A principal diferença entre Zendesk e Archbee é isso Archbee não é compatível com dispositivos móveis. No entanto, Zendesk suporta dispositivos móveis como Android, iPad e iPhone. Archbee oferece um plano inicial gratuito. No entanto, o Zendesk não oferece nenhum plano gratuito.
Neste confronto, comparamos Zendesk vs Archbee em profundidade para ajudá-lo a escolher um deles. Se você quiser saber mais detalhes, recomendamos que leia nosso Avaliação do Zendesk e Análise do Archbee.
No entanto, você também pode encontrar diretamente o Melhor Software de Base de Conhecimento, listamos eles por classificação (baseado na nossa avaliação), você pode encontrar todas as comparações que fizemos e explicamos como você deve escolher o adequado.
Aqui está o que vamos discutir no restante deste artigo:
Visão geral rápida
Zendesk vs Archbee em um Relance
Para tornar sua escolha rápida e eficiente, aqui está um resumo sobre nossa comparação entre Gist vs e Archbee. Descubra suas classificações, recursos, preços e, em seguida, descubra o vencedor do confronto.
Comparação de Prós e Contras
Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente
Revisão do Archbee – Documentação Facilmente Feita
Comparação de especificações
Detalhes | Zendesk | Archbee |
---|---|---|
Recursos | Análise / Base de Conhecimento / Chat ao Vivo | Configuração de API / Documento |
Mais adequado para | Pequenas empresas, Médias empresas, Grandes empresas | Freelancers, Pequenas empresas, Empresas de médio porte |
Idiomas do site | Português | Português |
URL do site | Visite o site oficial | Visite o site oficial |
Link de suporte | Página de suporte | Página de suporte |
E-mail de suporte | contato@zendesk.com | contato@archbee.com |
Chat ao vivo | Não | Sim |
Endereço da empresa | São Francisco, Califórnia | Newark, Delaware, Estados Unidos |
Ano de fundação | 2007 | 2019 |
Comparação de preços
Compare o preço entre Zendesk vs Archbee
Descubra qual software tem o melhor preço em relação ao valor, qual oferece um teste gratuito e garantia de devolução do dinheiro.
Comparação de preços | Zendesk | Archbee |
---|---|---|
Faixa de preço | De $19/mês para $215/mês | De $38/mês para $500/mês |
Tipos de precificação | Assinatura anual / Assinatura mensal | Assinatura anual / Assinatura mensal |
Plano gratuito | Não | Não |
Teste gratuito | Sim, 14 dias | Sim, 21 dias |
Garantia de devolução do dinheiro | Não | Não |
Link da página de preços | Veja os planos | Veja os planos |
Detalhes de preços do Zendesk
O Zendesk tem duas opções de preços:
- Zendesk para serviços: Isso inclui planos para todos e planos para empresas.
- Zendesk para vendas: Isso inclui Equipe Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional e Zendesk Sell Enterprise
Os planos de preços detalhados são os seguintes.
Zendesk para serviços Planos para todos:
1. Suite Team – US $49 por agente por mês, cobrado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – ÚNICO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar
- Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 50
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
- Armazenamento de dados e arquivos – PADRÃO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRÉ-CONSTRUÍDOS
- APIs robustas – LIMITE DE TAXA PADRÃO
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
2. Suite Growth – US $79 por agente por mês, faturado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – MÚLTIPLO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
- Respostas automatizadas com inteligência artificial – ATÉ 100
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTO PARA USO
- Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
- Portal de autoatendimento ao cliente
- Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
- Layouts de ingressos personalizáveis
- Licenças de acesso leve – ATÉ 50
- Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Suporte e conteúdo multilíngues
3. Suite Professional – US $99 por agente por mês, faturado anualmente
- Sistema de bilhetagem líder de mercado
- Mensagens em web, mobile e social
- Suporte por e-mail, voz, SMS e chat ao vivo.
