Tidioレビュー - ライブチャット、チャットボット、チケットシステム

このTidioレビューでは、その機能、価格、長所と短所、そして使用を検討すべき理由についての詳細情報を見つけることができます。
9.5/10 (専門家スコア)
製品の評価は #1 カテゴリーで ライブチャット
9.5専門家スコア
あなたのウェブサイトの訪問者を顧客に変える

Tidioは、企業が顧客と効果的にコミュニケーションを取るために設計された機能を備えたコミュニケーションプラットフォームです。ライブチャット、チャットボット、メール統合、マルチプラットフォームサポート、カスタマイズ、自動化、レポートおよび分析など、企業が顧客に迅速かつ効率的なサポートを提供できるようにするさまざまな機能を提供しています。

顧客サポート
9.6
コストパフォーマンス
9.3
使いやすさ
9.4
機能
9.6
利点
  • ユーザーフレンドリーなインターフェース
  • マルチプラットフォームサポート
  • 自動化
  • より広範な統合
  • カスタマイズオプションダッシュボード
欠点
  • 基本プランの機能制限
  • 制限されたボットテンプレート
  • 制限された自動化

ビジネスにおける重要なコミュニケーションのためのプラットフォームをお探しですか?今日の世界では、オンラインコミュニケーションはビジネスにとって重要です。Tidioは、ビジネスが顧客と効果的にコミュニケーションをとるのを支援するコミュニケーションプラットフォームです。

Tidioはライブチャットおよび チャットボット 顧客コミュニケーションを改善し、顧客満足度を向上させるために設計されたソフトウェアです。Tidioを使用することで、企業は顧客とリアルタイムでチャットし、カスタマーサービスを自動化し、見込み客を顧客に転換することができます。

このレビューでは、Tidioの長所と短所、その詳細な料金プラン、およびTidioの機能で何ができるかについて説明します。それでは、Tidioの特徴とその内容を見ていきましょう。

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概要

Tidioとは何ですか?

Tidio ビジネスが顧客と効果的にコミュニケーションをとるための機能を備えたコミュニケーションプラットフォームです。ライブチャット、チャットボット、メール統合、マルチプラットフォームサポート、カスタマイズ、オートメーション、レポーティングと分析など、ビジネスが顧客に迅速かつ効率的なサポートを提供できるようにするさまざまな機能を提供しています。

Tidioを使用することで、企業は単一のプラットフォームからすべての顧客コミュニケーションを管理し、顧客の質問に迅速に対応し、すべての顧客接点で一貫したブランド体験を提供できるようになります。

Tidioは、技術的な専門知識がほとんどない企業でも使いやすく直感的に設計されています。このプラットフォームは、企業がチャットウィジェットやチャットボットをブランドやウェブサイトのデザインに合わせてカスタマイズできるさまざまなカスタマイズオプションを提供しています。Tidioのチャットボットは、企業のニーズに合わせてカスタマイズでき、顧客サービスのタスクを自動化するために使用できるため、企業の時間やリソースを節約します。

Tidioの仕様

機能自動化 / チャットボット / カスタマイズ / メール統合 / ライブチャットソフトウェア / マルチプラットフォームサポート / レポーティングと分析
最適な対象個人、フリーランサー、小規模ビジネス、中規模ビジネス
ウェブサイトの言語オランダ語 / 英語 / イタリア語 / スペイン語
ウェブサイトのURL公式ウェブサイトを訪問する
サポートリンクサポートページ
ライブチャットはい
会社の住所アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ149 ニュー・モンゴメリー・ストリート 4階 94105
設立年2013

価格設定

Tidioの料金: Tidioはいくらですか?

