เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา
Canny

Canny

รวมศูนย์ความคิดเห็นผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

#3 dans Feedback
1 เวลาอ่าน · อัปเดตแล้ว 10/6/2025
ภาพหน้าจอหลักของ Canny

At a glance

Quick overview for Canny: rating, pricing summary, key features, and highlights.

รีวิว Ciroapp

3.2
เครื่องมือความคิดเห็นอันทรงพลัง แต่แนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินมีปัญหา

เราพบว่า Canny มีเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับการรวมศูนย์ความคิดเห็นและการใช้ AI เพื่อการจัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้รับการสนับสนุนจาก UI ที่สะอาด อย่างไรก็ตาม เราต้องเตือนผู้ใช้อย่างยิ่งเกี่ยวกับปัญหาที่บันทึกไว้เกี่ยวกับการขึ้นราคาอย่างรวดเร็ว และกระบวนการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ยุ่งยากเกินไปซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างความไม่สะดวก โดยรวมแล้ว คุณสมบัติที่ทรงพลังนั้นลดทอนลงไปมากจากความโปร่งใสในการเรียกเก็บเงินที่ไม่ดีและกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่น่าสงสัย

ข้อดี

  • Pro:รวมการจับและจัดระเบียบความคิดเห็นอย่างมีประสิทธิภาพ
  • Pro:รวมเครื่องมือ AI (Autopilot) สำหรับการรวมซ้ำและการวิเคราะห์ที่ชาญฉลาดขึ้นอย่างรวดเร็ว
  • Pro:UI ได้รับการรายงานว่าสะอาด เรียบง่าย และใช้งานง่าย
  • Pro:ช่วยให้สามารถสร้างแผนงานสาธารณะและบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย

ข้อเสีย

  • Con:ผู้ใช้รายงานการเพิ่มราคาอย่างกะทันหันและมากโดยไม่มีการแจ้งเตือน
  • Con:ขั้นตอนการยกเลิกถูกทำให้ยุ่งยากโดยเจตนา โดยกำหนดให้ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  • Con:การตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนสำหรับการโต้แย้งการยกเลิกถูกมองว่าไม่เพียงพอ
  • Con:ผู้ใช้บางคนรู้สึกว่าแพลตฟอร์มขาดฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญที่คาดหวังไว้
ทดลองใช้ฟรี
Yes
ช่วง: $0–$79/monthFree plan, Free trial, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
เยี่ยมชมเว็บไซต์ดูราคา
อ่านรีวิวฉบับเต็ม

รีวิว Canny ราคา ฟีเจอร์ ข้อดีข้อเสีย

คุณเบื่อไหมที่ไอเดียคุณสมบัติที่ดีหลุดลอยไปเพราะมันกระจัดกระจายไปทั่วเครื่องมือต่างๆ ทีมส่วนใหญ่ประสบปัญหากับการรวบรวมและจัดระเบียบความคิดเห็นของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

Canny แก้ปัญหานี้โดยมอบ แพลตฟอร์มรวมศูนย์ ให้คุณเพื่อจับ วิเคราะห์ และจัดระเบียบทุกอย่างไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยให้คุณ ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ และตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างชาญฉลาดและมีข้อมูลมากขึ้น ✨

Canny คืออะไร?

Canny คือแพลตฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเสริมศักยภาพให้กับทีมผลิตภัณฑ์ โดยออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบคำขอที่เข้ามาทั้งหมดและช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญว่าควรสร้างอะไรต่อไป คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และจัดระเบียบความคิดเห็นได้ในที่เดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างแผนงานสาธารณะหรือส่วนตัวเพื่อให้ทุกคนอัปเดตความคืบหน้าของคุณได้

ระบบนี้ได้รับความไว้วางใจจากทั้งผู้นำในอุตสาหกรรมและสตาร์ทอัพ Canny สามารถปรับขนาดได้ ทำให้เหมาะสำหรับคุณไม่ว่าคุณจะเป็นทีมเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ โดยมุ่งเน้นที่ความสามารถในการใช้งานด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็วและ UI ที่ทันสมัยและใช้งานง่าย 💡

