รีวิว SmartSuite ราคา ฟีเจอร์ ข้อดีข้อเสีย
ศูนย์รวมเวิร์กโฟลว์เพื่อความเป็นเลิศในการดำเนินงานและการจัดแนวทีม
We may earn a commission, but our rating and pros/cons stay editorially independent.
คุณเบื่อกับการจัดการระบบที่ไม่เชื่อมต่อกันและประสบปัญหาในการมองเห็นแบบเรียลไทม์หรือไม่? ข้อมูลที่แยกส่วนมักจะทำให้การดำเนินงานที่สำคัญช้าลงและซ่อนข้อมูลสำคัญไว้
ไม่ว่าคุณจะจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด การตั๋ว IT หรือขับเคลื่อนยอดขาย SmartSuite ช่วยให้ทีมสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งเองได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีการเขียนโค้ดโดยเฉพาะ สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจที่ต้องการความเร็ว ความรับผิดชอบ และความชัดเจนที่จำเป็นในการจัดการงานประจำวัน 💡
เปรียบเทียบ SmartSuite กับเครื่องมือใกล้เคียงและดูทั้งหมวดหมู่ก่อนตัดสินใจ
SmartSuite ได้รับการออกแบบมาให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น ซึ่งคุณสามารถสร้างโซลูชันที่เหมาะกับองค์กรของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดโดยเฉพาะเพื่อเริ่มออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งเองได้ อำนาจนี้หมายความว่าคุณสามารถจัดการทุกอย่างได้ตั้งแต่คำขออนุมัติภายในที่เรียบง่ายไปจนถึงความต้องการที่ซับซ้อน เช่น ข้อกำหนดการกำกับดูแล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด (GRC) ที่ซับซ้อน ยิ่งไปกว่านั้น
แพลตฟอร์มช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งโซลูชันสำหรับระเบียบวิธีใดๆ ที่ทีมของคุณใช้ ไม่ว่าคุณจะรันสปรินต์แบบ Agile, โครงการแบบ Waterfall หรือแนวทางแบบผสมผสาน SmartSuite จะสนับสนุนกระบวนการของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความรับผิดชอบที่มากขึ้น และให้ความเร็วขององค์กรที่จำเป็นในการจัดการโปรแกรมในวงกว้าง
การทำงานอัตโนมัติเหล่านี้สามารถมอบหมายงาน อัปเดตเรคคอร์ดโดยอัตโนมัติ และแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบผ่านการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือช่องทางต่างๆ SmartSuite ใช้เว็บฮุกและ AI เพื่อให้สามารถปรับขนาดที่ซับซ้อนได้ โดยทำให้แน่ใจว่ากระบวนการต่างๆ เช่น การยกระดับ IT หรือการติดตามลูกค้าประสบความสำเร็จอย่างน่าเชื่อถือและทันที
หยุดจัดการระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน SmartSuite สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการผสานรวม คุณสามารถรวมเครื่องมือและข้อมูลของคุณเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดายโดยการเข้าถึงการผสานรวมแบบเนทีฟกว่า 20 รายการได้ทันที แอปพลิเคชันสำคัญ เช่น Salesforce, Slack, Gmail, HubSpot และ QuickBooks สามารถผสานรวมได้ทั้งหมด
สำหรับการซิงค์ที่กว้างขึ้น SmartSuite เชื่อมต่อโดยตรงกับ Zapier และ Make การเข้าถึงนี้เปิดประตูสู่การซิงค์กับแอปเพิ่มเติมกว่า 6,000 แอป คุณสามารถทำงานอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ข้ามแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน และทำให้ทุกสิ่งที่จำเป็นซิงค์กันโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว
แดชบอร์ดและรายงานแบบไดนามิกให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความคืบหน้า ประสิทธิภาพ และอุปสรรค คุณสามารถตรวจสอบการใช้งาน ติดตาม SLA สำหรับ IT และจัดแนวทีมข้ามสายงานด้วยความมั่นใจเพื่อให้แน่ใจว่าทุกโครงการยังคงอยู่ในการติดตาม ความชัดเจนนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการควบคุมการดำเนินงาน
เพื่อความปลอดภัยและการขยาย SmartSuite ช่วยให้ทีมรักษาบันทึกที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบได้ดี แพลตฟอร์มรองรับการบังคับใช้การควบคุมสำหรับแผนกต่างๆ เช่น กฎหมายและการเงิน นอกจากนี้ยังมี REST API สาธารณะที่ปลอดภัยและมีเอกสารประกอบอย่างดี ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้าง อ่าน อัปเดต หรือลบข้อมูลสำหรับการปรับแต่งแอปพลิเคชันและความต้องการในการซิงค์
ไม่ว่าคุณต้องการจัดการแคมเปญการตลาด ติดตามเหตุการณ์ IT ประสานงานโครงการก่อสร้าง หรือจัดการการอนุมัติทางการเงิน แพลตฟอร์มก็พร้อมสนับสนุน พื้นที่ทางธุรกิจที่สำคัญที่รองรับ ได้แก่:
ทีม IT ต้องการเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งตรงกับความเร็วและความซับซ้อนในการดำเนินงาน SmartSuite ช่วยให้คุณปรับปรุงคำขอการบริการ จัดการเหตุการณ์ และติดตามสินทรัพย์ทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทีมต่างๆ ออกแบบเวิร์กโฟลว์แบบไม่ใช้โค้ดที่ตรงกับวิธีการดำเนินงานจริง คุณสามารถทำงานอัตโนมัติการยกระดับและตรวจสอบข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ได้อย่างง่ายดาย ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนับสนุนจะรวดเร็วยิ่งขึ้น
การวางแผนและการส่งมอบโครงการที่ซับซ้อนข้ามสายงานต้องใช้การจัดระเบียบและการจัดแนวโดยละเอียด SmartSuite นำทุกทีม ข้อจำกัดด้านเวลา งาน และทรัพยากรของคุณมารวมไว้ในสภาพแวดล้อมที่ยืดหยุ่นที่เดียว คุณสามารถปรับแต่งเวิร์กโฟลว์สำหรับระเบียบวิธีใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็น Agile, Waterfall หรือแนวทางแบบผสมผสาน สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าทุกโครงการได้รับการติดตามอย่างถูกต้อง ทำให้โปรแกรมขนาดใหญ่สอดคล้องกันและลดความล่าช้าที่มีค่าใช้จ่าย
นี่คือวิธีการทำงานของการตอบสนองอัตโนมัติ:
เครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ทั่วไปมักจะไม่สามารถปรับให้เข้ากับกระบวนการขายที่เป็นเอกลักษณ์ได้ SmartSuite ให้คุณสร้าง CRM ที่มีความยืดหยุ่นอย่างสมบูรณ์และออกแบบมาเพื่อความชัดเจน คุณสามารถจัดการไปป์ไลน์ ติดตามดีลเฉพาะ และปรับแต่งระยะต่างๆ สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นไปที่การปิดดีลได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
SmartSuite ใช้รูปแบบการกำหนดราคาต่อผู้ใช้พร้อมสี่ระดับมาตรฐาน ตั้งแต่ตัวเลือกฟรีสำหรับบุคคลไปจนถึงแผน Enterprise สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี โดยต้องมีผู้ใช้ที่ต้องเรียกเก็บเงินขั้นต่ำสามคน
SmartSuite มีค่าใช้จ่ายระหว่าง $0 ถึง $45 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน โดยมีห้าแผน: ฟรีที่ $0, Team ที่ $12 (รายปี), Professional ที่ $30 (รายปี), Enterprise ที่ $45 (รายปี) และแผน Signature ที่กำหนดเอง
ราคา: $0 ต่อผู้ใช้ / เดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: บุคคลหรือทีมขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นใช้ SmartSuite นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:
นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีหากคุณต้องการสำรวจแพลตฟอร์มโดยไม่มีข้อผูกมัดทางการเงินใดๆ เหมาะสำหรับการทดสอบฟังก์ชันหลักและการจัดระเบียบโครงการส่วนตัวขนาดเล็ก
ราคา: $12 ต่อผู้ใช้ / เดือน เรียกเก็บเงินรายปี หรือ $15 เรียกเก็บเงินรายเดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ทีมที่ต้องการวิธีที่ดีกว่าในการจัดการเวิร์กโฟลว์ นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:
