Den huvudsakliga skillnaden mellan HelpDesk och Freshdesk Freshdesk erbjuder en gratis provperiod på 21 dagar och HelpDesk erbjuder detta i 14 dagar.
I den här jämförelsen jämför vi HelpDesk vs Freshdesk djupgående för att hjälpa dig att välja en av dem. Om du vill veta mer detaljer rekommenderar vi att du läser vår HelpDesk-recension och Freshdesk recensionen.
Men du kan också direkt hitta den Bästa hjälpdeskprogrammet, vi listar dem efter rankning (baserat på vårt recensionsbetyg), du kan hitta alla jämförelser vi gjorde och vi förklarar hur du bör välja den rätta.
Här är vad vi kommer att prata om i resten av den här artikeln:
För att göra ditt val snabbt och effektivt, här är en kort sammanfattning av vår jämförelse av Gorgias vs Hiver. Ta reda på deras betyg, funktioner, priser och upptäck sedan vinnaren av jämförelsen.
HelpDesk erbjuder flexibla prissättningsplaner för att möta de varierande behoven hos företag. Först och främst finns det en gratisplan tillgänglig, som låter användare komma igång med HelpDesk utan kostnad.
Det inkluderar en 14-dagars provperiod utan krav på kreditkort, vilket gör det enkelt för team att utforska funktionerna och fördelarna med plattformen. Den kostnadsfria planen är ett utmärkt alternativ för småföretag eller de som vill utvärdera HelpDesk innan de binder sig till en betald plan.
För team som kräver mer avancerade funktioner och kapabiliteter erbjuder HelpDesk Team-planen för $29 per månad per agent. Denna plan ger tillgång till en rad premiumfunktioner, inklusive centraliserad kommunikation, effektiv ärendehantering, sömlöst samarbete, automatisering och rapportering.
Med Team-planen kan företag förbättra sina supportverksamheter och öka kundnöjdheten genom att effektivt hantera kundfrågor och bygga starkare relationer med sina kunder.
Teamplan ($29 /månad per agent)
Intuitiva AI-textförbättringar
Nämna lagkamrater för vägledning
Gratis och obegränsade visarrättigheter
Automatisering för att utföra uppgifter snabbare
Privata anteckningar för att specificera biljetterna
Freshdesk börjar från $0 till $69 per månad och du kan spara pengar om du betalar årligen. Du kan dock prova gratis i 21 dagar!
Freshdesk erbjuder tre prissättningsnivåer: Growth, Pro, Enterprise. Vi är osäkra på prissättningen, de visar 2 olika priser på 2 olika URL:er.
Tillväxtplan
Denna Freshdesk-plan är tillgänglig för $15 per agent och månad. Planen lägger till trafikpolisfunktionalitet och krockdetektering som hjälper till att förhindra att agenter svarar utan att se den senaste biljettinformationen eller svarar på en liknande biljett. Andra funktioner inkluderar Freshworks Marketplace-integrationer, grundläggande SLA-hantering, anpassade biljettvyer och avancerad arbetsflödes- och automatisering.
Pro Plan
Pro-planen är tillgänglig för $39 per agent och månad. Den erbjuder ett kund 360-verktyg, eskaleringsmejl dedikerade till SLA-överträdelser, färdiga formulär, kundnöjdhetsenkäter, biljettmallar och tidsspårning. Dessa funktioner gör det möjligt för dig att se de kunskapsbasartiklar som dina kunder har visat samt information som du tidigare har samlat in om dina kunder i tidigare biljetter.
Företagsplan
Denna plan är tillgänglig för $69 per agent och månad. Den kommer med Freshdesks AI-motor kallad Freddy, stöd för flera produkter, dynamiska ticketformulär, flera SLA-policys, delat ticketägande, avancerade metoder för tickettilldelning (lastbalanserad och round-robin) och stöd för anpassade nöjdhetsundersökningar. Freddy fungerar som en allt-i-ett-lösning för integration av bot-orienterade kundkontaktpunkter, som smartphone-baserade IVR-system och bot-drivna röstchattar.
Swedish 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian