากหลายและความยืดหยุ่นโดยธรรมชาติของแพลตฟอร์มสามารถหมายถึงเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงขึ้น ทีมต้องใช้เวลามากขึ้นในการกำหนดค่า SmartSuite เพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตน สำหรับชัยชนะที่รวดเร็วและอุปสรรคในการเริ่มต้นที่ต่ำกว่า Capsule CRM เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

เอกสารของ Capsule CRM ไม่ได้เน้นความปลอดภัยระดับองค์กรขั้นสูงหรือการรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด จุดเน้นคือฟังก์ชันความปลอดภัยทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ CRM SmartSuite มีการสนับสนุนที่แข็งแกร่งซึ่งมีความสำคัญต่อองค์กรขนาดใหญ่และอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม โดยจะรักษาการรับรองเช่น SOC 2 Type II และการปฏิบัติตาม GDPR นอกจากนี้ SmartSuite ยังมีข้อตกลง HIPAA BAA สำหรับแผนระดับที่สูงขึ้นที่มีคุณสมบัติ สำหรับบันทึกที่ต้องมีการตรวจสอบ การควบคุมทางการเงิน หรือความต้องการในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะ SmartSuite เป็นที่ต้องการมากกว่า