แผน Team ออกแบบมาสำหรับทีมที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการการจัดการเวิร์กโฟลว์โดยเฉพาะ หากคุณต้องการพื้นที่จัดเก็บและเรคคอร์ดมากกว่าแผนฟรี แผนนี้จะเป็นการก้าวขึ้นที่มั่นคงสำหรับการทำงานร่วมกัน
ราคา: $30 ต่อผู้ใช้ / เดือน เรียกเก็บเงินรายปี หรือ $34 เรียกเก็บเงินรายเดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ทีมและแผนกที่ต้องการคุณสมบัติขั้นสูงเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์ นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:
เลือกแผน Professional หากแผนกของคุณต้องการเข้าถึงเครื่องมือขั้นสูงและความจุข้อมูลที่สูงขึ้น แผนนี้รองรับการดำเนินการที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วยขีดจำกัดเรคคอร์ดที่มากขึ้น
ราคา: $45 ต่อผู้ใช้ / เดือน เรียกเก็บเงินรายปี หรือ $50 เรียกเก็บเงินรายเดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: องค์กรที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ที่ปรับขนาดได้พร้อมคุณสมบัติขั้นสูง ความปลอดภัย และการสนับสนุน นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:
ราคา: ติดต่อฝ่ายขาย เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: องค์กรที่ต้องการขีดจำกัดการใช้งานและคุณสมบัติที่ปรับแต่ง นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:
หากแผนมาตรฐานไม่ตรงกับความต้องการขององค์กรที่กว้างขวางของคุณ แผน Signature จะเสนอการปรับแต่งที่สมบูรณ์ คุณจะต้องทำงานโดยตรงกับทีมขายเพื่อกำหนดข้อกำหนด ขีดจำกัด และคุณสมบัติเฉพาะของคุณ
หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้น คุณสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดายผ่านแผนฟรี หรือเริ่มการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการเริ่มทดลองใช้ ทำให้ง่ายต่อการประเมิน SmartSuite ก่อนที่จะสมัครสมาชิกแผนใดๆ 👍
เราไม่สามารถนำเข้ารีวิวผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงจาก Trustpilot หรือ Capterra สำหรับการประเมินนี้ได้ ข้อมูลที่ให้มามี URL ที่จำเป็นแต่ขาดข้อมูลสรุปจากผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงที่อธิบายถึงความรู้สึกภายนอก ดังนั้น ส่วนนี้จึงไม่สามารถรายงานเกี่ยวกับธีมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เกี่ยวกับการตอบสนองการสนับสนุน ความน่าเชื่อถือของข้อมูล หรือประสบการณ์ของผู้ใช้กับการเริ่มต้นใช้งานและการผสานรวม เรารู้ว่าแพลตฟอร์มเช่น SmartSuite ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุมและการปรับแต่งในเชิงลึก มักจะให้พลังเชิงโครงสร้างที่ดีเยี่ยม คุณสมบัติที่แข็งแกร่ง รวมถึงระบบอัตโนมัติที่กว้างขวาง ระดับที่ยืดหยุ่น และตัวเลือกฟรีถาวร บ่งชี้ถึงมูลค่าโดยเนื้อแท้ที่สูง อย่างไรก็ตาม หากไม่มีคำให้การจากผู้ใช้โดยตรง เราไม่สามารถยืนยันความคิดเห็นทั่วไปของผู้ใช้เกี่ยวกับความคุ้มค่าของราคาหรือความง่ายในการใช้งานในแต่ละวัน ผู้ใช้ที่มีศักยภาพควรเยี่ยมชมหน้า Capterra ที่แสดงเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของชุมชนในปัจจุบันโดยตรง 🚫
หยุดเสียเวลาไปกับการพยายามซิงค์ระบบที่แตกต่างกันด้วยตนเอง SmartSuite ช่วยให้คุณควบคุมการดำเนินงานและประสิทธิภาพที่แท้จริงได้โดยการนำทุกอย่างมารวมไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยให้คุณจัดการโปรแกรมในวงกว้างและจัดแนวทีมข้ามสายงานทุกทีมได้อย่างมั่นใจ
นี่คือเหตุผลที่คุณควรเลือก SmartSuite:
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของคุณด้วย SmartSuite หรือยัง?
