Froged vs JivoChat
Zarówno Froged, jak i JivoChat oferują ujednolicone centra komunikacji omnichannel. To porównanie zestawia niezawodność i bezpieczeństwo z elastycznością przy niskich kosztach. Froged jest stworzony do bezpiecznego i szybkiego skalowania operacji. JivoChat oferuje ekstremalną wartość, ale wiąże się z licznymi doniesieniami o awariach technicznych i słabym wsparciu.
Feature-rich omnichannel with contractual risk concern.
We assess Froged as a powerful omnichannel platform that excels at centralizing communication and boosting agent productivity with its comprehensive feature set and rapid 24-hour integration capability. Overall, while the core technology is highly praised and robust, we urge caution due to reported serious ethical contract and account management issues affecting long-term users.
Zalety
- All-in-one omnichannel solution centralizing communication across platforms.
- Ultra-fast integration and rapid setup (can be live in under 24 hours).
- Customer success team is often described as responsive, fast, and professional.
- Powerful segmentation and behavior marketing automation tools are included.
Wady
- Major risks associated with contractual disputes, including reported full account blockage over add-on payments.
- UI is criticized for distracting elements like constant pop-ups that interrupt workflows.
- Pricing scales quickly based on limited seat count, increasing significantly for small team growth.
- Advanced features (AI/Voicecalls) require additional, significant monthly add-on costs.
Reliability and support are critical failures.
We recognize JivoChat offers a powerful promise: consolidating omnichannel communication, live chat, and social messengers into one integrated hub. However, we cannot overlook the consistent and critical reports concerning software reliability, poor customer support, and abrupt, aggressive pricing changes. Overall, while the feature set is comprehensive, the documented operational failures and severe trust issues mean we strongly recommend caution before committing significant resources.
Zalety
- Simple and fast implementation, ready to start in minutes.
- Effective unified platform for various social media messengers.
- Comprehensive features available (Telephony, AI, advanced APIs).
- Offers a generous permanent Free Plan supporting up to five agents.
Wady
- Major reliability problems (app syncing failures, lost customer chats, connection drops).
- Extremely poor customer support described as non-responsive and unhelpful.
- Frequent reports of unjustified, high price increases for existing customers.
- Strict No Refund policy and zero pro-rated credits, regardless of service issues.
OFroged
FROGED is a complete communication stack built for the future. It is an omnichannel platform designed for customer service, allowing you to manage all channels in one place—not twenty. This solution is specifically made for modern businesses that want to scale and improve efficiency. FROGED combines the benefits of robust AI technology with necessary human expertise to drive growth throughout the customer journey. You get corporate technology available for businesses of all sizes 💡.
OJivoChat
JivoChat is a comprehensive communication hub trusted by over 200,000 businesses globally. This platform is designed for organizations seeking to centralize all customer interactions into a single, efficient application. Your team gains the toolkit required to provide fast and helpful responses, regardless of how the customer reaches out. 💡
It’s built to ensure operators can combine all incoming messages from various sources into one clean stream. This approach maintains high quality service by letting your team communicate effectively from one simple interface.
Najważniejsze
Porównanie funkcji
Features Overview
Podkreślamy główne różnice i wybieramy zwycięzcę dla każdej funkcji.
Niezawodność i Zaufanie
Froged jest niezawodny, a wsparcie jest szybkie i responsywne. JivoChat cierpi na przewlekłe awarie systemu i utracone czaty.
Użytkownicy chwalą zespół ds. sukcesu klienta Froged jako szybki, profesjonalny i łatwo dostępny. Froged generalnie utrzymuje wysoką wydajność techniczną. Recenzje JivoChat wskazują na poważne problemy z niezawodnością wpływające na codzienne operacje. Użytkownicy stale zgłaszają utratę wiadomości klientów i błędy synchronizacji aplikacji. Unikaj JivoChat, jeśli spójność operacyjna jest kluczowa dla Twojej firmy.
Bezpieczeństwo i Zgodność
Froged oferuje zaawansowaną zgodność z RODO i hosting w UE. JivoChat koncentruje się głównie na bezpieczeństwie operacyjnym konta.
Froged zapewnia profesjonalną zgodność, przechowując dane we Frankfurcie, UE i jest w pełni zgodny z RODO. Posiada również wiele certyfikatów bezpieczeństwa ISO (27001 itp.). JivoChat używa wewnętrznych metod, aby personel nie musiał udostępniać haseł do mediów społecznościowych. Chroni to konta firmowe, ale nie oferuje zewnętrznych gwarancji zgodności. Froged to oczywisty wybór dla zaawansowanych wymagań bezpieczeństwa.
Ceny i Skalowanie Agentów
JivoChat używa przystępnych cen za agenta, zaczynając od 28 USD/miesiąc. Froged pakuje drogie, stałe pakiety siedzisk.
JivoChat jest bardzo przyjazny dla budżetu, oferując hojny, stały Darmowy Plan dla pięciu agentów. Plany Płatne skalują się liniowo i tanio na agenta. Froged sprzedaje pakiety stałych stanowisk (1, 3 lub 7) ze znacznymi obowiązkowymi skokami kosztów. Skalowanie nawet małego zespołu na Froged szybko staje się drogie. JivoChat pozwala na precyzyjną kontrolę liczby agentów i lepsze zarządzanie kosztami.
