Hubspot vs Keap

Hubspot объединяет маркетинг, продажи и обслуживание на единой платформе с поддержкой ИИ. Smart CRM обеспечивает последовательное использование единого источника истины всеми командами. Такая сплоченная структура легко поддерживает сложную организационную согласованность. Вся цель Keap — увеличить доход и помочь небольшим командам делать больше с меньшими усилиями. Keap специально оптимизирован для постоянного управления генерацией лидов и последующими действиями по продажам на автопилоте. Это экономит значительное время каждую неделю благодаря простой автоматизации. Ключевое различие — в масштабе и внутренней фокусировке против внешней фокусировки на лидах. Hubspot предлагает большую согласованность отделов продаж и обслуживания. Keap предлагает более глубокую, специализированную автоматизацию, сосредоточенную исключительно на ускорении продаж для небольших команд. Если вашему бизнесу требуется согласованность маркетинга и обслуживания, Hubspot — явный победитель для масштабирования. Если ваш главный приоритет — захват лидов и быстрая последующая обработка, выбирайте Keap.

Агенты Breeze AI от Hubspot выступают в роли постоянно работающих помощников, повышая общую производительность. Агент по работе с клиентами решает автоматически более 65% клиентских запросов. Это резко ускоряет предоставление услуг и время отклика отдела продаж. Автоматизация Keap обрабатывает повторяющиеся задачи, перемещая лиды по стандартизированным потокам. Она нацелена на превращение «прогретых» лидов в доход посредством последовательных последовательностей рассылок. Основная ценность — снижение ручной административной работы для небольших команд, у которых нет времени. Hubspot интегрирует реальные возможности ИИ для проактивного управления всей платформой. Keap эффективно использует существующую логику рабочих процессов для глубоких кампаний по «прогреву» продаж. Набор функций ИИ в Hubspot значительно превосходит текущее предложение Keap. Компании среднего размера получат наибольшую выгоду от масштабируемости ИИ в Hubspot. Индивидуальному бизнесу нужна надежная, простая автоматизация рабочих процессов Keap. Возможности ИИ в Hubspot значительно более продвинуты, чем у Keap.

Hubspot легко поддерживает бесшовную интеграцию с более чем 1900 внешними приложениями. Эта обширная платформа Data Hub гарантирует, что Hubspot хорошо работает практически с любым инструментом. Это обеспечивает гибкость для быстро растущего бизнеса, использующего множество специализированных инструментов. Возможности интеграции Keap не детализированы с точки зрения количества в общедоступной информации. Хотя необходимые приложения, вероятно, поддерживаются, размер экосистемы неясен. Keap фокусируется на том, чтобы быть замкнутым центром автоматизации для потока лидов внутри компании. Hubspot — явный выбор для компаний, которым немедленно нужны сложные или разнообразные стеки программного обеспечения. Keap лучше, только если команды стремятся к минимальному обслуживанию интеграций в рамках своей основной системы. Сравнительный недостаток прозрачности интеграций у Keap вызывает беспокойство у масштабирующихся команд.

Service Hub от Hubspot быстро оптимизирует операции и масштабирует поддержку клиентов. Он предоставляет данные об использовании клиентов в реальном времени и рассчитывает показатели здоровья клиентов. Агенты могут проактивно управлять отношениями для сильного удержания. Основное предложение Keap — генерировать лиды и достигать предсказуемых результатов продаж прямо сейчас. Ему не хватает функций выделенного Service Hub или расширенных показателей здоровья для моделирования удержания. Keap полностью оптимизирован для этапов роста продаж и маркетинга. Hubspot предоставляет комплексные инструменты, необходимые для больших групп поддержки и долгосрочного успеха клиентов. Keap требует интеграции отдельного инструмента, если необходимо надежное управление обслуживанием после продажи. Hubspot предлагает сквозное управление; Keap фокусируется на фронтенде.

Вы можете немедленно начать использовать мощные бесплатные инструменты Hubspot, сосредоточившись на основных функциях. Эта точка входа стоимостью 0 долларов позволяет компаниям изучить базовые функции до принятия финансовых обязательств. Модель ценообразования Hubspot приветствует оценку и рост. Структура ценообразования Keap непрозрачна, и точные цены на планы в настоящее время не указаны. В доступных данных нет публичных упоминаний о бесплатном плане или возврате денег. Пользователям, вероятно, придется подписаться или связаться с отделом продаж для оценки Keap. Hubspot сразу же очень доступен для стартапов и небольших предприятий с ограниченным бюджетом. Keap, по-видимому, предназначен для команд, готовых немедленно инвестировать в специализированные, глубокие инструменты автоматизации. Hubspot лучше снижает первоначальный риск, чем Keap.

Пользователи Hubspot часто сообщают об агрессивной практике ценообразования и автоматическом повышении уровня без согласия. Этот процесс существенно увеличивает расходы в середине контракта без четкого уведомления. Процессы отмены также описываются как ограничительные и сложные для навигации. Пользователи Keap также указывают на рост цен, неясные списания и сложный, требуемый порядок отмены. На основе отзывов Trustpilot сообщается о трудностях с уходом с платформы и спорах о формулировках в счетах. Эта нехватка прозрачности подрывает доверие пользователей к Keap. Обеим платформам требуется тщательное изучение условий контракта перед подписанием любого соглашения. Ни Hubspot, ни Keap, судя по подавляющему мнению пользователей, не обеспечивают прозрачного и простого выставления счетов. Действуйте с крайней финансовой осторожностью при использовании любой из платформ.