Canny คุณสมบัติหลัก

💡 การรวบรวมและการจัดระเบียบแบบรวมศูนย์

หยุดยั้งการที่ไอเดียคุณสมบัติที่ดีหลุดรอดไป Canny รวบรวม วิเคราะห์ และจัดระเบียบคำขอคุณสมบัติทั้งหมดของคุณไว้ในเครื่องมือเฉพาะเดียว ทำให้มั่นใจได้ถึงแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

คุณสามารถตั้งค่าพอร์ทัลความคิดเห็นเพื่อให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันคำขอได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ ทีมของคุณยังสามารถรวบรวมความคิดเห็นในนามของผู้ใช้ผ่านเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ผสานรวม ทำให้การจัดการข้อมูลป้อนเข้านั้นง่ายและมีประสิทธิภาพ

✨ Autopilot: การจัดการความคิดเห็นด้วยพลัง AI

คุณสามารถตั้งค่าการจัดการความคิดเห็นของคุณให้เป็นระบบอัตโนมัติโดยใช้คุณสมบัติ AI ที่ทรงพลัง Autopilot จัดการงานที่ต้องทำด้วยตนเองหลายอย่าง ช่วยให้ทีมของคุณประหยัดเวลาอันมีค่า ตัวอย่างเช่น Feedback Discovery จะจับความคิดเห็นของลูกค้าจากการสนทนาโดยอัตโนมัติและรวมรายการที่ซ้ำซ้อน ทำให้คุณสามารถวัดผลแนวคิดที่เป็นที่นิยมได้อย่างรวดเร็ว

Canny มีเครื่องมืออัจฉริยะอื่นๆ เพื่อเพิ่มความเข้าใจของคุณ Smart Replies จะตอบกลับความคิดเห็นด้วยคำถามที่ช่วยให้ชัดเจนขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณค้นพบรายละเอียดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น หากเธรดการสนทนายาวเกินไป Comment Summaries จะสรุปการสนทนาทันที ทำให้คุณเข้าใจกรณีการใช้งานหลักได้อย่างรวดเร็ว

✨ การจัดลำดับความสำคัญตามข้อมูล

Canny ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่จะสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างสูตรที่กำหนดเองเพื่อจัดลำดับคะแนนความคิดเห็นและคำขอคุณสมบัติโดยอัตโนมัติ สูตรนี้ช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนน้ำหนักของปัจจัย เช่น ผลกระทบและความพยายาม

คุณจะได้รับความชัดเจนโดยการเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าโดยตรงกับคำขอ ซิงค์คุณสมบัติจากเครื่องมืออย่าง Hubspot หรือ Salesforce เพื่อนำรายได้จากโอกาสที่เป็นไปได้มาพิจารณา คุณยังสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นโดยเฉพาะจากกลุ่มลูกค้าที่คุณสนใจ ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังสร้างสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง

✨ การวางแผนและการจัดการโครงการที่ยืดหยุ่น

รักษาทุกคนให้สอดคล้องกันโดยการแบ่งปันทิศทางผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างแผนงานสาธารณะหรือส่วนตัว ทำให้คุณสามารถควบคุมได้ว่าใครจะเห็นแผนของคุณ คุณสามารถเพิ่มคำขอคุณสมบัติยอดนิยมของคุณลงในแผนงานได้ในคลิกเดียว ซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการวางแผนของคุณ

Canny ผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมือที่คุณใช้ในการจัดการการพัฒนา ทำให้มั่นใจได้ถึงเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นเมื่อคุณย้ายแนวคิดจากความคิดเห็นไปสู่การเปิดตัว

📣 ปิดวงจรความคิดเห็นของลูกค้า

การรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าต้องอาศัยการแจ้งให้พวกเขาทราบถึงความคืบหน้าของคุณ Canny ช่วยให้คุณปิดวงจรความคิดเห็นได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างบันทึกการเปลี่ยนแปลงสาธารณะและเผยแพร่บันทึกการเผยแพร่โดยละเอียดที่เชื่อมโยงโดยตรงกับคำขอคุณสมบัติที่ถูกส่งออกไป

หลังจากคุณสมบัติเปิดตัว Canny จะแจ้งผู้ใช้ทุกคนที่ลงคะแนนสำหรับคำขอนั้นโดยอัตโนมัติ ความสามารถที่ทรงพลังนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้า และการนำคุณสมบัติไปใช้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งเสริมการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจของผู้ใช้

