Sendcloud vs ShipStation

Sendcloud предлагает немедленный доступ к 160+ перевозчикам, специализируясь на превосходной работе в Европе. Пользователи могут легко сравнивать варианты по времени транзита или цене перед отправкой. Эта сеть позволяет пользователям Sendcloud надежно выходить на новые международные рынки. ShipStation подключается к 180+ партнерам и 400+ интеграциям, предлагая огромную широту связей. Продавцы из США получают выгоду от экономии на крупных перевозчиках до 90% через тарифы ShipStation. ShipStation выступает в роли огромного центрального узла для большинства мировых платформ электронной коммерции. Если вы в основном отправляете товары по Европе, сеть перевозчиков Sendcloud немедленная и адаптированная. Если вам нужна широкая экономия в США и глубина интеграции, ShipStation — очевидный выбор. Обе платформы предоставляют доступ к сильно дисконтированным тарифам доставки для пользователей. Sendcloud уделяет большое внимание обеспечению глобального роста из европейских баз с помощью автоматизированной таможенной документации.

Sendcloud сосредоточен на оптимизированном создании накладных в один клик и правилах автоматизации. Тариф Pro поддерживает очень большой объем — 30 000 накладных в месяц. Эффективность Sendcloud достигается за счет минимизации шагов при создании накладной. ShipStation разработан для быстрой обработки больших объемов. Он позволяет пользователям распечатывать до 500 накладных пакетом за один проход. Пользователи сообщают, что печатают до 15 раз больше накладных в час, используя автоматизацию ShipStation. Для массовой, концентрированной печати накладных, необходимой на больших складах, ShipStation опережает Sendcloud. Sendcloud очень автоматизирован для стабильного объема, но ShipStation лучше справляется с общим количеством пакетов. Если ваша основная цель — максимизировать количество напечатанных накладных за короткое время, ShipStation предоставляет необходимые функции.

Sendcloud подчеркивает возможность обеспечить 5-звездочный брендированный клиентский опыт на каждом этапе. Это включает полностью настраиваемые страницы отслеживания и коммуникацию с вашим логотипом и стилем. Пользователи Sendcloud получают профессиональный, автоматизированный портал самообслуживания для возвратов своих клиентов. ShipStation также предлагает брендирование для электронных писем, упаковочных листов, страниц отслеживания и своего портала возвратов. ShipStation обеспечивает последовательное фирменное сообщение после оформления заказа по всем каналам. Он централизует общение с клиентами по вопросам доставки. Хотя обе платформы предлагают надежные функции, Sendcloud часто получает особую похвалу за внедрение отслеживания с белым лейблом и брендинга. Sendcloud превращает послепродажный процесс в заметную маркетинговую возможность. Превратить логистику из центра затрат в инструмент лояльности клиентов проще сфокусировавшись на процессе благодаря Sendcloud.

Sendcloud понимает, что корпоративные операции требуют гибкого распределения мест для сотрудников. Самый высокий тариф Pro от Sendcloud включает неограниченное количество учетных записей пользователей. Нижние тарифы щедро масштабируются, начиная с 3 пользователей на тарифе Lite. ShipStation ограничивает количество пользователей даже на своем самом высоком тарифе Premium. Максимальное количество мест, доступное через стандартные планы ShipStation, составляет 15 пользователей. Такая структура может потребовать нескольких учетных записей или обходных путей для больших команд. Для организаций, ожидающих быстрого найма или нуждающихся в доступе для десятков сотрудников склада или службы поддержки, Sendcloud лучше. Неограниченное количество мест пользователей обеспечивает лучшую административную простоту для менеджеров. ShipStation заставляет строго управлять пользователями или связываться с отделом продаж для получения корпоративных решений. Если ваша внутренняя команда большая или часто расширяется, неограниченная емкость пользователей Sendcloud обеспечивает лучшую административную простоту.

Sendcloud обеспечивает бесшовную интеграцию с более чем 100 системами, включая крупные платформы, такие как Shopify и WooCommerce. Если отсутствует нативная интеграция, Sendcloud поддерживает загрузку CSV или доступ через API. Это эффективно покрывает большинство стандартных потребностей электронной коммерции. ShipStation может похвастаться подключением к 180+ партнерам, что составляет более 400 интеграций по каналам. Эта широта делает ShipStation идеальным центральным узлом для продавцов с очень разнообразными многоканальными продажами. ShipStation отлично подходит для консолидации многих нишевых маркетплейсов и систем. ShipStation — чемпион по связности, предлагающий значительно больший набор поддерживаемого программного обеспечения и систем. Бизнесы, которым необходимо управлять очень сложными или нишевыми технологическими стеками, должны сначала рассмотреть ShipStation. Sendcloud хорошо обслуживает большинство стандартных магазинов электронной коммерции, но ShipStation имеет больший размер экосистемы для сложных задач.

Sendcloud использует базовую подписку плюс снижающуюся плату за каждую созданную накладную (начиная с €0.10). Эта модель гарантирует, что пользователи платят лишь небольшую комиссию сверх своего месячного лимита. Постоянный бесплатный тариф надежен и полезен для начинающих. ShipStation использует чисто подписную модель, зависящую от ежемесячного объема заказов, вплоть до $2025/месяц. Хотя она включает плату за обслуживание, стоимость самого высокого тарифа значительно выше, чем у самого высокого тарифа Sendcloud. Начальные планы ShipStation используют доступные тарифы, основанные на заказах. Структура Sendcloud обеспечивает предсказуемость с более низкими затратами на обработку по мере увеличения объема на более высоких тарифах. High-cost топовый тариф ShipStation делает его менее привлекательным для очень крупных операций по сравнению с фокусом Sendcloud на предприятии. Гибридная модель Sendcloud обеспечивает более жесткий контроль над затратами для масштабируемых предприятий по сравнению с приверженностью ShipStation к уровням подписки с высоким объемом.

Пользователи Sendcloud неоднократно хвалят выделенную и важную поддержку при онбординге от специалистов. Клиенты тарифа Pro получают выделенного менеджера по работе с клиентами для стратегического руководства. Это предполагает высококонтактную поддержку на критических этапах. ShipStation предлагает поддержку по уровням: от чат-бота на бесплатном тарифе до телефонной поддержки на тарифе Standard. Однако в отзывах пользователей часто упоминается непоследовательное качество поддержки, проблемы с безопасностью входа и сложные процессы подачи претензий. Поддержка ShipStation может быть как удачной, так и неудачной. Хотя обе платформы предлагают несколько каналов поддержки, отзывы пользователей отдают предпочтение специализированному руководству и похвальному онбордингу Sendcloud. Доверие к платформе доставки требует надежной помощи. Судя по отзывам пользователей и настроениям в обзорах, Sendcloud, по-видимому, больше инвестирует в проактивное управление отношениями с клиентами.