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BigCommerce

BigCommerce

E-commerce per Brand in Crescita

#10 dans Ecommerce
2 min di lettura · Aggiornato 10/5/2025
Screenshot della homepage di BigCommerce

At a glance

Quick overview for BigCommerce: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

2.2
Strumenti robusti incontrano il disconnessione del servizio clienti.

Osserviamo che BigCommerce enfatizza fortemente gli strumenti enterprise di alto livello, come lo 0% di commissioni di transazione garantite e l'infrastruttura robusta per la scalabilità. Tuttavia, le recensioni degli utenti dettagliato gravi problemi di servizio, inclusi tempi di inattività del server inaspettati e un supporto clienti profondamente non reattivo, anche per gli utenti prioritari. Nel complesso, BigCommerce offre capacità tecniche impressionanti che sono purtroppo minate da un'instabilità incoerente e da un'esperienza cliente negativa.

Pro

  • Pro:Commissioni di transazione garantite dello 0% sul piano Enterprise.
  • Pro:Alta affidabilità con un uptime riportato del 99,99%.
  • Pro:Checkout a pagina singola ottimizzato e leader del settore disponibile.
  • Pro:Temi personalizzabili, non standardizzati rispetto ai concorrenti.

Contro

  • Con:Il servizio clienti è segnalato frequentemente come inutile, inesistente o indifferente.
  • Con:Utenti specifici menzionano tempi di inattività del server significativi e inaspettati (ad es. interruzioni di 25 ore).
  • Con:L'infrastruttura della piattaforma (CMS, sistema blog) è notoriamente in difficoltà con la SEO e la formattazione.
  • Con:Funzionalità essenziali come i filtri prodotto sono bloccate dietro piani di fascia alta.
Prova gratuita
Sì
Gamma: Non esplicitamente indicato (Richiedi un preventivo)Yearly subscription
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leggi la recensione completa

Recensione di BigCommerce, prezzi, funzionalità, pro e contro

La tua piattaforma attuale sta limitando la tua capacità di crescere e convertire gli acquirenti? ✨ I brand in crescita hanno bisogno di flessibilità e prestazioni affidabili per avere successo. BigCommerce Essentials fornisce potenti strumenti integrati che ti aiutano a convertire più visitatori e ad accelerare le entrate più velocemente.

Cos’è BigCommerce?

BigCommerce Essentials è una piattaforma di ecommerce di prima fascia progettata specificamente per le aziende in rapida crescita, comprese le operazioni ad alto volume e le piccole e medie imprese B2B. Funziona come una piattaforma ad alte prestazioni che cresce davvero con te. La flessibilità integrata significa che hai la libertà di personalizzare il tuo negozio e risparmiare denaro allo stesso tempo.

Ottieni funzionalità robuste che garantiscono un funzionamento efficiente, permettendoti di concentrarti sull'espansione del tuo marchio e sull'attrazione di più acquirenti. ✅

BigCommerce Funzionalità chiave

✨ Affidabilità Senza Pari e Basso Costo Operativo

Assicurati che il tuo negozio non perda mai una vendita, anche quando il traffico è al massimo. La piattaforma BigCommerce offre un'affidabilità di uptime del 99,99%, il migliore della categoria. Questo livello di stabilità significa che i tuoi clienti possono sempre accedere al tuo sito, garantendo transazioni fluide quando il potenziale di guadagno è più alto.

Puoi contare davvero su queste prestazioni durante i periodi cruciali. Per dieci anni consecutivi, BigCommerce ha mantenuto un perfetto record di uptime del 100% durante il Cyber Week. Questa infrastruttura affidabile aiuta anche a ridurre il costo totale di proprietà nel tempo.

Operare in modo efficiente significa anche proteggere il tuo marchio e i dati dei clienti. La piattaforma garantisce molteplici standard di conformità di sicurezza di Livello 1. Questi includono certificazioni cruciali come ISO, PCI, SOC, GDPR e CCPA.

✨ Progettato per Convertire: Checkout Leader del Settore

Trasforma rapidamente e senza problemi i visitatori del sito web in clienti fedeli. BigCommerce fornisce un'esperienza di checkout ottimizzata su una singola pagina, progettata specificamente per aumentare i tassi di conversione. Questo processo semplificato rimuove l'attrito e garantisce un percorso di acquisto senza interruzioni per gli acquirenti.

Gli acquirenti beneficiano di estrema flessibilità proprio al momento del pagamento. Le funzionalità includono opzioni di checkout con un clic senza password, che accelerano notevolmente il processo di acquisto. Puoi anche integrare direttamente i portafogli digitali popolari e le soluzioni "acquista ora, paga dopo", rendendo il pagamento più facile che mai.

✨ Costruisci il Tuo Sito a Modo Tuo con Flessibilità

Ottieni la libertà di personalizzare il tuo negozio esattamente come lo immagini, senza bisogno di conoscenze approfondite di codifica. Sviluppare un sito web ad alta conversione è semplice grazie all'ampia flessibilità della piattaforma. Puoi utilizzare il potente Page Builder drag-and-drop per creare facilmente layout accattivanti.

Se preferisci integrare strumenti esterni, la connessione è perfetta. Tutti i design supportano automaticamente la reattività mobile integrata fin da subito. Questo assicura che il tuo negozio abbia un aspetto fantastico su qualsiasi dispositivo.

Ecco come ottieni libertà di progettazione:

  • Utilizza i temi personalizzabili disponibili sulla piattaforma.
  • Collega il sistema senza problemi a WordPress.
  • Usa l'intuitivo Page Builder drag-and-drop.

✨ Pagamenti Più Intelligenti e Risparmi Massimizzati

Risparmi denaro su ogni transazione garantendoti tariffe altamente competitive. Hai la libertà di scegliere il tuo partner di pagamento preferito tra oltre 55 opzioni. Questo ti dà il controllo delle tue operazioni finanziarie e ti consente di cercare le migliori tariffe possibili per le tue esigenze.

Fondamentalmente, la piattaforma garantisce lo zero percento di commissioni di transazione aggiuntive, indipendentemente dal fornitore di servizi di pagamento selezionato. Evitare le commissioni della piattaforma proprietaria assicura che la tua azienda trattenga molto di più dei suoi ricavi con l'aumento del volume di vendita. I partner di pagamento preferiti offrono tariffe competitive a partire dal 2,59%.

✨ Scala in Modo Robusto: Gestione Multi-Sito e B2B

Fai crescere rapidamente le tue operazioni senza dover adottare nuovi sistemi o rifare costantemente la piattaforma. Il sistema è costruito per gestire una scalabilità significativa, supportando operazioni di grandi dimensioni e crescita futura. Questo impedisce alla piattaforma di limitare le ambizioni del tuo marchio.

Espandi la tua presenza rapidamente utilizzando la funzionalità Multi-Storefront. Questa potente capacità ti consente di gestire più siti di marchi diversi da un'unica area di amministrazione centrale. Puoi anche avviare rapidamente un nuovo marchio utilizzando la stessa infrastruttura di base.

Inoltre, puoi aumentare in modo efficiente le vendite B2B e all'ingrosso. Funzionalità come i gruppi di clienti ti aiutano a personalizzare prezzi, accesso ed esperienza specificamente per gli acquirenti aziendali chiave. Puoi anche collegare vendite offline e online utilizzando l'opzione Acquista online, ritira in negozio.

✨ Attira e Acquisisci Acquirenti Tramite il Marketing

Espandi la tua portata e attira traffico pesante da tutto il web dove i tuoi clienti desiderati stanno già facendo acquisti. BigCommerce fornisce strumenti per commercializzare i tuoi prodotti attraverso canali digitali chiave. Puoi vendere facilmente direttamente dalle principali piattaforme di social media, inclusi Meta e TikTok.

Oltre all'acquisizione tramite social, le opportunità di posizionamento massimizzano la visibilità sui principali marketplace. Puoi inserire i tuoi prodotti su siti come Amazon e Walmart, aiutandoti a raggiungere basi di acquirenti ampie e diverse in modo efficiente. Potenti strumenti SEO integrati assicurano inoltre di massimizzare il traffico del sito dai motori di ricerca come Google Shopping.

✨ Guida Dedicata ed Esperta Quando Ne Hai Bisogno

Ottieni assistenza affidabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per risolvere qualsiasi sfida affronti la tua attività. La piattaforma fornisce supporto live 24/7 affidabile ogni volta che ne hai bisogno. Questa assistenza chiave ha sede negli Stati Uniti, assicurandoti di ottenere un aiuto esperto il più rapidamente possibile.

Se hai bisogno di aiuto con la configurazione o di una guida strategica specializzata, sono disponibili risorse aggiuntive. I nuovi clienti con piani annuali, come Pro o Plus, possono accedere a Launch Coach specializzati. Per esigenze di sviluppo avanzate, puoi connetterti con freelancer verificati tramite Upwork o ingaggiare partner di agenzie specializzate che hanno una profonda esperienza sulla piattaforma.

Casi d’uso

🛡️ Scalare le Operazioni per l'Affidabilità Durante i Periodi di Picco

È stressante quando l'alto volume di vendite rischia di mandare in crash il tuo negozio. I brand in crescita hanno bisogno di una fiducia assoluta che il negozio rimanga attivo durante i periodi cruciali. BigCommerce fornisce un'affidabilità di uptime del 99,99% migliore della categoria durante tutto l'anno.

Questa affidabilità significa che non perdi mai vendite a causa di un fallimento della piattaforma quando il traffico di punta colpisce. La piattaforma garantisce un uptime del 100%, un record mantenuto per dieci anni consecutivi durante il Cyber Week.

💲 Aumentare la Conversione e Ridurre le Commissioni di Pagamento

Problema: i checkout generici creano attrito e le commissioni di transazione elevate riducono il tuo margine di profitto.

Approccio: utilizza il checkout a pagina singola ottimizzato e leader del settore. Questo flusso è progettato specificamente per convertire rapidamente i visitatori in clienti paganti. Inoltre, scegli il tuo partner di pagamento preferito, assicurandoti tariffe competitive a partire dal 2,59% senza penalità di transazione aggiuntive.

Risultato: tassi di conversione migliori aumentano immediatamente le entrate. Risparmi denaro evitando commissioni inutili del fornitore di servizi di pagamento, riducendo il costo totale di proprietà.

🌍 Lanciare una Linea Retail Separata o uno Storefront Regionale

Non hai bisogno di sistemi amministrativi separati solo per vendere sotto un nuovo marchio o in una nuova regione. BigCommerce consente una rapida sperimentazione e l'espansione con i suoi strumenti integrati. Puoi gestire più siti web, compresi marchi distinti o siti stranieri, da un'unica area di gestione centralizzata utilizzando la funzionalità Multi-Storefront. Ciò semplifica significativamente le operazioni e accelera il lancio del marchio.

Suggerimento: usa questa funzione per avviare rapidamente un nuovo marchio senza dover ricostruire l'intera base operativa.

📈 Espandere i Canali di Vendita Oltre il Diretto al Consumatore (DTC)

Per accelerare le entrate, devi raggiungere i clienti dove fanno acquisti. BigCommerce fornisce gli strumenti necessari per espanderti oltre il tuo negozio principale. Puoi vendere in modo efficiente inventario B2B e all'ingrosso utilizzando funzionalità robuste come gruppi di clienti definiti e liste prezzi speciali.

Inoltre, sei attrezzato per massimizzare la portata vendendo direttamente sui canali dei social media come Meta e TikTok, e sui principali marketplace come Amazon e Walmart.

🎨 Personalizzare il Design del Tuo Negozio Senza Dipendenza dallo Sviluppatore

La flessibilità è fondamentale per i brand in crescita che hanno bisogno di evolvere rapidamente il proprio look. Ottieni libertà di progettazione utilizzando temi personalizzabili e l'intuitivo strumento Page Builder drag-and-drop. Se attualmente utilizzi WordPress per i tuoi contenuti principali, puoi collegare la piattaforma senza problemi.

Ciò significa che la tua efficienza operativa migliora perché costruisci il tuo sito nel modo in cui lo desideri senza dipendere da una codifica complessa.

🤝 Semplificare l'Impostazione e Ottenere una Guida Esperta all'Onboarding

Avviare perfettamente un nuovo sito di ecommerce può essere difficile. BigCommerce offre due livelli critici di supporto per garantire il tuo successo. In primo luogo, ottieni un supporto live 24/7 affidabile con sede negli Stati Uniti per risolvere eventuali problemi tecnici immediati.

In secondo luogo, i nuovi clienti che scelgono i piani annuali Pro o Plus possono risparmiare il 50% sui servizi di Launch Coach. Questi esperti forniscono consigli personalizzati sulla configurazione per massimizzare il potenziale immediato del tuo negozio.

Panoramica prezzi di BigCommerce

Pricing range
Non esplicitamente indicato (Richiedi un preventivo)
Tipi di prezzo
Yearly subscription

BigCommerce utilizza principalmente un modello basato su preventivo per il suo piano Enterprise di fascia alta, offrendo prezzi personalizzati in base al volume specifico e alle esigenze di funzionalità dell'azienda. Per le aziende più piccole, sono disponibili piani a livelli alternativi come Essentials, Pro e Plus, e puoi iniziare con una prova gratuita.

Piani e prezzi

Enterprise

Contatta per i prezzi
Prezzo personalizzato (Richiedi un preventivo)
  • 0% di commissioni di transazione aggiuntive
  • Account staff illimitati
  • Supporto prioritario 24/7
  • Accesso Multi-Storefront
  • Chiamate API illimitate
  • Assistenza alla migrazione
Richiedi un preventivo

Essentials

Contatta per i prezzi
Prezzo non esplicitamente indicato
  • Disponibile prova gratuita
  • Ecommerce per Brand in Crescita
Inizia la prova gratuita

BigCommerce ha un costo compreso tra Non esplicitamente indicato e Non esplicitamente indicato per periodo con 1 piano visibile: Enterprise a Non esplicitamente indicato.

Poiché i prezzi per le opzioni più scalabili sono personalizzati, l'interfaccia utente richiede un preventivo. Le informazioni dettagliate seguenti si riferiscono specificamente alle funzionalità incluse nel livello Enterprise. Se stai cercando soluzioni per piccole imprese, BigCommerce indirizza verso i loro piani Essentials.

Enterprise

Prezzo: Richiedi un preventivo Siti Web Supportati: Molteplici (tramite la funzione Multi-Storefront) Ideale per: Successo nell'ecommerce per i brand mid-market e enterprise Politica di rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • Nessuna commissione di transazione aggiuntiva (0%)
  • Account staff e chiamate API illimitate
  • Supporto prioritario 24/7 (telefono, chat e ticket)
  • Supporto multi-valuta e Price List
  • Assistenza per la migrazione

Il piano Enterprise è pensato per operazioni su larga scala che richiedono massime prestazioni e flessibilità. Beneficerai di funzionalità altamente specifiche come un'assistenza completa per la migrazione e opzioni di checkout completamente personalizzabili. Questo piano garantisce che le tue operazioni funzionino senza problemi, offrendo standard di sicurezza robusti e una gestione dedicata del successo del cliente.

Essentials

Prezzo: Non esplicitamente indicato Siti Web Supportati: Non esplicitamente indicato Ideale per: Brand in crescita e piccole imprese Politica di rimborso: Non esplicitamente indicata Altre Funzionalità:

  • Disponibile prova gratuita
  • Valutato come il migliore per le PMI B2B
  • Accesso ai Launch Coach (probabilmente per i piani annuali Pro o Plus)

Il piano Essentials è il punto di partenza per brand più piccoli e aziende in crescita. Sebbene i dettagli specifici sui prezzi non siano pubblicati qui, è esplicitamente consigliato come punto di partenza se non si è pronti per una soluzione enterprise. Fornisce gli strumenti principali necessari per progettare, convertire, commercializzare e far crescere la propria presenza online.

Se desideri provare la piattaforma prima di impegnarti, BigCommerce offre una prova gratuita per testare le funzionalità e vedere come si adatta alle tue esigenze. Questo rende facile esplorare il potenziale prima di parlare con un team di vendita o prendere un impegno di pagamento.

