BigCommerce vs Shopify

План Enterprise от BigCommerce гарантирует 0% дополнительных комиссий за транзакции. Это применимо, даже если вы используете один из 55+ внешних платежных провайдеров. Мерчанты с большим объемом продаж экономят серьезные деньги, избегая этих сборов. Shopify взимает комиссии за транзакции, если вы не используете Shopify Payments. Эти комиссии варьируются от 2% (Basic) до 0.6% (Advanced план). Вы должны принять их платежный шлюз, чтобы получить оптимальные ставки, что дает Shopify контроль. Такая структура ценообразования подчеркивает привлекательность BigCommerce для устоявшихся компаний с высоким доходом. Пользователи Shopify должны учесть расходы на использование независимого платежного процессора. Для максимального сохранения прибыли BigCommerce выигрывает на уровне Enterprise.

BigCommerce по сути создан для огромного масштаба и успеха в B2B. Функции включают управление несколькими витринами (Multi-Storefront) из одного центрального бэкэнда. Тарифы Enterprise включают надежные инструменты для групп клиентов и настраиваемых прайс-листов. Shopify предлагает выделенные B2B-опции с гибким ценообразованием. Он помогает управлять до 200 складами на тарифе Plus. Shopify больше фокусируется на интеграции B2B-продаж в свою основную платформу. BigCommerce предоставляет неограниченное количество учетных записей сотрудников и неограниченные вызовы API на Enterprise. Эта техническая свобода поддерживает сложные внутренние интеграции и большое количество сотрудников. Обе платформы масштабируются, но BigCommerce лучше спроектирован для структурного роста Enterprise. Если управление отдельными региональными витринами или витринами брендов является ключевой потребностью, Multi-Storefront от BigCommerce очень эффективен.

Shopify предоставляет огромную, доступную экосистему из более чем 13 000 устанавливаемых приложений. Пользователи находят быстрые, готовые решения практически для любой задачи. Такое разнообразие немедленно снижает зависимость от внешних разработчиков. BigCommerce больше полагается на свою API-гибкость для интеграции. Пользователи часто привлекают специализированных партнеров-агентств или проверенных фрилансеров с Upwork. Настройка возможна, но часто требует больше усилий и затрат на развертывание. Shopify идеален для быстрого добавления новых функций без знаний кодирования. BigCommerce лучше подходит для технически сложных, уникальных интеграций. По широте и простоте использования Shopify доминирует в пространстве приложений.

Shopify — это «единая платформа коммерции», объединяющая продажи через Shopify POS. Эта функция автоматически связывает физические и онлайн-запасы через центральную админку. Это упрощает гибридную розничную торговлю. BigCommerce в первую очередь поддерживает цифровые продажи с такими функциями, как «Купить онлайн, забрать в магазине». Он не позиционируется как выделенная унифицированная POS-система. Его сильная сторона остается в высокообъемных цифровых транзакциях. Если у вас есть физический магазин, требующий синхронизации, Shopify — явный победитель. Функции BigCommerce нацелены на чистую электронную коммерцию и модели оптовой дистрибуции.

BigCommerce сообщает о лучшей в своем классе надежности платформы на уровне 99.99% аптайма. Они могут похвастаться 100% гарантией доступности в течение десяти лет продаж в Черную пятницу. Эта стабильность критически важна для бизнеса, работающего в пиковые сезоны. Shopify предоставляет безопасный, неограниченный хостинг на всех планах. Хотя производительность, как правило, высокая, конкретные гарантии восстановления после сбоев менее публичны. В отзывах пользователей иногда упоминаются неожиданные сбои серверов и технические проблемы. Если вам нужно избежать простоев во время критически важных праздничных распродаж, BigCommerce предлагает более сильное и измеримое обещание. Сайты с высоким трафиком больше всего выигрывают от проверенной инфраструктуры BigCommerce.

BigCommerce предоставляет круглосуточную живую поддержку в США даже пользователям Essentials. Клиенты Enterprise получают выделенную круглосуточную приоритетную поддержку и ускоренную маршрутизацию запросов. Это гарантирует более высокий структурированный уровень реагирования. Shopify получает широкую критику в отзывах пользователей о поддержке клиентов. Пользователи называют поддержку неотзывчивой, медленной и бесполезной при решении сложных проблем, таких как блокировка выплат. Огромная база пользователей может размывать качество поддержки. Хотя реальный опыт различен для обеих платформ, BigCommerce явно обещает более тесное взаимодействие с поддержкой на уровне Enterprise. Выбирайте BigCommerce, если вы платите за доступ к приоритетной поддержке высокого уровня.