Canny vs Frill
Canny และ Frill ต่างก็รวมศูนย์ข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ แต่ตอบโจทย์ทีมที่แตกต่างกัน Canny เน้นที่ฟีเจอร์ AI Autopilot ที่ทรงพลังและการปรับขนาดสำหรับองค์กร ในขณะที่ Frill ให้ความสำคัญกับการออกแบบที่สวยงามและราคาที่ไม่จำกัดสำหรับผู้ใช้ การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับงบประมาณและความซับซ้อนที่ทีมของคุณต้องการโดยสิ้นเชิง
เครื่องมือความคิดเห็นอันทรงพลัง แต่แนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินมีปัญหา
เราพบว่า Canny มีเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับการรวมศูนย์ความคิดเห็นและการใช้ AI เพื่อการจัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้รับการสนับสนุนจาก UI ที่สะอาด อย่างไรก็ตาม เราต้องเตือนผู้ใช้อย่างยิ่งเกี่ยวกับปัญหาที่บันทึกไว้เกี่ยวกับการขึ้นราคาอย่างรวดเร็ว และกระบวนการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ยุ่งยากเกินไปซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างความไม่สะดวก โดยรวมแล้ว คุณสมบัติที่ทรงพลังนั้นลดทอนลงไปมากจากความโปร่งใสในการเรียกเก็บเงินที่ไม่ดีและกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่น่าสงสัย
ข้อดี
- รวมการจับและจัดระเบียบความคิดเห็นอย่างมีประสิทธิภาพ
- รวมเครื่องมือ AI (Autopilot) สำหรับการรวมซ้ำและการวิเคราะห์ที่ชาญฉลาดขึ้นอย่างรวดเร็ว
- UI ได้รับการรายงานว่าสะอาด เรียบง่าย และใช้งานง่าย
- ช่วยให้สามารถสร้างแผนงานสาธารณะและบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย
ข้อเสีย
- ผู้ใช้รายงานการเพิ่มราคาอย่างกะทันหันและมากโดยไม่มีการแจ้งเตือน
- ขั้นตอนการยกเลิกถูกทำให้ยุ่งยากโดยเจตนา โดยกำหนดให้ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- การตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนสำหรับการโต้แย้งการยกเลิกถูกมองว่าไม่เพียงพอ
- ผู้ใช้บางคนรู้สึกว่าแพลตฟอร์มขาดฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญที่คาดหวังไว้
ข้อดี
ข้อเสีย
เกี่ยวกับCanny
Canny คือแพลตฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเสริมศักยภาพให้กับทีมผลิตภัณฑ์ โดยออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบคำขอที่เข้ามาทั้งหมดและช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญว่าควรสร้างอะไรต่อไป คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และจัดระเบียบความคิดเห็นได้ในที่เดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างแผนงานสาธารณะหรือส่วนตัวเพื่อให้ทุกคนอัปเดตความคืบหน้าของคุณได้
ระบบนี้ได้รับความไว้วางใจจากทั้งผู้นำในอุตสาหกรรมและสตาร์ทอัพ Canny สามารถปรับขนาดได้ ทำให้เหมาะสำหรับคุณไม่ว่าคุณจะเป็นทีมเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ โดยมุ่งเน้นที่ความสามารถในการใช้งานด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็วและ UI ที่ทันสมัยและใช้งานง่าย 💡
เกี่ยวกับFrill
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
รูปแบบการกำหนดราคาและขีดจำกัด
Frill เสนอการคาดการณ์ต้นทุนที่ดีกว่าด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ไม่จำกัด ในขณะที่ราคาของ Canny ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของผู้ใช้
Canny ใช้ขีดจำกัดที่เข้มงวดตาม 'ผู้ใช้ที่ติดตาม' ซึ่งอาจมีตั้งแต่ 25 ในแผนฟรีไปจนถึง 5,000+ ระดับที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ $19 ต่อเดือนต่อปี แต่อาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตามการเติบโตของผู้ใช้ Frill ใช้การกำหนดราคาที่คาดการณ์ได้ตามคุณสมบัติและความจุของแพลตฟอร์ม (ไอเดีย/แบบสำรวจ) สิ่งสำคัญคือแผนการชำระเงินทั้งหมดของ Frill รวมถึงการใช้งานไม่จำกัดและผู้ใช้ที่ติดตามไม่จำกัด Frill หลีกเลี่ยงความซับซ้อนและการเพิ่มต้นทุนที่รุนแรงที่ผู้ใช้ Canny อาจพบเจอจากการมีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมสูง หากธุรกิจของคุณคาดการณ์การเติบโตของผู้ใช้ที่รวดเร็ว Frill ให้การจัดทำงบประมาณที่ปลอดภัยและสม่ำเสมอมากขึ้นในแต่ละเดือน
ประสบการณ์ผู้ใช้ (UI/UX)
Frill นำเสนอดีไซน์ที่หรูหราและเหนือกว่า ในขณะที่ Canny เรียบง่ายและใช้งานได้จริงเท่านั้น
Canny มี UI ที่สะอาด เรียบง่าย และใช้งานได้จริง ทำให้ง่ายต่อการใช้งานสำหรับงานธุรการ โดยเน้นที่ประสิทธิภาพมากกว่าความสวยงามสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ Frill ได้รับการยกย่องอย่างต่อเนื่องสำหรับส่วนต่อประสานผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้ที่สวยงาม เรียบง่าย และมีสไตล์ ผู้ใช้พบว่า Frill ใช้งานง่ายและตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว ดีไซน์ที่เหนือกว่าของ Frill ช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น กระตุ้นให้ลูกค้าส่งข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าและเป็นระเบียบ รูปลักษณ์ของ Frill ช่วยให้เครื่องมือข้อเสนอแนะรู้สึกเหมือนเป็นการขยายแอปพลิเคชันที่มีแบรนด์ของคุณ
AI และระบบอัตโนมัติ
Canny ใช้ AI ที่ทรงพลังเพื่อวิเคราะห์ข้อเสนอแนะโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ Frill ต้องการการจัดเรียงด้วยตนเอง
Canny แข็งแกร่งในด้านนี้ โดยรวมฟีเจอร์ Autopilot AI ไว้ในทุกแผน แม้แต่แผนฟรี Autopilot จะจับข้อเสนอแนะใหม่และแยกแยะคำขอโดยอัตโนมัติ Frill ไม่มีฟีเจอร์สำหรับการช่วยเหลือด้วย AI หรือการแยกแยะโดยอัตโนมัติในชุดฟีเจอร์ ต้องมีการจัดเรียง รวม และจัดระเบียบไอเดียที่เข้ามาด้วยตนเอง ความได้เปรียบของ AI ของ Canny ช่วยลดภาระงานธุรการด้วยตนเองที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคำขอคุณสมบัติที่ซ้ำกันจำนวนมาก ความได้เปรียบด้าน AI นี้ทำให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Canny ใช้เวลาน้อยลงในการทำความสะอาดข้อมูล และใช้เวลามากขึ้นในการตัดสินใจว่าจะสร้างอะไรต่อไป
ระบบนิเวศการผสานรวม
Canny เสนอการผสานรวม PM และ CRM ที่ลึกกว่า ในขณะที่ Frill เสนอการเชื่อมต่อมาตรฐาน
