Tidio 리뷰 – 라이브 채팅, 챗봇 및 티켓 시스템

비즈니스에서 중요한 커뮤니케이션을 위한 플랫폼이 필요하신가요? 오늘날 세계에서 온라인 커뮤니케이션은 비즈니스에 필수적입니다. Tidio는 비즈니스가 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 돕는 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

Tidio는 실시간 채팅 및 챗봇 고객 커뮤니케이션을 개선하고 고객 만족도를 높이기 위해 설계된 소프트웨어입니다. Tidio를 사용하면 기업은 고객과 실시간으로 채팅하고, 고객 서비스를 자동화하며, 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있습니다.

이 리뷰에서는 Tidio의 장단점, 자세한 가격 계획, 그리고 Tidio의 기능으로 할 수 있는 것들을 논의할 것입니다. Tidio의 기능과 어떤 것들이 있는지 살펴보겠습니다.

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Tidio Tidio는 기업이 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 설계된 기능을 가진 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 챗봇, 이메일 통합, 다중 플랫폼 지원, 사용자 정의, 자동화, 보고 및 분석을 포함하여 기업이 고객에게 신속하고 효율적인 지원을 제공할 수 있도록 하는 다양한 기능을 제공합니다.

Tidio를 사용하면 기업은 단일 플랫폼에서 모든 고객 커뮤니케이션을 관리할 수 있어, 고객 문의에 신속하게 응답하고 모든 고객 접점에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다.

Tidio는 기술 전문 지식이 거의 없거나 전혀 없는 기업들도 쉽게 사용하고 직관적으로 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 다양한 사용자 정의 옵션을 제공하여 기업이 채팅 위젯과 챗봇을 브랜드와 웹사이트 디자인에 맞게 맞춤 설정할 수 있게 합니다. Tidio의 챗봇은 기업의 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있으며, 고객 서비스 작업을 자동화하는 데 사용되어 기업의 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.

Tidio 사양

Tidio는 네 가지 요금제를 제공합니다: 무료, Communicator, Chatbot 및 Tidio+. 무료 요금제는 라이브 채팅, 모바일 앱 지원 및 이메일 통합과 같은 기본 기능을 포함합니다. 그러나 월 100개의 이메일, 한 명의 운영자 및 기본 사용자 정의 옵션으로 제한됩니다. Communicator 요금제는 월 $15.83에 제공되며, 무료 요금제의 모든 기능에 무제한 이메일, 세 명의 운영자 및 고급 사용자 정의 옵션이 포함됩니다. Chatbot 요금제는 봇당 월 $15.83에 제공되며, Communicator 요금제의 모든 기능에 고급 자동화 기능 및 챗봇 템플릿이 포함됩니다. Tidio+는 월 $329부터 시작됩니다.

Tidio 요금제

무료 $0:

• 작은 웹사이트를 시작하는 데 훌륭한 선택이며, 어떠한 약속도 필요하지 않습니다.
• 라이브 채팅 – 50개의 고유한 대화
• 챗봇 – 100명의 사용자와의 대화
• 이메일 지원
• 티켓팅 시스템
• 데스크탑 앱 및 모바일 앱
• 타사 앱 통합
• 방문자 정보
• 자바스크립트 API

 Communicator $15.83USD/월:

• 운영자 별 요금 청구
• 라이브 대화를 기반으로 고객 지원을 하는 중간 규모 팀에 가장 적합한 옵션입니다.
• 라이브 채팅 – 무제한 대화
• 최대 5개 운영자
• 이메일, 24/5 라이브 채팅 지원
• 모든 무료 기능
• 팀 부서
• 분석
• 네이티브 Shopify 통합
• 실시간 타이핑
• 조회한 페이지
• 실시간 방문자 목록
• 권한
• 노트

챗봇 $15.83USD/월

•      셀프 서비스용으로 제작된 자동화를 갖춘 유용한 추가 기능으로, 다른 요금제와 함께 묶을 수 있습니다.
•      챗봇 - 1000개의 트리거에서
•      이메일, 24/5 라이브 채팅 지원
•      모든 무료 기능
•      35개 이상의 챗봇 템플릿
•      비주얼 챗봇 편집기
•      Zapier 통합

Tidio+ $329달러/월

•       고급 기능과 전담 지원을 찾는 성장하는 비즈니스를 위한 솔루션.
•       라이브 채팅 – 무제한 대화
•       사용자 지정 연산자 수
•       챗봇 - 맞춤형 참여 수
•       이메일, 24/5 라이브 채팅, 24/7 비상 전화 지원
•       챗봇 및 커뮤니케이터 계획의 모든 기능
•       Tidio AI 응답 봇
•       다중 사이트 지원
•       맞춤형 통합
•       이메일 마케팅
•       전담 고객 성공 관리자
•       전담 실행 전문가
•       챗봇 구축 지원
•       계정 리뷰
•      교육 세션

실시간 채팅 소프트웨어

Tidio의 라이브 채팅 기능은 기업이 고객과 실시간으로 소통할 수 있도록 하여 빠르고 효율적인 지원을 제공합니다. 라이브 채팅을 통해 기업은 고객의 문의에 답변하고, 제품 추천을 제공하며, 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

라이브 채팅 기능에는 이전 대화를 볼 수 있는 채팅 기록도 포함되어 있어 운영자가 진행 중인 대화에 대한 맥락을 제공할 수 있습니다. Tidio의 라이브 채팅 기능은 기업이 고객과 실시간으로 소통하고 질문에 답하며 지원을 제공할 수 있게 합니다.

