Odwiedź stronę internetową Zobacz cennik
HelpDesk

HelpDesk

Kompleksowy system do obsługi zgłoszeń, który usprawnia wsparcie klienta.

#1 dans Help Desk
1 czas czytania · Zaktualizowano 11/17/2025
Zrzut ekranu strony głównej HelpDesk

At a glance

Quick overview for HelpDesk: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Recenzja Ciroapp

4.3
Intuicyjna obsługa zgłoszeń, doskonałe wsparcie, jasna wartość.

HelpDesk wyróżnia się tym, że jest wysoce użytecznym, usprawnionym systemem obsługi zgłoszeń, idealnym dla rozwijających się zespołów potrzebujących organizacji. Stwierdziliśmy, że interfejs użytkownika (UI) jest przejrzysty i doceniliśmy konsekwentnie chwaloną, responsywną obsługę klienta dostępną 24/7. Ogólnie rzecz biorąc, jest to niezawodne i niedrogie rozwiązanie dla firm stawiających na silne, podstawowe funkcje wsparcia.

Zalety

  • Pro:Czysty, intuicyjny interfejs sprawia, że system jest łatwy do przyjęcia i użytkowania.
  • Pro:Obsługa klienta jest szybka, przyjazna i bardzo responsywna.
  • Pro:Konfiguracja jest szybka, co prowadzi do natychmiastowej poprawy szybkości obsługi klienta.
  • Pro:Przystępny cenowo model cenowy obejmuje cenne, nielimitowane bezpłatne miejsca dla Obserwatorów.

Wady

  • Con:Zaawansowane funkcje, takie jak dostosowywanie makr, są obecnie ograniczone.
  • Con:Przejście z poprzednich zintegrowanych produktów (takich jak LiveChat) może być kosztowne/frustrujące.
Bezpłatny okres próbny
Tak — 14 dni
Zakres: 29–50 USD za użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Odwiedź stronę internetowąZobacz cennik
Przeczytaj pełną recenzję

Recenzja HelpDesk, ceny, funkcje, zalety i wady

Masz dość nieuporządkowanej obsługi klienta? HelpDesk wprowadza strukturę do Twoich zapytań, zapewniając jeden punkt kontaktowy 💡 do efektywnego zarządzania wiadomościami i wymiany informacji. Usprawnia procesy i pomaga przygotować Twój zespół na przyszłe wyzwania.

Czym jest HelpDesk?

HelpDesk to kompleksowe oprogramowanie zaprojektowane do zarządzania szerokim zakresem działań związanych z obsługą klienta. W zasadzie działa jako centralny punkt Twojego zespołu wsparcia, czyli pojedynczy punkt kontaktowy (SPC).

To narzędzie organizuje wiadomości i zapewnia terminową pomoc, przekształcając całą komunikację w ustandaryzowane bilety 🎟️. Niezależnie od tego, czy użytkownicy kontaktują się przez e-mail, telefon, czy formularz internetowy, system zapewnia, że każde żądanie jest przechwytywane, ma nadany priorytet i jest śledzone. Jest odpowiedni dla rozwijających się zespołów dopiero rozpoczynających działalność, a także dla dużych korporacji o złożonych potrzebach operacyjnych.

HelpDesk Kluczowe funkcje

💡 Centralny Ośrodek dla Zunifikowanej Komunikacji

HelpDesk działa jak centralny węzeł Twojego zespołu, zapewniając pojedynczy punkt kontaktowy (SPC) do efektywnego zarządzania wszystkimi wiadomościami. Wprowadza niezbędną strukturę do Twoich żądań wsparcia. Cała komunikacja, niezależnie od źródła, jest przekształcana w ustandaryzowane zgłoszenia w celu dokładnego śledzenia.