- Central de ajuda – MÚLTIPLO
- Automação e fluxos de trabalho fáceis de configurar com opções adicionais
- Respostas automatizadas com inteligência artificial - ATÉ 500
- Espaço de trabalho do agente unificado
- Relatórios e análises – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- Armazenamento de dados e arquivos – INTERMEDIÁRIO
- 1.000+ aplicativos e integrações – PRONTOS E PERSONALIZADOS
- APIs robustas – LIMITAÇÃO AVANÇADA DE TAXA
- Suporte online da equipe Zendesk
- Orientação para integração e adoção
- Portal de autoatendimento ao cliente
- Gerenciamento de conhecimento potenciado por IA
- Layouts de ingressos personalizáveis
- Licenças de acesso leve - ATÉ 100
- Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Suporte e conteúdo multilíngues
- Roteamento de conversas com base na habilidade do agente
- Fóruns comunitários integrados
- Conversas privadas
- Painéis personalizáveis e compartilháveis
- Recursos avançados de voz
- Opções de Localização de Dados
- conformidade com a HIPAA
- Conector de Eventos para Amazon Web Services
Zendesk para serviço Planos para a empresa
Suite Enterprise – EUA $150
- Gestão avançada do conhecimento
- Funções e permissões personalizadas para a equipe
- Espaços de trabalho personalizáveis para agentes
- Branding personalizável para conversas na web
- Licenças de acesso leve – ATÉ 1000
- Dados ao vivo e compartilhamento de painel externo
- Ambiente de sandbox para gerenciamento de mudanças
- APIs Robustos – LIMITE DE TAXA PARA EMPRESAS
Preços do Zendesk Sales
- Equipe Zendesk Sell
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de e-mail com rastreamento
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—2GB/usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas
- APIs robustos— núcleo
- Recursos de integração e adoção
- Zendesk Sell Crescimento
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—5GB por usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas + privadas
- APIs robustas—core + premium
- Recursos de integração e adoção
- Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
- Previsão de vendas e rastreamento de metas
- Relatórios de atividade avançados
- Livro de produtos e preços
- 1000 créditos de enriquecimento por usuário/mês
- 25 créditos de prospecção por usuário/mês
- Zendesk Sell Professional
- Pipeline de vendas personalizável
- Integração de email com rastreamento + envio em massa e modelos ilimitados
- Integração com calendário
- Definição de tarefas e agendamento de compromissos
- Armazenamento de documentos—10GB/usuário
- Rastreamento e gravação de chamadas e mensagens de texto
- Acesso móvel offline
- Painéis de vendas pré-construídos
- Aplicativos e integrações públicas + privadas
- APIs robustas—core + premium
- Recursos de integração e adoção
- Relatórios de vendas personalizados e painéis de controle
- Previsão de vendas e rastreamento de metas
- Relatórios de atividade avançados
- Livro de produtos e preços
- 3500 créditos de enriquecimento por usuário/mês
- 150 créditos de prospecção por usuário/mês
- Pontuação de leads e negócios
- Automatização de tarefas
- Funções e permissões avançadas
- Hierarquia da empresa
- Zendesk Sell Enterprise
- Gerenciamento de Contas
- Rastreamento de Vendas
- Automação e Rastreamento de Atividades
- Ferramentas de engajamento de vendas
- Comunicação
- Móvel
- Colaboração
- API, aplicativos e integrações
- Relatórios e Análises
- Dados
- Suporte
Detalhes de preços do Archbee
A precificação do Archbee é dividida em três categorias com base nos serviços fornecidos e no tipo de público atendido. Os planos podem ser cobrados tanto mensalmente quanto anualmente. Além disso, todos os planos começam com um teste gratuito seguido pela sua compra.
CRESCENTE
Cobrança anual:
Isso custa $30/mês. Como este plano é restrito a apenas 5 contas de equipe, ele inclui um custo extra de $4/mês para cada conta adicional criada.
Cobrança mensal:
Isso custa $38/mês. Como este plano é restrito a apenas 5 contas de equipe, ele inclui um custo extra de $5/mês para cada conta adicional criada.
ESCALONAMENTO
Cobrança anual:
Isso custa $100/mês. Como este plano é limitado a apenas 10 contas de equipe, ele inclui um custo extra de $8/mês para cada conta adicional criada.
Cobrança mensal:
Isso custa $125/mês. Como este plano é restrito a apenas 10 contas de equipe, inclui um custo extra de $10/mês para cada conta adicional criada.
EMPRESA
Cobrança anual:
Isso custa $400/mês. Como este plano é restrito a apenas 20 contas de equipe, ele inclui um custo adicional de $12/mês para cada conta adicional criada.
