Hubspot vs Salesforce

Агенты Breeze AI от Hubspot работают круглосуточно как полноценные помощники. Эти агенты легко автоматически решают более 65% клиентских запросов. Breeze AI мгновенно ускоряет поиск потенциальных клиентов и создание контента. Salesforce использует Agentforce AI для круглосуточной поддержки и быстрого дополнения возможностей сотрудников. Agentforce быстро предоставляет надежные ответы в рамках специализированной структуры Salesforce. Salesforce фокусируется на специализированной поддержке и извлечении данных. ИИ Hubspot сосредоточен на эффективных унифицированных действиях в маркетинге, продажах и обслуживании. Salesforce фокусируется на использовании проверенного ИИ в своей очень сложной среде. Hubspot предлагает более бесшовный базовый опыт. Если критически важно высокое качество разрешения обращений в службу поддержки, показатель в 65% от Hubspot ценен. Salesforce превосходен в дополнении специализированных задач сотрудников и управлении сложным потоком данных.

Hubspot предлагает надежные бесплатные инструменты для быстрого начала работы. Точные затраты на платные уровни публично не указаны. Клиенты должны обращаться в отдел продаж за котировками на стартовые пакеты и премиальные уровни. Salesforce также требует обращаться в отдел продаж за индивидуальными котировками и ценами. Большинство планов требуют полных годовых контрактов с предоплатой за год. Salesforce Starter — единственный уровень, для которого подтверждена возможность ежемесячной оплаты. И Hubspot, и Salesforce, к сожалению, используют сложные, непрозрачные модели ценообразования. Клиенты часто жалуются на агрессивные, дорогостоящие и нетранспарентные практики ценообразования. Эта сложность приводит к неожиданному увеличению расходов для пользователей. Будьте готовы к долгим переговорам и внимательно проверяйте контракты с обеими компаниями. Ни Hubspot, ни Salesforce не облегчают первоначальное сравнение затрат.

Hubspot разработан для немедленного использования, позволяя командам легко начать работу с бесплатными инструментами. Пакет Small Business Bundle нацелен на быстрое получение интегрированных функций для растущих команд. Настройка обеспечивает более быстрое получение ценности для новых пользователей. Создание Salesforce заметно громоздко и требует значительных внутренних усилий. Пользователи часто считают интерфейс сложным и требующим множество кликов для выполнения ежедневных задач. Внедрение сложного решения Salesforce — это крупное, длительное вложение. Hubspot предоставляет унифицированную платформу, полностью построенную на Smart CRM без проблем. Создание Salesforce требует выбора и координации различных расширенных компонентов Cloud. Hubspot выигрывает за более быструю функциональную развертку и интеграцию. Для команд, которым требуется интегрированное решение, работающее в течение нескольких дней, Hubspot — очевидный выбор. Внедрение Salesforce часто растягивается на месяцы или даже годы.

Hubspot эффективно нацелен на малый бизнес и компании среднего размера в активной фазе роста. Он сосредоточен на объединенном росте и простоте связи команд продаж. Hubspot идеален для компаний с базовыми или средними потребностями в сложности. Salesforce разработан для крупных организаций, которым необходима огромная мощность и специализированные инструменты. Он легко обрабатывает сложные структуры данных и требования соответствия. Salesforce надежно обеспечивает масштабируемость, необходимую глобальным корпорациям из списка 500. Hubspot предлагает более низкий порог входа и гораздо более удобный пользовательский опыт на начальном этапе. Salesforce обеспечивает непревзойденную глубину для предприятий, но требует больших инвестиций и обслуживания. Salesforce эффективно обрабатывает миллионы записей и пользователей. Если в вашей компании менее 200 сотрудников, Hubspot предоставит мощные функции, лучше соответствующие потребностям. Salesforce необходим для организаций, которым требуется отраслевая специализация и высокая степень индивидуальной настройки.