✨ ความสามารถในการปรับขนาดและการควบคุมความปลอดภัย

Canny ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนทีมของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพที่คล่องตัวหรือองค์กรขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มสามารถปรับขนาดเพื่อเติบโตไปพร้อมกับคุณ คุณสามารถวางใจได้ว่าเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดีที่สุด

เรามอบบริการที่สนับสนุนด้วยการดูแลลูกค้าที่ได้รับรางวัล คุณยังคงควบคุมความเป็นส่วนตัวได้อย่างเต็มที่ ทำให้คุณควบคุมได้ว่าความคิดเห็นและแผนงานของคุณจะเป็นแบบสาธารณะหรือส่วนตัว

✨ ความสามารถในการใช้งานและการปรับแต่ง

Canny ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความสามารถในการใช้งาน คุณสามารถติดตั้งและเริ่มรวบรวมความคิดเห็นได้ในไม่กี่นาที ทำให้การตั้งค่ารวดเร็ว หากคุณมีความคิดเห็นอยู่แล้ว คุณสามารถนำเข้าได้อย่างง่ายดายด้วยการอัปโหลดที่ง่ายดาย

ทีมต่างๆ ชื่นชอบการทำงานกับ UI ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวัน คุณยังสามารถปรับแต่ง Canny ให้เข้ากับแบรนด์และตัวตนของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ามีประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับทั้งผู้ใช้และทีมผลิตภัณฑ์ของคุณ

กรณีการใช้งาน

📈 การตัดสินใจจัดลำดับความสำคัญตามข้อมูล

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องทราบว่าคุณสมบัติใดที่จะส่งมอบผลกระทบสูงสุด Canny ก้าวข้ามการนับโหวตอย่างง่ายโดยอนุญาตให้คุณสร้างสูตรการจัดลำดับความสำคัญที่ชัดเจน สูตรที่มีรายละเอียดเหล่านี้จะให้คะแนนคำขอความคิดเห็นโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด

คุณสามารถปรับเปลี่ยนน้ำหนักของปัจจัย เช่น ผลกระทบเทียบกับความพยายาม นอกจากนี้ เชื่อมโยงคุณสมบัติจากเครื่องมืออย่าง Salesforce หรือ Hubspot เข้ากับสูตรของคุณโดยตรง สิ่งนี้ช่วยให้คุณให้น้ำหนักคำขอคุณสมบัติตามรายได้จากโอกาสที่เป็นไปได้ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่สร้างผลตอบแทนสูงสุด

✨ การทำให้กระบวนการจับและการจัดระเบียบความคิดเห็นเป็นไปโดยอัตโนมัติ

คำขอคุณสมบัติของคุณกระจัดกระจายอยู่ในเธรด Slack และตั๋วสนับสนุนใช่หรือไม่ คุณสมบัติ AI ของ Autopilot ของ Canny จะจับความคิดเห็นจากการสนทนาของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยจะตรวจจับและรวมรายการที่ซ้ำกันให้คุณทันที ซึ่งจะช่วยลดความพยายามด้วยตนเอง

ระบบนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกแนวคิดที่มีค่าจะถูกรวบรวมและวัดผลในที่เดียว ทีมของคุณประหยัดเวลาได้อย่างมากโดยการพึ่งพา Canny เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแห่งเดียว แทนที่จะต้องค้นหาในเครื่องมือต่างๆ สิ่งนี้ทำให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถมุ่งเน้นไปที่การนำไปใช้แทนการจัดระเบียบ

🔄 การปิดวงจรความคิดเห็นของลูกค้า

การรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการยอมรับคุณสมบัติ Canny ช่วยให้คุณสร้างบันทึกการเปลี่ยนแปลงสาธารณะที่เชื่อมโยงโดยตรงกับคำขอคุณสมบัติของคุณ เมื่อทีมพัฒนาของคุณส่งมอบการอัปเดต คุณสามารถเผยแพร่บันทึกการเผยแพร่ที่มีรายละเอียดได้ทันที

