Посетить веб-сайт Посмотреть цены
CCiroapp
Начать бесплатно
LiveChat

Обзор LiveChat

Лучшее программное обеспечение для живого чата с ИИ для увеличения продаж и поддержки.

LiveChat стоит от 25 $/мес · Тарифов: 4

Автор: Ciroapp Editorial Team · Обновлено 16 сент. 2026 г.
Посетить веб-сайтПосмотреть цены

Может применяться комиссия без доплаты

Скриншот главной страницы LiveChat

Кратко

Краткий обзор LiveChat: рейтинг, цены, ключевые функции и основные преимущества.
Страница поставщика проверена 12 окт. 2026 г.

Оценка Ciroapp

3.9/ 5

Мощные функции, омраченные проблемами с доверием

LiveChat предлагает мощные инструменты, включая расширенную автоматизацию и функции повышения эффективности Copilot, что делает его отличным выбором для отделов продаж, которым необходимо мгновенное взаимодействие с клиентами. В целом, мы видим серьезные тревожные сигналы относительно стабильности платформы и критически важных методов ведения бизнеса, таких как прозрачность выставления счетов и отмена подписки.

Плюсы

  • Плюсы:Разработан для значительного повышения эффективности продаж и среднего чека в Интернете.
  • Плюсы:Функция Copilot повышает скорость и эффективность ответов агентов.
  • Плюсы:Интуитивно понятный процесс настройки и хорошо спроектированный интерфейс окна чата.

Минусы

  • Минусы:Частые и серьезные сообщения о нестабильности и ненадежности платформы.
  • Минусы:Пользователи часто считают оплату за агента завышенной.
  • Минусы:Автоматизированные/ИИ-функции часто описываются как бесполезные и повторяющиеся.
Бесплатная пробная версия
Yes — 14 дней
Этот раздел является кратким резюме. Ниже представлены подробности о функциях, сценариях использования, ценах и отзывах.

Что такое LiveChat?

Огорчает, когда потенциальные клиенты покидают ваш сайт, не совершив покупку, потому что у них были простые вопросы. LiveChat предлагает интуитивно понятное решение этой проблемы. Он помогает вам увеличить онлайн-продажи и повысить удовлетворенность клиентов, обеспечивая мгновенное, высококачественное взаимодействие.

✅

Оно быстро настраивается и его команде интуитивно понятно использовать сразу же. Эта платформа является лучшим выбором для клиентов, которые ожидают мгновенного и надежного обслуживания. Более 35 000 компаний в настоящее время доверяют LiveChat достижению этих результатов.

💡

LiveChat Ключевые функции

🛍️ Стимулирование продаж через мгновенное взаимодействие

Ваши посетители уже заинтересованы в том, что вы предлагаете. LiveChat помогает быстро запустить живой чат, чтобы привлечь их внимание. Вы можете начать проактивное общение на своем сайте, используя заранее заданные сообщения. Это прямое взаимодействие позволяет агентам рекомендовать продукты и направлять посетителей к идеальной покупке.

Такой практический подход дает значительные результаты для бизнеса. Компании, использующие LiveChat, сообщили о впечатляющих результатах, включая увеличение среднего чека на 25%. Цель проста: мгновенно превратить просматривающих посетителей в довольных покупателей.

✨ Расширение возможностей агентов с помощью инструментов поддержки

Агенты могут управлять всеми сообщениями клиентов и централизовать их прямо в приложении живого чата. Что особенно важно, ваша команда получает мгновенный доступ к ключевой информации о клиентах во время чата. Этот мгновенный контекст позволяет агентам предоставлять высококачественную, хорошо информированную поддержку и делать это эффективно.

Эта система обеспечивает безупречный клиентский опыт. Когда агенты сразу получают нужную информацию, они могут решать проблемы быстрее и точнее.

✨ Умная автоматизация с использованием чат-ботов с ИИ

Максимизируйте свою эффективность, используя чат-боты для обслуживания клиентов на базе ИИ. Эти боты идеально подходят для немедленной обработки общих вопросов и повторяющихся задач. Автоматизация рутинных запросов не позволяет живым агентам быть перегруженными.

Эта стратегия позволяет вашей команде сосредоточить свое внимание на сложных запросах или предоставлении действительно исключительного персонализированного опыта. Внедрение чат-ботов гарантирует, что клиенты получат немедленную поддержку круглосуточно.

