Docsie vs Zendesk

La principale differenza tra Docsie e Zendesk Docsie offre un piano gratuito, mentre Zendesk non offre alcun piano gratuito.

In questo confronto, confrontiamo Docsie vs Zendesk approfondito per aiutarti a scegliere uno di essi. Se desideri ulteriori dettagli, ti consigliamo di leggere il nostro Recensione di Docsie e Recensione di Zendesk.

Tuttavia, puoi anche trovare direttamente il Miglior Software per la Base di Conoscenza, li elenchiamo in base al punteggio (basato sulla nostra valutazione), puoi trovare tutti i confronti che abbiamo effettuato e spieghiamo come dovresti scegliere quello giusto.

Ecco di cosa parleremo nel resto di questo articolo:

Per rendere la tua scelta rapida ed efficiente, ecco un breve riepilogo della nostra comparazione tra Gist vs e Archbee. Scopri le loro valutazioni, caratteristiche, prezzi e poi scopri il vincitore di questo confronto.

Confronto tra Vantaggi e Svantaggi

8.8

Recensione di Docsie – Crea documentazione in modo efficiente

In questa recensione di Docsie, troverai ulteriori informazioni sulle sue funzionalità, prezzi, vantaggi e svantaggi e perché dovresti …

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Punteggio Medio 8.8

Assistenza clienti

8.5

Rapporto qualità-prezzo

8.9

Facilità d'uso

8.7

Caratteristiche

9.2

PROFONDI:

• Docsie è una risorsa eccellente per espandere la tua base di conoscenze, e la parte migliore è che ha un prezzo ragionevole.
• Quando hai bisogno di assistenza, Docsie ha un servizio clienti fantastico ed è abbastanza semplice da usare.
• Docsie.io è all'avanguardia nella documentazione e il team lì è sempre impegnato a proporre aggiornamenti creativi e pratici che migliorano la loro piattaforma in molti modi.
• Capacità di gestire facilmente qualsiasi progetto di documentazione o migrazione, indipendentemente dalle sue dimensioni.
• Compila documenti da diversi siti. Modifica la documentazione del sito come faresti con un documento di Word.

SVANTAGGI:

• L'applicazione mobile non è disponibile.
• Ha una certa curva di apprendimento.

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9.4

Recensione di Zendesk – Un Ottimo Strumento per il Supporto Clienti

In questa recensione di Zendesk, troverai maggiori informazioni sulle sue caratteristiche, prezzi, vantaggi e svantaggi e perché dovresti …

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Punteggio Medio 9.4

Assistenza clienti

9.4

Rapporto qualità-prezzo

9.2

Facilità d'uso

9.5

Caratteristiche

9.6

PROFONDI:

• Adatto a una varietà di clienti.
• Supporto per molti marchi e account connessi.
• Sono offerti forum della comunità e un portale di conoscenza.
• Prezzo scalabile man mano che le aziende crescono.
• Integrazione solida con sistemi aziendali e app di terze parti. Più di 100 integrazioni automatiche con applicazioni esterne.
• Ampia base di informazioni e sala di discussione per domande.
• Oltre a essere un software per help desk, funge anche da software CRM.
• È semplice da usare e configurare.
• Analytics e reportistica completi.
• Gli "agenti leggeri" sono illimitati e gratuiti. 
• Le API aperte consentono un'integrazione facile nella tua azienda.

SVANTAGGI:

• Gli utenti che utilizzano Zendesk possono incorrere in problemi di esportazione e caricamento dei dati. Ancora peggio, ci sono momenti in cui i dati vengono persi o cancellati senza un motivo apparente.
• C'è un po' di curva di apprendimento necessaria. Zendesk è complesso, faticoso e confuso. Senza l'aiuto di un rappresentante di vendita, la navigazione può essere estremamente difficile.
• È un po' costoso per le piccole e medie imprese.
• È difficile lavorare insieme ai tuoi colleghi quando si utilizza Zendesk. Forniscono strumenti di collaborazione fondamentali. Tuttavia, non rendono semplice avere una conversazione fluida.

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Confronto delle specifiche

Scopri quale software ha il miglior rapporto qualità-prezzo, quale offre una prova gratuita e una garanzia di rimborso.