คุณจะซื้อสิทธิ์การใช้งานตามจำนวนผู้ใช้ในทีมของคุณ แผนแบบชำระเงินต้องมีจำนวนผู้ใช้ที่ต้องเรียกเก็บเงินขั้นต่ำ โดยเริ่มต้นที่สามคนสำหรับแผน Team และเพิ่มขึ้นสำหรับระดับ Professional และ Enterprise การเลือกการเรียกเก็บเงินรายปีจะช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมากเมื่อเทียบกับอัตราการเรียกเก็บเงินรายเดือน
ไม่มีการระบุการรับประกันคืนเงินหรือนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ SmartSuite มีแผนบริการฟรีถาวรและการทดลองใช้ฟรี 14 วันเพื่อให้ประเมินแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มที่ก่อนตัดสินใจ
การทดลองใช้ฟรีมีระยะเวลา 14 วัน ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการประเมินคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม สิ่งสำคัญคือคุณไม่จำเป็นต้องระบุบัตรเครดิตเพื่อเริ่มการทดลองใช้
ตารางราคาแสดงให้เห็นโควต้าต่อเดือนสำหรับเรคคอร์ด พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และการทำงานอัตโนมัติในแต่ละแผน อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ไม่ได้ระบุค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นหากมีการใช้เกินขีดจำกัดเหล่านี้อย่างชัดเจน
SmartSuite ได้รับการรับรอง รวมถึง SOC 2 Type II และ ISO 27001 นอกจากนี้ยังรองรับ GDPR และมีการปฏิบัติตาม HIPAA ด้วย BAA ที่ลงนามสำหรับแผนระดับสูงที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
SmartSuite รองรับการผสานรวมแบบเนทีฟมากกว่า 20 รายการ และเชื่อมต่อกับแอปเพิ่มเติมกว่า 6,000 แอปโดยใช้ Zapier และ Make นักพัฒนายังสามารถใช้ REST API สาธารณะที่ปลอดภัยซึ่งอิงตามโทเค็นและ Webhooks สำหรับการผสานรวมแบบกำหนดเองได้อีกด้วย
ใช่ ลูกค้า Enterprise จะได้รับการสนับสนุนระดับจัดลำดับความสำคัญ (Priority Support) ทางอีเมล และสามารถเข้าถึงการสนับสนุนแชทแบบเรียลไทม์ได้ ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Success Manager) โดยเฉพาะจะมีให้บริการสำหรับลูกค้าที่สมัครแผนรายปีพร้อมผู้ใช้ที่มีใบอนุญาต 25 รายขึ้นไป
แพลตฟอร์มมี การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (Two-Factor Authentication) ในเกือบทุกแผน แผน Enterprise และ Signature มีคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (Single Sign-On - SSO) ที่ใช้ SAML, การจัดเตรียม SCIM, บันทึกการตรวจสอบ (Audit Logs) และการจำกัดที่อยู่ IP
การชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ (invoice) มีให้บริการ แต่ตัวเลือกนี้จะเสนอให้กับลูกค้าแผน Enterprise หรือ Signature ที่ซื้อการสมัครสมาชิกผ่านทีมขายเท่านั้น
SmartSuite มีโปรแกรมช่วยนำเข้าที่ใช้งานง่ายสำหรับนำเข้าข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้คุณสามารถจับคู่ฟิลด์และดูตัวอย่างเนื้อหาจากไฟล์ CSV สเปรดชีต และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ได้
แพลตฟอร์มมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์ รองรับ 15 ภาษา รวมถึงภาษาสเปน เยอรมัน ฝรั่งเศส และญี่ปุ่น มีตัวเลือกที่ตั้งของข้อมูลในยุโรปสำหรับองค์กรที่ต้องการให้ข้อมูล Workspace ถูกจัดเก็บไว้ในสหภาพยุโรป
SmartSuite มีแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุม รวมถึงคู่มือการเริ่มต้นใช้งาน (Onboarding Guides), วิดีโอเริ่มต้นใช้งาน และ SmartSuite Academy พวกเขายังมีการจัด Office Hours รายวัน และเวิร์กช็อปการฝึกอบรมสดหลายครั้งต่อสัปดาห์
รายการที่ถูกลบจะถูกย้ายไปยังถังขยะ (Recycle Bin) โดยระยะเวลาการเก็บรักษาจะแตกต่างกันไปตามแผน แผนฟรีเก็บข้อมูลไว้ 14 วัน ในขณะที่แผน Enterprise ขยายระยะเวลาการเก็บข้อมูลนี้เป็น 60 วัน
แผน Enterprise สร้างขึ้นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ที่ปรับขนาดได้ คุณสมบัติด้านความปลอดภัยขั้นสูง และการสนับสนุนที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงขีดจำกัดมาตรฐานสูงสุดสำหรับเรคคอร์ด พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และการทำงานอัตโนมัติ