Możesz zagwarantować, że każde żądanie użytkownika jest przechwytywane, ma nadany priorytet i jest śledzone od zgłoszenia do zamknięcia. Niezależnie od tego, czy klienci kontaktują się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularzy internetowych, czy mediów społecznościowych, system natychmiast organizuje wszystko. Pozwala to na terminową pomoc i skuteczną wymianę informacji.

✨ Zwiększ Wydajność Dzięki Potężnej Automatyzacji

Automatyzacja znacznie obniża wysiłek manualny Twojego zespołu i pomaga szybciej reagować. Przepływy pracy HelpDesk automatyzują cały proces obsługi zgłoszeń, usprawniając zadania, które kiedyś wymagały stałego zarządzania ręcznego.

Automatyzacja obsługuje automatyczne tworzenie zgłoszeń wsparcia i ich przypisywanie do właściwego agenta na podstawie zdefiniowanych reguł. Zarządza również ustalaniem priorytetów zgłoszeń i eskalacją, gdy jest to wymagane. Ta potężna funkcjonalność zapewnia natychmiastową poprawę czasu odpowiedzi, co zwiększa zadowolenie klienta.

Przepływy pracy są również wykorzystywane do automatyzacji niezbędnej komunikacji z klientami na etapie rozwiązywania problemu. Po rozwiązaniu problemu system wspiera zamykanie zgłoszenia, jednocześnie zapewniając zapisanie szczegółów rozwiązania.

✨ Bezpieczne Połączenie i Solidne Zabezpieczenie Danych

HelpDesk priorytetowo traktuje bezpieczeństwo i prywatność wszystkich danych użytkowników. Przestrzegamy RODO i posiadamy certyfikat Privacy Shield, co zapewnia, że Twoje operacje spełniają rygorystyczne normy ochrony danych.

Dla zwiększonego bezpieczeństwa wszystkie dane przesyłane między użytkownikami a serwerami HelpDesk są szyfrowane. Używamy bezpiecznego połączenia SSL 256-bit do ochrony Twoich krytycznych informacji. Ponadto system zawiera wbudowaną ochronę Anty-Spam. Pomaga to zapobiegać przedostawaniu się niechcianych wiadomości e-mail na konta użytkowników, zapewniając czystsze i bezpieczniejsze środowisko wsparcia.

✨ Odblokuj Cenne Informacje i Śledzenie

Każde zebrane zgłoszenie wsparcia stanowi źródło cennych informacji o kliencie. HelpDesk zapewnia szczegółowe śledzenie postępu zgłoszenia, rejestrując notatki agentów i działania na całym procesie.

System generuje raporty tematyczne, które pozwalają zweryfikować wydajność zespołu i strategicznie ulepszyć ogólną strategię obsługi klienta. Raporty te oferują kluczowe wskaźniki wydajności, w tym liczbę zgłoszeń, czas reakcji, czas rozwiązania i satysfakcję klienta (CSAT).

Analizując historię wsparcia i wykorzystując te szczegółowe raporty, Twój zespół może być lepiej przygotowany do obsługi nowych problemów i przypadków klientów, które pojawią się w przyszłości.

✨ Zawsze Dostępny i Płynnie Połączony

Możesz zacząć korzystać z HelpDesk natychmiast, ponieważ jest to rozwiązanie w pełni oparte na przeglądarce. Nie ma potrzeby instalowania czegokolwiek; wystarczy połączenie z Internetem, aby uzyskać dostęp do aplikacji z dowolnego miejsca.

HelpDesk integruje się z szeroką gamą popularnego oprogramowania, aby stworzyć kompleksowe i płynne środowisko help desk. Znajdziesz integracje dla aplikacji takich jak LiveChat, HubSpot, Salesforce, GitHub i Jira, między innymi. Wszystkie dostępne opcje łączności można sprawdzić w Marketplace HelpDesk.

Przypadki użycia

💡 Usprawnienie Przyjmowania Zapytań dzięki Jednemu Punktowi Kontaktowemu

Twoi klienci korzystają z różnych kanałów, takich jak e-mail, formularze internetowe, a nawet telefon, aby prosić o pomoc. Zarządzanie tymi danymi wejściowymi prowadzi do pominiętych wiadomości i powolnych czasów reakcji. HelpDesk rozwiązuje ten problem, służąc jako centralny punkt Twojego zespołu, działając jako Pojedynczy Punkt Kontaktowy (SPC).

Natychmiast przekształca każdą przychodzącą komunikację w ustandaryzowane, zorganizowane zgłoszenie. Ten scentralizowany system zapewnia, że każde żądanie jest natychmiast przechwytywane, zapewniając Twojemu zespołowi ujednoliconą i łatwą do zarządzania kolejkę od razu.

Oczekiwany wynik: Brak pominiętej komunikacji z klientem, niezależnie od źródła wejścia.

✅ Automatyzacja Przypisywania Zgłoszeń i Ustalania Priorytetów

Ręczne sortowanie i kierowanie zgłoszeń wsparcia marnuje cenny czas, który agenci mogliby poświęcić na rozwiązywanie problemów. HelpDesk wykorzystuje potężne reguły automatyzacji do obsługi całego procesu obsługi zgłoszeń za Ciebie.

Gdy dociera nowe zgłoszenie, zdefiniowane reguły automatycznie przypisują je do najbardziej odpowiedniego agenta lub wyspecjalizowanego zespołu. Możesz również ustalać priorytety zgłoszeń na podstawie pilności, wpływu lub ustanowionych Umów o Poziomie Usług (SLA). Oznacza to, że krytyczne problemy otrzymują natychmiastową uwagę bez żadnej interwencji manualnej.

Przepływy pracy są również wykorzystywane do automatyzacji niezbędnej komunikacji z klientami na etapie rozwiązywania problemu.

📊 Analiza Wydajności w Celu Optymalizacji Strategii Obsługi

Każde rozwiązane zgłoszenie zawiera cenne informacje o kliencie, które pomagają Ci przygotować się na przyszłe problemy. HelpDesk gromadzi te „historie wsparcia” i wykorzystuje je do generowania szczegółowych, tematycznych raportów.

Raporty te pozwalają łatwo zweryfikować wydajność zespołu, analizując takie dane jak liczba zgłoszeń, czas reakcji i wskaźniki rozwiązania. Analizując te cenne informacje biznesowe, możesz strategicznie poprawić szkolenia, dostosować obsadę i udoskonalić całe podejście do obsługi klienta w miarę upływu czasu.

🛡️ Zabezpieczanie Poufnych Danych Klienta

Bezpieczeństwo danych jest kluczowe przy wymianie informacji z klientami i współpracownikami. HelpDesk wdraża solidne środki bezpieczeństwa w celu ochrony tych danych i utrzymania zgodności.

Wszystkie przesyłane dane są szyfrowane przy użyciu silnego, 256-bitowego bezpiecznego połączenia SSL. Ponadto system jest zgodny z wymogami RODO i posiada certyfikat Privacy Shield. To zaangażowanie w bezpieczeństwo zapewnia, że możesz bezpiecznie zarządzać i wymieniać poufne informacje w niezawodnym środowisku.

Wskazówka: Sprawdź rozwiązanie Enterprise pod kątem zaawansowanych funkcji, takich jak Dzienniki Audytu i dedykowane wsparcie w zakresie bezpieczeństwa.

🔄 Zarządzanie Pełnym Cyklem Życia Wsparcia (Przepływ Kroków)

HelpDesk zapewnia ustrukturyzowany proces obejmujący całą ścieżkę każdego zapytania klienta, od kontaktu początkowego do ostatecznej weryfikacji. Ten spójny przepływ pracy promuje wydajność i zapewnia, że każdy krok jest śledzony.

