Navigera 👉

Bästa livechattprogramvaran

Letar du efter en programvara som kan hjälpa dig att hantera din kundinteraktion och support? Livechattmjukvara är den perfekta lösningen för dig! Den här artikeln kommer att ge dig en omfattande guide som hjälper dig att hitta den bästa livechattmjukvaran för dina småföretagsbehov. Vi kommer att diskutera vad livechattmjukvara är, vad den gör och varför du kanske vill använda den.

 

Dessutom kommer vi att presentera de 10 bästa livechattmjukvaran som finns på marknaden idag. Slutligen kommer vi att ge tips om hur du använder dessa program och vilka fördelar de erbjuder ditt företag. Så om du letar efter en programvara som kan hjälpa dig kundsupport och kommunikation på ett enkelt och effektivt sätt, se till att kolla in vår lista!

Lär dig hur du hittar bästa livechattprogram genom att läsa vår detaljerade guide eller bara välja den du föredrar i vår TOP 10. Du kan också läsa våra recensioner och jämföra tjänsterna med våra kontra artiklar.

TOP 10
Bästa livechattprogramvaran

Vi utser ingen vinnare eftersom det är en samling av de bästa mjukvarorna för livechatt, vi anser att de alla har sina fördelar och att de är anpassade till många olika behov.

Men betyget vi ger dem framhäver de som vi anser vara bäst.

1 Tidio logotyp

Tidio Review – Live Chat, Chatbots och biljettsystem

I denna Tidio-recension hittar du mer information om dess funktioner, priser, för- och nackdelar och varför du bör överväga att använda den.
9.5
Förvandla dina webbplatsbesökare till kunder
Tidio är en kommunikationsplattform med funktionalitet utformad för att hjälpa företag att kommunicera effektivt med sina kunder. Den erbjuder en rad funktioner som gör det möjligt för företag att ge snabb och effektiv support till sina kunder, inklusive livechatt, chatbots, e-postintegration, stöd för flera plattformar, anpassning, automatisering och rapportering och analys.
Kundtjänst
9.6
Valuta för pengarna
9.3
Användarvänlighet
9.4
Funktioner
9.6
FÖRDELAR:
  • Användarvänligt gränssnitt
  • Multi-plattformsstöd
  • Automation
  • Integrationer av bredare utbud
  • Instrumentpanel för anpassningsalternativ
CONS:
  • Begränsade funktioner på grundplanen
  • Begränsade botmallar
  • Begränsad automatisering
2 Jivochat -logotyp

JivoChat Review-Allt-i-ett affärsbud

I den här JivoChat -recensionen hittar du mer information om dess funktioner, priser, fördelar och nackdelar och varför du bör överväga att använda den.
9.4
En billig och effektiv omnikanals livechatt
JivoChat är ett e-handelsföretags kommersiella kommunikationsplattform. I en omnichannel -app kombinerar den livechatt, e -post, telefonsamtal och Facebook -meddelanden.
Kundtjänst
9.5
Valuta för pengarna
9.5
Användarvänlighet
9
Funktioner
9.5
FÖRDELAR:
  • Bra gränssnitt
  • Användarvänlig
  • Trevligt utseende och installation är snabb
  • Billiga
  • Möjligheten att se vad klienter skriver innan de skickar meddelandet är fantastisk
CONS:
  • Tekniska problem och support
  • Att lämna en chatt berättar inte för besökarna att du har lämnat chatten eller avslutat den, och det är förvirrande
  • Antal gånger chattrutan dyker upp
3 Gorgias recension

Gorgias recension – prissättning, funktioner med för- och nackdelar

I denna Gorgias recension hittar du mer information om dess funktioner, priser, för- och nackdelar och varför du bör överväga att använda den.
9.3
De bästa köpmännen växer genom exceptionell kundservice
Gorgias är en supportplattform för kundsupport som centraliserar kundförfrågningar från olika kanaler, vilket gör det möjligt för företag att ge effektiv och personlig support.
Kundtjänst
9.1
Valuta för pengarna
9.4
Användarvänlighet
9.3
Funktioner
9.5
FÖRDELAR:
  • Det konsoliderar kundförfrågningar från flera kanaler till en enda instrumentpanel
  • Användbart för att spara tid genom att automatisera repetitiva uppgifter och ge snabba svar
  • Tillåter integration med stora e-handelsplattformar för personlig support
  • Det möjliggör personlig och sammanhangsrik assistans
  • Den är lämplig för företag av alla storlekar, från småföretag till organisationer på företagsnivå
CONS:
  • Vissa användare kan behöva tid för att helt förstå och använda alla funktioner
  • Högre prisplaner är lämpliga för större företag med högre supportvolymer
  • Att sätta upp systemet och integrationer kräver teknisk expertis
  • Vissa användare kan tycka att anpassningsalternativen är begränsade
4 LiveChat recension

LiveChat Review – Live Chat & Help Desk Software

I denna LiveChat-recension hittar du mer information om dess funktioner, priser, för- och nackdelar och varför du bör överväga att använda den.
9.3
Få kontakt med kunder
Företag kan interagera med sina konsumenter i realtid genom LiveChat tack vare den sofistikerade LiveChat-mjukvaran. Företag kan svara på förfrågningar omedelbart, öka kundglädjen och ge snabb service.
Kundtjänst
9.4
Valuta för pengarna
9.2
Användarvänlighet
9.3
Funktioner
9.4
FÖRDELAR:
  • Kundsupport i realtid
  • Förbättrat kundengagemang
  • Effektiv biljetthantering
  • Web Analytics Insikter
  • Integrationsförmåga
CONS:
  • Beroende av Internetanslutning
5 Ruby recension

Ruby Review – Virtual Receptionist och Live Chat Software

I denna Ruby-recension hittar du mer information om dess funktioner, priser, för- och nackdelar och varför du bör överväga att använda den.
9.2
Flexibel kundkommunikation, designad med ditt företag i åtanke
Ruby är en typisk människodriven virtuell receptionistfirma som är dedikerad till att etablera autentiska och betydande relationer med de konsumenter som du betjänar. Ruby grundades på principen att varje möte med en kund ska behandlas med yttersta vikt.
Kundtjänst
9.2
Valuta för pengarna
9
Användarvänlighet
9.3
Funktioner
9.1
FÖRDELAR:
  • Telefonsystem integrerade med Nextiva och Grasshopper 
  • Inga avgifter för installation eller eftertid
  • Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) Receptionist
CONS:
  • Dyrt jämfört med konkurrenterna
  • Ingen gratis version
  • Assistans endast under kontorstid
6 Sammanfattning recension

Sammanfattning – allt i ett e-postmarknadsföringsautomation, livechatt och kunskapsbas

I den här Gist-recensionen hittar du mer information om dess funktioner, priser, för- och nackdelar och varför du bör överväga att använda den.
9.2
En bättre kundupplevelse inom support, marknadsföring och försäljning
Gist är en allomfattande tillväxtplattform som fungerar som ett nav för pålitlig information under hela kundens livscykel.
Kundtjänst
8.9
Valuta för pengarna
9.3
Användarvänlighet
9.2
Funktioner
9.2
FÖRDELAR:
  • Bättre gratisplaner än konkurrenter
  • Den underbara meddelandefunktionen över flera kanaler
  • Led generationer med popup-fönster och formulär
CONS:
  • Den opraktiska chatthistorikfunktionen
  • Smala integrationer
7 Appy Pie Live Chat recension

Appy Pie Live Chat Review, Priser, Funktioner med för- och nackdelar

I denna Appy Pie Live Chat-recension hittar du mer information om dess funktioner, priser, för- och nackdelar och varför du bör överväga att använda den.
9.2
Bästa livechattmjukvaran för att omvandla dina webbplatsbesökare till försäljning.
Lyft ditt kundengagemang till nya höjder med Appy Pie Live Chat. Detta kraftpaket av ett verktyg erbjuder realtidskonversationer, datadrivna insikter och gränslös anpassning, allt samtidigt som det är otroligt kostnadseffektivt. Säg adjö till missade möjligheter och hej till ökade konverteringar, ökad kundnöjdhet och strömlinjeformad verksamhet.
Kundtjänst
9
Valuta för pengarna
9.2
Användarvänlighet
9.1
Funktioner
9.5
FÖRDELAR:
  • Hög mångsidighet
  • Kostnadseffektiv
  • Datadrivna insikter
  • Effektivitet (CT-värde)
  • Realtidssupport
CONS:
  • Beroende av internetuppkoppling
  • Initial inställningstid
  • Begränsad mänsklig interaktion
8 Froged recension

Froged Review – Customer Experience Platform

I denna Froged-recension hittar du mer information om dess funktioner, priser, för- och nackdelar och varför du bör överväga att använda den.
8.8
Optimera din kundupplevelse med en kraftfull produkt
Froged är en plattform för kundengagemang som hjälper företag att få kontakt med sina kunder på ett meningsfullt sätt. Med livechatt, kunskapsbas och verktyg för kundfeedback gör Froged det enkelt att ge personlig support och förbättra kundnöjdheten. Dessutom erbjuder den analyser som hjälper dig att spåra kundernas beteende och identifiera områden för förbättringar.
Kundtjänst
8.9
Valuta för pengarna
8.7
Användarvänlighet
8.5
Funktioner
9
FÖRDELAR:
  • Bra kundservice
  • Kampanjens framgångskonfiguration
  • Ha fakta redo när du pratar med kunder
  • Samla e-postadresser från avresande besökare
  • Affärstillväxt med hjälp av kundresor
  • Dynamisk taggning och användargrupper hjälper till att organisera databaser
  • Användarvänlighet
CONS:
  • Instrumentpanelen är icke-interaktiv i gratisversionen
  • Beteendeanalysen endast i betalversioner
Visa nästa
Allt du behöver veta

Livechattmjukvara är ett måste för företag av alla storlekar. Det är inte bara en viktig del av kundservice, utan det är också ett bra sätt att öka försäljningen och engagemanget. Men att välja rätt programvara för livechatt kan vara skrämmande. För att göra processen enklare har vi sammanställt en omfattande guide som täcker allt du behöver veta. I den här guiden kommer vi att diskutera att utbilda ditt team i hur man använder programvaran på rätt sätt och konfigurerar inställningar så att de passar ditt företag bäst.

 

Vi kommer också att lyfta fram de olika programvarualternativen för livechatt som finns och rekommenderar det bästa för ditt företag. Dessutom kommer vi att diskutera funktioner som är viktiga för små företag och varför de är viktiga. I slutet av guiden får du en bättre förståelse för hur livechattmjukvaran fungerar och vilka funktioner som är bäst för ditt företag. Så vänta inte längre – kom igång idag och välj den bästa livechattmjukvaran för ditt lilla företag!

Vad är en livechattprogramvara?

Livechattmjukvara är ett utmärkt sätt att ge förbättrad kundservice och göra interaktioner mer personliga. Många företag använder det i försäljnings- och supportsyfte, men det kan också användas i många andra branscher. Programvaran används vanligtvis för att chatta med kunder via ett chattgränssnitt i realtid. Detta gör det möjligt för företag att kommunicera med kunder på ett mer effektivt och lägligt sätt.

Varför använda en livechattmjukvara?

Livechattmjukvara är ett viktigt verktyg för kundtjänstarbetsflöden. Det hjälper kunder att lösa problem snabbare och mer effektivt, och ger dem en personlig touch som gör det mer effektivt än e-post- eller telefonsupport.

 

Dessutom är livechattmjukvara bra för kunder som befinner sig i andra tidszoner än din. Detta beror på att det låter dig ansluta med dem i realtid och lösa problem när de uppstår. Sammantaget är livechattmjukvaran ett effektivt och effektivt kundtjänstverktyg som kan hjälpa ditt företag att blomstra.

Hur använder man en livechattprogramvara?

Chattmjukvara är ett utmärkt sätt att hålla kunderna uppdaterade om dina framsteg och svara på alla frågor de kan ha. Vad som är ännu bättre är att programvara för livechatt kan användas för allt från att sälja produkter online till att tillhandahålla supporttjänster som fakturering eller frakt. Det finns många olika alternativ tillgängliga, så det är viktigt att hitta en som passar ditt företag och din teamstil. Så varför inte prova det och se hur det kan hjälpa dig att förbättra din kundservice?

Vilka är de vanligaste funktionerna i programvaran för livechatt?

Livechattmjukvara är ett utmärkt sätt att ge kundsupport på ett privat och engagerande sätt. Det låter dig lösa eventuella problem så snart som möjligt och ger kundfeedback i realtid.

 

Sammantaget erbjuder livechattmjukvaran fantastiska fördelar för ditt företag! Några av de viktigaste är förmågan att privat kommunicera med kunder och förmågan att mäta kundnöjdhet i realtid.

Interaktion i realtid

Chattmjukvara är ett utmärkt sätt att förbättra kundrelationer och hålla dem informerade om dina tjänster. Det är också ett effektivt verktyg för att engagera sig med kunder utanför försäljnings- och marknadsföringsinnehållet. Dessutom ger livechattmjukvaran interaktion i realtid med kunder, så att du kan svara på deras frågor när de ställs.

 

Detta gör det enkelt för dig att bygga upp kundernas förtroende och trovärdighet, vilket i slutändan leder till kundlojalitet. Så om du letar efter ett effektivt sätt att få kontakt med dina kunder, borde livechatt-programvara definitivt stå högst upp på din lista!

Finns på olika språk

Om du letar efter ett snabbt och effektivt sätt att interagera med kunder och lösa problem är livechattmjukvaran en utmärkt lösning. Denna programvara ger en personlig touch som gör att kunderna känner sig uppskattade och uppskattade. Dessutom kan den användas för kundservice, försäljning, support etcetera.

 

Förutom att ge en fantastisk kundupplevelse är livechattmjukvaran också kostnadseffektiv eftersom den eliminerar behovet för kundtjänstagenter att lämna sitt skrivbord och besöka kunder i deras hem eller kontor. Så oavsett om du letar efter en lösning för att minska kundtjänsttiden eller bara vill öka kundnöjdheten, är livechattmjukvaran en utmärkt lösning.

Proaktiv chatt (eller smarta utlösare)

Livechattmjukvara är ett bra sätt för företag att interagera med sina kunder på ett mer personligt sätt. Det hjälper dig att identifiera och hantera kundfrågor snabbt och enkelt, utan att behöva vänta i väntan.

 

Dessutom automatiserar proaktiv chattmjukvara processen för kundsupport genom att automatiskt dirigera chattar till rätt person. Detta gör det enkelt för kunder att få hjälp av supportteamet utan några krångel.

Sparade svar

Chattmjukvara är ett utmärkt verktyg för kundtjänst, eftersom det låter dig enkelt ansluta till kunder och lösa deras problem. När du använder chattprogram, se till att dina färdiga svar är tydliga och koncisa, så att kunderna förstår vad du säger.

 

Ha dessutom några vanliga frågor redo om en kund ställer dem. Livechattmjukvara ger också ett snabbt och enkelt sätt för kunder att kontakta dig.

köhantering

Chattmjukvara är ett utmärkt sätt att hjälpa kunder med supportproblem på ett snabbt och effektivt sätt. Livechattmjukvara ger ofta feedback i realtid om hur din chattsession fortskrider, vilket gör att du kan lösa kundklagomål på ett smidigt och smärtfritt sätt.

Dessutom används livechattprogramvara för att ge support till webbplatsbesökare genom att tillhandahålla information om produkter och tjänster, svara på vanliga frågor och tillhandahålla live kundsupport.

Anpassningsbart chattgränssnitt

Chattmjukvara blir allt mer populär i takt med att kundtjänst blir en viktig skillnad för företag. Livechatt-mjukvara låter dig enkelt tillhandahålla en personlig chattupplevelse för dina kunder. Detta hjälper dig att bygga starka kundrelationer och stödja dem under deras interaktion med din produkt eller tjänst.

 

Supportteamet kan hjälpa dig att komma igång med chattmjukvaran, ställa in chattrum och övervaka chattar i realtid för att se hur kunder interagerar med din produkt eller tjänst. Du kan också anpassa chattgränssnittet så att det ser ut och känns som ditt eget företag.

Prestandamått och KPI:er

Chattmjukvara är ett värdefullt verktyg för kundtjänst. Det låter dig interagera med kunder i realtid och lösa problem snabbt och effektivt. Chattmjukvara är dock inte enkelriktad – dina kunder har också möjligheten att interagera med dig i realtid. För att få ut det mesta av livechatt måste du regelbundet följa upp din programvaras prestanda så att du kan identifiera var förbättringar kan göras.

 

Ställ dessutom in nyckeltal och mät framstegen mot dem så att du kan få en känsla av hur väl din chattmjukvara presterar. Slutligen, använd livechatt för kundförfrågningar och support endast där det är nödvändigt eftersom det kan konsumera mycket resurser.

Integration med CRM och e-postsystem

Chattmjukvara är ett utmärkt sätt att ge kundsupport. Det hjälper till att minska kundklagomål och förbättrar kundbehållningsgraden. Dessutom kan livechattmjukvara hjälpa företag att fokusera på andra delar av sin verksamhet medan supportteamet hanterar frågor från kunder.

 

Dessutom kan programvara för livechatt användas för kundsupport och integration med andra programvarusystem som e-post och CRM. Så om du vill förbättra din kundtjänstupplevelse eller öka försäljningen är chattmjukvaran ett bra verktyg att överväga.

Vilka är fördelarna med att använda en livechatt-app?

Det råder ingen tvekan om att kundservice är en avgörande del av ett företag. Och med tillkomsten av livechattappar har det aldrig varit lättare att ta hand om kundtjänst. chattappen låter dig bygga relationer med dina kunder, vilket kan leda till återkommande affärer.

 

Det bästa är att livechatt är ett bra sätt att få kontakt med kunder även när du inte är tillgänglig. Du kan också ta hand om kundtjänst inuti en webbläsare – vilket innebär att upptagna människor kan få hjälp när de behöver det. Så vad väntar du på? Börja använda en livechatt-app idag!

Minskar kostnader för kundsupport

Fördelarna med att använda livechattappar är många. För det första kan kostnaderna för kundsupport minskas avsevärt eftersom chatbots kan ge värdefulla insikter som hjälper dig att felsöka problem. Dessutom minskar det tiden som behövs för att svara på kundfrågor och klagomål, vilket gör chatbot-assisterad kundtjänst till ett mer effektivt sätt att lösa kundproblem.

 

Dessutom hjälper chatbots att bygga kundlojalitet genom att tillhandahålla en interaktiv upplevelse som är mer engagerande och personlig än e-post- eller telefonsupport. Sammantaget erbjuder livechattappar en snabbare, effektivare och engagerande upplevelse för både kunder och supportpersonal!

Öka svarstiden

Livechattappar är ett utmärkt sätt att öka svarstiden, bygga upp kundlojalitet och öka försäljningen. Genom att använda chatbots kan du automatisera kundinteraktioner och minska mänskliga fel. Genom att bygga en relation med dina kunder kan du hjälpa dem att lösa sina problem snabbare och i sin tur öka kundnöjdheten. Sammantaget är att använda en livechatt-app ett effektivt sätt att få kontakt med kunder och skapa varaktiga affärsrelationer.

Förbättrar varumärkesimage

Att chatta med kundtjänstrepresentanter live är ett bra sätt att förbättra kundupplevelsen och påskynda processen för att lösa kundproblem. Dessutom stärker det varumärkesimagen eftersom människor känner sig mer kopplade till företaget när de chattar med en personalrepresentant. Dessutom kan användare av livechatt-appar få hjälp med även de mest komplexa frågorna på kort tid.

Hjälper dig att få kontakt med potentiella och nuvarande kunder

Det finns flera anledningar till varför livechatt är ett utmärkt kundtjänstverktyg. Först och främst hjälper det dig att få kontakt med potentiella och nuvarande kunder på ett personligt sätt. På så sätt kan du förstå deras behov bättre och hjälpa dem att lösa eventuella problem de kan uppleva.

 

Dessutom ger livechatt dig möjlighet att ge support snabbare och lösa eventuella kundklagomål eller problem på ett mer effektivt sätt. Sammantaget är livechatt-appen ett utmärkt kundtjänstverktyg som kan hjälpa dig att få kontakt med dina kunder på ett mer meningsfullt sätt och hjälpa dem att få ut det bästa av din tjänst!

Ger en mer personlig upplevelse

Om du letar efter en mer personlig kundupplevelse är livechattappar den perfekta lösningen. Dessa appar tillåter kunder att prata med verkliga människor istället för automatiserade system, vilket resulterar i en mer nöjdhetsdriven kundupplevelse.

 

Livechattappar hjälper dig att bygga starka relationer med dina kunder, vilket ger dem värde över tiden. Dessutom låter den här typen av kundsupportlösning dig lösa kundproblem snabbare än någonsin tidigare.

Vanliga frågor om programvara för livechatt

Chattmjukvara är en viktig del av alla marknadsföringsstrategier, och det finns ett antal fantastiska alternativ tillgängliga idag. Några av de mest populära inkluderar: Facebook Messenger, WhatsApp och Twitters livechatt.


Var och en har sina egna styrkor och begränsningar, så det är viktigt att välja den som bäst passar dina behov. Till exempel erbjuder Facebook Messenger funktioner som gruppchattar och livesändningar som kan vara till hjälp för att bygga relationer med potentiella kunder. Medan WhatsApp är känt för sin höga grad av säkerhet och sekretessinställningar som gör den idealisk för företag som vill hålla sin kundbas konfidentiell. Twitters Live Chat låter dig svara snabbt på tweets från användare utan att behöva lämna din nuvarande session eller helt öppna ett nytt fönster.


I slutändan blir det viktigt att testa olika chattplattformar innan du fattar ett slutgiltigt beslut om vilken som är rätt för dig. Genom att göra denna forskning i förväg kommer du inte bara att kunna spara tid utan också förbättra svarstiderna när du har att göra med kunder under rusningstid eller hektiska perioder.

Det finns inga egentliga nackdelar med att använda en livechattmjukvara, så länge du använder den på rätt sätt. Se till att ditt team är medvetet om ChatOps-filosofin och hur den ska implementeras för att säkerställa optimal kundservice. Se dessutom till att alla kundförfrågningar hanteras korrekt så att de känner sig värdefulla och inte som att de ignoreras eller glöms bort. Livechatt kan också hjälpa till att påskynda processen för att lösa tvister eller svara på frågor.

Slutligen, kom ihåg att alltid ha en positiv attityd när du har att göra med kunder eftersom detta kommer att räcka långt för att säkerställa återkommande affärer och nöjda kunder!

Ciroapp
Logotyp
Fortsätt i webbläsaren
För att installera, tryck på Lägg till på hemskärmen
Lägg till på hemskärmen
Ciroapp
Installera vår mobilapp. Håll oss i fickan.
installera
Lägg till Ciroapp på startskärmen
Stänga

För en optimerad upplevelse på mobilen, lägg till Ciroapp-genväg på din mobila enhets startskärm

1) Tryck på dela-knappen på din webbläsares menyrad
2) Tryck på "Lägg till på startskärmen".