✨ Copilot: Помощь агентам в режиме реального времени

Встроенный Copilot помогает агентам работать эффективнее и быстрее отвечать. Copilot действует как бесшовная ИИ-помощник, обеспечивая надежную поддержку вашей команде обслуживания. Он расширяет возможности агентов, предоставляя аналитику в реальном времени во время разговоров.

Эта функция также предоставляет краткие сводки чатов для удобства.

🔗 Бесшовная бизнес-интеграция

LiveChat помогает вам наладить персонализированный и плавный рабочий процесс. Вы можете легко подключить платформу к инструментам, которые уже поддерживают рост вашего бизнеса. Система поддерживает интеграцию с более чем 200 основными бизнес-приложениями.

Комбинируя инструменты, вы упрощаете ежедневные задачи и обеспечиваете бесперебойную работу данных в фоновом режиме. Примеры популярных интеграций включают Mailchimp, Shopify, WordPress и BigCommerce.

✨ Практическая отчетность и аналитика

Отчеты помогают вам ежедневно отслеживать влияние живого чата на производительность вашего бизнеса. Вы можете отслеживать производительность агентов и общую конверсию кампаний ежедневно. Для управления потребностями в персонале платформа включает такие инструменты, как прогнозирование нагрузки и отчетность по запросу.

Отчеты охватывают несколько ключевых показателей:

  • Отслеживание продаж
  • Удовлетворенность чатом
  • Производительность агентов

Варианты использования

🎯 Стимулирование продаж путем поддержки вовлеченных посетителей

Потенциальный клиент просматривает товары, но оставил несколько позиций в корзине. Ваша команда продаж может активно взаимодействовать с этим посетителем, используя заранее заданные сообщения, адаптированные к его действиям. Агент мгновенно извлекает ключевую информацию о клиенте для персонализации разговора. Он рекомендует товары или отвечает на быстрые вопросы, чтобы устранить нерешительность перед покупкой.

Эта немедленная личная консультация помогает клиентам уверенно делать выбор. Прямое взаимодействие плавно направляет их к завершению транзакции.

🤖 Оптимизация поддержки с помощью умной автоматизации

Проблема: Живые агенты тратят слишком много времени на ответы на рутинные запросы о доставке или базовых правилах. Это мешает им сосредоточиться на более сложных проблемах клиентов.

Подход: Используйте чат-боты для обслуживания клиентов на базе ИИ для автоматической обработки этих частых, простых вопросов. Чат-бот предоставляет немедленные и надежные ответы круглосуточно.

Результат: Агенты освобождаются, чтобы сосредоточить свой опыт на предоставлении действительно исключительной поддержки. Повторяющиеся задачи обрабатываются немедленно с помощью ИИ.

⚡ Повышение скорости и уверенности агентов с помощью Copilot

Когда клиент инициирует сложный чат, агент использует эти инструменты ИИ. Это обеспечивает быстрое и точное решение проблем и повышает общее качество обслуживания.

✨ Предоставление премиального, персонализированного обслуживания клиентов

Когда клиент с высоким уровнем потенциала начинает чат, ваша служба поддержки должна действовать быстро и профессионально. Команда может немедленно забронировать показы недвижимости или предоставить индивидуальные консультации, обеспечивая первоклассную поддержку.

Этот подход превращает общение в безупречный опыт. Сообщается об увеличении коэффициента конверсии клиентов на 30% после внедрения такого уровня быстрого обслуживания.

📊 Оптимизация нагрузки и производительности команды

Вам необходимо ежедневно измерять, как живой чат влияет на производительность вашего бизнеса. Вы можете отслеживать ежедневную статистику без необходимости иметь в штате эксперта по данным. Более высокие тарифы даже позволяют использовать такие функции, как прогнозирование нагрузки, для оптимизации расписаний. Это гарантирует, что у вас будет нужное количество агентов в часы пик.

Отчеты охватывают несколько ключевых метрик:

🔗 Создание бесшовного рабочего процесса через интеграции

Ваш бизнес, вероятно, использует такие инструменты, как Shopify, Mailchimp или WordPress. LiveChat подключается к более чем 200 основным бизнес-приложениям для бесшовной работы. Это позволяет агентам упрощать задачи, получая мгновенный доступ к внешней информации. Например, при подключении к вашей платформе электронной коммерции агенты могут просматривать детали заказа прямо в чате.