Tidioは4つの料金プランを提供しています:無料、コミュニケーター、チャットボット、およびTidio+。無料プランには、ライブチャット、モバイルアプリサポート、メール統合などの基本機能が含まれています。ただし、月に100通のメール、1人のオペレーター、および基本的なカスタマイズオプションに制限されています。コミュニケータープランは月額$15.83で、無料プランのすべての機能に加えて、無制限のメール、3人のオペレーター、および高度なカスタマイズオプションが含まれています。チャットボットプランはボットごとに月額$15.83で、コミュニケータープランのすべての機能に加えて、高度な自動化機能とチャットボットテンプレートが含まれています。一方、Tidio+は月額$329から始まります。

価格帯$0から$329までの月額
価格の種類月額料金
無料プランはい
無料トライアルいいえ
返金保証いいえ
価格ページのリンクプランを見る

Tidioの料金プラン

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無料 $0:

  • 小さなウェブサイトを始めるための優れた選択肢で、契約は不要です。
  • ライブチャット – 50件のユニークな会話
  • チャットボット - 100人のユーザーとの会話
  • メールサポート
  • チケットシステム
  • デスクトップアプリおよびモバイルアプリ
  • サードパーティアプリの統合
  • 訪問者情報
  • JavaScript API

 コミュニケーター $15.83USD/月:

  • オペレーターごとの請求
  • 顧客サポートをライブ会話に基づく中規模チームに最適な選択肢
  • ライブチャット - 無制限の会話
  • 最大5つのオペレーター
  • メール、24時間/5日 ライブチャットサポート
  • すべての無料機能
  • チーム部門
  • 分析分析
  • ネイティブShopify統合
  • ライブタイピング
  • 表示されたページ
  • ライブ訪問者リスト
  • 権限
  • ノート

チャットボット $15.83USD/月

  •      セルフサービス用に作られた自動化機能を備えた便利なアドオンで、他のプランと組み合わせることができます。
  •      チャットボット – 1000 のトリガーから
  •      メール、24時間/5日 ライブチャットサポート
  •      すべての無料機能
  •      35以上のチャットボットテンプレート
  •      ビジュアルチャットボットエディター
  •      Zapierの統合

Tidio+ $329USD/月

  •       高度な機能と専用サポートを求める成長企業向けのソリューション。
  •       ライブチャット - 無制限の会話
  •       カスタムオペレーター数
  •       チャットボット - カスタムのエンゲージメント数
  •       メール、24時間5日ライブチャット、24時間7日緊急電話サポート
  •       チャットボットとコミュニケーターのプランのすべての機能
  •       Tidio AIレスポンスボット
  •       マルチサイトサポート
  •       カスタムインテグレーション
  •       メールマーケティング
  •       専任のカスタマーサクセスマネージャー
  •       専任の実装スペシャリスト
  •       チャットボット構築支援
  •       アカウントレビュー
  •      トレーニングセッション

機能

Tidioの特徴:何ができますか?

ライブチャットソフトウェア

Tidioのライブチャット機能は、企業が顧客とリアルタイムでコミュニケーションを取ることを可能にし、迅速で効率的なサポートを提供します。ライブチャットを使用することで、企業は顧客の問い合わせに応じたり、商品を推薦したり、問題を迅速に解決したりすることができます。

ライブチャット機能にはチャット履歴も含まれており、オペレーターは過去の会話を表示し、進行中の会話に文脈を提供することができます。Tidioのライブチャット機能は、企業が顧客とリアルタイムでコミュニケーションを取り、質問に答え、サポートを提供することを可能にします。

チャットボット

Tidioのチャットボットは、カスタマーサービスのタスクを自動化するために設計されており、企業の時間とリソースを節約します。チャットボットは、ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズ可能で、よくある質問への回答、予約の受付、商品推薦の提供に使用できます。

Tidioは、魅力的で情報豊富なチャットボットを簡単に作成するためのさまざまなチャットボットテンプレートを提供しています。Tidioのチャットボットは、企業がよくある質問への回答、予約の取得、製品レコメンデーションの提供など、顧客サービスのタスクを自動化することを可能にします。

メール統合

Tidioのメール統合により、企業は顧客からの問い合わせを直接メールの受信箱で受け取ることができます。この機能は、企業が顧客の質問を見逃すことなく、迅速に対応できることを保証します。Tidioのメール統合は、企業が顧客からの問い合わせを直接メールの受信箱で受け取ることを可能にし、顧客コミュニケーションの管理が容易になります。