  1. Zgłoszenie: Użytkownicy przesyłają zgłoszenia za pośrednictwem różnych kanałów (e-mail, formularze internetowe).
  2. Kierowanie i Śledzenie: Zgłoszenia są automatycznie przypisywane, mają nadany priorytet i są śledzone, rejestrując notatki agenta i aktualizacje statusu.
  3. Rozwiązanie: Agenci komunikują się z użytkownikiem i współpracują wewnętrznie w celu rozwiązania problemu lub eskalacji.
  4. Zamknięcie: Agent rozwiązuje i zamyka zgłoszenie, często zbierając opinie użytkownika w celu oceny satysfakcji.

Przegląd cen HelpDesk

Zakres cen
29–50 USD za użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)

HelpDesk oferuje trzy elastyczne plany oparte na liczbie użytkowników, zaprojektowane z myślą o skalowalności, zaczynając od 29 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym za podstawowe funkcje. Wszystkie pakiety obejmują nieograniczoną liczbę bezpłatnych miejsc dla Obserwatorów, podczas gdy opłaty są naliczane tylko za aktywne role Administratorów i Agentów.

Plany i ceny

Team

Miesięczne34 USD za użytkownika
Roczne29 USD za użytkownika
5 zespołów, 5 aktywnych reguł, 1 niestandardowa domena.
  • Płatni użytkownicy z rolami administratora lub agenta
  • Nielimitowani bezpłatni obserwatorzy
  • 5 zespołów
  • 5 adresów przekierowujących
  • 5 adresów odpowiedzi
  • Jedna niestandardowa domena
  • 5 szablonów e-mail
  • 5 aktywnych reguł
  • + 1 więcej funkcji
Zarejestruj się za darmo

Business

Miesięczne59 USD za użytkownika
Roczne50 USD za użytkownika
100 zespołów, 100 domen niestandardowych.
  • Płatni użytkownicy z rolami administratora lub agenta
  • Nielimitowani bezpłatni obserwatorzy
  • 100 zespołów
  • 100 adresów przekierowujących
  • 100 adresów odpowiedzi
  • 100 domen niestandardowych
  • 100 szablonów e-mail
  • 50 aktywnych reguł
  • + 1 więcej funkcji
Zarejestruj się za darmo

Enterprise

MiesięczneNieokreślona
RoczneNieokreślona
Brak limitów (w porównaniu do Business).
  • Wszystko z planu Business bez limitów
  • Dedykowany opiekun klienta
  • Szkolenia produktowe
  • Wsparcie inżynierów oprogramowania
  • Wsparcie w zakresie bezpieczeństwa
  • White label
  • Umowy SLA
  • Niestandardowe SSO
Zapytaj o Enterprise

HelpDesk kosztuje od 29 do 50 USD za użytkownika miesięcznie (przy rozliczeniu rocznym) w ramach trzech planów: Team za 29 USD/mies., Business za 50 USD/mies. i Enterprise (indywidualna wycena).

Ceny są przejrzyste i ustrukturyzowane, aby pomóc Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb operacyjnych.

Team

Cena: 29 USD/mies. za użytkownika (rozliczane rocznie) lub 34 USD/mies. za użytkownika (rozliczane miesięcznie) Wspierane strony internetowe: Nieokreślone Najlepsze dla: Rozwijających się zespołów z podstawowymi potrzebami Polityka zwrotów: Rozpatrywana indywidualnie przez wsparcie Inne funkcje:

  • Nieograniczone bezpłatne role Obserwatora
  • 5 zespołów i konfigurowalne widoki zgłoszeń
  • 5 szablonów e-mail i 5 aktywnych reguł automatyzacji
  • Jedna niestandardowa domena
  • 5 aktywowanych pól niestandardowych

Jeśli Twój zespół rośnie i potrzebujesz solidnych podstaw do organizacji zgłoszeń, plan Team jest idealny. Ten poziom zapewnia podstawowe narzędzia i limity odpowiednie dla mniejszych operacji, takie jak pięć zespołów i pięć aktywnych reguł do podstawowej automatyzacji wsparcia.

Business (Najpopularniejszy)

Cena: 50 USD/mies. za użytkownika (rozliczane rocznie) lub 59 USD/mies. za użytkownika (rozliczane miesięcznie) Wspierane strony internetowe: Nieokreślone Najlepsze dla: Firm zarządzających wieloma markami Polityka zwrotów: Rozpatrywana indywidualnie przez wsparcie Inne funkcje:

  • Nieograniczone bezpłatne role Obserwatora
  • 100 zespołów i 100 domen niestandardowych
  • 100 szablonów e-mail i 100 adresów odpowiedzi
  • 50 aktywnych reguł automatyzacji
  • 20 aktywowanych pól niestandardowych

Ten plan szybko zwiększa Twoje możliwości do obsługi złożonych operacji obejmujących wiele marek. Otrzymujesz znacznie wyższe limity we wszystkich obszarach, w tym 100 zespołów i 50 aktywnych reguł, co czyni go idealnym, jeśli potrzebujesz obszernej niestandaryzacji i szybkiego skalowania. Jest to najpopularniejszy wybór dla ugruntowanych operacji.

Enterprise (Możliwość dostosowania)

Cena: Indywidualna wycena kontraktu Wspierane strony internetowe: Nieokreślone Najlepsze dla: Korporacji wymagających indywidualnego podejścia Polityka zwrotów: Nieokreślona Inne funkcje:

  • Wszystko z Business (bez limitów)
  • Dedykowany opiekun klienta i szkolenia produktowe
  • Wsparcie inżynierów oprogramowania i wsparcie w zakresie bezpieczeństwa
  • Umowy SLA
  • Opcja White label

Duże korporacje potrzebujące niestandardowych funkcji, zaawansowanego bezpieczeństwa i spersonalizowanego wsparcia powinny wybrać opcję Enterprise. Ten plan usuwa standardowe limity skalowania i zapewnia bezpośredni dostęp do dedykowanych zasobów oraz zaawansowanych środków bezpieczeństwa, takich jak niestandardowe Single Sign-On (SSO).

Jeśli jesteś gotowy wypróbować HelpDesk, możesz zacząć bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś! Otrzymasz pełny dostęp do wszystkich funkcji planu Business w tym czasie bez konieczności podawania karty kredytowej. Chociaż nie ma standardowego, gwarantowanego okresu zwrotu pieniędzy, jeśli potrzebujesz anulowania lub zwrotu, takie prośby są rozpatrywane indywidualnie przez bezpośredni kontakt z zespołem wsparcia.

Recenzje użytkowników

HelpDesk generalnie otrzymuje doskonałe recenzje dotyczące użyteczności i interfejsu. Użytkownicy często podkreślają czysty, intuicyjny design platformy, zauważając, że jest ona łatwa do skonfigurowania i nawigacji. Wielu recenzentów, w tym ci, którzy migrowali od konkurencji, uznało strukturę zgłoszeń za wysoce wydajną, co doprowadziło do wzrostu produktywności zespołu i skrócenia czasu reakcji. Funkcje automatyzacji platformy, kategoryzacja zgłoszeń i wliczanie nieograniczonej liczby bezpłatnych miejsc dla Obserwatorów są często doceniane. Personel wsparcia jest wysoko chwalony za szybką, przyjazną i wysoce profesjonalną obsługę, często pokonując dodatkową milę, aby szybko rozwiązać problemy. 💪

Jednak opinie nie są jednomyślnie pozytywne. Niektórzy użytkownicy przechodzący ze starszego, zintegrowanego systemu LiveChat wyrazili frustrację z powodu wymuszonego rozdzielenia i wyższych kosztów subskrypcji, nazywając nowy system „znacznie droższym” dla mikroprzedsiębiorstw. Kilku użytkowników wspomniało również, że chociaż system bardzo dobrze radzi sobie z podstawowymi funkcjami obsługi zgłoszeń, brakuje mu głębi w zaawansowanych funkcjach, szczególnie wskazując na ograniczenia w zakresie dostosowywania makr. Ogólnie rzecz biorąc, platforma jest powszechnie uważana za przystępną cenowo i oferuje dobry stosunek jakości do ceny dla firm skupiających się na niezawodnych, podstawowych funkcjach wsparcia.