Эта интеграция позволяет вашей команде сосредоточиться на клиенте, в то время как инструменты управляют фоновыми деталями.

Цены LiveChat

От25 $/мес

  • Тарифов: 4
  • Экономия до 24% при оплате за год

Страница поставщика проверена 12 окт. 2026 г.; актуальные цены уточняйте на странице цен LiveChat

Скриншот страницы цен LiveChatСкриншот страницы цен
ТарифПомесячноЗа годВключено
Starter
25 $/мес
19 $/мес
228 $ в год
Экономия до 24% при оплате за год
Отслеживание трафика до 100 посетителей; история чатов за 60 дней.
  • Text Intelligence
  • Track up to 100 visitors
  • 1 recurring campaign
  • 60-day chat history
  • Basic widget customization
  • +1
Team
59 $/мес
49 $/мес
588 $ в год
Экономия до 17% при оплате за год
Отслеживание трафика до 400 посетителей.
  • Everything in Starter
  • Unlimited chat history
  • Unlimited campaigns
  • Full widget customization
  • Track up to 400 visitors
  • +1
Business
89 $/мес
79 $/мес
948 $ в год
Экономия до 11% при оплате за год
Отслеживание трафика до 1000 посетителей.
  • Everything in Team
  • Track up to 1000 visitors
  • Work scheduler
  • Staffing prediction
  • On-demand reporting
  • +1
Enterprise
См. сайт поставщика
См. сайт поставщика
Настраиваемый лимит отслеживания.
  • Everything in Business
  • Customize tracking limit
  • Dedicated account manager
  • Dedicated onboarding
  • White label chat widget
  • +1

История цен

Отслеживаем цены с 30 сент. 2026 г.. Изменений пока нет.

Типы цен: Free trial, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing

Примечания к ценам

LiveChat использует модель ценообразования за агента, начиная с 19 долларов за человека в месяц при ежегодной оплате. Цена зависит от размера вашей команды и потребности в расширенной отчетности и функциях управления.

LiveChat стоит от 19 до 79 долларов за человека в месяц при ежегодной оплате, с четырьмя тарифами: Starter за 19 долларов, Team за 49 долларов, Business за 79 долларов и Enterprise (индивидуальное ценообразование).

Вот более подробный обзор того, что предлагает каждый уровень тарифа для вашей команды.

Starter

Цена: 19 долларов в месяц за человека (оплата ежегодно) Поддерживаемые сайты: Не указано Лучше всего подходит: Для малого бизнеса Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • Функции Text Intelligence и ИИ-помощника
  • Отслеживание до 100 посетителей
  • 1 повторяющаяся кампания
  • История чатов за 60 дней
  • Базовая настройка виджета
  • Поддержка 24/7/365

Этот план идеально подходит, если вы — малый бизнес, который только начинает использовать живой чат. Он предоставляет основные функции и отличную поддержку для управления первоначальными контактами с клиентами без больших обязательств.

Team

Цена: 49 долларов в месяц за человека (оплата ежегодно) Поддерживаемые сайты: Не указано Лучше всего подходит: Для команды поддержки на полную ставку Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • Все функции Starter, плюс Text Intelligence
  • Неограниченное количество кампаний
  • Неограниченная история чатов
  • Полная настройка виджета
  • Отслеживание до 400 посетителей

Этот уровень добавляет больше ресурсов и важные инструменты для масштабирования. Он создан для команд, которым нужна неограниченная история чатов и более высокая операционная мощность для растущего трафика посетителей. Это уверенный шаг вперед! 🚀

Business

Цена: 79 долларов в месяц за человека (оплата ежегодно) Поддерживаемые сайты: Не указано Лучше всего подходит: Для отдела обслуживания клиентов Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • Все функции Team, плюс Text Intelligence
  • Планировщик работы
  • Прогнозирование нагрузки
  • Отчетность по запросу
  • Отслеживание до 1000 посетителей

Выберите этот вариант для серьезных операций по обслуживанию клиентов. Расширенные функции управления и отчетности помогают оптимизировать нагрузку и эффективно управлять большим объемом чатов.

