BigCommerce vs Shopify
BigCommerceとShopifyは、成長中のブランドやエンタープライズクライアントにとって激しい競合相手です。BigCommerceは、トップティアで取引手数料がゼロの、スケーラブルなB2Bの強力なプラットフォームです。Shopifyは、マルチチャネル販売と膨大なアプリ選択肢に最適なオールインワンエコシステムです。賢明な選択は、あなたの取引量と好みの販売チャネルに大きく依存します。
堅牢なツールとカスタマーサービスの連携の欠如。
BigCommerceは、保証された0%の取引手数料やスケーラビリティのための堅牢なインフラストラクチャなど、ハイレベルなエンタープライズツールを強く推進しているのが見受けられます。しかし、ユーザーレビューは、予期せぬサーバー停止や、優先ユーザーに対しても応答の遅い顧客サポートなど、深刻なサービスの問題を詳述しています。全体として、BigCommerceは印象的な技術的能力を提供していますが、一貫性のない安定性と劣悪な顧客体験によってその価値が損なわれています。
長所
- Enterpriseプランでは取引手数料が0%保証されます。
- 99.99%の報告稼働率による高い信頼性。
- 業界をリードする最適化された1ページチェックアウトが利用可能。
- 競合他社と比較して、ありきたりではないカスタマイズ可能なテーマ。
短所
- カスタマーサービスが役に立たない、存在しない、または無関心であると頻繁に報告されています。
- 特定のユーザーは、大幅で予期せぬサーバーダウンタイム（例：25時間の停止）を指摘しています。
- プラットフォームのインフラストラクチャ（CMS、ブログシステム）がSEOとフォーマットで苦戦していると報告されています。
- 製品フィルターなどの必須機能は、高額なプランでのみ利用可能です。
強力なプラットフォーム、しかし決定的なサービス上の課題あり
Shopifyは、あらゆる規模のマーチャントにエンタープライズレベルのプラットフォームと印象的なスケーリングツール、高いコンバージョン率を誇る技術を提供していることは認識していますが、ユーザーレビューからは、サポート、請求慣行、マーケットプレイスの詐欺保護における体系的な失敗が示されています。全体として、Shopifyは強力なインフラストラクチャを提供していますが、現在、多くの顧客にとって信頼でき、安全で、ユーザー中心の体験を提供するという点で苦労しています。
長所
- グローバルな成長とスケーリングのために構築された包括的なコマースプラットフォーム。
- 独自のShopify Checkoutは、競合プラットフォームより15%高いコンバージョン率を誇ります。
- GrowおよびAdvancedプランでのクレジットカード決済手数料の低減。
- 株式を手放すことなくローンを利用できるShopify Capitalへのアクセス。
短所
- カスタマーサポートは、チャットボットに頼ることが多く、応答が遅い、または役に立たないと頻繁に報告されています。
- プラットフォームは、不正なストアから購入者と販売者を保護できないことがよくあります。
- 不正な請求や分かりにくいキャンセル手順に関する報告が頻繁にあります。
- 複雑なため、技術的でない初心者にとってサイト設定が困難です。
についてBigCommerce
BigCommerce Essentialsは、ハイボリューム運用やB2B SMBを含む、急速に成長しているビジネス専用に設計されたトップ評価のEコマースプラットフォームです。これは、お客様と共に真にスケールする高性能プラットフォームとして機能します。組み込みの柔軟性により、ストアをカスタマイズする自由が得られ、同時にコストを節約できます。効率的な運用を保証する堅牢な機能が提供され、ブランドの拡大とより多くの買い物客の獲得に集中できます。✅
についてShopify
Shopifyは、現代の販売のあらゆる側面に対応できるように設計された強力なコマースプラットフォームです。初めて商品を発売する個人事業主から、大規模なグローバル企業まで、あらゆる層のビジネスに対応します。D2C販売であろうと、卸売B2B取引であろうと、このプラットフォームが販売を管理します。バックオフィスから店舗の最前線まで、すべてを制御するための整理された一元化されたShopify管理画面を利用できます。何百万ものマーチャントがShopifyを信頼しており、彼らはこれまでに合計1兆ドルを超える売上を達成しています。✨