챗봇

Tidio의 챗봇은 고객 서비스 작업을 자동화하도록 설계되어 기업의 시간과 자원을 절약합니다. 챗봇은 비즈니스의 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있으며, 자주 묻는 질문에 답변하고, 예약을 하고, 제품 추천을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

Tidio는 선택할 수 있는 다양한 챗봇 템플릿을 제공하여 매력적이고 유익한 챗봇을 쉽게 만들 수 있습니다. Tidio의 챗봇은 기업이 자주 묻는 질문에 답변하고, 예약을 하고, 제품 추천을 제공하는 등의 고객 서비스 작업을 자동화할 수 있도록 합니다.

이메일 통합

Tidio의 이메일 통합 기능은 기업이 고객 문의를 직접 이메일 수신함에서 받을 수 있도록 합니다. 이 기능은 기업이 고객 문의를 놓치지 않도록 하며, 신속하게 고객 문의에 응답할 수 있게 합니다. Tidio의 이메일 통합 기능은 기업이 고객 문의를 직접 이메일 수신함에서 받을 수 있게 하여 고객 커뮤니케이션을 쉽게 관리할 수 있도록 합니다.

다중 플랫폼 지원

Tidio는 다중 플랫폼 지원을 제공하여 기업이 iOS 및 Android를 포함한 다양한 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있도록 합니다. Tidio를 사용하면 기업은 모바일 장치, 데스크톱 또는 노트북을 사용하여 언제 어디서나 채팅을 관리할 수 있습니다. Tidio는 다중 플랫폼 지원을 제공하여 기업이 iOS 및 Android를 포함한 다양한 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있도록 합니다.

사용자 정의

Tidio는 기업이 채팅 위젯 및 챗봇을 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞게 사용자 정의할 수 있는 사용자 정의 옵션을 제공합니다. 사용자 정의 옵션에는 채팅 위젯 색상, 로고, 텍스트는 물론 챗봇 디자인 및 응답이 포함됩니다.

맞춤화 옵션을 통해 기업은 모든 고객 접점에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. Tidio는 맞춤화 옵션을 제공하여 기업이 채팅 위젯과 챗봇을 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞게 맞춤 설정할 수 있도록 합니다.

자동화

Tidio는 기업이 고객 서비스 작업을 자동화할 수 있는 자동화 기능을 제공하여 시간과 자원을 절약할 수 있게 합니다. 자동화 기능에는 미리 작성된 응답, 트리거 메시지 및 챗봇 자동화가 포함됩니다.

미리 작성된 응답은 채팅 대화에 신속하게 삽입할 수 있는 메시지로, 시간을 절약하고 응답 시간을 개선합니다. 트리거 메시지는 고객이 장바구니를 포기할 때와 같은 특정 이벤트에 따라 고객에게 전송되는 자동화된 메시지입니다.

챗봇 자동화는 기업이 사용자 행동에 따라 특정 챗봇 응답을 자동화할 수 있게 하여 챗봇을 보다 효과적이고 효율적으로 만듭니다.

보고 및 분석

Tidio는 기업이 채팅 및 챗봇 성능을 추적할 수 있도록 보고 및 분석 기능을 제공합니다. 보고 및 분석 기능에는 채팅 및 챗봇 전환율, 채팅 및 챗봇 응답 시간, 운영자 성능이 포함됩니다.

보고서 및 분석 기능은 기업에 고객 커뮤니케이션에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 개선할 수 있게 합니다. 고객 경험 그리고 고객 만족도를 높입니다.

Tidio는 또한 기업이 사용자 행동을 기반으로 특정 챗봇 응답을 자동화할 수 있는 자동화 기능을 제공합니다. 이를 통해 챗봇이 더욱 효과적이고 효율적으로 작동합니다. 보고 및 분석 기능은 기업에 고객 커뮤니케이션에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 고객 경험을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있게 합니다.

Tidio 종합적인 커뮤니케이션 플랫폼으로, 기업이 고객 경험을 향상하고 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 기능들은 기업이 고객과 효과적으로 소통하고, 신속하고 효율적인 지원을 제공하며, 고객 문의에 신속하게 대응할 수 있도록 설계되었습니다. Tidio는 고객 커뮤니케이션을 개선하고 고객 서비스 운영을 효율화하려는 기업에 훌륭한 솔루션입니다.

Tidio는 기업이 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 설계된 다양한 기능을 제공합니다. 실시간 채팅, 챗봇, 이메일 통합, 다중 플랫폼 지원, 맞춤 설정, 자동화, 보고 및 분석 기능을 갖춘 Tidio는 고객 경험을 향상하고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는 종합적인 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

Tidio는 제한된 봇 템플릿을 제공하여 고객을 위한 독창적이고 매력적인 챗봇을 만드는 데 어려움을 겪게 만듭니다. Tidio는 자동화 기능을 제공하지만 일부 작업에 대해서는 여전히 수동 입력이 필요하여 다른 통신 플랫폼보다 효율성이 떨어집니다.

Tidio 리뷰 – 라이브 채팅, 챗봇 및 티켓 시스템

• 1개요
• 2가격 책정
• 3기능
• 4결론
• 5자주 묻는 질문

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