Recenzie Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

Indiferent de afacere, personalul dvs. de suport ar putea gestiona toate contactele cu clienții mai eficient și efectiv ca rezultat. Includeți chat live, notificări push și întrebări de auto-asistență.

Poate consolida toate cererile de asistență pentru clienți din multe surse într-un singur loc. În plus, vă permite să rezolvați problemele și să oferiți o experiență mai bună clienților rapid.

Cel mai important, nu este cea mai scumpă opțiune de suport pentru clienți. Folosind Zendesk, o mică afacere poate dezvolta o soluție de suport pentru clienți la nivel de enterprise.

Citește mai departe pentru a afla mai multe despre Zendesk; în recenzia noastră vom detalia caracteristicile, avantajele și dezavantajele sale, împreună cu evaluarea noastră și o concluzie despre motivul pentru care ar trebui să îl folosești.

Faceți clic pe "deschideți" dacă doriți să vedeți exact despre ce vom vorbi în restul acestui articol.

Zendesk este o soluție completă care îmbunătățește experiența utilizatorilor. birou de asistență și suportul clienților. Suportul pe diverse canale poate fi o provocare, dar consumatorii tăi nu ar trebui să fie conștienți de acest lucru. Suita de Suport permite companiei să interacționeze natural cu consumatorii, în timp ce îi protejează de orice activitate din spatele scenei. Este suficient de complicat pentru a satisface cerințele tale și suficient de simplu pentru a începe să-l folosești imediat.

În timp ce păstrează toate interacțiunile și contextul corespunzător într-un singur loc pentru agenții dumneavoastră, Support Suite vă permite să purtați discuții cu clienții pe orice canal (email, chat, voce și chiar aplicații de mesagerie socială precum Facebook, WhatsApp, Apple Business Chat și altele). Echipele dumneavoastră pot oferi consumatorilor o experiență mai personalizată cu un spațiu de lucru unificat pentru agenți.

Software-ul de suport, vânzări și interacțiune cu clienții dezvoltat de Zendesk, o firmă de CRM axată pe servicii, este destinat îmbunătățirii relațiilor cu clienții. Zendesk consideră că orice organizație, indiferent de dimensiune, industrie sau ambiție, ar trebui să fie capabilă să ofere experiențe consumatorilor robuste și creative.

Aceasta se aplică atât marilor corporații, cât și startup-urilor. Peste 160.000 de clienți folosesc Zendesk în peste 30 de limbi și în diverse sectoare. San Francisco este sediul central pentru Zendesk, care are birouri în întreaga lume.

Specificațiile Zendesk

Zendesk are două opțiuni de preț:

1. Zendesk pentru servicii: Acesta include planuri pentru toți și planuri pentru întreprinderi.
2. Zendesk pentru vânzări: Acesta include Echipa Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional și Zendesk Sell Enterprise

Planurile de prețuri Zendesk

Planurile detaliate de prețuri sunt următoarele.

Zendesk pentru servicii Planuri pentru toată lumea: 

1. Suite Team – US $49 pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centrul de ajutor – SINGUR
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 50
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și fișierelor – STANDARD
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE
• APIs robuste – LIMITA DE RATĂ STANDARD
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție

2. Suite Growth – $79 USD pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de inteligența artificială – PÂNĂ LA 100
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂNĂ LA 50
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.

3. Suite Professional – US $99 per agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 500
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analize – PRECONSTRUITE & PERSONALIZATE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂND LA 100
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.
• Rutare a conversației în funcție de abilitățile agenților
• Forumuri comunitare integrate
• Candidaturi de conversație private
• Tablouri personalizabile și partajabile
• Capabilități avansate de voce
• Opțiuni pentru locația datelor
• conformitate HIPAA
• Connector de Evenimente pentru Amazon Web Services

Zendesk pentru servicii Planuri pentru întreprinderi

Suite Enterprise – SUA $150 

• Gestionarea avansată a cunoștințelor
• Roluri și permisiuni personalizate pentru echipă
• Spații de lucru personalizabile pentru agenți
• Personalizare a branding-ului pentru conversațiile web
• Licențe de acces ușor – PÂNĂ LA 1000
• Date live și partajarea tablourilor de bord externe
• Medie sandbox pentru gestionarea schimbărilor
• APIs robuste – LIMITĂ DE RATE PENTRU ÎNTREPRINDERI

