Lightspeed vs Shopify POS
Escolher entre Lightspeed e Shopify POS define sua estratégia de varejo. Lightspeed oferece ferramentas especializadas e poderosas para negócios com escalabilidade complexa. Shopify POS é o líder definitivo na unificação perfeita de vendas online e físicas. Seu foco atual de e-commerce deve guiar sua decisão hoje.
Plataforma robusta com um onboarding excecional.
Consideramos que o Lightspeed oferece uma plataforma excecionalmente detalhada e fácil de usar, unificando com sucesso as funcionalidades de inventário, POS e fidelidade para negócios ambiciosos. Embora o suporte de implementação e o onboarding sejam repetidamente excelentes, a plataforma enfrenta críticas pela inconsistência na resposta pós-configuração e pelos custos elevados a longo prazo. No geral, o Lightspeed é uma solução robusta para retalhistas ambiciosos que priorizam funcionalidades abrangentes e podem gerir o preço crescente da especialização.
Prós
- Suporte de configuração e onboarding excecional por parte de especialistas dedicados.
- Plataforma completa baseada na nuvem que abrange POS, inventário e fidelidade.
- Sistema fácil de usar com funcionalidades detalhadas e atualizações frequentes.
- A funcionalidade eficaz de gestão de inventário é muito elogiada.
Contras
- O serviço de apoio ao cliente para resolver problemas contínuos pode ser lento ou inconsistente.
- O custo aumenta significativamente com extras (ex: o programa de fidelidade quase duplica o preço).
- O preço base exclui o custo de locais e terminais adicionais.
- Algumas funcionalidades centrais carecem de funcionalidade básica, como modificar ou duplicar Ordens de Compra.
Omnicanal poderoso, limitado pelo suporte e custo.
O Shopify POS destaca-se na unificação das vendas online e presenciais, oferecendo funcionalidades como sincronização automática de inventário e gestão centralizada de que os retalhistas modernos necessitam. No geral, temos de aplicar um grande desconto à classificação devido às falhas universalmente reportadas no apoio ao cliente e ao alto custo recorrente necessário para aceder a funcionalidades avançadas de retalho através do POS Pro.
Prós
- Atinge a verdadeira sincronização omnicanal em todos os canais de venda.
- Os níveis de inventário são atualizados automaticamente com cada transação.
- Gerencie todos os aspetos do negócio a partir de um único back office.
- A plataforma oferece um ecossistema de aplicações robusto para personalização.
Contras
- O suporte ao cliente é consistentemente reportado como inexistente ou inútil.
- As funcionalidades avançadas de retalho requerem o POS Pro, adicionando $89/mês por localização.
- Os utilizadores relatam instabilidade da plataforma e problemas ocasionais de fiabilidade.
- A estrutura de preços por níveis altamente complexa pode tornar-se rapidamente dispendiosa.
SobreLightspeed
O Lightspeed é uma plataforma de comércio abrangente, construída especificamente para negócios em crescimento. Fornece um ponto de contacto único para todas as suas necessidades operacionais. Se gere uma loja de retalho, um restaurante movimentado ou uma instalação de golfe especializada, o Lightspeed ajuda-o a gerir tarefas cruciais de forma mais eficiente. É um sistema inovador e fácil de usar que combina ferramentas para múltiplos locais, integrações e relatórios num centro único. Esta plataforma de confiança é utilizada por negócios em mais de 100 países, apoiando cerca de 144.000 pontos de venda a nível global.
SobreShopify POS
O Shopify POS é um sistema completo que combina hardware e software poderosos, projetados para vendas presenciais sem falhas. Fornece as ferramentas necessárias para processar transações e aceitar pagamentos em qualquer lugar. Este sistema de POS é flexível o suficiente para suportar retalhistas de todos os tamanhos, desde novas lojas até aquelas que gerem várias localizações. Se vende produtos online e presencialmente, esta ferramenta foi especificamente concebida para unificar esses canais. Todo o seu negócio é gerido a partir de um único back office, ajudando-o a simplificar tarefas diárias e a poupar tempo. ✅
Destaques
Comparação de recursos
Features Overview
Destacamos as principais diferenças e escolhemos um vencedor para cada recurso.
Suporte ao Cliente
Lightspeed oferece configuração inicial especializada e ajuda dedicada. O suporte do Shopify POS é amplamente criticado como inexistente ou baseado em bots.
Lightspeed prioriza suporte personalizado desde a configuração inicial até a operação diária. Oferece 'configuração inicial especializada' (whiteglove onboarding) e assistência telefônica 24/7 para ajuda especializada. Esse foco garante que você trabalhe com especialistas familiarizados com as demandas do setor. Em contraste, Shopify POS oferece suporte 24/7 declarado em todos os planos pagos. No entanto, análises de usuários relatam consistentemente má qualidade de serviço e chatbots que não respondem. Tentar resolver problemas críticos com o Shopify POS pode se tornar difícil e frustrante rapidamente. Lightspeed trata o suporte como uma parceria para crescimento e sucesso na expansão. Shopify POS depende mais da autoajuda por meio de documentação e de seu ecossistema de desenvolvedores de aplicativos. Essa diferença de serviço é frequentemente o fator decisivo para operações complexas.
Estoque Avançado
Lightspeed inclui ferramentas de varejo específicas como Custo de Mercadoria Importada (Landed Costs). Shopify POS se destaca principalmente pela sincronização automática entre canais.
Lightspeed brilha ao gerenciar necessidades complexas de estoque de varejo. Inclui recursos avançados como cálculo de Custo de Mercadoria Importada (Landed Costs) nos planos Core e Plus. Você também obtém Insights de Previsão e relatórios personalizados nessas opções. Shopify POS atualiza automaticamente os níveis de estoque a cada venda, seja online ou pessoalmente. Isso evita vendas em excesso em toda a plataforma unificada. No entanto, ele carece das ferramentas especializadas como o Landed Costs integradas às ofertas básicas do Lightspeed. Se insights operacionais profundos são essenciais, o Lightspeed tem recursos integrados superiores. Shopify POS exige a integração de aplicativos de terceiros para funções de estoque especializadas semelhantes. Lightspeed é construído para a complexidade de estoque de varejistas em crescimento.
Sincronização Omnichannel
Shopify POS é construído nativamente para vendas unificadas online/físicas. Lightspeed integra E-commerce, mas foca mais na complexidade da loja física.
Shopify POS fornece um único back office para gerenciar todos os canais de vendas perfeitamente. A sincronização automática de vendas entre o site e a loja física é seu principal ponto forte. Esses dados unificados suportam flexibilidade como comprar online e retirar na loja com facilidade. Lightspeed oferece soluções de E-commerce integradas em seus diferentes níveis. Ele gerencia o estoque de forma eficaz entre os canais. No entanto, seu foco de design principal é otimizar o ambiente de varejo físico e o fluxo de trabalho operacional. Se o seu negócio começou online e expandiu fisicamente, Shopify POS oferece a ponte perfeita. Lightspeed é mais adequado se você começou fisicamente e deseja unificar as operações nesse ambiente primeiro. Para uma unificação real entre online e pessoalmente, Shopify POS tem a vantagem.
Modelo de Preços
Lightspeed oferece preços fixos mais simples mais custos por terminal. Shopify POS exige um plano base MAIS uma taxa de US$ 89/mês para o POS Pro por local.
Lightspeed oferece preços base que variam de US$ 89 a US$ 289 por mês, incluindo um terminal e um local. Terminais e locais adicionais exigem contato com vendas para uma cotação personalizada. Recursos como Landed Costs são simplesmente incluídos nos níveis mais altos. O preço do Shopify POS é mais complexo, vinculando um plano Shopify base (a partir de US$ 5/mês) à funcionalidade de PDV. Você deve adicionar 'POS Pro' por US$ 89/mês para cada local que precise de ferramentas avançadas de varejo. Esse complemento necessário pode aumentar rapidamente os custos totais. A taxa fixa de processamento de cartão presente de 1,5% do Lightspeed é muito atraente pela previsibilidade. As taxas do Shopify POS variam muito, caindo de 5% para 2,4% + US$ 0,10 em seus planos mais altos. Avalie cuidadosamente as taxas de transação e as taxas mensais fixas.
Pronto para escolher?
Ambas as ferramentas têm seus pontos fortes. Escolha com base nas suas necessidades específicas.
