Den huvudsakliga skillnaden mellan Gorgias och HelpDesk är att Gorgias är mycket dyrare än HelpDesk.
I den här jämförelsen jämför vi Gorgias vs Hjälpdesk djupgående för att hjälpa dig att välja en av dem. Om du vill veta mer detaljer rekommenderar vi att du läser vår Gorgias recension och HelpDesk-recension.
Men du kan också direkt hitta den Bästa hjälpdeskprogrammet, vi listar dem efter rankning (baserat på vårt recensionsbetyg), du kan hitta alla jämförelser vi gjorde och vi förklarar hur du bör välja den rätta.
Här är vad vi kommer att prata om i resten av den här artikeln:
För att göra ditt val snabbt och effektivt, här är en kort sammanfattning av vår jämförelse av Gorgias vs Hiver. Ta reda på deras betyg, funktioner, priser och upptäck sedan vinnaren av jämförelsen.
Det erbjuder fem olika typer av prissättningsplaner som riktar sig till olika typer av kunder.
Först och främst har det en Startplan. Denna plan är idealisk för småföretag eller nystartade företag som söker en grundläggande kundsupportlösning. Den inkluderar en delad inkorg, grundläggande automatiseringsregler och e-postsupport.
Därefter finns det Basic-plan. Den bygger vidare på Starter-planen med avancerade automatiseringsregler, livechatt-support och integration med Shopify. Den är lämplig för växande företag som kräver fler funktioner och kapabiliteter.
Sedan finns det Pro-planen. Den erbjuder avancerad rapportering och analys, anpassningsbara e-postmallar, makron och snuttar för snabba svar och flerk Channelsupport. Den är utformad för företag som behöver förbättrade kundsupportfunktioner.
Därefter kommer Advanced Plan. Det ger tillgång till prestandaanalys och KPI:er, avancerade integrationer med plattformar som Salesforce och Magento, anpassningsbara roller och behörigheter, API-åtkomst och prioriterad support. Det är väl lämpat för större organisationer med komplexa kundsupportbehov.
Den sista planen är Enterprise Plan. Det är den mest omfattande planen utformad för stora företag. Den inkluderar alla funktioner i Advanced-planen, tillsammans med dedikerad kundsuccéhantering, SLA och drifttidsgarantier, säkerhet och efterlevnad av företagsklass, samt anpassad introduktion och utbildning.
Så vi kan säga att Gorgias erbjuder prissättningsplaner för företag av olika storlekar och behov, vilket säkerställer att varje plan levererar de nödvändiga verktygen och stödet för att effektivisera och förbättra sina kundsupportoperationer.
Startplan ($10/månad)
Det inkluderar:
Delad inkorg
Grundläggande automatiseringsregler
E-postsupport
3 användarplatser tilldelade
Shopify / Shopify Plus Integration
Integrationsbiblioteket innehåller 94 appar.
Tillgång till Gorgias Academy
Grundplan ($60/månad)
Det inkluderar alla funktioner i The Starter Plan, plus:
Avancerade automationsregler
500 användarplatser tilldelade
BigCommerce-integration
Funktioner för teamhantering tillagda
Användartillstånd beviljade
Supportkanaler inkluderar både e-post och livechatt.
Kunder support under kontorstid
Pro Plan ($360/ Månad)
Det inkluderar alla funktioner i Basic-planen, plus:
Avancerad rapportering och analys
Anpassningsbara e-postmallar
Makron och utdrag
Omnikanalstöd (t.ex. sociala medier, SMS)
Magento-integration
Intäktsstatistik tillhandahålls
Avancerad plan ($900/ månad)
Det inkluderar alla funktioner från Pro Plan, och:
Prestandaanalys erbjuds
Anpassningsbara roller och behörigheter beviljas
API-åtkomst beviljas
Prioriterad support tillhandahålls
En dedikerad framgångschef är tillgänglig
Företagsplan (Förhandlingsbar)
Det inkluderar funktioner från Advanced Plan, och:
HelpDesk erbjuder flexibla prissättningsplaner för att möta de varierande behoven hos företag. Först och främst finns det en gratisplan tillgänglig, som låter användare komma igång med HelpDesk utan kostnad.
Det inkluderar en 14-dagars provperiod utan krav på kreditkort, vilket gör det enkelt för team att utforska funktionerna och fördelarna med plattformen. Den kostnadsfria planen är ett utmärkt alternativ för småföretag eller de som vill utvärdera HelpDesk innan de binder sig till en betald plan.
För team som kräver mer avancerade funktioner och kapabiliteter erbjuder HelpDesk Team-planen för $29 per månad per agent. Denna plan ger tillgång till en rad premiumfunktioner, inklusive centraliserad kommunikation, effektiv ärendehantering, sömlöst samarbete, automatisering och rapportering.
Med Team-planen kan företag förbättra sina supportverksamheter och öka kundnöjdheten genom att effektivt hantera kundfrågor och bygga starkare relationer med sina kunder.
Teamplan ($29 /månad per agent)
Intuitiva AI-textförbättringar
Nämna lagkamrater för vägledning
Gratis och obegränsade visarrättigheter
Automatisering för att utföra uppgifter snabbare
Privata anteckningar för att specificera biljetterna
Swedish 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian