Froged 리뷰 – 고객 경험 플랫폼

수익을 증가시키고, 고객 만족도를 높이며, 재구매를 이끌어낼 행동 마케팅 자동화 플랫폼을 찾고 계신가요? 여기 있습니다 – Froged가 정답입니다. 더 빠르게. 사용자 온보딩더 나은 고객 결과와 장기적인 고객 유지 관리는 사람들이 사용할 수 있는 제품을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하나의 허브에서 온보딩, 참여 및 프로액티브 활동을 수행할 수 있습니다. 무료이며 편집 가능합니다.

완벽한 도구(라이브 채팅, 지식 베이스, 업데이트)에서 훌륭한 지원을 제공하기 위해 적절한 모듈 수를 선택하세요. 하나의 시스템이 많은 채팅을 처리할 수 있습니다. 귀하의 연락처의 기록, 대화 및 기타 세부 정보는 클릭할 수 있습니다. 문서를 신속하게 전송하고, 답변을 저장하며, 사본을 보내어 고객과 보다 원활하게 소통할 수 있습니다.

사용자의 문서를 저장하고 배포하기 위해 지식 베이스를 사용하세요. 이는 좋은 효율적인 도구입니다. 더 많은 기능과 프리미엄 구독 옵션에 대해 생각해봅시다.

더 읽어보시면 Froged에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 리뷰에서는 기능, 장단점, 평가와 함께 사용해야 하는 이유에 대한 결론을 상세히 설명하겠습니다.

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Froged 고객의 행동 메시징 도구로, 사용자가 충성 고객을 찾는 데 도움을 줍니다. 이 프로그램은 향상된 서비스를 위해 가장 중요한 고객 요소를 파악하는 데 쉽게 해줍니다. 이 기술은 효과적인 캠페인을 생성하는 데 도움을 줍니다. 이것은 공공 웹사이트 방문자의 행동을 모니터링하고 분석합니다. 제품 업데이트 광고를 제공함으로써, 사용자는 고객 유지를 증대시킬 수 있습니다.

고객의 경로를 이해한 후, 사용자는 긍정적인 참여를 유도하기 위해 자동화된 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 클라이언트 데이터를 분석함으로써 Froged 사용자들은 향상된 서비스와 더 행복한 고객을 제공하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 이 소프트웨어는 간단한 스크립트나 특별한 절차 없이 CMS 또는 GTM에 설치할 수 있습니다.

같은 발신자로부터 여러 메시지를 받으면 관련 문장만 인용하십시오. 반복된 답변은 일괄 가져오십시오. 시간을 절약하기 위해 자주 요청되는 질문이나 댓글에 답변하기 위해 채팅을 사용하십시오. 연락처에 태그를 달아 검색 가능하고 그룹화할 수 있게 하십시오. 소비자가 대화를 시작하면 이벤트 메뉴를 통해 그들의 데이터와 활동을 볼 수 있습니다.

행동 기반 이메일 개인화는 일반적인 이메일 자동화 시나리오와는 달리 발생할 것으로 예상됩니다. 연락처의 행동이 알림을 유발합니다. 저장된 세그먼트나 청중 필터링을 사용하여 마케팅 관점의 이니셔티브를 지원하기 위해 고객에게 공식적으로 연락할 수 있습니다. 수신자의 이름으로 행동 이메일을 개인화하면 열람 및 클릭률이 증가합니다.

자동 메시지 기능은 플랫폼에서 가장 인상적이고 인기 있는 기능입니다. 사용자의 행동에 따라 자동 회신을 설정할 수 있습니다. 이벤트에 대한 응답으로 또는 연락처가 페이지에 접근할 때 자동 메시지 전달을 조정할 수 있습니다. 자동 메시지를 표시하기 전에 사용자는 특정 기준을 충족해야 합니다.

받는 사람이 자동 응답 메시지에 회신할 수 있는지 선택하세요. 자동 응답 메시지를 사용자 정의할 수 있습니다. 기본, 위젯 및 포괄적인 알림이 가능합니다. 대상을 필터링하거나 저장된 세그먼트를 사용하여 귀하의 제품 사용자를 모두 연락할 수 있습니다. 구성이나 코딩이 필요 없습니다. 귀하의 프로젝트는 Froged 플러그인이나 스크립트를 사용할 수 있습니다.

Froged 사양

Froged는 무료(€0), Grow(매월 €66), Scale(매월 €290), Enterprise(매월 €740)의 네 가지 요금제를 제공합니다. 7일간 무료 체험을 위해 데모를 사용한 후, 귀하의 전문적인 용도에 따라 원하는 요금제로 구독할 수 있습니다.

Froged 가격 계획

무료 (€0):

• 작은 팀을 위해 비즈니스를 시작하고, 사용자와 소통하며, 도움말 기사를 만드는 더 쉬운 방법
• 1석
• 비즈니스 메신저
• 데이터뱅크
• 슬랙 통합
• 월간 200명의 활성 사용자
• 신용카드 없이

GROW (€66/월):

• 직원에게 사용자 유지율을 높이고 이탈률을 줄이는 도구를 제공하세요.
• 스타터+
• 참여도 측정 (CSAT 점수 등…)
• 메일 무제한
• 이벤트 기반 이메일 알림
• 행동 모니터링
• 슬랙-구글 미트 통합
• 1,000명의 활성 월간 사용자

SCALE(€290/월):

• 인기 있는
• 비즈니스와 함께 확장됩니다.
• Grow+’s
• 7인좌석 (39€/좌석)
• 대화 자동화 규칙
• 흐름
• 이메일 행동
• NPS
• 슬랙, 자피어, 구글 미트, 지라, 왓츠앱, 세그먼트, 페이스북 메신저, 웹후크
• FROGED를 알림 및 이메일에서 제거하세요.
• 월 10,000명의 활성 사용자

엔터프라이즈 (€740/월):

• 비즈니스별 도구
• Scale+
• 10명 좌석
• KB Pro 애드온
• 공간 계획
• 성공 관리자
• FROGED 로고 제거
• 100% SLA
• 활성 월간 사용자

제품 흐름

제품을 최대한 활용하려면 Product Flows를 활용해야 합니다. 제품 흐름을 사용하여 고객의 호기심을 자극하세요. 기록된 사건 및 사용자 행동의 기준에 따라 새로운 흐름을 구성하고 기존 흐름을 조정하세요. 프로그래밍과 디자이너의 서비스는 전혀 필요하지 않습니다.

고객이 귀하의 제품과 상호작용하는 방식에 따라, 사전 대응적이고 상호작용적인 제품 흐름의 디자인이 결정됩니다. 온보딩과 유지가 귀하의 비즈니스에 필수적이라면, 귀하의 Froged Flows도 NRR에 중요할 것입니다.

특정 사용자 행동에 반응하여 활성화될 도구 설명, 모달 및 핫스팟의 순서를 미리 계획하는 것이 중요합니다. 새로운 고객의 고객 참여는 흐름을 사용하여 A/B 테스트를 진행할 수 있으며, 비활성 사용자는 다시 타겟팅되어 활동 수준을 높일 수 있습니다.

다양한 콘텐츠에 대한 A/B 테스트를 수행하면 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이미지와 GIF, 파란색과 초록색 같은 다양한 테스트 기준을 선택할 수 있는 유연성이 있다면 사용자 참여를 증가시킬 수 있으며, 이러한 선택에 따라 흐름을 설계하면 됩니다.

통합

온보딩, 셀프 서비스 지원 및 제품의 참여 요구 사항에 가장 적합한 접근 방식을 찾아 그 방식을 고수하세요. 이러한 기능을 사용하면 메시지를 다시는 놓칠 가능성이 있습니다.

직접 메시징의 도움으로 귀사의 내부 및 외부 통신과 프로세스를 자동으로 실행하도록 설정할 수 있습니다. Froged를 통합하면 전체 기술 스택 전반에 걸쳐 알림을 보낼 수 있어 소비자에게 신속하고 고품질의 서비스를 제공할 수 있습니다.

고객 서비스 대표로 구성된 지원 팀과 제품 개발 팀을 연결하는 피드백 루프를 강화하는 데 더 많은 노력을 기울이는 것이 필요합니다. 높은 수준의 달성이 가능합니다. 고객 경험 만족도를 높이고, 그렇게 함으로써 제품에 대한 전반적인 경험이 향상될 수 있습니다.

모든 고객 대화에 신속하게 대응하고 추적하며 관리할 수 있는 능력과 각 상호작용을 적절한 상담원이나 그룹에 조직하고 할당하는 데 도움이 되는 내부 메모를 추가할 수 있는 능력은 WhatsApp UI 인터페이스의 새로운 버전을 사용하면서 얻는 많은 장점 중 일부에 불과합니다. 다른 이점으로는 각 상호작용을 올바른 상담원이나 그룹에 조직하고 할당하는 데 도움이 되는 내부 메모를 추가할 수 있는 능력이 포함됩니다.

지식 기반

사용자에게 지식 기반의 지침 기사를 제공하고 강력한 도구와 결합하면 새로운 기능을 배우고 기존 지식을 향상시키며 애드온의 가치를 인식하는 데 도움을 줄 수 있습니다. NPS 설문조사, 사용자 행동 분석, 이메일 캠페인 및 이와 유사한 방법과 같이 사용하기 쉬운 간단한 도구를 활용하여 틀을 깨보세요.

고객은 다양한 채널을 통해 귀하와 소통할 수 있으며, 이에는 인앱 토론 및 효율적인 위젯이 포함됩니다. 회사는 고객이 요청하기 전에 지원하고 고객이 제출해야 하는 티켓의 수를 최소화함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.

이 두 가지 모두 고객의 작업량을 줄여줄 것입니다. 사용자가 제품을 사용하면서 실시간으로 발견한 사항에 따라 다음 단계를 결정해야 합니다. 비교적 적은 추가 작업으로 새롭게 개발된 제품과 서비스를 통합하십시오.

운영을 간소화할 수 있는 수많은 옵션이 있습니다. Froged는 사용하기 정말 간편합니다.고객 온보딩을 간소화하면 단기적 성공과 장기적 성공 모두가 향상됩니다. 이 플랫폼은 전략의 개발, 배포 및 평가를 지원합니다.

신규 사용자가 귀하의 제품이나 서비스에 가입할 때 감동과 인상을 줄 캠페인을 만드세요. 하나의 위젯에 중요한 문서, 멋진 제품 업데이트 및 토론 관리를 제공하세요. 수백 개의 채팅이 단일 시스템으로 관리됩니다. 클릭 한 번으로 연락처의 행동, 대화 및 세부 정보에 접근할 수 있습니다. 문서를 전송하고 메시지에 대한 답변 및 인용 메시지를 위해 빠른 저장 답변을 사용하는 것은 고객 상호작용을 개선할 수 있습니다.

귀하의 위젯은 로고입니다. 필요한 모듈을 선택하고 세련된 장치에서 훌륭한 지원을 제공하기 시작하세요. 간단하고 빠르며 도전적입니다. 지식 기반을 사용하여 사용자 생성 문서를 편집하고 배포할 수 있습니다. 그들의 지능형 셀프 서비스 위젯은 지원 비용과 티켓을 낮춥니다. Froged가 제공하는 고객 지원은 언급할 가치가 있습니다. 따라서 이 놀라운 소프트웨어를 사용하실 것을 강력히 추천합니다.

Froged 리뷰 – 고객 경험 플랫폼

• 1개요
• 2가격 책정
• 3기능
• 4결론
• 5자주 묻는 질문

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