Prețuri Zendesk Sales 

1. Echipa Zendesk Sell

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea email-ului cu urmărirea
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—2GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrări publice
• APIs robuste—fundamentale
• Resurse pentru integrare și adoptare

2. Zendesk Sell Growth

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—5GB utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 1000 de credite de îmbogățire per utilizator/lună
• 25 credite de prospectare per utilizator/lună

3. Zendesk Sell Profesional  

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—10GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 3500 de credite de îmbunătățire per utilizator/lună
• 150 de credite de prospectare per utilizator/lună
• Scorarea lead-urilor și a tranzacțiilor
• Automatizarea sarcinilor
• Roluri și permisiuni avansate
• Ierarhia companiei

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestionarea contului
• Urmărirea vânzărilor
• Automatizare și Monitorizarea Activităților
• Instrumente de implicare în vânzări
• Comunicare
• Mobil
• Colaborare
• API, aplicații și integrare
• Raportare și Analitică
• Date
• Suport

Iată lista de lucruri pe care le poți face cu Zendesk:

Asistență tehnică

Deoarece Zendesk există de mult timp, unii oameni se referă la ei ca „nașul instrumentelor de asistență”. Aceștia au adăugat multe funcții sistemului lor de gestionare a tichetelor, inclusiv

• Crearea biletelor din întrebările primite prin telefon, chat, email și rețele sociale.
• Asamblați biletele din diverse surse într-un singur loc.
• Menținerea și gestionarea tichetelor de suport
• Creează vizualizări personalizate pentru bilete
• Suport pentru câmpuri de bilete personalizate și condiționale
• Vizualizați registrul de activitate și identitatea reprezentantului.
• Suport pentru tablouri de bord și raportare
• Să ne concentrăm pe câteva aspecte care vor ajuta la suportul pentru clienți.

Chat live

Zendesk oferă două opțiuni diferite de chat live: Zendesk Messaging și Zendesk Live Chat (moștenire).

O aplicație mai extinsă numită Zendesk Messaging îți permite să ai conversații pe servicii de mesagerie precum Facebook Messenger și WhatsApp, precum și chat live pe site-ul tău. Platforma centralizează toate aceste chat-uri, permițând agenților să schimbe rapid canalele. Pe de altă parte, chat-ul centralizat este accesibil doar prin aplicația lor Messaging, o aplicație diferită care se leagă de Agent Workspace-ul Zendesk, iar configurarea acesteia costă suplimentar.

Pe de altă parte, Zendesk Live Chat este o aplicație învechită care permite doar chat-uri bazate pe site-uri web. Cu alte cuvinte, nu consolidează mesajele trimise prin WhatsApp, Facebook Messenger sau orice alt serviciu de mesagerie.

După ce ai stabilit care opțiune este cea mai potrivită pentru tine (și ai navigat prin unele taxe suplimentare), Zendesk îți permite să încorporezi chat-ul pe site-ul tău și să comunici în timp real cu clienții prin intermediul aplicațiilor de mesagerie:

• Implică un consumator într-o conversație pentru a-l ghida către procesul de finalizare a comenzii.
• Utilizați formularele de pre-chat pentru a colecta informații de contact.
• Chatboții pot devia interacțiunile consumatorilor (din cauza lipsei interacțiunii umane)
• Creează tablouri de bord pentru a urmări performanța chat-ului live al echipei.

Baza de cunoștințe

Similar cu multe alte sisteme de suport, Zendesk îți oferă uneltele de care ai nevoie pentru a crea un sistem de suport scalabil, în principal prin întrebări frecvente și forumuri comunității.

Cu planul de bază, poți scrie, organiza și distribui conținut pentru centrul de ajutor într-o singură limbă. Articolele de suport, cunoscute și sub denumirea de articole incorporate, pot fi adăugate pe site-uri web ca widgeturi.

Clienții cu prețuri mai mari sunt singurii care pot accesa capacități mai sofisticate de auto-servire a clienților și suport pentru peste 40 de limbi. În plus, clienții Pro și Enterprise sunt singurii care pot utiliza funcția forumurilor comunității.

Sistem de ticketing

O soluție de suport și helpdesk trebuie să fie capabilă să adune tichete de suport, iar sistemul Zendesk reușește să facă acest lucru într-o oarecare măsură. Tichetele lor încearcă, în general, să:

Colecta biletele de suport din email, chat, rețele sociale și alte locuri și pune-le toate într-un singur loc. Poți urmări discuțiile cu ușurință într-un singur loc pentru a simplifica fluxul tău de suport. Rezolvă rapid plângerile clienților. Unele birouri de ajutor combină biletele într-o discuție mai semnificativă. Cu toate acestea, alte companii ar putea dori să folosească o tehnologie care respectă înțelepciunea convențională.

Toate tichetele din toate canalele sunt colectate într-un singur spațiu de lucru, astfel încât agenții să le poată vedea cu ușurință. O caracteristică numită Conversații Laterale permite agenților să aibă discuții cu alți membri ai echipei de suport fără a părăsi ecranul principal al tichetelor. Dintr-un spațiu de lucru Zendesk pentru Servicii, acest instrument facilitează trimiterea unui e-mail sau crearea unei postări pe Slack. Agenții pot comuta discuția între chat, e-mail și chiar telefonul VoIP al companiei cu ușurință.

Raportare și Analitică

Veți folosi instrumentul de raportare Zendesk Explore, care acum face parte din nivelurile superioare, pentru a gestiona analizele. Explore vine cu tablouri de bord preconstruite care prezintă cele mai frecvente date într-un stil grafic. Utilizatorii din nivelul enterprise pot crea versiuni editabile ale acestor tablouri de bord pentru a le personaliza după cum consideră necesar.

Datele din tabloul de bord pot fi exportate în formate Excel sau CSV, precum și în imagini și fișiere PDF. Imaginile pot fi trimise în dimensiuni care se potrivesc pe diferite dispozitive. Puteți importa date în platforme de analiză de terță parte folosind CSV și Excel, dar acest lucru necesită cel puțin două etape, fără a include curățarea datelor. Chiar și produsul gratuit Spiceworks Cloud Help Desk oferă un plug-in de descărcare directă pentru Microsoft Power BI, care este disponibil fără taxă. 

Având în vedere că poți obține atât de multă putere vizuală dintr-o singură dată fără a investi un bănuț, Zendesk ar trebui să îmbunătățească capacitățile sale de raportare, în special în ceea ce privește vizualizările. Cu un creator de rapoarte mai receptiv, Zendesk ar putea elimina cu ușurință pasul suplimentar de redimensionare manuală a imaginilor de raport pentru diferite ecrane. Pentru a fi corect, un nou Dashboard Builder este încă în beta, dar poți deja să-l testezi.

Zendesk oferă Zendesk Explore, un component al platformei lor care îți oferă o bază pentru a colecta, evalua și analiza date despre clienți și ai lor. experiența clientului:

• Obțineți rapoarte de performanță pre-construite (actualizate zilnic)
• Bucurați-vă de automatizarea analiticii și raportării
• Îmbunătățiți experiența clienților folosind analitica.
• Fă-ți tablourile de bord unice (pentru clienții Pro și Enterprise)

Când este considerat doar ca o metrică de analiză în aplicație, Zendesk Explore funcționează admirabil. Pentru a alimenta toate rapoartele și tablourile de bord, rulează interogări împotriva unor seturi de date specifice pe care agenții le pot crea, cum ar fi support, talk, guide, chat și Answer Bot. Repositorul general de suport are un set de date principal pe care agenții și managerii îl vor folosi.

Tot ce trebuie să știți despre bilete, SLA-uri, modificările de bilete și istoricul zecilor este cuprins în acest set de date. Un tablou de bord pre-construit include întrebări presetate pe care agenții le pot modifica pentru a se potrivi nevoilor lor. De asemenea, poate fi creată o nouă interogare de la zero. Atâta timp cât nu trebuie să accesați datele dvs. în afara Zendesk, această soluție este cuprinzătoare și simplă, chiar dacă produsele concurente oferă funcționalități comparabile.

Forumuri Comunitare

Soluția de forum comunitar de la Zendesk se numește Zendesk Gather și este oferită cu abonamentele Suite, Professional, Enterprise și Enterprise Plus. Forumurile online relevante pentru afacerea sau produsele tale pot ajuta la crearea imaginii de brand și îți pot oferi informații suplimentare.

