ความแตกต่างหลักระหว่าง เซนเดสก์ และ Archbee คืออะไร Archbee ไม่รองรับอุปกรณ์มือถือ อย่างไรก็ตาม, เซนเดสก์ รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เช่น Android, iPad และ iPhone. Archbee มีแผนเริ่มต้นฟรี อย่างไรก็ตาม Zendesk ไม่ได้มีแผนฟรีใด ๆ.
ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ เซนเดสก์ vs Archbee เชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณเลือกหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านของเรา การรีวิว Zendesk และ รีวิว Archbee.
อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงที่ ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดเราจะจัดอันดับตามการจัดอันดับ (ตามคะแนนรีวิวของเรา) คุณสามารถค้นหาการเปรียบเทียบทั้งหมดที่เราทำและเราจะอธิบายวิธีการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม.
นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้:
ภาพรวมอย่างรวดเร็ว
Zendesk vs Archbee ภาพรวมโดยรวม
เพื่อทำให้การเลือกของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปรียบเทียบ Gist vs Archbee ของเรา ค้นหาระดับคะแนน, คุณสมบัติ, ราคา และแล้วค้นพบผู้ชนะในการเปรียบเทียบนี้。
ข้อดีและข้อเสียในการเปรียบเทียบ
ความเห็นเกี่ยวกับ Zendesk – เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
รีวิว Archbee – การจัดทำเอกสารให้ง่าย
การเปรียบเทียบสเปค
| รายละเอียด | เซนเดสก์ | Archbee |
|---|---|---|
| คุณสมบัติ | การวิเคราะห์ / ฐานความรู้ / การแชทสด | การตั้งค่า API / เอกสาร |
| เหมาะสำหรับที่สุด | ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง, องค์กรขนาดใหญ่ | ฟรีแลนซ์, ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง |
| ภาษาเว็บไซต์ | อังกฤษ | อังกฤษ |
| URL ของเว็บไซต์ | เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
| ลิงก์สนับสนุน | หน้าการสนับสนุน | หน้าการสนับสนุน |
| อีเมลสนับสนุน | ติดต่อที่ contact@zendesk.com | ติดต่อ@archbee.com |
| แชทสด | ไม่ | ใช่ |
| ที่อยู่บริษัท | ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย | นิวอาร์ก, เดลาแวร์, สหรัฐอเมริกา |
| ปีที่ก่อตั้ง | 2007 | 2019 |
การเปรียบเทียบราคา
เปรียบเทียบราคา بين Zendesk vs Archbee
ค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีราคาที่คุ้มค่าที่สุด ซอฟต์แวร์ไหนมีการทดลองใช้ฟรีและรับประกันเงินคืน
| การเปรียบเทียบราคา | เซนเดสก์ | Archbee |
|---|---|---|
| ระยะราคา | จาก $19/เดือน ถึง $215/เดือน | ตั้งแต่ $38 ต่อเดือน ถึง $500 ต่อเดือน |
| ประเภทการกำหนดราคา | การสมัครสมาชิกประจำปี / การสมัครสมาชิกประจำเดือน | การสมัครสมาชิกประจำปี / การสมัครสมาชิกประจำเดือน |
| แผนฟรี | ไม่ | ไม่ |
| ทดลองใช้ฟรี | ใช่แล้ว, 14 วัน | ใช่ 21 วัน |
| การรับประกันเงินคืน | ไม่ | ไม่ |
| ลิงก์หน้าราคาของผลิตภัณฑ์ | ดูแผนการ | ดูแผนการ |
รายละเอียดราคา Zendesk
Zendesk มีตัวเลือกการกำหนดราคา 2 แบบ:
- Zendesk สำหรับบริการ: นี่รวมถึงแผนสำหรับทุกคนและแผนสำหรับองค์กร.
- Zendesk สำหรับการขาย: สิ่งนี้รวมถึง ทีม Zendesk Sell Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional และ Zendesk Sell Enterprise
แผนราคายละเอียดมีดังนี้
Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับทุกคน:
1. Suite Team – สหรัฐอเมริกา $49 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – เดี่ยว
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่ายต่อการตั้งค่า
- คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 50
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
- การจัดเก็บข้อมูลและแฟ้ม - มาตรฐาน
- แอปและการรวมระบบมากกว่า 1,000 รายการ – สร้างเสร็จแล้ว
- API ที่มีความเสถียร – ขีดจำกัดอัตรามาตรฐาน
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
2. Suite Growth – $79 ดอลลาร์สหรัฐต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
- คำตอบอัตโนมัติที่ข powered โดย AI – สูงสุด 100
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
- การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
- มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
- API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
- พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
- การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
- ใบอนุญาตเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 50
- การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
- การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
3. Suite Professional – US $99 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
- คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 500
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ที่สร้างไว้ล่วงหน้า & แบบกำหนดเอง
- การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
- มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
- API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
- พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
- การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
- ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 100
- การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
- การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
- การจัดเส้นทางการสนทนาตามทักษะของตัวแทน
- ฟอรัมชุมชนที่รวมเข้าด้วยกัน
- การสนทนาส่วนตัว
- แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และแชร์ได้
- ฟีเจอร์เสียงขั้นสูง
- ตัวเลือกตำแหน่งข้อมูล
- การปฏิบัติตาม HIPAA
- อีเวนท์คอนเนคเตอร์สำหรับอเมซอนเว็บเซอร์วิสेस
Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับองค์กร
ซอฟต์แวร์ Enterprise – US $150
- การจัดการความรู้ขั้นสูง
- บทบาทและสิทธิ์ทีมที่กำหนดเอง
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่ปรับแต่งได้
- ปรับแต่งแบรนด์สำหรับการสนทนาออนไลน์
- ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา – สูงสุด 1000
- ข้อมูลสดและการแชร์แดชบอร์ดภายนอก
- สภาพแวดล้อม Sandbox สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- API ที่แข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราในระดับองค์กร
ราคา Zendesk Sales
- ทีม Zendesk Sell
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลกับการติดตาม
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- การจัดเก็บเอกสาร—2GB/ผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปสาธารณะและการเชื่อมต่อ
- API ที่แข็งแกร่ง—หลัก
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- Zendesk Sell Growth
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- การจัดเก็บเอกสาร—5GBต่อผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
- API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
- การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
- รายงานกิจกรรมขั้นสูง
- หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
- 1000 เครดิตการเสริมต่อผู้ใช้/เดือน
- 25 เครดิตในการหาลูกค้า ต่อผู้ใช้/เดือน
- Zendesk Sell Professional
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- พื้นที่จัดเก็บเอกสาร—10GB/ผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
- API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
- การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
- รายงานกิจกรรมขั้นสูง
- หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
- เครดิตเสริม 3500 แต้มต่อผู้ใช้/ต่อเดือน
- 150 เครดิตการค้นหาต่อผู้ใช้/เดือน
- การจัดอันดับและคะแนนลูกค้าเป้าหมาย
- การทำงานอัตโนมัติ
- บทบาทและสิทธิ์ขั้นสูง
- โครงสร้างองค์กร
- Zendesk Sell Enterprise
- การจัดการบัญชี
- การติดตามยอดขาย
- การทำงานอัตโนมัติและการติดตามกิจกรรม
- เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขาย
- การสื่อสาร
- มือถือ
- การทำงานร่วมกัน
- API, แอป และการเชื่อมต่อ
- การรายงานและวิเคราะห์
- ข้อมูล
- การสนับสนุน
รายละเอียดราคา Archbee
การกำหนดราคา Archbee แบ่งออกเป็นสามระดับตามบริการที่มีให้และประเภทของผู้ใช้ที่รองรับ แผนบริการสามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือนและรายปี นอกจากนี้ แผนทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีตามด้วยการซื้อ
การเติบโต
การเรียกเก็บเงินรายปี:
ค่าใช้จ่ายคือ $30/เดือน เนื่องจากแผนนี้มีข้อจำกัดในการใช้เพียง 5 บัญชีทีมเท่านั้น จึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $4/เดือน สำหรับทุกบัญชีเพิ่มเติมที่สร้างขึ้น
การเรียกเก็บเงินรายเดือน:
นี่มีราคา $38/เดือน เนื่องจากแผนนี้จำกัดเพียง 5 บัญชีทีมเท่านั้น จึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $5/เดือนสำหรับทุกบัญชีเพิ่มเติมที่สร้างขึ้น
การขยายขนาด
การเรียกเก็บเงินรายปี:
นี่มีค่าใช้จ่าย $100/เดือน เนื่องจากแผนนี้จำกัดเพียง 10 บัญชีทีมเท่านั้น จึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $8/เดือนสำหรับทุกบัญชีเพิ่มเติมที่สร้างขึ้น
การเรียกเก็บเงินรายเดือน:
ค่าใช้จ่ายนี้คือ $125 ต่อเดือน เนื่องจากแผนนี้มีข้อจำกัดเฉพาะ 10 บัญชีทีมเท่านั้น จึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก $10 ต่อเดือนสำหรับบัญชีเพิ่มเติมที่สร้างขึ้น
เอ็นเทอร์ไพรส์
การเรียกเก็บเงินรายปี:
นี่มีค่าใช้จ่าย $400 ต่อเดือน เนื่องจากแผนนี้ จำกัดเฉพาะ 20 บัญชีทีมเท่านั้น จึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $12 ต่อเดือนสำหรับบัญชีเพิ่มเติมที่สร้างขึ้นแต่ละบัญชี
การเรียกเก็บเงินรายเดือน:
ค่าบริการนี้อยู่ที่ $500/เดือน เนื่องจากแผนนี้มีการจำกัดจำนวนบัญชีทีมเพียง 20 บัญชีเท่านั้น จึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นเงิน $15/เดือนสำหรับทุกบัญชีเพิ่มเติมที่สร้างขึ้น
Archbee และ Zendesk ทั้งคู่มีการทดลองใช้ฟรีสำหรับแผนการสมัครสมาชิก แผนพื้นฐานของ Archbee เริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือน ซึ่งรวมสมาชิกในทีม 10 คน ในทางกลับกัน Zendesk มีแผนพื้นฐานที่ $19 สำหรับหนึ่งคนต่อเดือน ซึ่งเรียกเก็บเงินเป็นรายปี ด้วยแผนฟรีและจำนวนคนที่รวมอยู่ในแผนพื้นฐานมากกว่า Archbee จึงเป็นผู้ชนะ
🏆 ผู้ชนะ: Archbee
เรียนรู้เพิ่มเติมในส่วนด้านล่างพร้อมกับการเปรียบเทียบคุณสมบัติต่างๆ ของ Zendesk vs Archbee .
การเปรียบเทียบฟีเจอร์
เราจะเน้นความแตกต่างหลักระหว่าง Zendesk vs และ Archbee
นี่คือสรุปอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างฟีเจอร์และบริการที่เสนอโดย Zendesk และ Archbee:
ภาพรวมฟีเจอร์
ในส่วนนี้ เราจะเปรียบเทียบเฉพาะความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Zendesk และ Archbee และเราจะกำหนดผู้ชนะสำหรับแต่ละฟีเจอร์หรือบริการ
ดังนั้นเราจะเปรียบเทียบกันก่อน:
- ความง่ายในการใช้
- ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
- การสนับสนุนลูกค้า
- การสนับสนุนภาษา
- การรวมระบบ
ความง่ายในการใช้
Archbee มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายกว่า Zendesk Zendesk มีฟีเจอร์มากมาย แต่ฟีเจอร์เหล่านี้ซับซ้อนในการเข้าใจ การนำทางอาจใช้ความพยายามมาก หลายเครื่องมือในการทำงานเป็นทีมมีความซับซ้อนและต้องการความช่วยเหลือในการเข้าใจ อย่างไรก็ตาม Archbee มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
🏆 ผู้ชนะ: Archbee
ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
Zendesk และ Archbee เข้ากันได้กับ Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows และ Linux. Zendesk มีแอพพลิเคชั่น Mobile Android และ Mobile iPhone ในขณะที่ Archbee ไม่มีแอพพลิเคชั่นมือถือ ดังนั้นในด้านความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ Zendesk คือผู้ชนะ.
🏆 ผู้ชนะ: เซนเดสก์
การสนับสนุนลูกค้า
Zendesk มีการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ขณะที่ Archbee ไม่มีการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากนี้ Zendesk ยังมีฐานความรู้และการสนับสนุนทางโทรศัพท์อีกด้วย ดังนั้นผู้ชนะด้านการสนับสนุนลูกค้าคือ Zendesk.
🏆 ผู้ชนะ: เซนเดสก์
การสนับสนุนภาษา
ตรงข้ามกับการสนับสนุนภาษา Zendesk รองรับภาษาทั้งหมด 17 ภาษา อย่างไรก็ตาม Archbee มีตัวเลือกการทำให้ภาษาท้องถิ่นในแผนการขยายและแผนองค์กร ดังนั้น ด้วยการสนับสนุนภาษามากกว่า Zendesk จึงเป็นผู้ชนะ
🏆 ผู้ชนะ: เซนเดสก์
การรวมระบบ
ทั้ง Archbee และ Zendesk มีการให้บริการการรวมระบบ Zendesk มีฟีเจอร์การรวมแอปพลิเคชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งรวมแอปมากกว่า 1000 รายการในตลาดของ Zendesk นอกจากนี้ Zendesk ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับการรวมระบบ ในทางกลับกัน Archbee ไม่ได้ให้บริการการรวมแอปพลิเคชันที่สร้างไว้ภายในและมีการรวมระบบ 20 รายการ
🏆 ผู้ชนะ: เซนเดสก์
ความคิดเห็นจากผู้ใช้
ค้นหาสิ่งที่ผู้ใช้ในปัจจุบันคิดเกี่ยวกับ Zendesk และ Archbee
หากคุณต้องการรีวิวภายนอกเกี่ยวกับ Ciroapp คุณสามารถอ่านรีวิวที่เขียนโดยผู้ใช้ของพวกเขาได้ อย่าลืมเพิ่มรีวิวของคุณเองในแพลตฟอร์มเหล่านี้เมื่อคุณมีประสบการณ์การใช้ Notion หรือ Monday เพื่อช่วยชุมชนของเราในการเลือกสรร.
รีวิว Zendesk
ความเห็นเกี่ยวกับ Zendesk – เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
รีวิว Archbee
รีวิว Archbee – การจัดทำเอกสารให้ง่าย
ตอนนี้ที่คุณได้อ่านทุกอย่างและรู้ถึงความแตกต่างระหว่าง Notion และ Monday แล้ว ถึงเวลาที่จะกำหนดผู้ชนะแล้ว! มาหาผู้ชนะในการแข่งขันนี้กัน ⚡.
ผู้ชนะ
Zendesk vs Archbee: ใครคือผู้ชนะ?
ผู้ชนะในการแข่งขันคือ ZendeskZendesk เหมาะสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม ตั้งแต่กลุ่มเล็กไปจนถึงกลุ่มใหญ่หรือทีมต่างๆ นอกจากนี้ Zendesk ยังมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการดูแลและสนับสนุนลูกค้าอีกด้วย
ในทางกลับกัน Archbee ให้การปกป้องรหัสผ่านที่เข้าใจง่ายและปลอดภัย ผู้ใช้ควรกำหนดแพลตฟอร์มหนึ่งที่ตอบสนองความต้องการที่เป็นปฏิบัติก่อนที่จะตัดสินใจ
Thai 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian