Zendesk vs Archbee

Principala diferență între Zendesk și Archbee este asta Archbee nu este compatibil cu dispozitivele mobile. Totuși, Zendesk suportă dispozitive mobile precum Android, iPad și iPhone. Archbee oferă un plan de start gratuit. Cu toate acestea, Zendesk nu oferă niciun plan gratuit.

În această comparație, comparăm Zendesk vs Archbee în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzie Zendesk și Recenzie Archbee.

Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software pentru baze de cunoștințe, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.

Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:

Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Gist vs și Archbee. Descoperă evaluările lor, caracteristicile, prețurile și apoi află câștigătorul duelului.

Compararea avantajelor și dezavantajelor

9.4

Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

În această recenzie Zendesk, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Zendesk

Citește recenzia completă

Scor mediu 9.4

Asistență pentru clienți

9.4

Raport calitate-preț

9.2

Ușurința în utilizare

9.5

Funcționalități

9.6

PRO-uri:

• Potrivit pentru o varietate de clienți.
• Suport pentru multe mărci și conturi conectate.
• Sunt oferite forumuri comunitare și un portal de baze de cunoștințe.
• Preț scalabil pe măsură ce afacerile cresc.
• Integrare puternică cu sistemele corporative și aplicațiile terțe. Mai mult de 100 de integrații automate cu aplicații externe.
• Bază largă de informații și sală de discuții pentru întrebări.
• În plus față de a fi software de suport, acesta funcționează și ca software CRM.
• Este simplu de utilizat și de configurat.
• Analiză și raportare cuprinzătoare.
• "Agentele ușoare" sunt nelimitate și gratuite. 
• APIs deschise permit o integrare ușoară în compania dumneavoastră.

DEZAVANTAJE:

• Utilizatorii care utilizează Zendesk se pot confrunta cu probleme de exportare și încărcare a datelor. Chiar mai rău, există momente când datele sunt pierdute sau șterse fără un motiv aparent.
• Există o mică curba de învățare necesară. Zendesk este complex, obositor și confuz. Fără ajutorul unui reprezentant de vânzări, navigarea poate fi extrem de dificilă.
• Este puțin prea scump pentru micile și mijlociile întreprinderi.
• Este provocator să colaborezi cu colegii tăi atunci când folosești Zendesk. Aceștia oferă instrumente fundamentale pentru lucru în echipă. Cu toate acestea, nu facilitează o conversație simplă.

Vizitați Zendesk

9.2

Recenzie Archbee – Documentație Făcută Ușor

În această recenzie Archbee, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile, prețurile, avantajele și dezavantajele sale și de ce ar trebui să…

Vizitați Archbee

Citește recenzia completă

Scor mediu 9.2

Asistență pentru clienți

9.2

Raport calitate-preț

9.3

Ușurința în utilizare

9.1

Funcționalități

9

PRO-uri:

• Repozitoriu centralizat pentru toată documentația necesară
• Ajută la îmbunătățirea comunicării în cadrul grupului.
• Pentru a scoate în mod eficient procesele și procedurile, folosiți un instrument de diagramare.
• Asistați în avans Swagger, specificația OpenAPI și GraphQL.
• Nu există nicio limită în ceea ce privește cantitatea de spațiu disponibil pentru stocarea fișierelor.
• Oferiți ajutor instantaneu prin chat

DEZAVANTAJE:

• Nu există aplicații native utilizabile pentru dispozitive mobile sau calculatoare.
• Nu este posibilă distribuția directă a e-mailurilor din WordPress.

Vizitați Archbee

Compararea specificațiilor

Află care software are cel mai bun raport calitate-preț, care oferă o perioadă de probă gratuită și garanție de returnare a banilor.

Detalii despre prețurile Zendesk

Zendesk are două opțiuni de preț:

1. Zendesk pentru servicii: Acesta include planuri pentru toți și planuri pentru întreprinderi.
2. Zendesk pentru vânzări: Acesta include Echipa Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional și Zendesk Sell Enterprise

Planurile detaliate de prețuri sunt următoarele.

Zendesk pentru servicii Planuri pentru toată lumea: 

1. Suite Team – US $49 pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centrul de ajutor – SINGUR
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 50
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și fișierelor – STANDARD
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE
• APIs robuste – LIMITA DE RATĂ STANDARD
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție

2. Suite Growth – $79 USD pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de inteligența artificială – PÂNĂ LA 100
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂNĂ LA 50
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.

3. Suite Professional – US $99 per agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 500
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analize – PRECONSTRUITE & PERSONALIZATE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂND LA 100
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.
• Rutare a conversației în funcție de abilitățile agenților
• Forumuri comunitare integrate
• Candidaturi de conversație private
• Tablouri personalizabile și partajabile
• Capabilități avansate de voce
• Opțiuni pentru locația datelor
• conformitate HIPAA
• Connector de Evenimente pentru Amazon Web Services

Zendesk pentru servicii Planuri pentru întreprinderi

Suite Enterprise – SUA $150 

• Gestionarea avansată a cunoștințelor
• Roluri și permisiuni personalizate pentru echipă
• Spații de lucru personalizabile pentru agenți
• Personalizare a branding-ului pentru conversațiile web
• Licențe de acces ușor – PÂNĂ LA 1000
• Date live și partajarea tablourilor de bord externe
• Medie sandbox pentru gestionarea schimbărilor
• APIs robuste – LIMITĂ DE RATE PENTRU ÎNTREPRINDERI

Prețuri Zendesk Sales 

1. Echipa Zendesk Sell

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea email-ului cu urmărirea
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—2GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrări publice
• APIs robuste—fundamentale
• Resurse pentru integrare și adoptare

2. Zendesk Sell Growth

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—5GB utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 1000 de credite de îmbogățire per utilizator/lună
• 25 credite de prospectare per utilizator/lună

3. Zendesk Sell Profesional  

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—10GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 3500 de credite de îmbunătățire per utilizator/lună
• 150 de credite de prospectare per utilizator/lună
• Scorarea lead-urilor și a tranzacțiilor
• Automatizarea sarcinilor
• Roluri și permisiuni avansate
• Ierarhia companiei

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestionarea contului
• Urmărirea vânzărilor
• Automatizare și Monitorizarea Activităților
• Instrumente de implicare în vânzări
• Comunicare
• Mobil
• Colaborare
• API, aplicații și integrare
• Raportare și Analitică
• Date
• Suport

Detalii de preț pentru Archbee

Prețurile Archbee sunt împărțite în trei niveluri, în funcție de serviciile oferite și tipul de public vizat. Planurile pot fi facturate atât lunar, cât și anual. În plus, toate planurile încep cu un trial gratuit, urmat de achiziția acestora. 

CREȘTERE

Facturare anuală:

Acesta costă $30/lună. Deoarece acest plan este restricționat la doar 5 conturi de echipă, include un cost suplimentar de $4/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.  

Facturare lunară:

Acesta costă $38/lună. Deoarece acest plan este restricționat la doar 5 conturi de echipă, include un cost suplimentar de $5/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.  

SCALARE

Facturare anuală:

Acesta costă $100/lună. De vreme ce acest plan este restricționat la doar 10 conturi de echipă, include un cost suplimentar de $8/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.  

Facturare lunară:

Aceasta costă $125/lună. Deoarece acest plan este restricționat la doar 10 conturi de echipă, include un cost suplimentar de $10/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.  

ÎNTREPRINDERE

Facturare anuală:

Acest lucru costă $400/lună. Deoarece acest plan este limitat la 20 de conturi de echipă, include un cost suplimentar de $12/lună pentru fiecare cont suplimentar creat.  

Facturare lunară:

Aceasta costă $500/lună. Deoarece acest plan este restricționat la doar 20 de conturi de echipă, include un cost suplimentar de $15/lună pentru fiecare cont suplimentar creat. 

Archbee și Zendesk oferă ambele un trial gratuit pentru planurile lor de abonament. Planul de bază al Archbee începe de la $49 pe lună, care include 10 membri ai echipei. Pe de altă parte, Zendesk oferă un plan de bază de $19 pentru o persoană pe lună, care este facturat anual. Cu un plan gratuit și mai multe persoane incluse în planul de bază, Archbee este câștigătorul.