AI i Dodatki Funkcjonalne
Asystent AI JivoChat jest tańszy i bardziej dostępny. Moduły AI i głosu Froged są drogimi dodatkami.
JivoChat sprawia, że podstawowe funkcje są dostępne; dodatek Asystent AI kosztuje tylko 13 USD miesięcznie. Zaawansowane narzędzia Froged, takie jak Agent AI i Copilot AI, są osobnymi dodatkami. Te dodatki Froged zaczynają się od około 43 EUR miesięcznie, znacznie podnosząc ogólne koszty. Połączenia głosowe to także kosztowny dodatek dla Froged (99 USD/miesiąc), podczas gdy JivoChat uwzględnia Telephony Plus w planach płatnych.
Ekosystem Integracji
Froged integruje się z ponad 1600 zewnętrznymi narzędziami i oferuje głębszą łączność. JivoChat opiera się na 50 gotowych rozwiązaniach API.
Froged szczyci się bezproblemową łącznością z ponad 1600 zewnętrznymi aplikacjami dzięki funkcjom natychmiastowej integracji. Złożone konfiguracje, takie jak integracja z Jirą, mogą być aktywne w ciągu kilku minut przy użyciu Froged. JivoChat zapewnia dostęp deweloperski poprzez Web API i opiera się tylko na 50 predefiniowanych rozwiązaniach. Dla firm potrzebujących szerokich, głębokich połączeń CRM i aplikacji, Froged jest lepszy.
Proces Uruchomienia
Froged gwarantuje szybką, kompleksową integrację w mniej niż 24 godziny. JivoChat jest również szybki do wdrożenia w ciągu minut.
Froged specjalizuje się w ultraszybkiej integracji, obiecując, że złożone systemy będą gotowe w ciągu jednego dnia. Minimalizuje to ryzyko przestojów w przypadku migracji na dużą skalę. JivoChat jest chwalony za swoją prostotę, pozwalając na podstawową konfigurację i użycie w ciągu kilku minut. W przypadku rozległych wdrożeń na poziomie enterprise, gwarancja szybkości Froged jest bardzo cenna. Małe firmy mogą docenić natychmiastową satysfakcję z wdrożenia JivoChat.
Jakość Wsparcia
Froged zapewnia profesjonalne, responsywne wsparcie, gdy jest potrzebne. Wsparcie JivoChat jest powszechnie opisywane jako nieodpowiadające i okropne.
Użytkownicy Froged konsekwentnie chwalą szybką, skuteczną i profesjonalną obsługę klienta. Daje to niezbędny spokój ducha. JivoChat otrzymuje jednolicie negatywne opinie na temat jakości wsparcia. Użytkownicy zgłaszają konieczność ciągłego ponownego wyjaśniania problemów z powodu złej komunikacji wewnętrznej. Samo doświadczenie ze wsparciem jest głównym powodem wyboru Froged zamiast JivoChat.
Polityka Zwrotów
Żadna z platform nie oferuje zwrotów; JivoChat ma ścisłą politykę braku zwrotów pomimo problemów z usługą.
Froged nie oferuje wyraźnie gwarancji zwrotu pieniędzy ani polityki zwrotów. JivoChat jest znany z rygorystycznej polityki Braku Zwrotów, nawet gdy usługa doświadcza krytycznych awarii. Brak odpowiedzialności finansowej jest tu znaczącym ryzykiem przy obu platformach.
Nasz werdykt
To porównanie jest łatwiejsze niż większość: Froged to bezpieczny, profesjonalny wybór, podczas gdy JivoChat niesie poważne ryzyko operacyjne. Jeśli liczy się konsekwencja i niezawodność, wybierz Froed bez wahania. Niska ocena JivoChat odzwierciedla krytyczne błędy, takie jak utracone rozmowy klientów i nieistniejące wsparcie. Supermocą Froged jest solidne bezpieczeństwo połączone z natychmiastową skalowalnością i głębokimi możliwościami integracji. Froged zabezpiecza Twoje dane dzięki hostingowi w UE i zgodności z RODO, co jest kluczowe dla większych firm. Gwarantują oni również ultraszybkie uruchomienie, przygotowując złożone systemy w mniej niż 24 godziny. Zespół wsparcia Froged jest stale chwalony za profesjonalizm i szybkość reakcji. Siłą JivoChat jest jego ekstremalna przystępność cenowa, napędzana stałym Darmowym Planem dla pięciu agentów. Ich ceny za agenta pozostają niskie wraz ze wzrostem zespołu. JivoChat jest świetny dla małych zespołów, które mocno koncentrują się na taniej integracji Instagrama, Telegrama i innych komunikatorów społecznościowych. Czynnikiem decydującym jest zaufanie. Podczas gdy Froged ma pewną złożoność cenową (drogie dodatki, stałe pakiety), jego oprogramowanie działa niezawodnie. Ryzykujesz utratę płacących klientów z powodu utraconych czatów i awarii aplikacji, jeśli wybierzesz JivoChat. Wybierz Froged, jeśli cenisz stabilność operacyjną, bezpieczeństwo i responsywne wsparcie. Wybierz JivoChat tylko wtedy, gdy jesteś start-upem z ograniczonym budżetem, gotowym tolerować poważne ryzyko techniczne dla darmowego planu.
Gotowy do wyboru?
Oba narzędzia mają swoje mocne strony. Wybierz w oparciu o swoje konkretne potrzeby.