Gist vs Tidio

Gist utilizza regole di comunicazione rapide e workflow visivi per miglioramenti di efficienza di base. Cattura un ricco contesto di contatto come la posizione durante l'interazione iniziale con il visitatore. L'AI Lyro di Tidio gestisce automaticamente fino al 67% delle richieste ripetitive. Lyro vanta un impressionante tasso di risoluzione dell'89%, liberando completamente i vostri agenti umani. Tidio si concentra sull'aumento tramite AI per ottenere tassi di risoluzione più elevati e un incremento misurabile. Gist si concentra sull'automazione dei processi interni. Se la deviazione tramite AI e la scalabilità sono fondamentali, Tidio è la scelta chiara per il vostro team di assistenza.

Gist offre in modo unico una tariffa fissa di $99/mese per una prevedibilità totale del budget. Potete apparentemente aumentare notevolmente il vostro utilizzo per la stessa tariffa fissa. Tidio offre un piano Gratuito completo per iniziare e scala con abbonamenti a livelli basati sull'utilizzo. Il prezzo di Tidio può potenzialmente raggiungere i $5000/mese o più in base alle esigenze. Se un budget fisso e stabile è fondamentale per la vostra azienda in crescita, la tariffa fissa di Gist è unicamente allettante. Il costo di Tidio cambia con il volume delle conversazioni fatturabili. Il livello gratuito di Tidio rende più semplice per le piccole startup iniziare immediatamente, a differenza di Gist.

Gist è una soluzione ricca di funzionalità che include email marketing, knowledge base e strumenti per riunioni. Mira a gestire con successo l'intero ciclo di vita del cliente. Tidio è incentrato su Help Desk, Live Chat e potenti Flussi di conversazione potenziati dall'AI. Tidio si concentra sull'ottimizzazione piuttosto che sull'ampiezza. Tidio si affida a oltre 120 integrazioni per funzioni che Gist integra nativamente nella sua piattaforma. Gist offre più componenti sotto lo stesso tetto. Se consolidare diversi strumenti in un unico ecosistema è il vostro obiettivo, Gist fornisce tale profondità internamente.

Tidio pubblicizza esplicitamente oltre 120 integrazioni di strumenti per connettersi perfettamente con gli stack tecnologici esistenti. Questo ecosistema esterno esteso garantisce operazioni fluide. La documentazione di Gist non specifica il numero di connessioni a CRM esterni o strumenti di terze parti. Gist ritiene che i suoi strumenti nativi coprano la maggior parte delle esigenze. Tidio è progettato per essere un connettore migliore della categoria per l'infrastruttura aziendale esistente. Gist sembra più un ecosistema chiuso. Se connettere strumenti di terze parti specializzati come i CRM è essenziale, Tidio offre molta più flessibilità.

Gli utenti di Gist hanno segnalato gravi problemi funzionali con l'esperienza dell'applicazione mobile iOS. L'interfaccia utente può anche mostrare ritardi significativi durante la gestione delle liste di contatti in blocco. Le recensioni di Tidio lodano la piattaforma per la sua facilità d'uso e le prestazioni generalmente solide e affidabili. Non sono segnalati problemi di instabilità tecnica importanti. La stabilità tecnica è un chiaro fattore di differenziazione a favore di Tidio rispetto a Gist, specialmente per gli utenti mobili. La funzionalità di Gist può ostacolare il flusso di lavoro degli agenti. I team che necessitano di un accesso mobile affidabile per il coinvolgimento dei clienti dovrebbero favorire pesantemente la stabilità delle prestazioni di Tidio.

Gli utenti di Gist segnalano risposte di supporto estremamente incoerenti, a volte attendendo giorni per un aggiornamento del ticket. Questa incoerenza influisce gravemente sulla fiducia. Tidio è generalmente recensito per l'accesso facile, le risposte rapide e il personale di supporto competente e cordiale. Sono noti per risolvere i problemi velocemente. Tidio offre un accesso al supporto affidabile quando ne avete più bisogno, aumentando immediatamente la fiducia dell'utente. Il supporto di Gist è un punto dolente ricorrente per i clienti. Per le esigenze di supporto mission-critical, scegliete Tidio per la sua velocità e coerenza comprovate nella risoluzione dei problemi.