• Creează zone în care clienții tăi pot comunica între ei.
• Obțineți comentarii sincere de la clienți
• Pentru a reduce volumul de muncă al biroului de asistență, permiteți interacțiunilor clienților să își rezolve reciproc problemele.

CRM de vânzări (Zendesk Sell)

Poți face mult mai mult cu software-ul de management al relațiilor cu clienții decât să ții doar evidența conexiunilor. Poți crea conexiuni vitale și promova sinergia între client și companie cu infrastructura corespunzătoare. Poți înregistra acele întâlniri cruciale cu ajutorul acestor servicii CRM foarte apreciate.

În ultimii câțiva ani, globul a cunoscut schimbări semnificative și, probabil, afacerea ta la fel. Cu forțele de vânzări adoptând modele de muncă hibride și mulți consumatori continuând să restricționeze interacțiunile față în față, comunicarea a suferit în mod special mari perturbări. Nu există întoarcere acum că canalele de comunicare digitală au luat locul celor convenționale. Ai nevoie de soluții de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) mai mult ca niciodată.

Chiar dacă în prezent aveți un CRM, ar putea fi momentul să treceți la unul mai nou, care să fie mai compatibil cu practicile de afaceri contemporane. Un CRM competent păstrează un registru complet de audit pentru fiecare întâlnire pe care echipa dumneavoastră o are cu fiecare client, depășind simpla monitorizare a contactelor.

Acest lucru poate acoperi totul, de la prima achiziție a clientului până la apelurile de suport și ceea ce au acoperit, la note dintr-o întâlnire sau apel efectuat de un reprezentant de vânzări regional. Un sistem CRM, care are adesea interfețe cu alte sisteme software, vă permite să urmăriți, să analizați și să prezentați aceste date după cum este necesar.

CRM-ul instrumentului este Zendesk Sell. Acesta crește eficiența și vizibilitatea echipei tale de vânzări prin menținerea centralizată a întregului cont de client în context:

• Simplifică procesul de obținere a informațiilor consumatorilor.
• Îmbunătățirea comunicării între clienți și echipa de vânzări
• Îmbunătățiți performanța generală a echipei dvs. de vânzări

Gestionarea Biletelor Zendesk

Zendesk oferă o varietate de opțiuni pentru consumatori de a trimite tichete de probleme, inclusiv prin intermediul platformelor de socializare precum Facebook și Twitter. Aceleași lucruri se aplică programelor de mesagerie bine cunoscute, precum Facebook Messenger și WhatsApp. Emailul, suportul telefonic (prin integrare) și un portal de auto-servire pachetizat rămân printre opțiunile tradiționale. Slack și Apple Business Chat, care gestionează de asemenea discuțiile pe macOS și iOS, permit acum mesageria pentru afaceri. Nu au existat informații despre integrarea Microsoft Teams în momentul scrierii acestui text.

Notiunea de Vederi, care permite agenților și supraveghetorilor să clasificare și să categorizeze tichetelor pe baza unor criterii specifice, este modul în care Zendesk organizează toate aceste canale. Agenții au control complet asupra vederilor, permițându-le să aranjeze tichetelor după cum consideră de cuviință.

Un agent poate organiza biletele sale în funcție de produs, de locația clientului sau chiar de tipul problemei, în funcție de modul în care este configurat personalul dumneavoastră de asistență. Alternativ, managerul de agenți ar putea organiza în mod similar biletele la nivelul departamentului.

O tehnică de a include sarcinile repetitive în sistem și de a-i monitoriza progresul este programarea biletelor. Aceasta ar putea implica întreținerea planificată pentru mașini precum imprimantele și alte lucruri care necesită întreținere regulată. Aplicația Ticket Scheduler te ghidează prin introducerea informațiilor corespunzătoare în câmpuri precum Email-ul și Numele Solicitantului atunci când stabilești un nou program.

Clienții pot adăuga programatic bilete individual sau în masă folosind interfața de programare a aplicațiilor (API) furnizată de Zendesk pentru Servicii. Acest lucru este deosebit de util pentru biletele primite din alte sisteme, cum ar fi emailul sau telefonul dumneavoastră.