Co mówią użytkownicy gdzie indziej

Alex P.
· Trustpilot
5.0 / 5

Przejście z Zendesk na HelpDesk pozwoliło nam zaoszczędzić pieniądze. Ten widżet czatu jest bardzo przystępny cenowo, a interfejs użytkownika/doświadczenie użytkownika (UI/UX) jest teraz znacznie lepszy. Narzędzie jest bardzo łatwe w użyciu i dostarcza nam znacznie więcej dostępu do danych.

Sarah M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Zespół wsparcia szybko reaguje, jest autentycznie przyjazny i zawsze wkłada dodatkowy wysiłek. Najbardziej imponuje mi ich profesjonalizm połączony z ludzkim podejściem – żadnych robotycznych odpowiedzi. Nawet sprawdzają, czy wszystko działa poprawnie.

Brak recenzji.

Napisz recenzję

Napisz recenzję dla HelpDesk
0/100 znaków
0/2000 znaków

Dlaczego używać HelpDesk?

Dlaczego warto wybrać HelpDesk? Oferuje więcej niż prostą organizację; drastycznie usprawnia sposób obsługi interakcji z klientami i gromadzi cenne dane biznesowe.

Kluczowe korzyści, które uzyskasz:

  1. Odblokuj Cenne Informacje 📊: Każde obsłużone zgłoszenie to źródło informacji o kliencie. Możesz analizować historię wsparcia i lepiej przygotować się na nowe problemy i przypadki klientów.
  2. Optymalizuj Wydajność Zespołu: System generuje raporty tematyczne. Raporty te pozwalają zweryfikować skuteczność zespołu i strategicznie ulepszyć całe podejście do obsługi klienta.
  3. Zapewnij Bezpieczeństwo Wysokiego Poziomu: Twoje dane pozostają bezpieczne. HelpDesk jest zgodny z RODO i posiada certyfikat Privacy Shield. Używają bezpiecznego połączenia SSL 256-bit do szyfrowania wszystkich przesyłanych danych.
  4. Wprowadź Potężną Automatyzację ✅: Zautomatyzuj cały proces obsługi zgłoszeń, w tym ich tworzenie, przypisywanie i ustalanie priorytetów. Znacząco obniża to Twój wysiłek manualny i szybko poprawia satysfakcję klienta.
  5. Zawsze Dostępny: Jest to rozwiązanie w pełni oparte na przeglądarce, więc nigdy nie musisz niczego instalować. Wystarczy połączenie z Internetem, aby natychmiast zacząć korzystać z aplikacji.
  6. Niezawodna Pomoc: Nigdy nie jesteś sam, ponieważ HelpDesk oferuje stałe wsparcie 24/7/365 od swoich pomocnych bohaterów wsparcia.

Gotowy na transformację przepływu pracy z HelpDesk?

Wypróbuj terazZobacz ceny

HelpDesk Alternatywne narzędzia

Inne narzędzia w kategorii Help Desk

HelpDesk vs Hiver
Deskpro vs HelpDesk

Najczęściej zadawane pytania

Jak działa model cenowy oparty na użytkowniku i kto jest liczony jako płatny użytkownik?

Cena dotyczy tylko użytkowników wyznaczonych jako role Administrator (Admin) lub Agent, którzy potrzebują pełnego dostępu do systemu. Możesz dodać nieograniczoną liczbę miejsc Obserwatora (Viewer) za darmo, jeśli użytkownicy potrzebują jedynie przeglądać lub czytać zgłoszenia.

