Deskpro vs Techinline
Funkcje, zastosowania, zalety i wady oraz ceny obok siebie — i co wybrać.
Krótki werdykt: Deskpro skaluje się do wyższych progów cenowych, więc sprawdzi się przy większych budżetach.
Best for: Skuteczne wsparcie utrudnione przez niestabilność interfejsu użytkownika.
Przeczytaj pełną recenzję DeskproBest for: Technicy wsparcia IT i help deski, które potrzebują pewnych sesji zdalnego sterowania, zwłaszcza z klientami przy wolnym lub niestabilnym łączu, Małe firmy, które chcą narzędzie zdalnego wsparcia na żądanie bez kosztów pełnego korporacyjnego pakietu zdalnego zarządzania
Przeczytaj pełną recenzję TechinlineProwizja możliwa bez dodatkowych kosztów
Deskpro vs Techinline: porównanie funkcji
Porównaj kluczowe funkcje obok siebie
Podsumowanie porównania funkcji
Co wybrać?
Wybierz Deskpro, jeśli
- Wolisz prostą subskrypcję rozliczaną miesięcznie
Wybierz Techinline, jeśli
- Zależy Ci na elastycznych rozliczeniach: rocznie, za stanowisko lub wg zużycia
Deskpro vs Techinline: zalety i wady
Deskpro
Skuteczne wsparcie utrudnione przez niestabilność interfejsu użytkownika.
Obserwujemy, że Deskpro oferuje historycznie intuicyjny i zintegrowany system zgłoszeń, który przemawia do użytkowników poszukujących kompleksowego zarządzania wsparciem. Jednakże, najnowsze opinie użytkowników wskazują na wyzwania związane z ogólną stabilnością i nowoczesnością dostarczanego interfejsu użytkownika. Ogólnie rzecz biorąc, Deskpro zapewnia skuteczną funkcjonalność, ale satysfakcja klienta zależy w dużej mierze od niedawnych aktualizacji technicznych poprawiających niezawodność aplikacji.
Zalety
- Intuicyjny i łatwy w obsłudze system zgłoszeń helpdesk.
- Szybkie wsparcie telefoniczne i mailowe sprawnie obsługuje problemy.
- Personel natychmiast tworzy prośby o nowe funkcje dla drobnych błędów.
Wady
- Zgłoszenia dotyczące niestabilności platformy (np. klienci nie widzą odpowiedzi).
- Interfejs użytkownika (UI) jest krytykowany za brak nowoczesnego wyglądu.
- Brakuje podstawowych funkcji zwiększających komfort użytkowania, takich jak tryb ciemny.
Techinline
Zalety
- Sprawnie działa przy słabym łączu — sesje zdalne pozostają responsywne tam, gdzie wielu konkurentów się zacina lub rozłącza
- Proste uruchamianie sesji przez stronę internetową zmniejsza bariery dla mniej technicznych użytkowników po drugiej stronie
- Obsługuje zarówno profesjonalne zespoły IT, jak i użytkowników indywidualnych — jedno narzędzie pokryje help desk i prywatny dostęp
Wady
- Zakres funkcji skupia się na podstawowym zdalnym sterowaniu pulpitem — zespoły potrzebujące szerszych możliwości, jak zintegrowany ticketing, skrypty czy rozbudowane zarządzanie endpointami, mogą potrzebować dodatkowych narzędzi
- Niewiele publicznych, niezależnych recenzji (G2, Capterra, Trustpilot), więc trudniej zweryfikować niezawodność w skali przed zakupem
- Kupujący z ograniczonym budżetem powinni sprawdzić, które funkcje są ukryte w wyższych planach, ponieważ oferowany zakres cen sięga od darmowego po premium
Deskpro i Techinline w szczegółach
Deskpro
Deskpro to kompleksowy ekosystem wsparcia zaprojektowany, by upraszczać złożone zadania serwisowe i uzbroić Twój zespół w narzędzia do osiągania sukcesu. Zapewnia spersonalizowane wsparcie na każdym kanale, konsolidując wszystkie interakcje we wspólnej skrzynce odbiorczej. To rozwiązanie stworzono z myślą o maksymalnej elastyczności organizacyjnej. Deskpro obsługuje różnorodnych użytkowników, w tym działy IT Service Desk, HR/People Ops oraz zespoły obsługi klienta B2B/B2C. 💡
Tym, co naprawdę wyróżnia Deskpro, jest jego adaptacyjne wdrożenie. Masz możliwość wyboru sposobu zarządzania swoimi danymi. Opcje obejmują globalną usługę Cloud SaaS (USA, UE, Wielka Brytania), umiejscowienie w Chmurze Prywatnej (AWS, Azure, Google Cloud) lub pełną instalację Self-Hosted. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz niezawodnej suwerenności danych, czy całkowicie zarządzanych usług, Deskpro spotyka się z Twoją organizacją dokładnie tam, gdzie tego wymaga Twoja potrzeba.
