Close CRM vs Hubspot
Close CRM e Hubspot visam o crescimento do negócio, mas suas abordagens são muito diferentes. O Close CRM é uma ferramenta de comunicação centralizada e focada em vendas, projetada para reduzir a proliferação de ferramentas e custos. O Hubspot é uma plataforma de cliente extensa e integrada, construída sobre um Smart CRM fundamental. Você precisa decidir se o foco profundo ou a unificação ampla vence para o seu negócio específico.
Prós
Contras
Poder de IA, significativa fricção do utilizador.
Reconhecemos o extenso conjunto de funcionalidades e o poderoso Smart CRM subjacente oferecido pela HubSpot, que unifica o marketing, as vendas e o serviço. No entanto, o feedback avassalador dos utilizadores relata problemas graves com a capacidade de resposta do suporte ao cliente e práticas de faturação agressivas e problemáticas, particularmente no que diz respeito às atualizações automáticas de nível de contacto. No geral, a plataforma detém um potencial significativo com base nas funcionalidades, mas pedimos cautela extrema em relação aos termos contratuais e à justiça financeira.
Prós
- Plataforma de clientes abrangente com IA construída sobre um poderoso Smart CRM.
- Ecossistema profundamente integrado com mais de 1.900 aplicações disponíveis.
- Permite que as empresas comecem imediatamente a usar ferramentas gratuitas e robustas.
- Unifica eficazmente dados de marketing, vendas e serviço para equipas de crescimento.
Contras
- O suporte é amplamente relatado como não responsivo, lento e incapaz de resolver problemas de longa data.
- Os utilizadores queixam-se frequentemente de práticas de preços agressivas e de atualizações automáticas de nível sem consentimento claro.
- Os contratos são restritivos, apresentando processos de cancelamento difíceis e termos de renovação anual automática.
- Problemas de fiabilidade funcional relatados; funcionalidades prometidas pelas vendas, por vezes, não funcionam corretamente (ex: sequências de e-mail).
SobreClose CRM
O Close é um CRM refrescantemente direto, especificamente criado para vender. Ao contrário de sistemas que o sobrecarregam com etapas complexas, esta ferramenta foca-se em entregar resultados. Foi concebido para ser o seu centro único, funcionando como uma ferramenta abrangente para todas as necessidades de comunicação. O Close trabalha arduamente para o ajudar a gerir melhor os clientes e a trabalhar os seus negócios de forma eficaz. 💡
SobreHubspot
A Plataforma de Clientes HubSpot é um sistema abrangente construído em torno do Smart CRM. Este Smart CRM atua como a sua fonte única de verdade para todos os dados de negócio. Ajuda as equipas de go-to-market — marketing, vendas e serviço ao cliente — a trabalharem em conjunto de forma fluida. Mais de 268.000 clientes em mais de 135 países já a utilizam para escalar as suas operações. A plataforma oferece Hubs especializados que se conectam com tudo o que precisa para criar conteúdo, encontrar leads, fechar negócios e aumentar as receitas. 💡
Destaques
Comparação de recursos
Features Overview
Destacamos as principais diferenças e escolhemos um vencedor para cada recurso.
Foco Principal e Design
O Close CRM é estritamente focado em vendas; o Hubspot é uma plataforma de crescimento completo do cliente.
O Close CRM é construído para vender e reduzir a entrada tediosa de dados para as equipes de vendas. O objetivo é gerenciar clientes e fechar negócios dentro de uma ferramenta confiável. Ele centraliza a complexidade da comunicação para maior eficiência. O Hubspot unifica todo o negócio — marketing, vendas e atendimento — em sua base Smart CRM. O Hubspot visa um crescimento coeso e alinhamento entre todas as equipes voltadas para o cliente. Essa amplitude torna seu escopo significativamente maior. O Close CRM é uma ferramenta especializada em vendas; o Hubspot é uma potência organizacional. Escolha com base se você precisa de uma ferramenta profunda ou de uma plataforma ampla.
Capacidades de IA
A IA do Close CRM auxilia tarefas específicas; a IA do Hubspot atua como agentes autônomos e generalizados.
A IA do Close CRM ajuda os representantes de vendas com notas, enriquecimento de contatos, resumos e reescrita de e-mail. Também se integra diretamente com ferramentas externas como Claude e ChatGPT. O Hubspot usa Agentes de IA Breeze que trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, como colegas de equipe sempre ativos em toda a plataforma. Os Agentes de IA resolvem automaticamente mais de 65% das consultas de clientes e aceleram o outreach de vendas. A IA do Close CRM ajuda na preparação de vendas; a IA do Hubspot realiza ativamente tarefas de negócios em larga escala. O Hubspot oferece uma aplicação de IA mais ampla e autônoma. Para automação de suporte ao cliente de alto volume, a IA do Hubspot oferece maior alavancagem.
Ecossistema de Integração
O Close CRM centraliza a comunicação; o Hubspot se integra com praticamente todo o resto.
O Close CRM suporta ferramentas essenciais como Zoom, Calendly e Zapier, enfatizando o acesso à API para personalização. A plataforma foi projetada para reduzir dependências de muitas ferramentas externas e complexidade. O Hubspot suporta conexão com mais de 1.900 integrações de aplicativos disponíveis em seu ecossistema. Ele é projetado para funcionar bem com quase qualquer ferramenta que sua empresa já usa. A capacidade de integração do Hubspot é projetada para conectividade externa massiva, enquanto o Close CRM prioriza a autossuficiência interna. Se a integração de terceiros for crítica, o Hubspot é a escolha clara. O Close CRM promete reduzir custos cortando faturas do Zapier, enquanto o Hubspot atua como um hub para centenas de aplicativos.
Preços e Transparência
O Close CRM tem preços claros; os níveis pagos do Hubspot carecem de clareza de custo pública.
Os preços do Close CRM são claramente definidos em planos escalonados, começando em US$ 0/ano para seu plano de acesso gratuito. A estrutura simples permite um dimensionamento de custos previsível para as equipes de vendas. O Hubspot oferece ferramentas gratuitas robustas para começar, mas o preço específico para pacotes pagos Não é declarado explicitamente. Você precisa entrar em contato com vendas para obter detalhes sobre o Pacote de Pequenas Empresas ou Planos Premium. O Close CRM oferece máxima transparência de preços e custos escalonáveis previsíveis. O Hubspot enfrenta reclamações frequentes de usuários sobre práticas agressivas de preços e atualizações automáticas de nível. Para usuários sensíveis ao orçamento que odeiam contas surpresa, o Close CRM oferece clareza financeira inegável.
Complexidade do Escopo
O Close CRM permite velocidade e foco; o Hubspot exige o gerenciamento de complexidade organizacional significativa.
O Close CRM é construído para equipes de vendas, focando exclusivamente em gerenciar negócios e comunicação de forma eficiente. Seu objetivo é menos trabalho braçal e integração mais rápida para novos representantes. O Hubspot é um sistema abrangente e complexo que integra os Hubs de Marketing, Vendas, Atendimento e Comércio. As avaliações de usuários frequentemente descrevem a interface como desajeitada e restritiva para pequenas equipes. O Close CRM é simplificado; o Hubspot é disperso. A expansão com o Hubspot exige pessoal dedicado para gerenciar sua ampla funcionalidade. A simplicidade e o foco tornam o Close CRM instantaneamente mais acessível para usuários de vendas especializados.
Gerenciamento de Dados
O Close CRM enriquece dados de vendas; o Hubspot fornece um hub dedicado para higiene de dados organizacionais.
O Close CRM usa o AI Enrich para aumentar os detalhes de contato e gerenciar o fluxo de dados confiável nas comunicações de vendas. Ele ajuda a manter uma fonte única de verdade para dados de comunicação. O Hubspot apresenta um Hub de Dados dedicado para combinar, limpar e ativar informações do cliente entre departamentos. Ele garante inteligência unificada e acionável para todas as equipes. O Close CRM foca na qualidade dos dados dentro do contexto do CRM. O Hubspot aborda o preenchimento de silos de dados em nível empresarial e a limpeza em toda a plataforma de negócios. Se a consistência de dados entre marketing, vendas e atendimento for um problema, o Hub de Dados do Hubspot oferece capacidades superiores.
Suporte ao Cliente
O suporte do Close CRM é padrão; o suporte do Hubspot é amplamente relatado como severamente ruim.
O Close CRM fornece base de conhecimento 24/7 padrão e opções de suporte por e-mail. Os dados fornecidos não contêm nenhum sentimento negativo do usuário em relação à sua qualidade de serviço. As avaliações do Hubspot relatam frequentemente que o suporte é indiferente, lento e incapaz de resolver problemas de longa data. O suporte ruim é uma grande responsabilidade para os usuários do Hubspot. O Close CRM mostra confiabilidade na ausência de dados de reclamação; o Hubspot mostra um alto risco de suporte pós-venda ruim. Essa lacuna no sentimento do usuário é crítica. Se o suporte confiável for essencial para suas operações, o Close CRM parece significativamente mais seguro com base nos relatórios do usuário.
Pronto para escolher?
Ambas as ferramentas têm seus pontos fortes. Escolha com base nas suas necessidades específicas.