AfterShip SMS vs Textline
И AfterShip SMS, и Textline предлагают мощные решения для обмена текстовыми сообщениями в бизнесе для взаимодействия с клиентами. Один из них сфокусирован узко на потоках конверсии для электронной коммерции; другой делает упор на безопасность и командную коммуникацию. Выбирайте экспертизу в конверсии с AfterShip SMS или гарантированное соответствие требованиям и поддержку с Textline.
Мощный маркетинг, парализованный основным обслуживанием.
Мы считаем, что специализированные функции SMS — такие как автоматизированные потоки и инструменты соответствия требованиям — очень эффективны для привлечения продавцов Shopify. Однако внешний пользовательский опыт серьезно подорван повторяющимися жалобами на чрезвычайно медленную поддержку, ошибки платформы и тревожную платежную практику, о которых сообщают существующие пользователи. В целом, мы не можем рекомендовать эту услугу до тех пор, пока основные проблемы с обслуживанием клиентов и финансами не будут надежно устранены.
Плюсы
- Предоставляет щедрый бесплатный план ($0) для новых предприятий и тестирования.
- Предлагает специальные функции соответствия требованиям, такие как «Тихие часы для SMS» и соответствие TCPA.
- Бесшовная интеграция с Shopify для синхронизации данных и персонализированных сообщений.
- Включает расширенные функции, такие как A/B-тестирование и отслеживание UTM.
Минусы
- Служба поддержки работает медленно и неотзывчиво, по сообщениям, требуя месяцы для ответов.
- Пользователи в целом сообщают о проблемах с несанкционированными платежами и трудностях с отменой подписок.
- Клиенты, которые платят больше, сообщают о взимании крупных сборов без надлежащего внедрения или инструктажа.
- Сообщаемые ошибки и проблемы с надежностью влияют на основные функции платформы, такие как отслеживание и правила возврата.
Безопасный обмен сообщениями с выдающейся поддержкой людей.
Textline позиционирует себя как самая безопасная платформа для обмена сообщениями для бизнеса, обладая сертификатами SOC-2 и HIPAA для регулируемых отраслей. Мы обнаружили, что клиенты постоянно хвалят удобный интерфейс и очень отзывчивую службу поддержки, которая часто способствует беспрепятственной интеграции и настройке. В целом, этот инструмент превосходно работает для командной связи, предлагая надежные функции для безопасного масштабирования, но потенциальные пользователи должны внимательно следить за практикой выставления счетов и отмены.
Плюсы
- Непревзойденные стандарты безопасности и соответствия требованиям (SOC-2, HIPAA).
- Отличная, очень отзывчивая служба поддержки клиентов и техническая поддержка.
- Удобная платформа с дружественным форматом и простотой использования.
- Беспрепятственный процесс интеграции с внешними CRM, такими как Pipedrive.
Минусы
- Сообщения о несанкционированных списаниях, продолжающихся после уведомления об отмене.
- Трудности с получением своевременного возврата средств, связанного с удержанием средств при настройке бесплатной пробной версии.
- Конкретная стоимость планов в долларах не указана прозрачно заранее.
- Некоторым пользователям нужны большие скидки на объем для подписок большего размера.
ОAfterShip SMS
AfterShip SMS — это мощное программное обеспечение для SMS-маркетинга, созданное специально для продавцов Shopify и Shopify Plus. Это инструмент автоматизации электронной коммерции, который обеспечивает продуманный опыт покупателей и ускоряет продажи. Эта платформа помогает вам взаимодействовать с клиентами на протяжении всего их жизненного цикла с помощью рекламных, транзакционных и разговорных сообщений. Она легко подключается, обеспечивая интеграцию с Shopify в один клик для синхронизации данных о клиентах и заказах. ✅ Вы можете использовать эти данные для связи с покупателями с помощью высокотаргетированных сообщений, основанных на их действиях.
ОTextline
Textline разработан как самая безопасная платформа для обмена сообщениями для бизнеса. 💡 Он обслуживает современные команды в сфере поддержки клиентов, продаж, маркетинга и логистики. Эта платформа позволяет всей вашей команде эффективно общаться с клиентами. Textline помогает защитить ваш бизнес и улучшить взаимодействие с клиентами.
Основные моменты
Сравнение функций
Features Overview
Мы выделяем основные различия и выбираем победителя для каждой функции.
Безопасность и соответствие требованиям
Textline гарантирует соответствие SOC-2 и HIPAA, в то время как AfterShip SMS фокусируется исключительно на защите TCPA.
Textline сертифицирован по SOC-2 и соответствует требованиям HIPAA для отраслей с высоким уровнем регулирования. Они сразу руководят командами в сложном процессе регистрации SMS. Textline создан для максимальной безопасности данных клиентов и административного доверия. AfterShip SMS включает 'Часы тишины' для соблюдения требований TCPA и имеет сертификат ISO 27001. Они сосредоточены на том, чтобы сообщения отправлялись своевременно и законно для потребителей. AfterShip SMS явно не готов к работе с HIPAA. Различие очевидно: Textline предназначен для безопасного, регулируемого общения; AfterShip SMS — для автоматизации маркетинга, соответствующей требованиям. Если вы работаете с конфиденциальными данными клиентов (здравоохранение/финансы), Textline — единственный жизнеспособный вариант для безопасной обработки.
Автоматизация электронной коммерции
AfterShip SMS — специалист по электронной коммерции со встроенными высококонверсионными потоками.
AfterShip SMS создан для Shopify и Shopify Plus с интеграцией в один клик. Он нативно поддерживает потоки, управляемые по поведению, такие как Оповещения о снижении цен и уведомления о поступлении товара. AfterShip SMS сообщает о фантастической 4% конверсии в своих потоках восстановления брошенных корзин. Textline фокусируется на внутренней маршрутизации и автоматизации по времени, а не на конкретных триггерах поведения при покупке. Настройка расширенных потоков электронной коммерции требует пользовательских API или сложной интеграции веб-перехватчиков. Основная сила Textline — это отзывчивая командная поддержка, а не максимизация конверсии, специфичной для электронной коммерции. AfterShip SMS предоставляет конкретные маркетинговые функции для электронной коммерции, которых нет в Textline из коробки. AfterShip SMS нативно нацелен на генерацию дохода на основе динамических событий покупки.
Командное сотрудничество
Textline предлагает надежные, доступные командные функции; AfterShip SMS скрывает эти функции.
Textline поддерживает пользовательские роли, начиная с уровня Pro, для детального управления правами доступа. Роли Администратора и Агента поддерживаются в плане Essentials. Textline по своей сути предназначен для безопасного, общего обмена сообщениями и связи с клиентами. AfterShip SMS ограничивает роли и доступ к управлению только дорогим планом Enterprise. Доступ для команды является дополнительной платой в размере $10 в месяц на каждого участника поверх базовой подписки. AfterShip SMS отдает приоритет автоматизации платформы, а не внутренней командной архитектуре. Textline делает управление несколькими пользователями и внутреннее общение основной, доступной функцией. Выбирайте Textline, если ваши операции зависят от общих папок «Входящие» и управляемого доступа команды.
Качество поддержки клиентов
Пользователи Textline сообщают о превосходной, отзывчивой поддержке; пользователи AfterShip SMS сообщают о полном отсутствии обслуживания.
AfterShip SMS страдает от серьезных внешних жалоб на крайние задержки поддержки. Пользователи описывают, как на обработку тикетов, получающих неуместные, скопированные ответы, уходит месяц или больше. Премиальная, гарантированная поддержка начинается с дорогостоящих $200–$400 в месяц. Пользователи Textline постоянно хвалят команду поддержки за терпение и отзывчивость во время настройки и решения проблем. Подписчики плана Pro получают Приоритетную поддержку и выделенного Менеджера по работе с клиентами. Textline помогает командам пройти процесс сертификации, соответствующий требованиям. Это самое большое различие: Textline предлагает надежную человеческую помощь, в то время как AfterShip SMS несет серьезный функциональный риск. Если надежная поддержка имеет решающее значение для вашей повседневной работы, выбирайте Textline без колебаний и избегайте AfterShip SMS.
Экосистема интеграции
Textline глубоко интегрируется с Salesforce; AfterShip SMS преуспевает в подключении к e-commerce системам.
Textline включает стандартный доступ к API и веб-перехватчикам во всех платных планах для настраиваемой связи. План Pro специально включает прямую интеграцию с Salesforce, что важно для управления продажами. Textline сосредоточен на глубокой интеграции с основными системами продаж бизнеса. AfterShip SMS перечисляет более 70 доступных приложений, но ограничивает надежный доступ к API только планом Enterprise. Его основная связь — с системами электронной коммерции, такими как Shopify, WooCommerce и Magento. Такое ограничение препятствует кастомизации для небольших команд. Для команд, зависящих от Salesforce или доступных API, Textline Pro — гораздо более выгодное предложение. Однако AfterShip SMS специально создан для подключения исключительно к системам отслеживания и продаж электронной коммерции.
Прозрачность цен
AfterShip SMS прозрачен в отношении затрат; Textline скрывает суммы в долларах для всех уровней.
AfterShip SMS четко указывает цену плана Pro: $25 в месяц за 24 000 годовых кредитов. Он также четко указывает скидку 18% при годовом обязательстве. AfterShip SMS предлагает бесплатный план для начала тестирования основных функций. Textline перечисляет лимиты кредитов (600 или 2 000 в месяц), но не раскрывает долларовые затраты ни на один из планов. Это отсутствие прозрачности цен отмечается во внешних отзывах пользователей. Для получения ценообразования необходимо связаться с отделом продаж. AfterShip SMS значительно более прозрачен в отношении своих базовых затрат и распределения кредитов. Однако и Textline, и AfterShip SMS разделяют серьезные жалобы пользователей на ошибки выставления счетов и трудности с отменой подписки.
Привлечение подписчиков
AfterShip SMS отдает приоритет росту списка с помощью своей уникальной функции Tap-to-Text.
AfterShip SMS использует Tap-to-Text для радикального упрощения регистрации для мобильных пользователей. Этот беспрепятственный метод снижает барьеры и помогает бизнесу достигать уровня привлечения до 40%. Система интенсивно сосредоточена на расширении базы подписчиков для маркетинга. Textline поддерживает веб-чат и в основном используется для поддержания разговоров с существующими клиентами или потенциальными клиентами. Фокус Textline — управление безопасным потоком общения после первоначального привлечения. Он не перечисляет специализированных функций для создания списков. AfterShip SMS предоставляет конкретные, высокодоходные функции, предназначенные для быстрого расширения базы подписчиков. Если ваша маркетинговая цель — максимизировать рост списка из трафика вашего веб-сайта, AfterShip SMS оптимизирован для помощи.
Наш вердикт
Выбор между AfterShip SMS и Textline — это компромисс между специализацией и безопасностью. Для большинства быстрорастущих компаний, которым важны соответствие требованиям и качество обслуживания, **Textline** является более безопасной и надежной операционной платформой. Textline обеспечивает надежную поддержку и соответствие требованиям, которые AfterShip SMS просто не может обеспечить. AfterShip SMS является явным чемпионом по конверсии в электронной коммерции, особенно если вы используете Shopify/Shopify Plus. Никакая другая платформа не предлагает таких встроенных потоков, управляемых по поведению, как оповещения о снижении цен или уведомления о поступлении товара. AfterShip SMS предоставляет функции Tap-to-Text, которые быстро увеличивают вашу базу подписчиков. Если ваша единственная цель — максимизировать восстановление корзины с помощью текстовых сообщений, выбирайте AfterShip SMS. Суперсила Textline — это доверие, соответствие требованиям и человеческая поддержка. Textline соответствует требованиям SOC-2 и HIPAA, что делает его обязательным для регулируемых отраслей. Их команда поддержки постоянно получает отличные отзывы о своей отзывчивости. Командам понравится Textline с доступными настраиваемыми ролями пользователей и неограниченной историей разговоров. Решающим фактором должна быть поддержка клиентов и зависимость от платформы. Если вы не можете мириться с задержками поддержки, измеряемыми неделями, полностью избегайте AfterShip SMS. Textline предлагает лучшие командные функции и критически важное соответствие требованиям на более низких уровнях, чем AfterShip SMS. Как Textline, так и AfterShip SMS должны срочно решить общие жалобы пользователей на отмену и выставление счетов. Если вы являетесь регулируемым бизнесом или полагаетесь на отзывчивую человеческую помощь, выбирайте Textline. Только если вы управляете магазином Shopify с большим объемом трафика и готовы пойти на значительный риск поддержки ради расширенных маркетинговых потоков, рассмотрите AfterShip SMS.
Готовы выбрать?
Оба инструмента имеют свои сильные стороны. Выбирайте в соответствии с вашими конкретными потребностями.