Jakie funkcje są zawarte w bezpłatnym 14-dniowym okresie próbnym?

14-dniowy bezpłatny okres próbny zapewnia użytkownikom pełny dostęp do wszystkich funkcji popularnego planu Business. Karta kredytowa nie jest wymagana do rozpoczęcia okresu próbnego, a szacowany czas konfiguracji to pięć minut.

Jeśli wybierzemy rozliczenie roczne, jak realizowana jest ta płatność?

Subskrypcje roczne otrzymują 15% zniżki, ale karta klienta jest obciążana z góry za cały 12-miesięczny okres. Subskrypcje miesięczne są fakturowane na początku każdego nowego cyklu rozliczeniowego.

Jeśli klient potrzebuje anulować usługę, czy istnieje standardowa gwarancja zwrotu pieniędzy?

Nie ma standardowego, gwarantowanego okresu zwrotu pieniędzy za anulowanie. Jeśli klient potrzebuje zwrotu, musi wysłać e-mail do wsparcia, aby jego prośba została indywidualnie rozpatrzona w każdej sytuacji osobno.

Dla jakiego typu klienta najlepiej pasuje plan Business?

Plan Business jest polecany dla ugruntowanych operacji i firm zarządzających wieloma markami. Oferuje on znacznie wyższe limity funkcji, takie jak 100 zespołów i do 50 aktywnych reguł automatyzacji.

Czy możemy zmienić liczbę płatnych stanowisk Agentów lub Administratorów w trakcie trwania umowy?

Tak, możesz łatwo dostosować wymaganą pojemność, dodając lub usuwając konta agentów w dowolnym momencie. Możesz również tymczasowo wstrzymać rozliczenia dla agenta, zmieniając jego status na rolę Obserwatora (Viewer).

Jakie podstawowe środki bezpieczeństwa chronią dane użytkowników?

HelpDesk jest zgodny z RODO i posiada certyfikat Privacy Shield, co gwarantuje prywatność danych. Wykorzystuje również bezpieczne połączenie SSL 256-bit, aby szyfrować wszystkie dane przesyłane między użytkownikami a serwerami.

Czy istnieją jakieś umowy SLA gwarantujące czasy reakcji wsparcia?

Gwarantowane standardy wsparcia i określone czasy reakcji poprzez SLA są dostępne jako funkcja konfigurowalnego rozwiązania Enterprise.

Czy system nakłada limit na liczbę zgłoszeń, które możemy obsłużyć?

Nie, nie ma ustalonego limitu liczby zgłoszeń, którymi możesz zarządzać. Wszystkie plany subskrypcyjne pozwalają na obsługę nieograniczonej liczby zgłoszeń na Twoim pulpicie.

Z jakimi popularnymi aplikacjami firm trzecich integruje się HelpDesk?

HelpDesk integruje się z kilkoma kluczowymi aplikacjami dostępnymi na jego Marketplace. Należą do nich LiveChat, HubSpot, Salesforce, GitHub, Jira, Zapier, Shopify i WordPress.

Czy HelpDesk oferuje pomoc, jeśli musimy migrować dane z innego systemu zgłoszeń?

Tak, HelpDesk obsługuje migrację danych z innych systemów. Zainteresowani klienci powinni skontaktować się ze wsparciem przez czat, aby uzyskać szczegóły dotyczące potencjalnych kosztów i zakresu migracji.

Czy istnieją jakieś specyficzne funkcje bezpieczeństwa dostępne wyłącznie w planie Enterprise?

Tak, plan Enterprise oferuje specjalistyczne funkcje bezpieczeństwa. Obejmują one niestandardowe Single Sign-On (SSO), dedykowane wsparcie w zakresie bezpieczeństwa oraz Dziennik Audytu do śledzenia aktywności w aplikacji.

Gotowy, aby wypróbować HelpDesk? Zobacz oficjalną stronę lub cennik.
Odwiedź stronę internetową Zobacz cennik