ハイライト
機能比較
Features Overview
主な違いを強調し、各機能の勝者を選びます。
取引手数料
BigCommerceは0%の追加手数料の可能性を提供しますが、Shopifyは常にサードパーティ手数料を請求します。
BigCommerceのEnterpriseプランは、0%の追加取引手数料を保証します。これは55以上の外部決済プロバイダーを利用する場合でも適用されます。高トランザクションのマーチャントは、これらの手数料を避けることで多額の費用を節約できます。 Shopifyは、Shopify Paymentsを利用しない場合、取引手数料を請求します。この手数料は、2%（Basic）から0.6%（Advancedプラン）の範囲です。最適なレートを解除するには、彼らの決済ゲートウェイを採用する必要がありますが、これによりShopifyの管理下に置かれます。 この価格設定は、確立された高収益ビジネスにとってBigCommerceの魅力を際立たせています。Shopifyユーザーは、好みの独立した決済プロセッサを使用することのコストを考慮する必要があります。利益の最大化という点では、EnterpriseレベルではBigCommerceが勝ちます。
スケーラビリティとB2B
BigCommerceはバックエンドのB2Bスケールに焦点を当て、Shopifyは統合された販売チャネルを優先します。
BigCommerceは、大規模なスケールとB2Bの成功のために根本的に構築されています。機能には、単一のバックエンドからのMulti-Storefront管理が含まれます。Enterpriseプランには、顧客グループやカスタマイズされた価格表のための堅牢なツールが含まれています。 Shopifyは、柔軟な価格設定を備えた専用のB2B卸売オプションを提供します。Plusプランでは最大200の在庫ロケーションの管理をサポートします。Shopifyは、B2B販売をコアプラットフォームに統合することにより重点を置いています。 BigCommerceはEnterpriseで無制限のスタッフアカウントと無制限のAPIコールを提供します。この技術的な自由度が、複雑な内部統合や多数の従業員をサポートします。どちらもスケールしますが、BigCommerceは構造的なEnterpriseの成長のために設計されています。 主要なニーズとして別々の地域やブランドのストアフロントの運営がある場合、BigCommerceのMulti-Storefrontは非常に効率的です。
アプリエコシステム
Shopifyはすぐに使える13,000以上のアプリを提供し、BigCommerceはカスタムAPI連携を優先します。
Shopifyは、インストール可能な13,000以上のアプリからなる、大規模でアクセスしやすいエコシステムを提供します。ユーザーは、ほぼすべての課題に対して、迅速なプラグアンドプレイソリューションを見つけられます。この広範な選択肢により、外部開発者への依存度がすぐに軽減されます。 BigCommerceは、連携のためにAPI駆動の柔軟性にさらに依存しています。ユーザーは、専門のエージェンシーパートナーや認定されたUpworkフリーランサーを巻き込むことがよくあります。カスタマイズは可能ですが、より多くのセットアップの手間と費用を必要とすることが多いです。 Shopifyは、コーディングの知識なしに新機能を追加するのに最適です。BigCommerceは、技術的に要求の厳しい独自の統合に適しています。純粋な幅と使いやすさにおいて、Shopifyはアプリ分野で優位に立っています。
対面販売
Shopifyは統合されたPOSとオンライン管理を提供し、BigCommerceはデジタルに焦点を当てています。
Shopifyは、Shopify POSを介して販売を統合する「ワンコマースプラットフォーム」です。この機能により、物理的およびオンラインの在庫が中央管理画面を通じて自動的にリンクされます。これにより、ハイブリッドなオンライン/オフライン小売が簡単かつ効果的になります。 BigCommerceは主にデジタル販売をサポートしており、「オンラインで購入し店舗で受け取る」などの機能を備えています。専用の統合POSシステムとしてはマーケティングされていません。その主な強みは、高トランザクションのデジタル取引にあります。 店舗を所有し、在庫の同期が必要な場合は、Shopifyが明確な勝者です。BigCommerceの機能は、純粋なEコマースと卸売流通モデルを対象としています。
プラットフォームの信頼性
BigCommerceは厳格なアップタイム保証を提供し、Shopifyの信頼性は高いものの定量的ではありません。
BigCommerceは、ベストインクラスの99.99％のアップタイムプラットフォーム信頼性を報告しています。彼らは、10年間のサイバーウィーク販売全体で100%のアップタイム保証を誇っています。この安定性は、ピークシーズンに運営するビジネスにとって極めて重要です。 Shopifyは、すべてのプランで安全で無制限のホスティングを提供します。パフォーマンスは概ね速いですが、特定の中断からの復旧保証は公にはあまり開示されていません。ユーザーレビューでは、予期せぬサーバーのダウンタイムや技術的な障害が言及されることがあります。 極めて重要なホリデーシーズンのダウンタイムを避けることが最優先事項であれば、BigCommerceはより強力で定量的な約束をします。高トラフィックのサイトは、BigCommerceのテスト済みのインフラストラクチャから最も恩恵を受けます。
カスタマーサポート
どちらも低いレビュー評価ですが、BigCommerceは優先サポートを正式に構造化しています。
BigCommerceは、Essentialsユーザー向けに24時間年中無休のライブ、米国ベースのサポートを提供します。Enterprise顧客は、専用の24時間年中無休の優先サポートと迅速なチケットルーティングを受けます。これにより、より高い構造化された応答レベルが保証されます。 Shopifyは、カスタマーサポートに関してユーザーレビューで広範な不満を受けています。ユーザーは、支払いの保留など複雑な問題に直面した際、サポートが反応が鈍く、遅く、役に立たないと評価しています。巨大なユーザーベースがサポートの質を希薄にしている可能性があります。 どちらのプラットフォームでも実際の体験は異なりますが、BigCommerceはEnterpriseティアに対してよりハイタッチなサポートモデルを明確に約束しています。高ティアの優先サポートアクセスにお金を払うのであれば、BigCommerceを選んでください。
私たちの判定
BigCommerceとShopifyの選択は、客観的にどちらが「優れているか」ではなく、ビジネスモデルとプラットフォームの核となる強みを一致させるかどうかにかかっています。成長中のブランドにとって、これらは手数料、柔軟性、機能の詳細なバランスです。どちらのプラットフォームも、カスタマーサポートの応答性に関して非常に厳しいユーザーレビューを受けています。 BigCommerceは、強力で高トランザクションのEnterpriseマシーンです。そのスーパーパワーは、スケールでの構造的な安定性とコスト効率です。0%の追加取引手数料を得ることは、BigCommerceユーザーにとって計り知れない財政的優位性となります。これはB2B卸売とマルチストアフロントの複雑さのために作られています。 Shopifyは、すべてを接続する広大で柔軟なコマースエコシステムです。そのスーパーパワーは、巨大な13,000以上のアプリストアと統合されたPOSシステムです。すぐに使えるソリューションが必要な場合やハイブリッド小売を行う場合、Shopifyは比類のない選択肢を提供します。Shopifyは立ち上げと迅速な反復が容易です。 決定要因は、取引手数料と統合方法です。高トランザクション量で手数料を嫌うなら、BigCommerce Enterpriseを選びましょう。無限の統合と対面POSの同期が必要なら、Shopifyを選びましょう。 精巧なマルチブランド構造を運営している場合、BigCommerceが構造的に優れています。物理的およびデジタルのストアフロントをシームレスに必要とする小売業者の場合、Shopifyが必要なプラットフォームです。
選択する準備はできましたか？
両方のツールにはそれぞれの強みがあります。特定のニーズに基づいて選択してください。