ที่สำคัญกว่านั้น Canny จะแจ้งผู้ใช้ทุกคนที่เคยโหวตสำหรับคำขอคุณสมบัตินั้นโดยอัตโนมัติ การสื่อสารที่ตรงไปตรงมานี้ยืนยันว่าคุณได้รับฟังความคิดเห็นของพวกเขา การปิดวงจรในลักษณะนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้า และการนำคุณสมบัติไปใช้

🤝 เสริมศักยภาพให้ฝ่ายขายและชนะข้อตกลง

ทีมขายมักจะได้ยินคำขอคุณสมบัติเฉพาะจากผู้มุ่งหวังระหว่างกระบวนการขาย Canny ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถบันทึกคำขอเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มโหวตให้คำขอที่มีอยู่แทนผู้มุ่งหวัง สิ่งนี้ส่งสัญญาณถึงลำดับความสำคัญไปยังทีมผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับข้อตกลงหลัก

กระบวนการที่เรียบง่ายนี้ช่วยให้ทีมขายชนะข้อตกลงโดยการตรวจสอบความต้องการของผู้มุ่งหวัง เมื่อคุณสมบัติที่ร้องขอถูกส่งมอบ ทีมขายสามารถติดตามผลได้ทันที แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างจริงจังต่อความสำเร็จของลูกค้า

🛠️ การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การจัดการความคิดเห็น

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพในการย้ายคำขอที่จัดลำดับความสำคัญไปสู่การพัฒนา Canny ผสานรวมกับเครื่องมือการจัดการโครงการยอดนิยม เช่น Jira, ClickUp และ Asana ได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความต่อเนื่องที่ราบรื่นระหว่างการค้นพบความคิดเห็นและการดำเนินการ

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: ความคิดเห็นที่รวบรวมและให้คะแนนใน Canny จะกลายเป็นงานที่มีการจัดระเบียบในเวิร์กโฟลว์การพัฒนาของคุณทันที

เคล็ดลับ: ใช้แผนงานส่วนตัวที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือ PM เหล่านี้เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในได้รับข้อมูลอัปเดตโดยไม่ต้องเปิดเผยแผนทั้งหมดของคุณต่อสาธารณะ

💡 การลดภาระการสนับสนุนลูกค้า

เมื่อความคิดเห็นถูกรวมศูนย์และแผนงานสามารถมองเห็นได้ ลูกค้ามักจะหยุดถามว่า 'คุณกำลังสร้าง X อยู่หรือไม่' ในช่องทางการสนับสนุน ทีมที่ใช้ Canny รายงานว่าได้รับประโยชน์อย่างมาก รวมถึงการลดจำนวนคำถามในกล่องจดหมายสนับสนุนลง 20% ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามีเวลามากขึ้นสำหรับปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณค่ามากขึ้น

หากผู้ใช้ส่งตั๋วสนับสนุนที่มีแนวคิดคุณสมบัติในนั้น เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถบันทึกความคิดเห็นนั้นได้อย่างง่ายดาย จากนั้นพวกเขาสามารถนำผู้ใช้กลับไปยังพอร์ทัลความคิดเห็นสาธารณะได้ สิ่งนี้เปลี่ยนการโต้ตอบจากการสอบถามแบบตัวต่อตัวไปสู่การสนทนาในชุมชนแบบรวมศูนย์

ภาพรวมราคาของ Canny

ช่วงราคา
$0–$79/month
ประเภทราคา
Free plan, Free trial, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing

Canny มีราคาแบ่งเป็นสี่ระดับ โดยเริ่มต้นด้วยแผนฟรี แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $19 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปี โดยปรับขนาดตามจำนวนผู้ใช้ที่ถูกติดตามและคุณสมบัติระดับองค์กรที่จำเป็น เช่น SSO และการผสานรวม CRM ทุกแผนรวมคุณสมบัติ Autopilot AI ใหม่สำหรับการจับความคิดเห็นอัตโนมัติ

แผนและราคา

Free

รายเดือน$0
รายปี$0
ผู้ใช้ที่ถูกติดตามสูงสุด 25 คน
  • 25 tracked users
  • 5 managers
  • Unlimited posts and boards
  • Automatic feedback capture
  • Autopilot AI
เริ่มต้นใช้งาน