🏆 Câștigător: Archbee

Aflați mai multe în secțiunea de mai jos cu comparația noastră a diferitelor caracteristici ale Zendesk vs Archbee.

Iată un scurt rezumat al diferențelor dintre caracteristicile și serviciile oferite de Zendesk vs Archbee:

Prezentare generală a caracteristicilor

În această secțiune, vom compara doar diferențele mari dintre Zendesk și Archbee și vom desemna un câștigător pentru fiecare caracteristică sau serviciu.
Așadar, vom compara mai întâi:

• Ușurința în utilizare
• Compatibilitate cu dispozitivele
• Asistență pentru clienți
• Suport pentru limbi
• Integrări

Ușurința în utilizare

Archbee are o interfață mai prietenoasă comparativ cu Zendesk. Zendesk oferă mai multe funcții, dar aceste funcții sunt complexe și navigarea poate necesita mult efort. Multe instrumente de colaborare sunt complexe și necesită asistență pentru a fi înțelese. Archbee, totuși, are o interfață simplă și ușor de utilizat.

🏆 Câștigător: Archbee

Compatibilitate cu dispozitivele

Zendesk și Archbee sunt compatibile cu Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows și Linux. Zendesk oferă aplicații mobile pentru Android și iPhone, în timp ce Archbee nu oferă o aplicație mobilă. Așadar, în ceea ce privește compatibilitatea dispozitivelor, Zendesk este câștigătorul.

🏆 Câștigător: Zendesk

Asistență pentru clienți

Zendesk oferă suport pentru clienți cu reprezentanți live 24/7, în timp ce Archbee nu oferă suport pentru clienți 24/7. În plus, Zendesk beneficiază și de o bază de cunoștințe și suport prin telefon. Astfel, câștigătorul în ceea ce privește suportul pentru clienți este Zendesk.

🏆 Câștigător: Zendesk

Suport pentru limbi

Spre deosebire de suportul lingvistic, Zendesk sprijină un total de 17 limbi. Cu toate acestea, Archbee oferă opțiunea de localizare a limbii în planurile de scalare și cele enterprise. Așadar, cu mai mult suport lingvistic, Zendesk este câștigătorul.

🏆 Câștigător: Zendesk

Integrări

Atât Archbee, cât și Zendesk oferă integrare. Zendesk oferă o funcție de integrare a aplicațiilor pre-construite care include peste 1000 de aplicații pe piața Zendesk. Zendesk oferă, de asemenea, o opțiune personalizată pentru integrare. Pe de altă parte, Archbee nu oferă integrare a aplicațiilor încorporate și oferă 20 de integrații.

🏆 Câștigător: Zendesk

Dacă ai nevoie de câteva recenzii externe despre Ciroapp, poți citi recenziile scrise de utilizatorii lor. Nu ezita să adaugi propria ta recenzie pe aceste platforme odată ce ești un utilizator experimentat al Motion sau Notion, pentru a ajuta comunitatea noastră să facă o alegere.

Recenzii Zendesk

9.4

Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

În această recenzie Zendesk, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Zendesk

Citește recenzia completă

Recenzii Archbee

9.2

Recenzie Archbee – Documentație Făcută Ușor

În această recenzie Archbee, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile, prețurile, avantajele și dezavantajele sale și de ce ar trebui să…

Vizitați Archbee

Citește recenzia completă

Acum că ai citit totul și cunoști toate diferențele dintre Motion și Notion, este timpul să definim un câștigător! Aflați în continuare cine este câștigătorul acestui versus ⚡.

Câștigătorul confruntării este Zendesk.Zendesk este ideal pentru toți clienții, de la grupuri sau echipe mici la cele mari. Zendesk oferă, de asemenea, instrumente esențiale pentru îngrijirea și suportul clienților.

Pe de altă parte, Archbee oferă o protecție a parolelor intuitivă și sigură. Utilizatorii ar trebui să determine una dintre platformele care îndeplinește cel mai bine cerința practică înainte de a decide.

Zendesk vs Archbee

• 1Prezentare rapidă
• 2comparația prețurilor
• 3Compararea caracteristicilor
• 4Recenzii ale utilizatorilor
• 5Câștigător