Canny เสนอการผสานรวมที่แข็งแกร่งและลึกซึ้งกับเครื่องมือ PM ที่สำคัญ เช่น Jira, ClickUp และ Asana โดยเริ่มจากแผน Pro แผนธุรกิจจะผสานรวมข้อมูล CRM Frill เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ยอดนิยม เช่น Slack, Trello และ Zendesk เพื่ออำนวยความสะดวกในขั้นตอนการทำงาน อย่างไรก็ตาม ข้อมูลภายนอกบ่งชี้ว่าการซิงโครไนซ์ Jira มักจะเป็นแบบทางเดียว Canny มีชุดฟีเจอร์ที่ลึกกว่า ทำให้ทีมการเงินสามารถเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับรายได้ที่อาจเกิดขึ้นผ่านคุณสมบัติ CRM หากการซิงค์สองทางที่ลึกซึ้งกับเครื่องมือจัดการโครงการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ Canny เป็นตัวเลือกที่พิสูจน์แล้ว
การปรับขนาดทีมและการเข้าถึง
Frill รวมการทำงานร่วมกันของทีมไม่จำกัด ในขณะที่ Canny จำกัดใบอนุญาตผู้จัดการอย่างมาก
Canny จำกัดจำนวนผู้จัดการ/ผู้ร่วมงานที่รวมอยู่: 5 ใน Core และ 10 ใน Pro การเพิ่มผู้จัดการมากขึ้นจะเพิ่มต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของอย่างรวดเร็ว Frill อนุญาตให้มีผู้ร่วมงานและผู้จัดการไม่จำกัดในทุกระดับการสมัครสมาชิก ทำให้การปรับขนาดภายในเป็นไปอย่างราบรื่นและราคาไม่แพง ขนาดทีมไม่เคยเป็นปัจจัยด้านต้นทุน ทีมที่มีกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในขนาดใหญ่จะพบว่า Frill ปรับขนาดได้ดีกว่ามากสำหรับการทำงานร่วมกันของผลิตภัณฑ์ข้ามแผนก รูปแบบของ Frill รับประกันว่าฝ่ายขาย การตลาด และการสนับสนุนทั้งหมดสามารถทำงานร่วมกันได้โดยไม่ทำให้ค่าใบอนุญาตสูงขึ้น
เครื่องมือจัดลำดับความสำคัญ
Canny ใช้สูตรที่ซับซ้อนตามข้อมูล ในขณะที่ Frill ใช้เมทริกซ์ต้นทุน/ผลประโยชน์แบบภาพ
Canny มีเครื่องมือขั้นสูงสำหรับการสร้างสูตรการจัดลำดับความสำคัญแบบกำหนดเอง โดยพิจารณาจากน้ำหนักผลกระทบเทียบกับความพยายาม เชื่อมโยงโดยตรงกับข้อมูล CRM ภายนอก Frill ใช้เมทริกซ์การให้คะแนนต้นทุนและผลประโยชน์ที่ปรับแต่งได้และเป็นนวัตกรรมใหม่ วิธีการจัดลำดับความสำคัญแบบภาพนี้จะเน้น 'Quick Wins' สำหรับทีมอย่างชัดเจน Canny ช่วยให้การจัดลำดับความสำคัญแม่นยำโดยการซิงค์คุณสมบัติต่างๆ เช่น ข้อมูลรายได้ของโอกาสจากเครื่องมือเช่น Salesforce หรือ HubSpot สิ่งนี้ทำให้การจัดลำดับความสำคัญขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Frill เหมาะสำหรับหากคุณต้องการวิธีให้คะแนนไอเดียอย่างรวดเร็วโดยใช้เกณฑ์ความพยายามภายในและผลประโยชน์ของลูกค้า
ความเห็นจากการรีวิว
Frill มีความเห็นเชิงบวก (4.4) ในขณะที่ฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งของ Canny ถูกบดบังด้วยข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน (3.2)
รีวิว Canny มักจะกล่าวถึงปัญหาการทำงานที่รุนแรง รวมถึงการเพิ่มราคาอย่างกะทันหันและความยากลำบากในการยกเลิกการสมัครสมาชิก สิ่งนี้สร้างปัญหาความไว้วางใจที่ร้ายแรง ผู้ใช้ Frill ให้ความคิดเห็นเชิงบวกอย่างท่วมท้น โดยเน้นที่การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองและ UI/UX ที่สวยงามของแพลตฟอร์ม ชื่อเสียงการบริการที่ยอดเยี่ยมของ Frill บ่งบอกถึงการเป็นพันธมิตรที่มั่นคงและน่าเชื่อถือ ในขณะที่ข้อบกพร่องในการเรียกเก็บเงินของ Canny มีความเสี่ยงที่จะเกิดงบประมาณที่สูงเกินคาด เมื่อประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญ Frill มีความเหนือกว่า Canny ในด้านการส่งมอบบริการในการดำเนินงานและความภักดีของผู้ใช้
การรองรับภาษา
Frill ให้การแปลแพลตฟอร์มทั้งหมด ในขณะที่ Canny แปลเนื้อหาภายในโพสต์เท่านั้น
Canny เสนอการแปลเนื้อหาโดยเริ่มจากแผน Core เพื่อแปลข้อความภายในโพสต์ข้อเสนอแนะเอง ซึ่งช่วยในการรวบรวมข้อมูลหลายภาษา Frill ให้การแปลเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้สามารถแปลทุกวลี ป้ายกำกับ และคำศัพท์ภายในแพลตฟอร์มทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย Frill มอบประสบการณ์ที่เป็นแบบพื้นเมืองและครอบคลุมมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ทั่วโลก เมื่อเทียบกับแนวทางการแปลเฉพาะเนื้อหาของ Canny หากผู้ชมของคุณครอบคลุมหลายภูมิภาคและต้องการอินเทอร์เฟซที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์ Frill คือโซลูชันที่เหนือกว่า
คำตัดสินของเรา
Canny และ Frill ต่างก็รวมศูนย์ข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ แต่ Frill เป็นทางเลือกที่เหนือกว่าสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ที่ให้ความสำคัญกับความสบายใจ Frill โดยทั่วไปจะชนะในด้านความสามารถในการคาดการณ์ต้นทุนและความไว้วางใจของลูกค้าโดยรวม แม้ว่า Canny จะมีความได้เปรียบทางเทคนิคเล็กน้อยก็ตาม UI/UX ที่สวยงามของช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและทำให้ผู้จัดการมีความสุข จุดแข็งของ Canny คือเทคโนโลยีที่ทรงพลังและความสามารถระดับองค์กร AI Autopilot ของช่วยจับและแยกแยะข้อเสนอแนะโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาของ Product Manager เป็นรายชั่วโมง Canny ยังมีฟีเจอร์การผสานรวม PM เชิงลึก (Jira, Asana, CRM) ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างสูตรการจัดลำดับความสำคัญที่ซับซ้อนและมีค่าได้ Frill โดดเด่นในด้านความเรียบง่าย การออกแบบ และต้นทุนการปรับขนาดที่คาดการณ์ได้ Frill รวมผู้ใช้ที่ติดตามไม่จำกัดและผู้ร่วมงานไม่จำกัดไว้ในทุกแผนที่ต้องชำระเงิน ช่วยขจัดความสับสนที่เกิดจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้นตามการใช้งานของ Canny ทีมงานชื่นชอบแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ของ Frill สำหรับการจัดระเบียบไอเดีย แผนการ และประกาศคุณสมบัติได้อย่างง่ายดาย ปัจจัยการตัดสินที่สำคัญคือความไว้วางใจของลูกค้าและความโปร่งใสในการดำเนินงาน Canny เผชิญกับข้อร้องเรียนซ้ำๆ เกี่ยวกับการเพิ่มราคาอย่างกะทันหันและความยากลำบากในการยกเลิกการสมัครสมาชิก โมเดลของ Frill ที่ได้รับการจัดอันดับสูงในการสนับสนุนและมีความตรงไปตรงมา ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือกว่ามาก เลือก Frill หากคุณให้ความสำคัญกับการออกแบบ ความเรียบง่าย และการปรับขนาดอย่างคาดการณ์ได้พร้อมผู้ใช้ไม่จำกัด Canny เป็นตัวเลือกที่ถูกต้องหากคุณต้องการเครื่องมือ AI ขั้นสูงและการผสานรวม CRM ที่จำเป็น แต่ให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวังเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ได้มีการบันทึกไว้
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