Core

รายเดือนNot explicitly stated
รายปี$19/month
เริ่มต้นที่ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม 100+ คน
  • All Free features
  • 100+ tracked users
  • Custom domains
  • Content translations
  • Changelog
  • 5 managers
เริ่มการทดลองใช้

Pro

รายเดือนNot explicitly stated
รายปี$79/month
เริ่มต้นที่ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม 100+ คน; ผู้จัดการ 10 คน
  • All Core features
  • 100+ tracked users
  • PM integrations (e.g., Jira, ClickUp)
  • Advanced privacy (private boards, private comments)
  • 10 managers
เริ่มการทดลองใช้

Business

รายเดือนCustom
รายปีCustom
เริ่มต้นที่ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม 5,000+ คน
  • All Pro features
  • 5,000+ tracked users
  • SSO integrations (Okta, OIDC)
  • CRM integrations (HubSpot, Salesforce)
  • Custom control and customization
  • Custom managers
ขอนัดเดโม

Canny มีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ $0 ถึงอัตราที่กำหนดเองต่อเดือน ด้วยสี่แผน: Free ที่ $0/เดือน, Core เริ่มต้นที่ $19/เดือน (เรียกเก็บรายปี), Pro เริ่มต้นที่ $79/เดือน (เรียกเก็บรายปี) และ Business (ราคาตามกำหนดเอง)

ด้านล่างนี้คือรายละเอียดสำหรับแต่ละแผน ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยคุณรวมความคิดเห็นและตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น

Free

ราคา: $0/เดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: การเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มความคิดเห็นของคุณฟรี นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม 25 คน
  • โพสต์และบอร์ดไม่จำกัด
  • ผู้จัดการ 5 คน
  • การจับความคิดเห็นอัตโนมัติ

นี่คือจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมใหม่ โปรเจกต์เสริม หรือฐานผู้ใช้ขนาดเล็ก คุณสามารถค้นพบความคิดเห็นที่มีผลกระทบได้ทันทีโดยใช้ขีดจำกัดเริ่มต้นที่ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม 25 คน ก่อนที่คุณจะต้องอัปเกรด

Core

ราคา: $19/เดือน เรียกเก็บรายปี เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: การขยายแพลตฟอร์มความคิดเห็นของคุณเพื่อระบุความต้องการของลูกค้า นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม 100+ คน
  • โดเมนที่กำหนดเอง
  • การแปลเนื้อหา
  • ผู้จัดการ 5 คน
  • การเข้าถึง API และเว็บฮุก

หากคุณต้องการขยายการติดตามผู้ใช้และเพิ่มการควบคุมแบรนด์ แผน Core ก็เหมาะสมอย่างยิ่ง มีการเพิ่มผู้ใช้ที่ถูกติดตามอย่างมากซึ่งจำเป็นสำหรับการระบุความต้องการของลูกค้าในวงกว้างและการเติบโตของชุมชนของคุณ

Pro

ราคา: $79/เดือน เรียกเก็บรายปี เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: การเปลี่ยนความคิดเห็นให้เป็นการดำเนินการด้วยการรายงานและเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม 100+ คน
  • การผสานรวม PM (เช่น Jira, GitHub, Azure DevOps)
  • ความเป็นส่วนตัวขั้นสูงของพอร์ทัล
  • คุณสมบัติ Autopilot AI เช่น Smart Replies และ Comment Summaries

Pro เป็นตัวเลือกยอดนิยมที่สุดของ Canny โดยมอบเครื่องมือขั้นสูงเพื่อรวมการจัดการความคิดเห็นเข้ากับเวิร์กโฟลว์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะได้รับประโยชน์จากการผสานรวมการจัดการโครงการที่สำคัญและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการปรับปรุง พร้อมด้วยผู้จัดการทั้งหมด 10 คน

Business

ราคา: กำหนดเอง เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: องค์กรที่ต้องการการควบคุมและการปรับแต่งเพิ่มเติมสำหรับองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม 5,000+ คน
  • การผสานรวม SSO (Okta, OIDC)
  • การผสานรวม CRM (HubSpot, Salesforce)
  • บทบาทผู้ดูแลระบบที่กำหนดเองและการตรวจสอบความปลอดภัย

องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการควบคุมที่กว้างขวาง ความสามารถในการผสานรวม และความสามารถในการปรับขนาดที่เหนือกว่าควรขอนัดเดโมสำหรับระดับ Business แผนนี้ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยในระดับองค์กร โดยนำเสนอการติดตามผู้ใช้ในสเกลที่ใหญ่ที่สุด

แผนที่ชำระเงินทั้งหมด—Core และ Pro—มีช่วงทดลองใช้ฟรี ทำให้คุณสามารถทดสอบคุณสมบัติขั้นสูงได้ก่อนที่จะผูกมัด นอกจากนี้ ทุกแผนยังรวมคุณสมบัติ Autopilot AI และโพสต์ไม่จำกัด ทีมที่ต้องการประหยัดเงินควรเลือกการเรียกเก็บเงินรายปี ซึ่งให้ส่วนลด 20% ที่ตรงไปตรงมาเมื่อเทียบกับการชำระเงินรายเดือน

รีวิวผู้ใช้

ความคิดเห็นภายนอกสำหรับ Canny มุ่งเน้นไปที่ปัญหาด้านการดำเนินงานอย่างมาก ซึ่งบดบังฟังก์ชันการทำงานหลักของผลิตภัณฑ์ โดยอิงจากความคิดเห็นที่มีจำกัด ข้อร้องเรียนที่รุนแรงและเกิดขึ้นซ้ำ ๆ ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ แนวทางการกำหนดราคาและการยกเลิก ผู้ใช้รายงานว่าประสบกับการขึ้นราคาอย่างกะทันหันและมาก โดยบางครั้งราคาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของค่าใช้จ่ายรายเดือนจาก $200 เป็น $400 เรียกบริการว่า 'แพงเกินไป' และกล่าวถึง 'การเปลี่ยนแปลงราคาที่แย่มาก' แม้ว่าจะยอมรับว่า UI นั้นตรงไปตรงมาและมีประโยชน์สำหรับการสร้างแผนงานสาธารณะ แต่ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดที่ผลิตภัณฑ์ขาดฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญบางอย่างที่พวกเขาต้องการ กระบวนการยกเลิกถูกวิจารณ์อย่างรุนแรงว่าเป็นการจำกัดโดยเจตนา: ผู้ใช้ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน ซึ่งนำไปสู่การโต้ตอบที่น่าหงุดหงิดกับสิ่งที่ถูกมองว่าเป็น 'หุ่นยนต์ AI' และแม้แต่การถูกเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องหลังจากการพยายามยกเลิก มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับความเสี่ยงทางการเงินที่สำคัญจากการเพิ่มราคาและกลยุทธ์การออกที่ไม่สะดวกสบาย Canny จำเป็นต้องปรับปรุงความโปร่งใสในการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุนเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม 💰

ผู้ใช้พูดอะไรที่อื่น

Joao A.
· Trustpilot · Aug 1, 2023
1.0 / 5

ผลิตภัณฑ์นี้เรียบง่ายและใช้งานได้จริง แต่ราคาเพิ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจาก $200 เป็น $400 ต่อเดือน ซึ่งมากเกินไปสำหรับซอฟต์แวร์ประเภทนี้ เราถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งแม้ว่าจะกำหนดการยกเลิกของเราผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแล้วก็ตาม

Anonymous User
· Trustpilot · Nov 3, 2024
1.0 / 5

พวกเขาปฏิเสธที่จะให้คุณยกเลิกได้ง่ายๆ เมื่อคุณคลิกยกเลิก มันจะบังคับให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน แต่การตอบกลับมักจะเป็นเพียงบอท AI เท่านั้น แนวทางปฏิบัตินี้ให้ความรู้สึกที่ตั้งใจจะหลอกลวงเพื่อป้องกันการลดระดับการสมัครสมาชิกหรือการยกเลิก

ยังไม่มีรีวิว

เขียนรีวิว

เขียนรีวิวสำหรับ Canny
0/100 ตัวอักษร
0/2000 ตัวอักษร

ทำไมต้องใช้ Canny?

