Froged vs Tidio

Froged inclui regras de automação para taguear e atribuir conversas com base na lógica. O poderoso recurso de Agente de IA no Froged só está disponível como um caro add-on mensal. Tidio é construído em torno de seu Agente de IA Lyro desde o início. O Lyro AI lida com até 67% das consultas repetitivas em todos os principais canais. A automação Tidio Flow também impulsiona conversões ao guiar os caminhos de conversação do cliente. Se a deflexão de IA é seu objetivo, Tidio oferece melhor valor pronto para uso. Froged exige gastos extras significativos para acessar recursos de IA semelhantes. O Lyro AI da Tidio ostenta uma impressionante taxa de resolução de 89% apenas em tarefas rotineiras.

Froged é explicitamente projetado para alta segurança, garantindo a conformidade com o GDPR para os usuários. Froged armazena todos os dados do cliente de forma segura em servidores da UE localizados em Frankfurt. Froged também possui as cruciais certificações de segurança ISO 27001, 27017 e 27018. Tidio não detalha explicitamente certificações ou hospedagem de dados na UE nos dados fornecidos. Tidio direciona os usuários a verificar suas seções de segurança e privacidade para detalhes específicos. Tidio ainda oferece segurança básica, mas Froged é projetado para conformidade empresarial. Para equipes que exigem conformidade regulatória rigorosa, Froged é a opção mais segura e transparente. Os pontos fortes da Tidio residem na IA, não necessariamente em provas de conformidade. Se o manuseio de dados internacionais e a conformidade forem necessários, a estrutura da Froged oferece a tranquilidade exigida.

Froged se conecta perfeitamente a mais de 1.600 aplicativos externos e ferramentas existentes. Froged permite que conectores complexos, como o Jira, sejam integrados em apenas minutos. Isso oferece flexibilidade máxima para pilhas de tecnologia altamente personalizadas. Tidio oferece um sólido conjunto de mais de 120 integrações de ferramentas para atender à maioria das necessidades comerciais comuns. Tidio foca nas integrações centrais vitais para o Chat ao Vivo e fluxos de E-commerce. As mais de 120 conexões da Tidio são robustas, mas menos extensas que a oferta da Froged. Se a integração profunda com ferramentas organizacionais especializadas for primordial, Froged é o vencedor claro. Para necessidades padrão como Shopify ou Mailchimp, tanto Froged quanto Tidio são suficientes. Ambientes empresariais mais complexos se beneficiarão imensamente da capacidade de integração maciça da Froged.

Froged usa níveis fixos que incluem 1, 3 ou 7 assentos, oferecendo previsibilidade de custos. O preço começa baixo, mas recursos avançados como IA são add-ons caros e separados. O preço escala com base em tamanhos de equipe predefinidos para melhor controle de custos. O preço da Tidio é baseado no volume, especificamente em 'conversas faturáveis' por mês. Tidio oferece um plano gratuito permanente, mas os custos aumentam drasticamente com o volume de conversas. A precificação baseada no uso pode ser volátil se o tráfego aumentar inesperadamente. Froged é mais fácil de orçar se o tamanho da sua equipe for estável. Tidio oferece melhor valor para interações de clientes de alto volume e baixo recurso. Se a previsão de capacidade for difícil, o modelo de uso da Tidio pode ser arriscado durante as épocas de pico.

Froged destaca sua capacidade de integração ultrarrápida como um benefício principal. Eles estimam explicitamente que todo o sistema pode estar no ar e operacional em menos de 24 horas. A integração rápida minimiza o tempo de inatividade do negócio durante a mudança. Tidio oferece uma experiência de onboarding suave e recursos de configuração fáceis para novos usuários. Os usuários relatam acesso rápido a agentes de suporte experientes durante o processo de configuração. A integração Tidio é fácil, mas carece da garantia de 24 horas da Froged. Froged é a melhor opção se a redução do tempo de integração for o fator mais crítico. Tidio é bom para configurações simples, mas Froged se especializa em velocidade. Essa velocidade oferece aos usuários Froged capacidades de suporte imediatas, impulsionando a produtividade do agente mais rapidamente.

Froged oferece suporte e serviço ao cliente excelentes e bem avaliados. No entanto, Froged não oferece uma garantia pública específica de devolução do dinheiro ou de desempenho. A forte reputação da Froged depende da qualidade do serviço, não de garantias. Tidio oferece uma notável Garantia de Taxa de Resolução aos seus clientes. Eles prometem um reembolso se você não atingir um aumento de 50% nas taxas de resolução. Isso mostra a confiança da Tidio em sua automação de IA e fluxo. Se as métricas de desempenho forem a principal prioridade, a garantia da Tidio oferece segurança financeira. Froged confia em seu conjunto de recursos integrados para entregar sucesso. Esta garantia torna o Tidio um investimento inicial menos arriscado para equipes focadas em desempenho.