Dettagli sui prezzi di Docsie

I piani tariffari di Docsie sono suddivisi in cinque categorie:

• Startup
• Startup Plus
• Piccola squadra
• Affari
• Organizzazione

1. Startup – Buono per progetti hobbistici con esigenze di documentazione semplici.

•  1 Base di conoscenza pubblica e privata
• 1 Dominio personalizzato con SSL
• Articoli e versioni illimitati
• 5 Libri di contenuti
• Lingue illimitate
• Utilizza modelli esistenti
• Carica immagini, gif
• Pubblica la Base di Conoscenza nel Portale Docsie
• Incorpora la Knowledge Base nel tuo sito web.
• Importa da Word
• Importa da HTML
• Dimensione massima del file da caricare: 15 MB
• limite di upload di 1 GB

2. Startup Plus – ($39 mensile e $49 annuale) Ottimo per le startup che hanno semplicemente bisogno di aggiungere più contenuti ai loro documenti. Tutte le funzionalità di Startup Plus:  

• 10 Libri di contenuto
• Crea e utilizza modelli
• Dimensione massima del file da caricare: 30 MB
• Limite di upload di 30 GB
• Gestore file
• Carica video
• Proteggi i documenti con password
• Utilizza Google Analytics

3. Piccola squadra – ($79 e $99 annualmente) Fantastico per le aziende che stanno iniziando a prendere sul serio i propri documenti.

• Tutte le funzionalità di Startup Plus
• Pubblica fino a 3 basi di conoscenza.
• 3 domini personalizzati
• 3 Scaffali di Contenuti
• Crea tour del prodotto
• Contenuto illimitato per ripiano
• Traduzioni Automate
• Personalizzazione e Branding della Knowledgebase
• Autenticazione avanzata con token JWT
• Supporto con la migrazione
• Usa Javascript Personalizzato
• Accesso all'API di Docsie
• Dimensione massima di caricamento file 50 MB
• Limite di upload di 50 GB

4. Business – ($249 e $315 annuali) Fenomenale per i team con molti documenti, che necessitano di un modo utile per gestirli.

• Tutte le funzionalità di un Piccolo Team
• Pubblica fino a 10 basi di conoscenza
• Fino a 10 domini personalizzati
• 10 Ripiani di contenuti
• Manuali, tour e documenti illimitati
• Genera video da documenti e manuali utente
• Crea interfacce di aiuto in-app.
• Ricerca Avanzata e Visualizzazione Analitica
• Visualizza il Feedback sulla Documentazione
• Traduzioni "Ghost" alimentate dall'AI
• Supporto con la personalizzazione della base di conoscenze
• Dimensione massima del file da caricare: 250 MB
• 100 GB di caricamentolimite degli annunci 

1. Organizzazione

• In alternativa, puoi ospitare il tuo knowledge base in un ambiente di cloud privato.
• Apporta modifiche alla tua istanza di Docsie come desiderato.

Dettagli sui prezzi di Zendesk

Zendesk ha due opzioni di prezzo:

1. Zendesk per il servizio: Questo include piani per tutti e piani per le imprese.
2. Zendesk per le vendite: Questo include Team di Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional e Zendesk Sell Enterprise

I piani tariffari dettagliati sono i seguenti.

Piani di Zendesk per il servizio per tutti: 

1. Suite Team – US $49 per agente al mese, fatturato annualmente

• Sistema di ticketing leader del settore
• Messaggistica su web, mobile e social
• Supporto via email, voce, SMS e chat dal vivo
• Centro assistenza – UNICO
• Automazione e flussi di lavoro facili da configurare
• Risposte automatiche alimentate dall'IA – FINO A 50
• Spazio di lavoro dell'agente unificato
• Reportistica e analisi - PRECOMPILATO
• Archiviazione dati e file - STANDARD
• 1.000+ app e integrazioni – PREROGATIVI
• API robusti – LIMITAZIONE STANDARD DELLE CHIAMATE
• Supporto online dal team di Zendesk
• Guida all'onboarding e all'adozione

2. Suite Growth – US $79 per agente al mese, fatturato annualmente

• Sistema di ticketing leader del settore
• Messaggistica su web, mobile e social
• Supporto via email, voce, SMS e chat dal vivo
• Centro assistenza – MULTIPLO
• Automazione e flussi di lavoro facili da configurare con opzioni aggiuntive
• Risposte automatiche alimentate dall'IA - FINO A 100
• Spazio di lavoro dell'agente unificato
• Reportistica e analisi - PRECOMPILATO
• Archiviazione dati e file – INTERMEDIO
• 1.000+ app e integrazioni – PREDEFINITE E PERSONALIZZATE
• API robusti – LIMITAZIONE AVANZATA DEL TASSO
• Supporto online dal team di Zendesk
• Guida all'onboarding e all'adozione
• Portale clienti self-service
• Gestione della conoscenza alimentata dall'IA
• Layout dei biglietti personalizzabili
• Licenze di accesso leggero – FINO A 50
• Gestione del Contratto di Servizio (SLA)
• Supporto e contenuti multilingue