เหตุใดคุณจึงต้องจัดการกับสเปรดชีตและเครื่องมือที่ไม่มีประสิทธิภาพหลายอย่าง ในเมื่อคุณสามารถปรับปรุงวงจรความคิดเห็นทั้งหมดได้ ทีมงานไว้วางใจ Canny เพื่อนำความชัดเจนและประสิทธิภาพมาสู่การคิดของผลิตภัณฑ์ พวกเขาช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่มีศักยภาพในการสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

นี่คือเหตุผลที่น่าสนใจที่ทำให้ทีมหลายพันทีมต้องพึ่งพา Canny:

  • ✅ วางความคิดเห็นไว้ในระบบอัตโนมัติ (Autopilot): คุณสมบัติ AI อันทรงพลังที่เรียกว่า 'Autopilot' จะจับความคิดเห็นจากการสนทนาโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังตรวจจับและรวมรายการที่ซ้ำซ้อนเพื่อให้คุณสามารถวัดผลแนวคิดได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง
  • ✨ จัดลำดับความสำคัญด้วยความแม่นยำ: พัฒนาสูตรที่กำหนดเองเพื่อจัดคะแนนคำขอคุณสมบัติโดยอัตโนมัติ คุณสามารถปรับเปลี่ยนน้ำหนักของปัจจัย และแม้แต่ซิงค์คุณสมบัติจากเครื่องมืออย่าง Hubspot หรือ Salesforce เพื่อคำนึงถึงรายได้จากโอกาสที่เป็นไปได้
  • 💡 เพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดเวลา: ลูกค้ารายงานว่าได้รับประโยชน์อย่างมาก รวมถึงการลดคำถามในกล่องจดหมายสนับสนุนลง 20% ทีมอื่น ๆ ประหยัดเวลาได้ 2–3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์โดยการทำให้ Canny เป็นแหล่งความจริงที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียว แทนที่จะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ
  • 📈 ปิดวงจรลูกค้า (Close the Customer Loop): สร้างบันทึกการเปลี่ยนแปลงสาธารณะ (public changelog) เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมและรับทราบ คุณสามารถเผยแพร่บันทึกการเผยแพร่ (release notes) และแจ้งผู้ใช้ที่โหวตสำหรับคำขอเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้า และการนำคุณสมบัติไปใช้
  • 🛡️ ปรับขนาดได้และมีการสนับสนุน: Canny ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด สามารถปรับขนาดได้ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ และได้รับการสนับสนุนโดยการดูแลลูกค้าที่ได้รับรางวัล ทำให้ทีมของคุณอุ่นใจ

พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของคุณด้วย Canny หรือยัง?

ลองใช้ตอนนี้ดูราคา

Canny เครื่องมือทางเลือก

เครื่องมืออื่นๆ ในหมวดหมู่ Feedback

Canny vs Frill
Canny vs Sleekplan

คำถามที่พบบ่อย

“ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม” คืออะไรกันแน่ และแผนของ Canny จำกัดจำนวนนี้อย่างไร?

ผู้ใช้ที่ถูกติดตาม (Tracked user) คือผู้ใช้ที่ให้ข้อเสนอแนะ ซึ่งรวมถึงการสร้างโพสต์ การแสดงความคิดเห็น หรือการโหวตให้โพสต์ แผนฟรีอนุญาตให้มีผู้ใช้ที่ถูกติดตามได้ 25 คน ส่วนแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 100+ หรือ 5,000+ สำหรับระดับ Business

Canny มีตัวเลือกการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือไม่ หรือต้องชำระเป็นรายปีเท่านั้น?

Canny เสนอการเรียกเก็บเงินทั้งแบบรายเดือนและรายปี การผูกมัดรายปีจะให้ส่วนลด 20% เมื่อเทียบกับการชำระเงินรายเดือน ราคาแผนที่แสดงเป็นราคาที่คำนวณจากส่วนลดรายปีนี้

ฉันสามารถตั้งค่าการป้องกันทางการเงินเพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ที่ถูกติดตามได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถตั้งค่าขีดจำกัดการใช้จ่ายรายเดือนที่ไม่บังคับได้ในบัญชีของคุณ เมื่อถึงขีดจำกัดนี้ Canny จะหยุดติดตามความคิดเห็นจากผู้ใช้ใหม่ทั้งหมด ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมค่าใช้จ่ายและป้องกันการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

จะเกิดอะไรขึ้นหากทีมของฉันเกินขีดจำกัดผู้ใช้ที่ถูกติดตามโดยไม่มีการป้องกันค่าใช้จ่าย?

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าขีดจำกัดการใช้จ่ายรายเดือน Canny จะอัปเกรดคุณเป็นระดับที่จำเป็นถัดไปโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนสำหรับช่วงเวลาเรียกเก็บเงินปัจจุบันที่เหลืออยู่

การผสานรวมกับเครื่องมือภายนอกหลักที่ Canny ใช้งานร่วมด้วยคืออะไรบ้าง?

Canny รองรับเครื่องมือมากมายที่ทีมผลิตภัณฑ์ใช้งาน การผสานรวมการจัดการโครงการรวมถึง Jira, ClickUp และ Asana เครื่องมือการสื่อสารและการสนับสนุนหลักคือ Intercom, Zendesk และ Slack

มีช่วงทดลองใช้ฟรีสำหรับแผน Core และ Pro หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถทดลองใช้แผน Core และ Pro แบบชำระเงินได้ ซึ่งช่วยให้คุณทดสอบคุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมดก่อนที่จะซื้อการสมัครสมาชิกเต็มรูปแบบ

แผนการสมัครสมาชิกต่างๆ ของ Canny มีผู้จัดการรวมอยู่กี่คน?

ขีดจำกัดของผู้จัดการถูกกำหนดตามระดับแผน แผน Free และ Core มีผู้จัดการ 5 คน และแผน Pro มีผู้จัดการ 10 คน แผน Business เสนอจำนวนผู้จัดการที่กำหนดเองได้

Canny จัดการกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลอย่างไร?

Canny เป็นไปตามข้อกำหนด SOC 2 และรองรับข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น CCPA และ GDPR แผน Business ยังมีการตรวจสอบความปลอดภัยโดยเฉพาะและตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) เฉพาะทางด้วย

ชุดเครื่องมือ Autopilot AI ขั้นสูงรวมอยู่ในแผนฟรีหรือไม่?

ใช่ ชุดเครื่องมือ Autopilot AI รวมอยู่ในทุกแผนของ Canny แม้แต่แผนฟรี คุณสมบัติที่ทรงพลัง ได้แก่ การค้นพบความคิดเห็น (Feedback Discovery) การรวมซ้ำโดยอัตโนมัติ (Automatic deduplication) การตอบกลับอัจฉริยะ (Smart Replies) และบทสรุปความคิดเห็น (Comment Summaries)

เราสามารถนำเข้าข้อมูลความคิดเห็นในอดีตของเราได้อย่างง่ายดายระหว่างการเริ่มต้นใช้งานหรือไม่?

ใช่ แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อการติดตั้งที่รวดเร็วและใช้งานง่าย คุณสามารถนำเข้าข้อมูลความคิดเห็นที่มีอยู่ของคุณได้ทันทีผ่านกระบวนการอัปโหลดที่เรียบง่าย

การสนับสนุนลูกค้าของ Canny ตอบสนองรวดเร็วเพียงใด?

ลูกค้า Canny สามารถพึ่งพา “การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับรางวัล” ซึ่งยืนยันถึงประสบการณ์การบริการที่ให้ความช่วยเหลือ รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับเวลาตอบกลับที่รับประกันหรือข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

แพลตฟอร์มรองรับการแปลสำหรับผู้ใช้ทั่วโลกหรือไม่?

ใช่ แผน Core และทุกระดับที่สูงกว่าจะรวมคุณสมบัติการแปลเนื้อหา (Content Translations) ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณจัดการความคิดเห็นที่ส่งมาในภาษาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

มีแผนพิเศษสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหรือผลิตภัณฑ์ B2C ที่มีปริมาณการใช้งานสูงหรือไม่?

ใช่ Canny เสนอแผนที่ปรับแต่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้บริโภคและมีปริมาณการใช้งานสูง นอกจากนี้ยังมีส่วนลดสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โปรดติดต่อทีมงานเพื่อดูรายละเอียดคุณสมบัติ

พร้อมทดลองใช้ Canny หรือยัง? ดูเว็บไซต์ทางการหรือราคา
เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา