AfterShip Shipping vs Sendcloud

Gerenciamento eficaz de devoluções é vital para o sucesso do eCommerce moderno. AfterShip Shipping não anuncia explicitamente um recurso de portal de devolução voltado para o cliente. Seu conjunto de recursos favorece muito a logística de encaminhamento e a criação de etiquetas. Sendcloud oferece um portal de devolução automatizado e profissional para os clientes. Isso reduz significativamente o acúmulo manual para sua equipe de atendimento ao cliente. Os clientes desfrutam de uma experiência sem atritos ao iniciar uma solicitação de devolução. A falta dessa funcionalidade chave torna o AfterShip Shipping menos abrangente. Sendcloud suporta o ciclo de vida pós-compra completo, não apenas o envio de saída. Essa capacidade de devolução ajuda o Sendcloud a construir lealdade após a conclusão da venda. Fornecer um método de devolução preferencial aprimora rapidamente a experiência geral da marca.

AfterShip Shipping conecta você instantaneamente a 129 transportadoras globais através de um ponto de integração. Isso torna a implantação de novos serviços de transportadora rápida e direta. AfterShip Shipping se conecta a cerca de 70 aplicativos e integrações no total. Sendcloud possui uma rede extensa de mais de 160 transportadoras internacionais e locais. Ele também se integra perfeitamente com mais de 100 sistemas, incluindo grandes plataformas de lojas. Isso oferece flexibilidade para estruturas de tecnologia complexas. Sendcloud vence na quantidade de transportadoras e integrações de plataforma necessárias para escalonar. Esse ecossistema mais amplo reduz problemas de compatibilidade imediatamente após a configuração. Para vendedores que operam principalmente na Europa, a profundidade do Sendcloud com transportadoras locais é essencial. AfterShip Shipping é forte globalmente, mas menos denso em regiões específicas.

Os clientes do AfterShip Shipping relatam frequentemente interações lentas e inúteis com o suporte ao cliente. Ajuda responsiva garantida requer a compra de níveis de suporte Silver ou Gold caros. O nível de suporte Silver tem um custo mensal mínimo de US$ 200 por produto. Sendcloud inclui suporte por e-mail e chat ao vivo em todos os planos. Os níveis pagos adicionam suporte telefônico (Growth+) e um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado (Pro). Isso garante uma resolução de problemas mais fácil. Essa distinção é clara: AfterShip Shipping exige custos altos para suporte rápido. Sendcloud incorpora suporte especializado em seu modelo de assinatura escalonado naturalmente. A integração instrumental do Sendcloud é frequentemente destacada pelos usuários como um grande benefício. Os usuários do AfterShip Shipping reclamam de taxas de lançamento sem suporte de configuração adequado.

O plano Pro do AfterShip Shipping é construído com APIs poderosas para engenheiros. Isso inclui APIs dedicadas para webhooks, etiquetas e taxas de envio. Crucialmente, ele possui uma API de validação de endereço nos EUA, aumentando a precisão. A Sendcloud oferece integração de API para sistemas personalizados que não são suportados nativamente. Esse acesso especializado é frequentemente reservado para necessidades de personalização de nível Empresarial. Se sua prioridade é integrar a lógica central de envio profundamente em um aplicativo personalizado, escolha AfterShip Shipping. As APIs dedicadas de validação e taxa são padronizadas e poderosas. AfterShip Shipping é mais adequado para empresas que precisam exibir taxas exatas durante a finalização da compra. Sendcloud foca mais na sincronização simples de pedidos e criação de etiquetas.

Sendcloud se destaca na experiência pós-compra com páginas de rastreamento totalmente personalizadas. Você comunica atualizações em tempo real usando seu logotipo e voz de marca. Isso cria confiança com cada entrega de encomenda. A informação de rastreamento do AfterShip Shipping é descrita por vários usuários como imprecisa ou significativamente atrasada. Essa falta de confiabilidade leva à confusão do cliente. A plataforma foca menos na marca voltada para o cliente. Sendcloud minimiza ativamente as consultas do serviço de atendimento ao cliente sobre a localização da entrega. Os problemas de rastreamento relatados do AfterShip Shipping provavelmente aumentam o tráfego de suporte. Se reter clientes através de comunicação consistente e profissional for importante, Sendcloud oferece recursos cruciais. A incerteza de rastreamento do AfterShip Shipping é uma questão crítica a ser considerada.

AfterShip Shipping usa um modelo de preços limpo e previsível baseado no volume anual de etiquetas. Custa entre US$ 0 e US$ 69 por mês para os níveis padrão. Não há taxa de processamento adicional por etiqueta, além da assinatura. Sendcloud emprega um modelo híbrido que combina uma taxa de assinatura com um custo de processamento por etiqueta. Por exemplo, o plano Lite custa € 26/mês mais € 0,10 por etiqueta. Essa configuração é mais complexa de calcular. AfterShip Shipping oferece economias de custo substanciais através de sua parceria USPS (até 90% de desconto). Esta é uma enorme vantagem para remetentes de alto volume nos EUA. Embora AfterShip Shipping seja mais simples, o modelo híbrido com níveis do Sendcloud recompensa remetentes de alto volume. A taxa por etiqueta reduz significativamente no plano Pro (€ 0,07/etiqueta).