Enterprise

Цена: Не указана (Запросите звонок) Поддерживаемые сайты: Не указано Лучше всего подходит: Для глобальных компаний, охвата по всему миру Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • Все функции Business, плюс Text Intelligence
  • Персональный менеджер по работе с клиентами
  • Персональное внедрение
  • Виджет чата с белым брендингом (White label)
  • Настройка лимитов отслеживания

Крупным организациям следует запросить индивидуальное предложение для этого уровня. Этот план предоставляет персонализированную поддержку и глубокие возможности настройки, необходимые для операций мирового масштаба и соблюдения специфических нормативных требований.

Вам не понадобится кредитная карта для регистрации и изучения инструментов и функций на базе ИИ, что делает оценку свободной от риска.

Калькулятор стоимости

Оцените, сколько LiveChat стоит для вашей команды.

Оплата
В месяц
25 $
В год
300 $

Starter не указывает лимит пользователей: показана одна цена за весь аккаунт. Уточните у поставщика стоимость для 5 пользователей. Оценка по опубликованным прайс-листам, без налогов, дополнений и скидок.

Как платить за LiveChat меньше

  • Платите за год: экономия до 24% по сравнению с помесячной оплатой.
  • Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом на 14 дн. перед оплатой.
  • Более дешёвые инструменты в этой категории — от 4 $/мес.
Начать бесплатный период

Сообщить, когда LiveChat изменит цену

Одно письмо, когда мы заметим изменение на странице цен поставщика. Без рассылок и акций. Отписка в один клик.

Отзывы пользователей

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для LiveChat
0/100 символов
0/2000 символов

Почему использовать LiveChat?

Почему стоит положиться на LiveChat? Проще говоря, он дает измеримые результаты, делая онлайн-общение легким. Вы можете активно взаимодействовать с посетителями сайта, которые уже заинтересованы в ваших продуктах. Эта прямая связь помогает направить потенциальных покупателей к идеальной покупке.

Вот как LiveChat преобразует ваши операции:

  • Повышение продаж: Клиенты, такие как Sephora, сообщили о 25% увеличении среднего чека после внедрения. Вы можете легко начать общение с помощью заранее заданных сообщений и рекомендовать продукты.
  • Премиальная поддержка: Централизуйте все общение внутри самого приложения. Агенты получают мгновенный доступ к информации о клиентах, чтобы предоставлять первоклассное обслуживание.
  • Использование умной автоматизации: Используйте чат-ботов в сфере обслуживания клиентов на базе ИИ для немедленной обработки общих вопросов и повторяющихся задач. Это позволяет вашим живым агентам сосредоточиться на предоставлении действительно исключительного опыта.
  • Эффективность агента с Copilot: Встроенная функция Copilot помогает вашим агентам отвечать быстрее и увереннее. Она предоставляет аналитику в реальном времени, краткие резюме чатов и инструменты для улучшения текста.
  • Бесшовная интеграция: Объедините ваши любимые инструменты для плавной работы. Подключите LiveChat к более чем 200 основным бизнес-приложениям, таким как Mailchimp и Shopify.
  • Практические выводы: Отчеты помогают вам принимать более обоснованные решения по обслуживанию клиентов без необходимости эксперта по данным. Легко отслеживайте продажи, вовлеченность в чате и производительность агентов ежедневно. ✨
Попробовать сейчасПосмотреть цены

Альтернативы LiveChat

Другие инструменты в категории Живой чат

Смотреть все инструменты Живой чат
JivoChat

JivoChat

Live Chat3.9/5От 4 $/мес

JivoChat is a comprehensive communication hub trusted by over 200,000 businesses globally. This platform is designed for organizations seeking to centralize all customer interactions into a single, efficient application. Your team gains the toolkit required to provide fast and helpful responses, regardless of how the customer reaches out. 💡 It’s built to ensure operators can combine all incoming messages from various sources into one clean stream. This approach maintains high quality service by letting your team communicate effectively from one simple interface.

Прочитать полный обзорLiveChat vs JivoChat
Froged

Froged

Live Chat4.1/5

Каждая беседа — один ящик. Поддержка с AI, отчетами и защитой из ЕС.

Прочитать полный обзор
Ruby

Ruby

Live Chat3.9/5

Значимые связи с 2003 года, способствующие росту бизнеса.

Прочитать полный обзор
Gist

Gist

Live Chat3.9/5От 19 $/мес

Email, чат, автоматизация и CRM в одном приложении

Прочитать полный обзор
T

Tidio

Live Chat3.7/5

Tidio объединяет чат, тикет-систему и Lyro AI в одной платформе, автоматизируя рутину и оставляя людям сложные задачи.

Прочитать полный обзор
Самое дешёвое ПО (Живой чат) для 1–25 пользователей

LiveChat: частые вопросы

Сколько стоит LiveChat?

Самый дешёвый платный тариф LiveChat, Starter, стоит 25 $ в месяц. Платные тарифы стоят от 25 $ до 89 $ в месяц.

Есть ли у LiveChat бесплатный пробный период или гарантия возврата денег?

У LiveChat есть бесплатный пробный период на 14 дн.

Сколько можно сэкономить на годовой оплате LiveChat?

Оплата за год экономит до 24% по сравнению с помесячной, по прайс-листу LiveChat.

Менялась ли недавно цена LiveChat?

Нет. С начала отслеживания (30 сент. 2026 г.) изменений цены не обнаружено.

Как работает модель ценообразования LiveChat с оплатой за агента?

Все тарифы оплачиваются за агента (или за рабочее место) ежемесячно или ежегодно. Хотя существуют ограничения на количество посетителей, отслеживаемых LiveChat (от 100 до 1000), это ограничения пропускной способности, а не плата за использование, напрямую связанная с количеством обработанных чатов.

Что произойдет, если мой бизнес превысит лимиты отслеживания посетителей?

Тарифы имеют фиксированные лимиты отслеживания трафика, например, 100 для Starter и 1000 для Business. Если вашему бизнесу нужна гибкость в отношении этого лимита, настраиваемый тариф Enterprise позволяет вам настроить квоту отслеживания.

Какие сторонние бизнес-инструменты я могу интегрировать?

Платформа поддерживает более 200 интеграций, помогая вам подключать необходимые инструменты, такие как Shopify, WordPress, BigCommerce и Mailchimp. Вы также можете интегрировать каналы связи, такие как Facebook Messenger и Apple Messages for Business.

Включены ли чат-боты с ИИ в стандартные ежемесячные платежи?

Нет. Хотя все тарифы включают функции ИИ-помощника Copilot, полная функциональность чат-бота с ИИ требует стартовой подписки в размере 52 долларов в месяц в дополнение к вашим расходам на агентов.

Как долго хранится история чатов для разных тарифов?

Тариф Starter хранит историю чатов в течение ограниченного периода в 60 дней. Все тарифы от уровня Team и выше предлагают неограниченное хранение истории чатов для лучшего ведения учета и соблюдения требований.

Какие расширенные меры безопасности доступны на платформе?

Основная безопасность включает 256-битное SSL-соединение и двухфакторную аутентификацию (2FA). Более высокие уровни предлагают надежные опции, такие как журналы аудита, настраиваемое ограничение доступа, соответствие требованиям HIPAA и готовность к единому входу (SSO).

Могу ли я выбрать, где физически хранятся мои данные клиентов?

Да, LiveChat предлагает возможность хранить ваши данные в центре, расположенном либо в Соединенных Штатах, либо в Европейском Союзе. Эта функция может помочь в соблюдении региональных нормативных актов о данных.

Какая поддержка клиентов гарантирована для моего тарифа?

Все платные тарифы включают круглосуточную поддержку клиентов от экспертов по продукту (365 дней в году). Клиенты Enterprise также получают преимущества от расширенных функций, таких как персональный менеджер по работе с клиентами и возможные соглашения об уровне обслуживания (SLA).

Какой тариф идеально подходит для профессионального управления обслуживанием клиентов?

Тариф Business ориентирован на отделы обслуживания клиентов благодаря расширенным инструментам управления. Он уникально включает планировщик работы, прогнозирование нагрузки и функции отчетности по запросу.

Является ли многоязычная поддержка стандартной для всех тарифов?

Базовые тарифы используют только заранее определенные переводы для виджетов чата.

Готовы попробовать LiveChat? Посетите официальный сайт или узнайте цены.
Посетить веб-сайт Посмотреть цены

Вы представляете LiveChat? Заявить права на страницу · Получить значок