Zoom offre una prova gratuita per la piattaforma Zoom Workplace?

Non è specificato chiaramente sul sito ufficiale. I dettagli relativi a una prova gratuita universale o a una garanzia di rimborso sono assenti dalle informazioni sui prezzi pubblicamente disponibili. Ti consigliamo di chiedere informazioni sulle opzioni di prova direttamente al team Vendite.

Quali sono le strutture di pagamento comuni disponibili per gli abbonamenti a Zoom Workplace?

Zoom offre opzioni di pagamento flessibili che includono la tariffazione "per sede", con fatturazione mensile o annuale. Il costo totale è personalizzato in base alle esigenze specifiche della tua organizzazione.

Come faccio a ottenere informazioni sui prezzi accurate per la mia azienda?

I prezzi specifici non sono elencati pubblicamente e sono basati su preventivo. Devi contattare direttamente il reparto Vendite, telefonicamente o utilizzando l'opzione "Richiedi una Demo", per ricevere un preventivo personalizzato.

Zoom può integrarsi con software esistenti, come il nostro CRM o strumenti esterni?

Sì, Zoom si posiziona come una piattaforma profondamente integrata. Mantengono una directory dedicata alle Integrazioni e gli utenti hanno segnalato di aver collegato il sistema senza problemi con strumenti come i CRM per snellire l'efficienza del flusso di lavoro.

Dove posso trovare informazioni sulle politiche di privacy e sicurezza di Zoom?

Zoom mantiene documentazione legale dettagliata a questo scopo. Puoi accedere a politiche specifiche, incluse le linee guida per l'uso accettabile e i dettagli sulla gestione dei dati, all'interno del loro Trust Center e delle pagine Legali.

Qual è la politica dichiarata di Zoom su rimborsi e cancellazioni?

Non è specificato chiaramente sul sito ufficiale. Poiché i prezzi sono personalizzati, dovresti confermare tutti i termini specifici di cancellazione e l'idoneità al rimborso direttamente con il tuo referente Vendite prima di firmare qualsiasi accordo.

Quali tipi di organizzazioni trarranno maggior beneficio dall'utilizzo di Zoom Workplace?

La piattaforma è molto utile per le aziende con team complessi o distribuiti e con forza lavoro ibrida. È pensata per le aziende che necessitano di un sistema unificato e AI-first per la collaborazione e la gestione dell'esperienza del cliente.

Quali opzioni di supporto sono disponibili se ho domande tecniche?

Zoom fornisce molteplici canali di assistenza, tra cui un Centro di Supporto completo e un Centro di Apprendimento. Puoi anche interagire con i colleghi e cercare soluzioni all'interno della Community ufficiale di Zoom.

Zoom offre supporto tecnico specifico per gli sviluppatori che utilizzano la piattaforma?

Sì, se stai utilizzando lo Zoom Video SDK o sviluppando soluzioni personalizzate, forniscono documentazione e risorse specifiche tramite la loro sezione di supporto per sviluppatori dedicata.

In quali lingue è disponibile l'applicazione Zoom Workplace?

Zoom supporta gli utenti a livello globale con opzioni di interfaccia in numerose lingue. Queste includono italiano, inglese, spagnolo, tedesco, francese, portoghese, giapponese, russo, coreano e molte altre.

Come posso verificare se il mio sistema informatico è pronto per le riunioni Zoom?

Puoi utilizzare lo strumento dedicato "Test Zoom" disponibile nella loro sezione di supporto. Questa risorsa ti consente di verificare la qualità della connessione e assicurarti che il tuo sistema soddisfi i requisiti operativi.

Zoom offre strumenti adatti per grandi eventi di marketing o webinar?

Sì, la piattaforma include strumenti specifici progettati per webinar e grandi eventi virtuali. Queste funzionalità mirano ad aiutare le aziende nella generazione di lead e nel miglioramento del coinvolgimento del pubblico.

Oltre alle riunioni principali, quali altri strumenti di comunicazione sono integrati nella piattaforma?

Zoom Workplace è una piattaforma unificata che integra diversi strumenti come Riunioni, Chat e Documenti. Questo design aiuta a ridurre al minimo il passaggio tra le app e accelera le attività di collaborazione importanti.

Sono disponibili applicazioni mobili per la soluzione Zoom Workplace?

Sì, Zoom fornisce accesso mobile dedicato alla piattaforma. Puoi scaricare le app specifiche sia per i sistemi operativi iPhone/iPad che Android.

Recensione di Zoom, prezzi, funzionalità, pro e contro

Sei stanco di dover gestire dieci schede diverse solo per completare una singola chiamata con il cliente o una sessione di collaborazione? Il continuo passaggio tra le applicazioni crea una grande frizione e rallenta i tuoi team. Zoom affronta questa sfida fornendo una piattaforma AI-first che integra profondamente le comunicazioni.

Questo cambiamento ti aiuta a concentrarti sui clienti e a tagliare drasticamente il tempo sprecato dalla tua settimana lavorativa. ✨

Cos’è Zoom?

Zoom è una soluzione UCaaS (Unified Communications as a Service) con priorità all'AI, creata per i team moderni. È una singola piattaforma interamente dedicata alla collaborazione. Questo sistema integrato, chiamato Zoom Workplace, snellisce strumenti di comunicazione essenziali come Riunioni, Chat e Documenti.

È progettato per qualsiasi azienda che necessiti di rafforzare la propria cultura organizzativa e di coinvolgere efficacemente una forza lavoro ibrida. Zoom supporta anche funzioni critiche rivolte ai clienti, offrendo soluzioni specializzate di contact center e Customer Experience (CX) AI-first. Questo livello di connessione aiuta l'intero team a lavorare insieme senza attriti. ✅

Zoom Funzionalità chiave

⏱️ AI Companion per Produttività Istantanea

Gli strumenti integrati AI Companion ti aiutano a ottenere enormi risparmi di tempo durante la settimana lavorativa. Questa tecnologia riassume rapidamente le riunioni per te. Genera anche efficientemente bozze iniziali di documenti per varie necessità.

Si stima che questa potenza AI faccia risparmiare agli utenti circa sei ore alla settimana solo ottimizzando le attività di riunione. ⏱️

✨ Comunicazione Unificata (UCaaS) in Zoom Workplace

Zoom fornisce una soluzione UCaaS (Unified Communications as a Service) AI-first creata per i team moderni. Questa singola piattaforma dedicata si chiama Zoom Workplace. Integra perfettamente strumenti di comunicazione essenziali come Riunioni, Chat e Documenti.

L'utilizzo di questo sistema aiuta a eliminare l'attrito causato dal continuo passaggio tra le applicazioni, consentendo ai team di concentrarsi completamente sulla collaborazione e sulle esigenze dei clienti.

✨ Promuovere un'Esperienza Cliente (CX) Superiore

Puoi risolvere i problemi dei clienti più velocemente e offrire un'ottima esperienza su ogni canale. Zoom offre contact center AI-first specializzati e soluzioni CX su misura. Questo livello di integrazione snellisce drasticamente i tuoi flussi di lavoro.

Un'azienda ha segnalato di aver ridotto i tassi di abbandono delle chiamate del 90% una volta passata a questa piattaforma pulita e integrata. Il sistema gestisce connessioni CRM integrate e transizioni video fin dall'inizio.

✨ Abilitazione alla Vendita e Accelerazione dei Ricavi

Dota i tuoi team di vendita di strumenti avanzati progettati per far crescere i tuoi ricavi più velocemente. Zoom fornisce strumenti robusti di abilitazione alla vendita dotati di approfondimenti AI avanzati. Queste capacità consentono ai membri del tuo team di accelerare i contratti e concentrare le energie direttamente sulla crescita dei ricavi.

✨ Rafforzare la Cultura della Forza Lavoro Ibrida

Zoom Workplace è progettato per rafforzare la cultura del team e il coinvolgimento della forza lavoro ibrida. Promuove innovazione e connessione attraverso team complessi e distribuiti. Questo strumento è ideale per le organizzazioni che cercano di mantenere un ambiente altamente collaborativo e incentrato sulle persone.

È lo strumento perfetto per adattarsi alla cultura che stai costruendo.

✨ Flessibilità Tramite Video SDK ed Eventi Virtuali

Gli sviluppatori apprezzano lo Zoom Video SDK per la sua completa flessibilità nella personalizzazione del layout. Questa personalizzazione consente di ottenere un'esperienza reale all'interno dello spazio limitato di un telefono o dispositivo smart. Inoltre, puoi utilizzare i webinar e gli eventi virtuali di Zoom per generare domanda.

Questi strumenti sono creati per coinvolgere efficacemente il pubblico e fornire risultati di business misurabili.

Casi d’uso

📞 Snellire le Operazioni di Assistenza Clienti

Prima di Zoom, i team di assistenza clienti dovevano spesso gestire oltre dieci schede solo per completare una singola chiamata con il cliente. Questo continuo passaggio tra le applicazioni creava un attrito enorme e rallentava il servizio. La piattaforma integrata risolve questo problema offrendo una soluzione di contact center AI-first.

Ora, gli agenti possono gestire tutto, dalle connessioni CRM alle transizioni video, all'interno di un unico spazio di lavoro pulito. Questo approccio snello consente ai team di risolvere rapidamente i problemi dei clienti e di fornire un'esperienza fluida su ogni canale. Un utente ha segnalato che l'implementazione di questo sistema integrato ha contribuito a ridurre drasticamente i tassi di abbandono delle chiamate del 90%.

⏱️ Accelerare la Produttività Personale con l'AI

I knowledge worker spesso sprecano tempo prezioso riassumendo lunghe riunioni o redigendo documenti in seguito. Lo strumento AI Companion è creato per trasformare i tuoi sforzi mentali in risultati curati quasi istantaneamente. Funziona rapidamente per riassumere le trascrizioni delle riunioni e genera in modo efficiente bozze iniziali di documenti.

Questa potente funzionalità crea enormi risparmi di tempo in tutta l'organizzazione. Si stima che l'AI companion aiuti gli utenti a risparmiare circa sei ore alla settimana solo con le attività di riunione. Puoi concentrare le tue energie sul lavoro strategico, sapendo che la piattaforma gestisce la chiusura amministrativa.

🤝 Rafforzare la Cultura nei Team Ibridi Complessi

Mantenere un'alta collaborazione e una cultura unificata è difficile per le forze lavoro distribuite e ibride di oggi. Zoom Workplace fornisce una soluzione UCaaS integrata, basata su Riunioni, Chat e Documenti, che incoraggia il coinvolgimento. Questa singola piattaforma aiuta i team complessi a collaborare senza interruzioni senza l'attrito di sistemi diversi.

Promuovere l'innovazione richiede un approccio incentrato sulle persone e forti connessioni interne. Le organizzazioni che mirano al livello successivo trovano in Zoom lo strumento ideale per adattarsi e rafforzare la loro cultura altamente collaborativa.

💰 Guidare i Ricavi Attraverso l'Abilitazione Avanzata alle Vendite

I team di vendita necessitano di dati precisi e tempestivi per far avanzare i potenziali clienti nella pipeline e chiudere i contratti rapidamente. La piattaforma fornisce strumenti di abilitazione alle vendite migliorati con approfondimenti AI. Questa capacità garantisce che i membri del tuo team dispongano delle informazioni accurate necessarie al momento giusto.

Dotare la tua forza vendita di questi strumenti avanzati consente loro di concentrare le energie direttamente sui clienti. Il risultato è la capacità di accelerare i contratti e far crescere costantemente i ricavi complessivi dell'azienda.

💡 Eseguire Eventi Virtuali di Alto Impatto

I marketer hanno bisogno di strumenti affidabili in grado di generare domanda di qualità e di coinvolgere efficacemente un vasto pubblico esterno. Zoom offre soluzioni specializzate per webinar ed eventi virtuali. Questi strumenti sono creati appositamente per coinvolgere i partecipanti e fornire risultati forti e misurabili.

▶ Approccio: Utilizza strumenti professionali progettati per eventi di generazione lead senza interruzioni. ▶ Obiettivo: Coinvolgere efficacemente un vasto pubblico per guidare l'interesse e la crescita. ▶ Risultato atteso: Eventi virtuali di successo che convertono l'interesse in pipeline.

⚙️ Creare Esperienze Applicative Personalizzate e Flessibili

Quando si sviluppano prodotti specializzati, come app per il benessere mentale o interfacce uniche, potrebbe essere necessaria la massima flessibilità. Lo Zoom Video SDK consente il controllo completo sulla personalizzazione del layout del sistema. Gli sviluppatori possono integrare robuste funzionalità video in applicazioni complesse.

Un'azienda specializzata ha utilizzato la flessibilità dell'SDK per ottenere un'esperienza reale all'interno dello spazio più piccolo di un telefono o dispositivo intelligente. Questo livello di personalizzazione è fondamentale per offrire esperienze digitali specializzate agli utenti.

Recensioni utenti

Il sentimento esterno, principalmente dagli utenti di Trustpilot, indica un'estrema insoddisfazione per i servizi Zoom al di fuori del prodotto video di base. Sebbene molti utenti menzionino che le chiamate video di Zoom siano generalmente affidabili e rapide da configurare, la stragrande maggioranza dei feedback si concentra sui fallimenti nelle operazioni aziendali essenziali, in particolare il supporto clienti e la fatturazione.

Gli utenti descrivono il supporto come inesistente, pessimo e persino un "mito". Segnalano costantemente l'impossibilità di raggiungere un essere umano, lunghi tempi di attesa (fino a una settimana) e ticket chiusi senza risoluzione.

Questa difficoltà si estende in particolare alla configurazione di Zoom Phone, che molti definiscono impossibile e complicata. Dal punto di vista finanziario, numerosi clienti denunciano pratiche di addebito fraudolente, incluso il rinnovo automatico forzato senza preavviso, la difficoltà di annullare gli abbonamenti e il rifiuto di elaborare i rimborsi anche giorni dopo il pagamento.

Anche l'interfaccia utente (UI/UX) attira critiche per essere confusa e difficile da navigare dopo gli aggiornamenti recenti. Nel complesso, gli utenti mettono in guardia i potenziali clienti riguardo all'alto rischio dovuto alla scarsa assistenza e alla frustrante gestione degli abbonamenti.

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Cosa si dice altrove

Chris S.

· Trustpilot

1.0 / 5

Ho provato a chiamare le Vendite perché non riuscivo a raggiungere il Supporto Tecnico, ma hanno rifiutato di mettermi in contatto fino a quando non avessimo prima aggiornato il mio account. Il mio account era già bloccato, in attesa di una verifica specifica tramite modulo. Questo è un livello di servizio assolutamente indiscutibile per un cliente pagante.

Megan L.

Ho annullato esplicitamente il mio abbonamento in tempo, ma Zoom mi ha comunque addebitato un anno intero. Il loro sistema di supporto è completamente irraggiungibile; ho cercato per ore di inviare una richiesta di rimborso. Rendono impossibile ottenere indietro i propri soldi dopo un tentativo di cancellazione.

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