Aceasta este util pentru oricine trece de la un alt sistem de help desk la Zendesk, menținând tichetele deschise sau transferând datele istorice pentru monitorizare. Programatorii tăi pot obține îndrumări detaliate despre utilizarea API-ului de pe pagina de dezvoltatori Zendesk, completate cu exemple de cod.

Afaceri de toate dimensiunile (mari și mici) pot acționa rapid, se pot concentra pe inovație și își pot scala creșterea datorită Zendesk. Ei oferă o selecție largă de instrumente de asistență pentru clienți pentru organizații de toate dimensiunile, în orice moment. Zendesk este soluția software pentru îmbunătățirea conexiunilor cu clienții, fie că ai o persoană sau o mie.

Ei creează software la Zendesk pentru antreprenori. Acesta permite indivizilor să experimenteze cu idei noi și este flexibil și simplu de construit. Echipele pot înțelege datele importante pentru ele datorită metricilor unice de raportare ale Zendesk, rapoartelor personalizate și vizualizărilor de date configurabile. Din aceste motive, Zendesk a preferat software-ul alternativ de asistență pentru clienți de mai sus:

• Implementare ușoară: Bunurile sunt simple de utilizat și de pus în practică.
• Raportare puternică, toate adaptate la cerințele specifice.
• Construit pentru a se adapta pe măsură ce afacerea se extinde, Zendesk poate ține pasul.
• Colaborare: Zendesk este acolo când ai nevoie de ei.

În prezent, Zendesk are mai mult de 170.000 de clienți plătitori, este disponibil în 160 de țări diferite și are un site web care ajută organizațiile să găsească opțiuni de software pentru helpdesk. Este de succes pentru multe afaceri. Dacă afacerea ta are următoarele caracteristici, Zendesk ar putea fi potrivit pentru tine.

Fiind un gigant, Zendesk este ideal pentru mari afaceri multinaționale. Companiile, în special cele cu oferte de produse sofisticate și peste 500 de angajați.

Unul dintre principalele avantaje ale unor echipe atât de mari este că Zendesk este încărcat cu multe funcții și susținut de un personal atât de numeros. Când Zendesk folosește întreaga sa suită de instrumente și consultanță, poate asista afaceri care nu ar primi acest lucru de la un helpdesk mai mic și mai concentrat. Considerați afaceri precum companiile aeriene, clinicile și altele.

Zendesk ar putea fi cea mai bună opțiune pentru tine dacă compania ta este suficient de mare pentru a avea cheltuieli de șapte cifre pentru serviciul clienți și te aștepți să colaborezi cu experți Zendesk pentru a migra pe platformă.

Zendesk este în principal o ofertă pentru întreprinderi care au nevoie de raportare detaliată și analize complexe. S-ar putea să aveți un produs diferit conceput doar pentru raportare și analize cu add-on-ul Zendesk Explore.

În plus, experții Zendesk pot colabora cu echipa dvs. de raportare și dezvoltatori pentru a simplifica informațiile, a crea personalizări pentru clienți și a trimite date către sistemele de planificare a resurselor întreprinderii (ERP).

Există peste 1.000 de conectori pentru Zendesk. Este integrat cu aplicații la nivel de afaceri, cum ar fi Salesforce, Microsoft Teams și Oracle. Câteva sisteme de asistență se leagă de tipurile de software uriașe necesare pentru bănci, companii aeriene și alte industrii cu reglementări stricte, dar majoritatea oferă conectori potriviți pentru echipele de asistență pentru clienți de la comercianți mici și magazinelor online.

Înainte de a te abona la Zendesk, întotdeauna este o idee bună să verifici concurența și să găsești Cel mai bun software pentru baze de cunoștințe pentru nevoile tale. Poți găsi Alternativelor la Zendesk aici.

Iată câteva comparații între Zendesk și concurenții săi:

Froged vs Zendesk

Gist vs Zendesk

Notion vs Zendesk

Zendesk vs Archbee

Zendesk vs Coda

Zendesk vs Help Scout

Docsie vs Zendesk

Arată următorul

Recenzie Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

• 1Prezentare rapidă
• 2Prețuri
• 3Funcționalități
• 4Concluzie
• 5Alternative
• 6Întrebări frecvente

Vizitați Zendesk