マルチプラットフォームサポート

Tidioはマルチプラットフォームサポートを提供しており、企業はiOSやAndroidを含むさまざまなプラットフォームで顧客とコミュニケーションを取ることができます。Tidioを使用することで、企業はモバイルデバイス、デスクトップ、またはノートパソコンを使ってどこからでもチャットを管理できます。Tidioはマルチプラットフォームサポートを提供しており、企業はiOSやAndroidを含むさまざまなプラットフォームで顧客とコミュニケーションを取ることができます。

カスタマイズ

Tidioはカスタマイズオプションを提供しており、企業がチャットウィジェットやチャットボットをブランドとウェブサイトのデザインに合わせてカスタマイズできます。カスタマイズオプションには、チャットウィジェットの色、ロゴ、テキスト、さらにはチャットボットのデザインや応答が含まれています。

カスタマイズオプションにより、企業はすべての顧客接点で一貫したブランド体験を提供できます。Tidioはカスタマイズオプションを提供しており、企業はチャットウィジェットやチャットボットをカスタマイズして、自社のブランドやウェブサイトのデザインに合わせることができます。

自動化

Tidioは、企業がカスタマーサービスのタスクを自動化できる自動化機能を提供し、時間とリソースを節約します。自動化機能には、定型応答、トリガーメッセージ、チャットボット自動化が含まれます。

定型文は、チャット会話に迅速に挿入できる事前に作成されたメッセージで、時間を節約し、応答時間を改善します。トリガーメッセージは、顧客がカートを放棄したときなど、特定のイベントに基づいて顧客に送信される自動メッセージです。

チャットボットの自動化により、企業はユーザーの行動に基づいて特定のチャットボットの応答を自動化でき、チャットボットがより効果的かつ効率的になります。

レポーティングと分析

Tidioは、ビジネスがチャットとチャットボットのパフォーマンスを追跡できるレポートおよび分析機能を提供しています。レポートおよび分析機能には、チャットおよびチャットボットのコンバージョン率、チャットおよびチャットボットの応答時間、オペレーターのパフォーマンスが含まれます。

レポーティングおよび分析機能は、企業に顧客コミュニケーションに関する貴重な洞察を提供し、改善を可能にします。 顧客体験 そして顧客満足度を向上させます。

Tidioは、ユーザーの行動に基づいて特定のチャットボット応答を自動化する機能を提供しており、チャットボットをより効果的かつ効率的にしています。レポートおよび分析機能は、企業に顧客コミュニケーションに関する貴重な洞察を提供し、顧客体験を改善し、顧客満足度を向上させることを可能にします。

結論

Tidioレビュー: なぜ使用すべきなのか?

Tidio 包括的なコミュニケーションプラットフォームであり、企業が顧客体験を向上させ、顧客満足度を高めるのに役立ちます。その機能は、企業が顧客と効果的にコミュニケーションをとることを可能にし、迅速かつ効率的なサポートを提供し、企業が顧客の問い合わせに迅速に対応できるように設計されています。Tidioは、顧客コミュニケーションを改善し、カスタマーサービスの運営を効率化したい企業にとって素晴らしいソリューションです。

Tidioは、企業が顧客と効果的にコミュニケーションを図るために設計されたさまざまな機能を提供しています。ライブチャット、チャットボット、メール統合、マルチプラットフォームサポート、カスタマイズ、自動化、レポーティングおよび分析機能を備えたTidioは、企業が顧客体験を向上させ、顧客満足度を高めるのに役立つ包括的なコミュニケーションプラットフォームです。

Tidioは限られたボットテンプレートを提供しており、顧客のためにユニークで魅力的なチャットボットを作成するのが難しいです。Tidioは自動化機能を提供していますが、一部のタスクには手動入力が必要であり、他のコミュニケーションプラットフォームと比べると効率が劣ります。

FAQ(よくある質問)

よくある質問

Tidioレビュー – ライブチャット、チャットボット、チケッティングシステム
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