Cobrança mensal:
Isso custa $500/mês. Como este plano é restrito a apenas 20 contas de equipe, inclui um custo adicional de $15/mês para cada conta adicional criada.
Archbee e Zendesk oferecem ambos um período de teste gratuito para seus planos de assinatura. O plano básico do Archbee começa a partir de $49 por mês, que inclui 10 membros da equipe. Por outro lado, o Zendesk oferece um plano básico de $19 para uma pessoa por mês, que é cobrado anualmente. Com um plano gratuito e mais pessoas incluídas no plano básico, o Archbee é o vencedor.
🏆 Vencedor: Archbee
Saiba mais na seção abaixo com nossa comparação dos diferentes recursos do Zendesk vs Archbee.
Comparação de recursos
Destacamos as principais diferenças entre Zendesk vs Archbee.
Aqui está um resumo rápido das diferenças entre os recursos e serviços oferecidos pelo Zendesk vs Archbee:
Visão geral das funcionalidades
Nesta seção, vamos comparar apenas as grandes diferenças entre Zendesk e Archbee, e vamos designar um vencedor para cada recurso ou serviço.
Então, vamos comparar primeiro:
- Facilidade de uso
- Compatibilidade de Dispositivos
- Suporte ao Cliente
- Suporte de Idiomas
- Integrações
Facilidade de uso
Archbee possui uma interface mais amigável em comparação ao Zendesk. O Zendesk oferece mais recursos, mas esses recursos são complexos de entender e a navegação pode exigir muito trabalho. Muitas ferramentas de colaboração são complexas e precisam de assistência para serem compreendidas. O Archbee, no entanto, possui uma interface simples e fácil de usar.
🏆 Vencedor: Archbee
Compatibilidade de Dispositivos
Zendesk e Archbee são compatíveis com Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows e Linux. Zendesk oferece aplicativos móveis para Android e iPhone, enquanto Archbee não fornece um aplicativo móvel. Portanto, em compatibilidade de dispositivos, Zendesk é o vencedor.
🏆 Vencedor: Zendesk
Suporte ao Cliente
O Zendesk oferece suporte ao cliente com representantes ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto o Archbee não oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, o Zendesk também é alimentado por uma base de conhecimento e suporte por telefone. Portanto, o vencedor em suporte ao cliente é o Zendesk.
🏆 Vencedor: Zendesk
Suporte de Idiomas
Em contraste com o suporte a idiomas, o Zendesk suporta um total de 17 idiomas. No entanto, o Archbee oferece a opção de localização de idioma nos planos de escala e empresariais. Assim, com mais suporte a idiomas, o Zendesk é o vencedor.
🏆 Vencedor: Zendesk
Integrações
Tanto o Archbee quanto o Zendesk oferecem integração. O Zendesk oferece um recurso de integração de aplicativos pré-construído que inclui mais de 1000 aplicativos no mercado do Zendesk. O Zendesk também oferece uma opção personalizada para integração. Por outro lado, o Archbee não fornece integração de aplicativos embutida e oferece 20 integrações.
🏆 Vencedor: Zendesk
Avaliações de Usuários
Descubra o que os usuários atuais pensam sobre Zendesk e Archbee.
Se você precisar de algumas avaliações externas do Ciroapp, pode ler as avaliações escritas por seus usuários. Sinta-se à vontade para adicionar a sua nas plataformas assim que se tornar um usuário experiente do Notion ou Zendesk, para ajudar nossa comunidade a escolher.
Avaliações do Zendesk
Revisão do Zendesk – Uma Ótima Ferramenta de Suporte ao Cliente
Avaliações do Archbee
Revisão do Archbee – Documentação Facilmente Feita
Agora que você leu tudo e conhece todas as diferenças entre Notion e Zendesk, é hora de definir um vencedor! Descubra a seguir quem é o vencedor deste confronto ⚡.
Vencedor
Zendesk vs Archbee: Quem é o vencedor?
O vencedor do versus é o Zendesk.Zendesk é ideal para todos os clientes, desde grupos ou equipes pequenas até grandes. O Zendesk também oferece ferramentas essenciais para atendimento e suporte ao cliente.
Por outro lado, Archbee oferece proteção de senha intuitiva e segura. Os usuários devem determinar qual plataforma atende melhor à necessidade prática antes de decidir.