A principal diferença entre Notion e Zendesk é isso Notion é uma plataforma de produtividade que permite aos usuários criar e organizar notas, documentos e bancos de dados, enquanto Zendesk é uma solução de atendimento ao cliente que permite aos usuários gerenciar tickets de suporte e conversas com clientes. Notion é usado principalmente para colaboração interna, enquanto Zendesk é utilizado para atendimento ao cliente. Notion oferece um plano gratuito, mas o Zendesk oferece um teste gratuito para todos os planos pagos.
Neste confronto, comparamos Notion vs Zendesk em profundidade para ajudá-lo a escolher um deles. Se você quiser saber mais detalhes, recomendamos que leia nosso Revisão do Notion e Avaliação do Zendesk.
No entanto, você também pode encontrar diretamente o Melhor Software de Base de Conhecimento, listamos eles por classificação (baseado na nossa avaliação), você pode encontrar todas as comparações que fizemos e explicamos como você deve escolher o adequado.
Aqui está o que vamos discutir no restante deste artigo:
Visão geral rápida
Notion vs Zendesk em um relance
Para tornar sua escolha rápida e eficiente, aqui está um breve resumo sobre nossa comparação entre Notion vs e Zendesk. Descubra suas classificações, recursos, preços e, em seguida, descubra o vencedor da comparação.
Comparação de Prós e Contras
Análise do Notion – Espaço de Trabalho que Combina Notas, Documentos, Gerenciamento de Projetos e Wikis
Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente
Comparação de especificações
Detalhes | Notion | Zendesk |
---|---|---|
Recursos | Bloco de Banco de Dados de Quadro / Páginas Públicas / Salvando e Exibindo Favoritos / Bloco de Banco de Dados de Tabela / Editor de Texto / Bloco de Lista de Tarefas | Análise / Base de Conhecimento / Chat ao Vivo |
Mais adequado para | Indivíduos, Freelancers, Pequenas empresas, Empresas de médio porte, Grandes empresas | Pequenas empresas, Médias empresas, Grandes empresas |
Idiomas do site | Inglês / Francês / Japonês / Coreano | Português |
URL do site | Visite o site oficial | Visite o site oficial |
Link de suporte | Página de suporte | Página de suporte |
E-mail de suporte | suporte@getnotion.com | contato@zendesk.com |
Chat ao vivo | Sim | Não |
Endereço da empresa | Nova Iorque, NY, EUA | São Francisco, Califórnia |
Ano de fundação | 2016 | 2007 |
Comparação de preços
Compare o preço entre Notion vs e Zendesk.
Descubra qual software tem o melhor preço em relação ao valor, qual oferece um teste gratuito e garantia de devolução do dinheiro.
Comparação de preços | Notion | Zendesk |
---|---|---|
Faixa de preço | De $5 a $25 por mês | De $19/mês para $215/mês |
Tipos de precificação | Assinatura anual / Assinatura mensal | Assinatura anual / Assinatura mensal |
Plano gratuito | Sim | Não |
Teste gratuito | Não | Sim, 14 dias |
Garantia de devolução do dinheiro | Não | Não |
Link da página de preços | Veja os planos | Veja os planos |
Detalhes de preços do Notion
Com o Notion, você pode escolher entre 4 planos de assinatura diferentes: Pessoal (grátis), Pessoal Pro ($5/mês), Equipe ($10/mês/usuário) e Empresarial ($25/mês/usuário). Todos esses pacotes oferecem pequenas economias se você comprar um ano inteiro de serviço de uma só vez.
Pessoal (Gratuito)
- As páginas e blocos são ilimitados.
- Compartilhe com cinco pessoas
- Sincronização entre dispositivos
- API
Personal Pro ($5/mês)
- Os uploads de arquivos são ilimitados.
- Os convidados não têm limites.
- Histórico de versões por 30 dias
Equipe ($10/mês/usuário)
- Os membros da equipe são ilimitados.
- Espaço de escritório cooperativo
- Permissão para compartilhar
- Recursos para administradores
Enterprise ($25/mês/usuário)
- SAML Single Sign-On
- Provisionamento de usuários (SCIM)
- Registro de auditorias
- Melhores proteções e sistemas de gerenciamento
- O histórico de versões é ilimitado.
- Gerente de sucesso dedicado (mais de 100 assentos)
- Contrato feito sob encomenda
Detalhes de preços do Zendesk
O Zendesk tem duas opções de preços:
- Zendesk para serviços: Isso inclui planos para todos e planos para empresas.
- Zendesk para vendas: Isso inclui Equipe Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional e Zendesk Sell Enterprise
Os planos de preços detalhados são os seguintes.
Zendesk para serviços Planos para todos:
1. Suite Team – US $49 por agente por mês, cobrado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – ÚNICO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar
- Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 50
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
- Armazenamento de dados e arquivos – PADRÃO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRÉ-CONSTRUÍDOS
- APIs robustas – LIMITE DE TAXA PADRÃO
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
2. Suite Growth – US $79 por agente por mês, faturado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – MÚLTIPLO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
- Respostas automatizadas com inteligência artificial – ATÉ 100
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
- Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
- Portal de autoatendimento ao cliente
- Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
- Layouts de ingressos personalizáveis
- Licenças de acesso leve – ATÉ 50
- Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Suporte e conteúdo multilíngues
3. Suite Professional – US $99 por agente por mês, faturado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – MÚLTIPLO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
- Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 500
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
- Portal de autoatendimento ao cliente
- Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
- Layouts de ingressos personalizáveis
- Licenças de acesso leve - ATÉ 100
- Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Suporte e conteúdo multilíngues
- Roteamento de conversas com base na habilidade do agente
- Fóruns comunitários integrados
- Conversas privadas
- Painéis personalizáveis e compartilháveis
- Recursos avançados de voz
- Opções de Localização de Dados
- conformidade com a HIPAA
- Conector de Eventos para Amazon Web Services
Zendesk para serviço Planos para a empresa
Suite Enterprise – EUA $150
- Gestão avançada do conhecimento
- Funções e permissões personalizadas para a equipe
- Espaços de trabalho personalizáveis para agentes
- Branding personalizável para conversas na web
- Licenças de acesso leve – ATÉ 1000
- Dados ao vivo e compartilhamento de painel externo
- Ambiente de sandbox para gerenciamento de mudanças
- APIs Robustos – LIMITE DE TAXA PARA EMPRESAS
Preços do Zendesk Sales
- Equipe Zendesk Sell
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de e-mail com rastreamento
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—2GB/usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas
- APIs robustos— núcleo
- Recursos de integração e adoção
- Zendesk Sell Crescimento
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—5GB por usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas + privadas
- APIs robustas—core + premium
- Recursos de integração e adoção
- Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
- Previsão de vendas e rastreamento de metas
- Relatórios de atividade avançados
- Livro de produtos e preços
- 1000 créditos de enriquecimento por usuário/mês
- 25 créditos de prospecção por usuário/mês
- Zendesk Sell Professional
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—10GB/usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas + privadas
- APIs robustas—core + premium
- Recursos de integração e adoção
- Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
- Previsão de vendas e rastreamento de metas
- Relatórios de atividade avançados
- Livro de produtos e preços
- 3500 créditos de enriquecimento por usuário/mês
- 150 créditos de prospecção por usuário/mês
- Pontuação de leads e negócios
- Automatização de tarefas
- Funções e permissões avançadas
- Hierarquia da empresa
- Zendesk Sell Enterprise
- Gerenciamento de Contas
- Rastreamento de Vendas
- Automação e Rastreamento de Atividades
- Ferramentas de engajamento de vendas
- Comunicação
- Móvel
- Colaboração
- API, aplicativos e integrações
- Relatórios e Análises
- Dados
- Suporte
O Notion tem um plano gratuito que oferece um número limitado de recursos, enquanto o Zendesk oferece um teste gratuito de seus planos pagos. O Notion não oferece uma política de reembolso, enquanto o Zendesk oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias em seus planos pagos. O plano gratuito do Notion não inclui acesso ao atendimento ao cliente ou suporte, enquanto o teste gratuito do Zendesk inclui acesso ao atendimento ao cliente e suporte.
🏆 Vencedor: Notion
Saiba mais na seção abaixo com nossa comparação das diferentes funcionalidades do Notion vs Zendesk.
Comparação de recursos
Destacamos as principais diferenças entre Notion e Zendesk.
Aqui está um resumo rápido das diferenças entre os recursos e serviços oferecidos pelo Notion e pelo Zendesk:
Visão geral das funcionalidades
Nesta seção, compararemos apenas as principais diferenças entre Notion e Zendesk e atribuíremos um vencedor para cada recurso ou serviço.
Então, vamos comparar primeiro:
- Gerenciamento de Projetos
- Fórum da organização
- Integrações
- Modelos integrados
- Suporte ao cliente
Gerenciamento de Projetos
Notion inclui recursos como rastreamento de tarefas, gerenciamento de projetos, visualizações de calendário e espaços de trabalho personalizáveis, enquanto o Zendesk se concentra principalmente em automação de atendimento ao cliente, gerenciamento de tickets e gerenciamento de relacionamento com clientes, assim o Zendesk não oferece nenhuma capacidade de gerenciamento de projetos. Portanto, o Notion é orientado em termos de gerenciamento de projetos. Portanto, é o vencedor.
🏆 Vencedor: Notion
Fórum da organização
O Notion oferece um fórum organizacional com um editor em estilo de blocos que permite aos usuários criar e editar rapidamente conteúdo, além de permitir que os usuários criem e organizem notas, documentos e bancos de dados, enquanto o Zendesk se concentra principalmente na automação do atendimento ao cliente, portanto, o Zendesk não fornece nenhum fórum organizacional. Assim, o Notion é o vencedor.
🏆 Vencedor: Notion
Integrações
O Notion possui modelos integrados e integrações com outras aplicações como Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack e Zoom, enquanto o Zendesk tem integrações com uma variedade de aplicações de terceiros como Salesforce, Freshdesk e Help Scout. O Notion também permite que os usuários criem integrações personalizadas usando sua API do Notion, enquanto o Zendesk oferece integrações pré-construídas com aplicativos populares. Portanto, o Notion é o vencedor.
🏆 Vencedor: Notion
Modelos integrados
O Notion possui modelos integrados e integrações com outras aplicações como Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack e Zoom, enquanto o Zendesk tem integrações com uma variedade de aplicações de terceiros como Salesforce, Freshdesk e Help Scout. O Notion também permite que os usuários criem integrações personalizadas usando sua API do Notion, enquanto o Zendesk oferece integrações pré-construídas com aplicativos populares. Portanto, o Notion é o vencedor.
🏆 Vencedor: Notion
Suporte ao Cliente
O Notion não oferece suporte ao cliente, enquanto o Zendesk fornece atendimento e suporte ao cliente com seus planos pagos. O Notion, por sua vez, enfoca a colaboração interna. Portanto, o Zendesk leva a vantagem aqui e conquista o título de vencedor.
🏆 Vencedor: Zendesk
Avaliações de Usuários
Descubra o que os usuários atuais pensam sobre Notion e Zendesk.
Se você precisar de algumas avaliações externas do Ciroapp, pode ler as avaliações escritas por seus usuários. Sinta-se à vontade para adicionar a sua nas plataformas assim que se tornar um usuário experiente do Notion ou Zendesk, para ajudar nossa comunidade a escolher.
Avaliações do Notion
Análise do Notion – Espaço de Trabalho que Combina Notas, Documentos, Gerenciamento de Projetos e Wikis
Avaliações do Zendesk
Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente
Agora que você leu tudo e conhece todas as diferenças entre Notion e Zendesk, é hora de definir um vencedor! Descubra a seguir quem é o vencedor deste confronto ⚡.
Vencedor
Notion vs Zendesk: Quem é o vencedor?
A noção é a vencedora. Tanto o Notion quanto o Zendesk oferecem uma variedade de recursos e serviços que podem ser benéficos para diferentes tipos de usuários. Mas o Notion é uma ótima opção para aqueles que buscam uma plataforma flexível para colaborar e organizar suas notas e documentos. Ele oferece uma opção versátil aos usuários em termos de integrações personalizáveis, recursos de gerenciamento de projetos e também a manutenção de documentos.
Enquanto Zendesk é ideal para aqueles que procuram uma solução abrangente de atendimento ao cliente.