Recensioni utenti

Le recensioni degli utenti per BigCommerce mostrano una netta divisione di esperienze, riflessa nel basso punteggio Trustpilot (1.4). Mentre alcuni utenti trovano la piattaforma intuitiva e altamente personalizzabile rispetto ai concorrenti standard, il sentimento dominante si concentra su gravi fallimenti tecnici e di supporto.

Le lamentele ricorrenti evidenziano problemi di affidabilità inaspettati e significativi, con più segnalazioni di gravi interruzioni del server durate ore. Inoltre, il servizio clienti è spesso descritto come il "peggiore", spesso fallendo nel risolvere i problemi o rispondendo con indifferenza, anche per i clienti Enterprise.

Anche i prezzi sono un punto dolente comune; gli utenti notano costi in continua crescita mentre funzionalità cruciali, come i filtri prodotto avanzati, sono bloccate a livelli costosi. I feedback negativi prendono di mira anche l'infrastruttura di base, definendo il sistema CMS e blog scarso per la classifica SEO e difficile da formattare.

Gli utenti che cercano di scalare devono valutare attentamente l'architettura B2B robusta della piattaforma rispetto a queste lamentele costanti riguardo alla reattività e alla stabilità. 🤯

Cosa si dice altrove

Alex M.
· Trustpilot
1.0 / 5

Sono sul piano enterprise e il supporto è completamente inesistente. Questa piattaforma è stata semplicemente un disastro assoluto, facendo perdere tempo e denaro alla nostra azienda. Consiglierei vivamente agli altri di starne alla larga.

John K.
· Trustpilot
5.0 / 5

Uso BigCommerce da qualche anno e sono piuttosto soddisfatto della piattaforma. La trovo molto più intuitiva e facile da usare rispetto al mio sito Shopify. Anche i tempi di risposta del supporto sono molto rapidi quando ho bisogno di aiuto, il che è fondamentale.

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Perché usare BigCommerce?

Scegliere la piattaforma giusta significa assicurarsi sia le prestazioni che il potenziale per la crescita futura. BigCommerce eccelle offrendo capacità profonde tipicamente riservate a sistemi molto più grandi, dando ai brand in crescita un reale vantaggio competitivo.

Ecco perché è il momento giusto per fare il passo:

  • Sperimenta un'Affidabilità Senza Pari. BigCommerce vanta un uptime del 99,99%, il migliore della categoria. Fondamentalmente, ha mantenuto un perfetto uptime del 100% durante il Cyber Week per dieci anni consecutivi, garantendo un funzionamento fluido durante i picchi di vendita.
  • Massimizza la Conversione degli Acquirenti. La piattaforma offre un checkout a pagina singola ottimizzato e leader del settore, progettato specificamente per convertire i visitatori del sito web. Puoi scegliere il tuo partner di pagamento preferito e beneficiare di tariffe competitive a partire dal 2,59% senza affrontare costi aggiuntivi.
  • Costruisci il Tuo Sito a Modo Tuo. Ottieni flessibilità della piattaforma con strumenti come il Page Builder drag-and-drop e i temi personalizzabili. Puoi anche collegare senza problemi il sistema a WordPress o utilizzare la reattività mobile integrata per un design efficace.
  • Scala in Modo Robusto, Localmente o Globalmente. Fai crescere rapidamente la tua attività con funzionalità come Multi-Storefront, che ti consente di gestire più siti da un unico backend. Puoi anche aumentare in modo efficiente le vendite B2B e all'ingrosso utilizzando funzionalità come i gruppi di clienti.
  • Ottieni Guida Esperta, 24/7. Se incontri ostacoli nell'ecommerce, BigCommerce offre un supporto live affidabile 24x7 con sede negli Stati Uniti. Inoltre, puoi utilizzare i Launch Coach o trovare partner di agenzie specializzate e freelancer verificati tramite Upwork.💡

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Domande frequenti

BigCommerce addebita commissioni di transazione aggiuntive se uso il mio fornitore di servizi di pagamento?

No, il piano Enterprise garantisce lo 0% di commissioni di transazione aggiuntive. Puoi utilizzare uno qualsiasi dei 55+ fornitori di servizi di pagamento senza incorrere in penali aggiuntive da parte di BigCommerce. I dettagli per i piani Essentials non sono esplicitamente indicati.

Quali tipi di certificazioni di sicurezza mantiene BigCommerce?

BigCommerce aderisce rigorosi standard di sicurezza, tra cui la conformità di sicurezza di Livello 1 come ISO, PCI, SOC, GDPR e CCPA. È specificamente certificato ISO/IEC 27001:2013 e PCI DSS 3.2, Livello 1.

Siamo limitati nel numero di account staff che possono accedere al backend del nostro negozio?

Se sei nel piano Enterprise, benefici di account staff illimitati. Questo consente a tutto il tuo team di accedere ai controlli della piattaforma senza dover acquistare licenze individuali.

È possibile utilizzare BigCommerce come soluzione headless commerce?

Sì, la flessibilità è una caratteristica fondamentale. I piani Enterprise sono basati su API e pronti per l'headless, consentendoti di utilizzare BigCommerce per le vendite tramite frontend personalizzati o più applicazioni.

Qual è la durata tipica della prova gratuita per i piani BigCommerce Essentials?

È disponibile una prova gratuita per i piani Essentials, che ti consente di testare le funzionalità prima di impegnarti. Tuttavia, il numero specifico di giorni inclusi nel periodo di prova gratuita non è esplicitamente indicato sul sito ufficiale.

Quale livello di supporto clienti è incluso con i diversi piani?

I clienti Essentials ricevono supporto live 24/7, con sede negli Stati Uniti. I clienti Enterprise ricevono supporto prioritario dedicato 24/7 tramite telefono, chat e ticket, inclusa l'instradamento espresso dei ticket per una risoluzione più rapida.

Posso gestire più negozi e diversi marchi da un unico account BigCommerce?

Sì, tramite la funzionalità Multi-Storefront, puoi gestire più siti da un unico backend. Questa funzione supporta l'espansione del tuo marchio o la gestione efficiente degli storefront regionali.

BigCommerce offre assistenza se abbiamo bisogno di migrare il nostro sito web esistente?

Sì, se si seleziona il piano Enterprise, si riceve assistenza per la migrazione. Un team di esperti ti aiuterà a garantire che la tua transizione alla nuova piattaforma sia fluida e senza interruzioni.

Posso accettare pagamenti e saldare transazioni in più valute?

Sì, il piano Enterprise offre il supporto completo per più valute. Questo ti consente di visualizzare, effettuare transazioni e saldare pagamenti in oltre 100 valute utilizzando il gateway di pagamento scelto.

Qual è l'affidabilità dell'uptime della piattaforma BigCommerce?

BigCommerce riporta un'affidabilità al top della categoria del 99,99% di uptime. La piattaforma dichiara inoltre di aver mantenuto un uptime del 100% durante il periodo critico di vendite del Cyber Week negli ultimi dieci anni.

A chi si rivolge principalmente BigCommerce Essentials?

Essentials è pensato per i brand in crescita, le piccole imprese e le PMI B2B ad alto volume. Mira a fornire gli strumenti principali per il design, la conversione e la crescita senza richiedere una soluzione Enterprise.

Ci sono limitazioni sul numero di chiamate API che possiamo eseguire per sincronizzare i dati?

No, se sei un cliente Enterprise, benefici di chiamate API illimitate. Ciò consente la massima flessibilità durante l'integrazione e la sincronizzazione di sistemi di terze parti come gli ERP.

Posso ricevere una guida alla configurazione quando apro un nuovo negozio?

Sì, i Launch Coach sono disponibili per fornire una guida esperta sull'impostazione del tuo negozio. I nuovi clienti abbonati ai piani annuali Pro o Plus possono risparmiare il 50% su questo servizio di coaching.

BigCommerce offre una garanzia di rimborso dopo l'iscrizione?

La piattaforma offre chiaramente un'opzione di prova gratuita prima di impegnarsi, ma una politica formale di garanzia di rimborso non è esplicitamente indicata sul sito ufficiale.

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