Hubspot предоставляет общие унифицированные инструменты для команд маркетинга, продаж и обслуживания плавно. Он эффективно применяет свою Умную CRM универсально для различных типов бизнеса. Hubspot сосредоточен на основных принципах роста бизнеса в мировом масштабе. Salesforce предлагает высокоспециализированные облака для таких секторов, как Здравоохранение и Финансовые услуги. Эти инструменты созданы для удовлетворения отраслевых нормативных требований. Этот фокус легко способствует прибыльности и соблюдению специализированных процессов. Salesforce предоставляет функциональность, необходимую для строго регулируемых нишевых секторов, точно. Hubspot быстро предоставляет широкий, унифицированный набор инструментов, подходящий для общих коммерческих операций. Salesforce требует глубокого отраслевого опыта для настройки. Компании, которым необходимо глубокое соответствие нормам или специализированные отраслевые рабочие процессы, должны выбирать Salesforce. Hubspot лучше подходит для общих потребностей B2B и B2C в интеграции операций эффективно.

Hubspot поддерживает подключение к более чем 1900 доступным интеграциям приложений плавно. Центр данных (Data Hub) надежно очищает и активирует эту подключенную информацию. Эта широкая совместимость легко обеспечивает замечательные результаты. Salesforce использует надежную AppExchange для партнеров, приложений и специализированных агентов постоянно. Клиенты получают доступ к активному сообществу для индивидуальных сборок легко. Salesforce часто требует дополнительных инструментов, таких как MuleSoft, для сложных требований к данным. Hubspot перечисляет более высокую чистую мощность прямых интеграций типа «подключи и работай». Salesforce предлагает более глубокие и более специализированные отраслевые сборки приложений через партнеров часто. Hubspot проще для стандартных подключений бизнес-инструментов. Если интеграция со многими внешними общими маркетинговыми или торговыми инструментами важна, Hubspot мощный. Salesforce необходим для интеграции со специализированными корпоративными системами, требующими сложного сопоставления данных.

Hubspot получает частые жалобы на неотзывчивый и медленный персонал поддержки. Пользователи сообщают, что сотрудники часто не могут быстро решить давние основные проблемы с функциями. Поддержка клиентов часто описывается как ужасная и откровенно роботизированная. Поддержка Salesforce часто отвергается пользователями как несуществующая или откровенно ужасная. Клиенты сообщают о значительных трудностях с доступом к основным менеджерам по работе с клиентами или получением своевременной помощи. Один пользователь сообщил о отключении услуги без надлежащего предупреждения. Основываясь на тысячах отзывов, и Hubspot, и Salesforce предоставляют некачественный опыт после продажи. Обе платформы отдают приоритет огромному набору функций, а не качественному человеческому взаимодействию с клиентами. Ни одна из компаний не обеспечивает надежную человеческую ответственность при необходимости. Предполагайте, что вам придется самостоятельно управлять внедрением и сложными проблемами для обеих систем. Не полагайтесь ни на Hubspot, ни на Salesforce в получении быстрой, персонализированной помощи по заявкам.

Основой Hubspot является Умная CRM, служащая единым источником истины всегда. Выделенный центр данных (Data Hub) обеспечивает немедленную чистоту и возможность использования всей информации о клиентах. Эта основа предотвращает замедление работы команд из-за разрозненных данных. Salesforce объединяет ключевые точки данных для динамического создания единой цепочки создания ценности в различных продуктах. Этот специализированный поток помогает гораздо лучше обслуживать клиентов и партнеров эффективно. Отчеты Salesforce превосходно извлекают сложные метрики из глубоких наборов данных. Единство Hubspot фундаментально, встроено в основную структуру естественным образом. Salesforce полагается на объединение специализированных облаков для успешного достижения унифицированного результата. Hubspot предлагает более плавное, немедленное фундаментальное единство данных. Для действительно центральной, чистой записи о клиенте во всех отделах Hubspot является более ясным. Salesforce требует больше тяжелой работы во время настройки, чтобы точно достичь этого единого представления.