3. Suite Professionale – US $99 per agente al mese, fatturato annualmente

• Sistema di ticketing leader del settore
• Messaggistica su web, mobile e social
• Supporto via email, voce, SMS e chat dal vivo
• Centro assistenza – MULTIPLO
• Automazione e flussi di lavoro facili da configurare con opzioni aggiuntive
• Risposte automatizzate potenziate da AI – FINO A 500
• Spazio di lavoro dell'agente unificato
• Reporting e analisi – PRECONFIGURATI E PERSONALIZZATI
• Archiviazione dati e file – INTERMEDIO
• 1.000+ app e integrazioni – PREDEFINITE E PERSONALIZZATE
• API robusti – LIMITAZIONE AVANZATA DEL TASSO
• Supporto online dal team di Zendesk
• Guida all'onboarding e all'adozione
• Portale clienti self-service
• Gestione della conoscenza alimentata dall'IA
• Layout dei biglietti personalizzabili
• Licenze di accesso light - FINO A 100
• Gestione del Contratto di Servizio (SLA)
• Supporto e contenuti multilingue
• Routing delle conversazioni basato sulle competenze degli agenti.
• Forum comunitari integrati
• Thread di conversazione privata
• Dashboard personalizzabili e condivisibili
• Funzionalità vocali avanzate
• Opzioni di Posizionamento dei Dati
• conformità HIPAA
• Eventi Connector per Amazon Web Services

Zendesk per il servizio Piani per le imprese

Suite Enterprise – US $150 

• Gestione avanzata della conoscenza
• Ruoli e autorizzazioni personalizzati per team
• Spazi di lavoro personalizzabili per agenti
• Branding personalizzabile per conversazioni web
• Licenze di accesso leggero – FINO A 1000
• Condivisione di dati in tempo reale e dashboard esterne
• Ambiente sandbox per la gestione dei cambiamenti
• API robuste – LIMITAZIONE DEL TARIFFARIO PER LE AZIENDE

Prezzi di Zendesk Sales 

1. Zendesk Sell Team

• Pipeline di vendita personalizzabile
• Integrazione email con tracciamento
• Integrazione del calendario
• Impostazione di attività e appuntamenti
• Archiviazione documenti—2GB/utente
• Tracciamento e registrazione delle chiamate e messaggi di testo
• Accesso mobile offline
• Cruscotti di vendita predefiniti
• App e integrazioni pubbliche
• API robusti—core
• Risorse per l'onboarding e l'adozione

2. Zendesk Sell Growth

• Pipeline di vendita personalizzabile
• Integrazione email con tracciamento + invio di email in massa e modelli illimitati
• Integrazione del calendario
• Impostazione di attività e appuntamenti
• Archiviazione documenti—5GButente
• Tracciamento e registrazione delle chiamate e messaggi di testo
• Accesso mobile offline
• Cruscotti di vendita predefiniti
• App e integrazioni pubbliche + private
• API robusti—core + premium
• Risorse per l'onboarding e l'adozione
• Report personalizzati di vendita e cruscotti
• Previsione delle vendite e monitoraggio degli obiettivi
• Report avanzati sulle attività
• Libro dei prodotti e dei prezzi
• 1000 crediti di arricchimento per utente/mese
• 25 crediti di prospecting per utente/mese

3. Zendesk Sell Professionale  

• Pipeline di vendita personalizzabile
• Integrazione email con tracciamento + invio di email in massa e modelli illimitati
• Integrazione del calendario
• Impostazione di attività e appuntamenti
• Archivio documenti—10GB/utente
• Tracciamento e registrazione delle chiamate e messaggi di testo
• Accesso mobile offline
• Cruscotti di vendita predefiniti
• App e integrazioni pubbliche + private
• API robusti—core + premium
• Risorse per l'onboarding e l'adozione
• Report personalizzati di vendita e cruscotti
• Previsione delle vendite e monitoraggio degli obiettivi
• Report avanzati sulle attività
• Libro dei prodotti e dei prezzi
• 3500 crediti di arricchimento per utente/mese
• 150 crediti di prospezione per utente/mese
• Punteggio di contatti e affari
• Automazione dei compiti
• Ruoli e permessi avanzati
• Gerarchia aziendale

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestione Account
• Monitoraggio delle vendite
• Automazione e Monitoraggio delle Attività
• Strumenti di coinvolgimento delle vendite
• Comunicazione
• Mobile
• Collaborazione
• API, app e integrazioni
• Reportistica e Analisi
• Dati
• Supporto

Docsie vs Zendesk

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