Najważniejsze funkcje
- Zunifikowane Zarządzanie Rozmowami
- Zarządzanie Automatyzacją i Przepływem Pracy
- Wspomaganie Rozwiązywania Problemów Oparte na Sztucznej Inteligencji
- Raportowanie Wydajności Oparte na Danych
- Niezrównana Elastyczność Wdrożenia
Zastosowania
- Konsolidacja Rozmów na Każdym Kanale
- Skalowanie Wsparcia Poprzez Automatyzację Przepływu Pracy
- Wzmocnienie Użytkowników Dzięki Natychmiastowej Samoobsłudze
- Uzyskiwanie Praktycznych Wniosków z Danych Wsparcia
Techinline
SetMe to rozwiązanie do zdalnego wsparcia i zdalnego dostępu do pulpitu. Pozwala agentowi wsparcia lub technikowi nawiązać sesję ze zdalnym komputerem, przejąć kontrolę nad ekranem i wykonać naprawy lub zadania administracyjne. Połączenia można rozpocząć przez stronę dostawcy, a produkt jest zaprojektowany tak, by działał płynnie nawet wtedy, gdy zdalna maszyna ma ograniczone pasmo. To praktyczne przy wsparciu użytkowników domowych czy lokalizacji ze słabym internetem.
Najważniejsze funkcje
- Zdalne sterowanie pulpitem
- Optymalizacja pod słabe łącze
- Proste uruchamianie sesji
- Dla zespołów IT i użytkowników indywidualnych
Zastosowania
- Wsparcie help desk IT
- Wsparcie użytkowników domowych i rodziny
- Zdalny dostęp do własnego komputera
- Zdalna diagnostyka dla małych firm
Porównanie cen
Ceny katalogowe ze strony cennika każdego dostawcy, bez podatków i dodatków. Koszty miesięczne.
| Porównanie cen | Deskpro | Techinline |
|---|---|---|
| Od (najtańszy płatny plan) | 8,25 USD/mies. ≈ 32,36 zł Enterprise | 8,25 USD/mies. ≈ 32,36 zł Core |
| Darmowy plan | Nie | Nie |
| Darmowy okres próbny | Tak | Brak informacji |
| Gwarancja zwrotu pieniędzy | Brak informacji | Brak informacji |
| Oszczędność przy płatności rocznej | Do 20% | Do 16% |
| Model cenowy | Stała cena | Plany za użytkownika i ze stałą ceną |
| Koszt dla 1 użytkownika | 8,25 USD/mies. ≈ 32,36 zł Plan Enterprise, płatność roczna | 8,25 USD/mies. ≈ 32,36 zł Plan Core, płatność roczna |
| Koszt dla 5 użytkowników | 8,25 USD/mies.Taniej ≈ 32,36 zł Plan Enterprise, płatność roczna | 205 USD/mies. ≈ 803,98 zł Plan Professional, płatność roczna |
| Koszt dla 10 użytkowników | 8,25 USD/mies.Taniej ≈ 32,36 zł Plan Enterprise, płatność roczna | 410 USD/mies. ≈ 1607,95 zł Plan Professional, płatność roczna |
| Koszt dla 25 użytkowników | 8,25 USD/mies.Taniej ≈ 32,36 zł Plan Enterprise, płatność roczna | 1025 USD/mies. ≈ 4019,88 zł Plan Professional, płatność roczna |
| Plany | 3 | 4 |
| Ceny sprawdzone | Sprawdzono 12 paź 2026 | Sprawdzono 12 paź 2026 |
| Historia cen | Śledzimy ceny od 1 paź 2026. Na razie bez zmian. | Śledzimy ceny od 1 paź 2026. Na razie bez zmian. |
- Najtańszy plan pasujący do każdej wielkości zespołu. Plany za użytkownika mnożymy przez liczbę użytkowników (z uwzględnieniem podanych minimów i pakietów). Plany, które obejmują część użytkowników, kosztują cenę bazową plus cenę za dodatkowego użytkownika za każdego użytkownika ponad objętych. Plany ze stałą ceną bez podanego limitu użytkowników liczymy jako jedną licencję na użytkownika.
- Przeliczono po kursie referencyjnym EBC z 12 paź 2026; dostawca może stosować inną cenę lokalną.
Taniej dla Twojego zespołu
Dla 5 użytkowników (płatność roczna) Deskpro kosztuje 8,25 USD/mies., a Techinline 205 USD/mies.
- Deskpro jest tańszy przy każdej porównanej wielkości zespołu (od 1 do 25 użytkowników).
- Dla 1 użytkownika (płatność roczna) Deskpro i Techinline kosztują tyle samo: 8,25 USD/mies.
- Dla 10 użytkowników (płatność roczna) Deskpro kosztuje 8,25 USD/mies., a Techinline 410 USD/mies.
- Dla 25 użytkowników (płatność roczna) Deskpro kosztuje 8,25 USD/mies., a Techinline 1025 USD/mies.
Wyliczone z opublikowanych cen katalogowych w podanych dniach. Bez podatków, dodatków i promocji.