Capsule CRM vs Hubspot
Capsule CRMとHubspotは、多くの購入者を混乱させるほど、非常に異なるCRMの考え方を表しています。Capsule CRMは、コアCRMのシンプルさに焦点を当てた、軽量で手頃なオプションです。Hubspotは、マーケティング、セールス、サービスを高度なAIで統合する、強力で広範なエコシステムを提供します。あなたの決定は、予算、複雑さへの許容度、そして求める機能の幅にかかっています。
シンプルで強力なCRM。成長するチームのために。
Capsule CRMは、強力な機能を犠牲にすることなくシンプルさを求める小規模チーム向けに特化した、手頃な価格の軽量ソリューションとして優れていることがわかりました。その主な強みは、ユーザーフレンドリーな設計と迅速なセットアップへのコミットメントにあり、大規模プラットフォームと比較して複雑さと学習曲線が最小限に抑えられています。全体として、Capsuleは優れた整理ツールと完全な連絡先の可視性を、高いコストパフォーマンスで提供します。
長所
- 軽量でクリーンな、シンプルで直感的なインターフェース。
- 一貫して高いコストパフォーマンスを提供する手頃な価格設定。
- 非常に迅速な導入。カスタマイズは数時間で完了します。
- 非常に応答性が高く、役立つカスタマーサポートチーム。
短所
- Twitter API連携など、主要なソーシャル機能の削除。
- スタンドアロンのウェブフォームリンクのような高度な機能の欠如。
- 使い勝手の悪さや役立たないカスタマーサービスに関するいくつかの個別の報告。
AIパワーと、ユーザー体験における大きな摩擦。
HubSpotが提供する広範な機能セットと強力な基盤となるSmart CRMについては認識していますが、これはマーケティング、セールス、サービスを統合します。しかし、ユーザーからのフィードバックの多くは、特に自動的なコンタクトティアのアップグレードに関して、カスタマーサポートの応答性の低さと問題のある積極的な請求慣行について深刻な問題を報告しています。全体として、プラットフォームは機能的には大きな可能性を秘めていますが、契約条件と財務的な公平性については極度の注意が必要です。
長所
- 強力なSmart CRMを基盤とした包括的なAI搭載顧客プラットフォーム。
- 1,900以上の利用可能なアプリを備えた深く統合されたエコシステム。
- 堅牢な無料ツールを使用して、すぐにビジネスを開始できる。
- 成長チームのために、マーケティング、セールス、サービスのデータを効果的に統合する。
短所
- サポートは、応答が遅く、長年の問題解決ができないと広く報告されています。
- ユーザーは、積極的な価格設定や、明確な同意のない自動的なティアアップグレードについて頻繁に不満を述べています。
- 契約は制限的で、解約プロセスが難しく、自動的な年間更新条項が含まれています。
- 販売担当者が約束した機能が正しく機能しないなど、機能的な信頼性の問題が報告されています（例：Eメールシーケンス）。
についてCapsule CRM
Capsuleは、中小企業、スタートアップ、フリーランサー向けに特化して構築された、信頼性の高いシンプルな顧客関係管理（CRM）システムです。2009年以来、40,000以上の顧客に利用されています。このオンラインシステムは顧客データを一元化し、チームのコラボレーションとビジネスオペレーション全体の改善を支援します。連絡先の情報を整理し、コミュニケーションを容易にすることで、強固な関係管理を実現します。ユーザーはCapsuleのシンプルなセットアップと使いやすいインターフェースを高く評価しています 💡。
についてHubspot
HubSpotカスタマープラットフォームは、Smart CRMを中心として構築された包括的なシステムです。このSmart CRMは、すべてのビジネスデータに対する単一の信頼できる情報源として機能します。マーケティング、セールス、カスタマーサービスの市場投入チームがシームレスに連携できるよう支援します。世界135か国以上で268,000以上の顧客が、すでに業務拡大のためにこのプラットフォームを利用しています。このプラットフォームは、コンテンツ作成、リードの獲得、成約、収益の拡大に必要なすべてに接続するための専門的なHubを提供します。💡
ハイライト
機能比較
Features Overview
主な違いを強調し、各機能の勝者を選びます。
使いやすさ
Capsule CRMはシンプルで軽量であることで知られています。Hubspotの広範なシステムは、複雑で扱いにくいと報告されています。
Capsule CRMは、ユーザーが非常に使いやすいと感じる直感的なインターフェースを備えています。セットアップは迅速で、完全にカスタマイズするのに数時間しかかからないことがよくあります。 Hubspotは多くの統合コンポーネントを持つ巨大なプラットフォームであり、かなりの管理を必要とします。ユーザーは日常業務においてインターフェースが複雑で制限的だと感じることがよくあります。 迅速な導入と低い学習曲線を優先するなら、Capsule CRMが明確な勝者です。Hubspotは、その複雑な機能を管理するためだけに専任スタッフを必要とします。 専任のCRM管理者がいない小規模ビジネスにとって、Capsule CRMは即座の生産性向上をもたらします。
価格設定と透明性
Capsule CRMは明確な階層型価格設定と初期設定費用ゼロを提供します。Hubspotの価格設定構造は強引で不透明です。
Capsule CRMは階層型プランを明確に公開しており、年払いには割引を提供します。すべてのユーザーに対して初期設定費用やオンボーディング費用がゼロであることを明記しています。 Hubspotは有料プランの価格を公開しておらず、カスタムの見積もりに大きく依存しています。ユーザーレビューでは、強引な請求や意図しないコンタクト層アップグレードが頻繁に指摘されています。 核心的な違いは説明責任です。Capsule CRMは予算の安定性を提供します。Hubspotのユーザーは、予期せぬ大きなコンタクトベースのコスト増に直面することがよくあります。 予算の予測可能性が会社にとって不可欠であれば、Capsule CRMを選ぶことで金銭的な頭痛の種を回避できます。
連携エコシステム
Hubspotは1,900以上のアプリを備えた広大で優れたエコシステムを提供します。Capsule CRMは60以上のネイティブ連携とZapierのサポートを提供します。
Capsule CRMは、XeroやMailchimpといった必須アプリを接続する60以上のネイティブ連携を提供します。ZapierやMakeを通じてカスタム接続も可能です。 Hubspotの連携力は驚異的で、500以上の異なるアプリ連携をサポートしています。この広大なネットワークにより、考えられるほぼすべてのテクノロジースタックに深く組み込むことができます。 Hubspotは、巨大なテックランドスケープ全体で全ての機能を接続し統合することを目的に設計されています。Capsule CRMは、コアなSMBツールを効率的にサポートすることに焦点を当てています。 複雑なソフトウェアスタックを運用しているチームや、深いデータシナジーを必要とするチームにとって、Hubspotは必要な選択肢です。
自動化とAI
Hubspotは、セールスとサービスの高度なAIエージェントを活用しています。Capsule CRMはワークフローの自動化とAIメールアシスタントを提供します。
Capsule CRMのGrowthプランは、反復可能なセールスプロセスに対して堅牢なワークフロー自動化を提供します。また、コミュニケーションをより速く下書きするためのAI駆動型メールアシスタントも含まれています。 Hubspotは、プラットフォーム全体で生産性を高めるBreeze AIエージェントを利用しています。これらのエージェントは、セールスパイプラインを加速し、コンテンツを即座に作成します。 HubspotのAI機能はより広範で、サポート問い合わせの65%を自動的に解決するカスタマーエージェントも含まれます。Capsule CRMのアプローチは、効率化支援により焦点を当てています。 インテリジェントなシステムを使用して、顧客エンゲージメントやセールスプロスペクティングを大規模に自動化したい企業にとって、Hubspotの方が適しています。
カスタマーサポート
Capsule CRMのサポートは、迅速で応答性が高いと高く評価されています。Hubspotのサポートは、遅く、応答性がなく、ひどいと広く報告されています。
Capsule CRMのユーザーは、一貫して迅速で応答性が高く、徹底したサポートチームとのやり取りを報告しています。Ultimateプランでは、専任のアカウントマネージャーとカスタムトレーニングが提供されます。 Hubspotのレビュワーは、サポートの対応時間と問題解決能力に頻繁に苦労しています。ユーザーレポートでは、サポートを「ひどい」「基本的な問題を解決できない」と評されています。 Capsule CRMはサポートを最優先事項としており、ユーザー満足度スコアが高くなっています。Hubspotの規模は、サポートの質に悪影響を及ぼしているようです。 信頼できる人間の支援が極めて重要である場合、ユーザーからのフィードバックに基づくと、Capsule CRMの方がはるかに安全な体験を提供します。
スケーラビリティと幅広さ
Hubspotは、グロースチームのための完全なプラットフォームとして構築されています。Capsule CRMは、中小企業のニーズに焦点を当てた優れたCRMです。
Capsule CRMは、上位プランで最大120,000件のコンタクトやチーム管理機能を提供し、うまくスケールします。しかし、あくまで集中的なCRMソリューションであり続けます。 Hubspotは、マーケティング、セールス、サービス、CMS、コマースハブを統合した統合カスタマープラットフォームです。その膨大な機能セットはエンタープライズ規模をサポートします。 Hubspotは、複数の切り離されたツールを1つの統合されたプラットフォームに置き換えるために設計されています。Capsule CRMは効果的に統合されますが、社内での同じ幅広さは提供しません。 オールインワンの「MarTech」ソリューションを必要とするチームはHubspotを好み、高品質なCRMのみを求めるチームはCapsule CRMを好むでしょう。
プロジェクト管理
Capsule CRMにはネイティブのプロジェクト管理機能が含まれています。Hubspotは、販売後のプロジェクト提供に対して最小限の焦点を当てています。
Capsule CRMのGrowthおよびAdvancedプランには、複数のプロジェクトボードが含まれます。これは、販売後の成果物、コラボレーション、クライアントオンボーディングをチームが管理するのに役立ちます。 Hubspotのプラットフォームは主にセールス、マーケティング、サービスの実行を中心に構成されています。Capsule CRMのような専用のプロジェクト管理ツールが不足しています。 Capsule CRMは、案件成立から作業納品へのシームレスな移行をチームに支援します。Hubspotは、別のプロジェクトツールとの統合が必要になる場合があります。 顧客成果物の管理をCRM内で行うサービスベースのビジネスにとって、Capsule CRMの方が統合された機能が優れています。
データの一元化（CRM）
どちらのプラットフォームもデータを一元化しますが、HubspotのSmart CRMは、その巨大なエコシステムの基盤となっています。
Capsule CRMは、すべての顧客履歴、メモ、メールを単一の包括的なビューに一元化します。これにより、チームは関係性の全体像を把握できます。 Hubspotは、Smart CRMをすべてのハブにわたるビジネスデータの「単一の信頼できる情報源」として使用します。 その哲学は似ています。データのサイロ化を防ぎ、生産的なチームワークを促進することです。
私たちの判定
Capsule CRMとHubspotの選択は、あなたが何を許容し、何を求めるかを選ぶことになります。どちらのツールも強力なCRM機能を持っていますが、ターゲットとするユーザーニーズは大きく異なります。 Capsule CRMの強みは、小規模チームの使いやすさへのコミットメントです。プロジェクトボードや高度なレポート作成などの堅牢な機能を提供しますが、複雑なセットアップは不要です。Capsule CRMは、初期設定費用がゼロで、すぐに導入でき、カスタマイズも迅速に行えるため、即座にスタートできます。 Hubspotの強みは、統合プラットフォームとしての広大さと規模です。マーケティング、セールス、サービスハブを中央のSmart CRMでリンクさせます。そのBreeze AIエージェントは高度なタスクと解決を自動化し、Hubspotは大規模な部門横断的グロースチームにとって理想的です。 決定的な要因は、複雑さとコストの透明性のどちらを優先するかです。Hubspotは無限の機能を提供しますが、強引な価格設定と制限的な契約が多くのユーザーを悩ませます。一方、Capsule CRMは予算を予測可能にし、高い評価を得ているサポートでチームを満足させます。 シンプルさと優れたサポートを優先する小規模ビジネスやスタートアップの場合は、Capsule CRMにとどまるべきです。もしあなたの会社が大規模でグローバルであり、数千のアプリにわたる深い機能統合を必要とするなら、Hubspotはその規模に対応できるエコシステムを持っていると言えるでしょう。
選択する準備はできましたか？
両方のツールにはそれぞれの強みがあります。特定のニーズに基づいて選択してください。