Close CRM vs Salesforce

Close CRM si rivolge a team che cercano di centralizzare le comunicazioni e ridurre la dipendenza da strumenti esterni. È costruito specificamente per vendere, non solo per la gestione generale dei dati. Il piano Solo di Close CRM limita l'uso a una persona e 10.000 lead. Salesforce è progettato per organizzazioni grandi che richiedono una profonda specializzazione. Offrono cloud dedicati per produzione, finanza, sanità e istruzione. Salesforce gestisce la scala massiva e l'alta complessità meglio di Close CRM. Se il tuo team di vendita è il fulcro della tua attività, Close CRM è probabilmente meno ingombrante. Se hai bisogno di 1.000 utenti distribuiti su cinque dipartimenti, Salesforce è la scelta più sicura, sebbene complessa. La decisione dipende interamente dalla tua dimensione attuale e dalle aspettative di crescita future.

Close CRM elenca chiaramente i piani da $0 a $250/anno per utente, offrendo un'eccellente trasparenza. I piani possono essere acquistati mensilmente o annualmente, garantendo flessibilità. Close CRM mira a ridurre i costi sostituendo strumenti come Zapier con l'automazione integrata. Il prezzo di Salesforce è basato su preventivo e personalizzato in base alla miscela specifica di 'Cloud' di ciascun cliente. La maggior parte degli abbonamenti Salesforce richiede contratti annuali pagati interamente in anticipo. La struttura di Salesforce può portare a costi aggiuntivi inaspettati e pesanti rinnovi annuali. Close CRM vince facilmente sulla chiarezza del costo iniziale e sulla flessibilità per budget più contenuti. Salesforce richiede una seria pianificazione e negoziazione a causa della sua complessa quotazione personalizzata. Fai attenzione alle pratiche di fatturazione predatorie segnalate con Salesforce.

Close CRM presenta un 'design orientato alla vendita' focalizzato sulla gestione dei clienti e sulla chiusura rapida degli affari. Il sistema centralizza il contesto per aiutare i nuovi rappresentanti a integrarsi molto velocemente. Close CRM mira specificamente a ridurre al minimo il tempo speso in lavoro inutile e nell'inserimento dati. Gli utenti di Salesforce segnalano frequentemente che il software è macchinoso e poco intuitivo per l'uso quotidiano. Il personale di prima linea si lamenta spesso dell'eccessivo numero di clic necessari per completare attività semplici. La potenza di Salesforce ha un costo in termini di usabilità quotidiana per i rappresentanti di vendita. Se dai priorità all'usabilità del personale e alla velocità di adozione, Close CRM è il vincitore netto per i dipendenti in prima linea. Salesforce richiede maggiore disciplina e pazienza per l'inserimento dati necessario.

Close CRM utilizza AI Notetaker, AI Enrich e AI Summaries per assistere rapidamente i rappresentanti durante chiamate ed email. Offre anche un'integrazione integrata con strumenti esterni come Claude e ChatGPT. Questo focus sull'AI snellisce le attività di contatto e comunicazione interna. Salesforce promuove Agentforce AI per la creazione di agenti autonomi che supportano dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Agentforce aiuta ad aumentare la produttività e ad accelerare la risoluzione dei casi di supporto. Sono disponibili percorsi di apprendimento strutturati per aiutare i team a padroneggiare l'implementazione di Agentforce. L'AI di Close CRM agevola le azioni di vendita dirette, mentre Salesforce utilizza l'AI per scalare le capacità di servizio e supporto. Entrambi offrono una forte componente AI ma si rivolgono ad aree funzionali diverse. Per l'efficienza delle vendite di base, Close CRM offre un valore immediato; per il supporto esterno automatizzato, Salesforce è l'esperto.

Il valore fondamentale di Close CRM è ridurre la necessità di integrazioni estese e abbassare gli alti costi di Zapier. Offre accesso API e supporta strumenti standard come Zoom, Calendly e Segment. Close CRM punta a flussi di dati affidabili centralizzando le comunicazioni. Salesforce offre il vasto AppExchange, collegando gli utenti a migliaia di partner, app e componenti aggiuntivi. Per collegamenti dati complessi tra sistemi aziendali di grandi dimensioni, Salesforce può sfruttare le licenze MuleSoft. Questo rende Salesforce ineguagliabile nel collegare sistemi aziendali complessi. Se la connettività a strumenti specializzati (come software finanziari specifici del settore) è fondamentale, scegli Salesforce. Se il tuo obiettivo è una connettività semplice e affidabile che 'funziona e basta' per le vendite, Close CRM è preferibile.

Close CRM fornisce una Knowledge Base (KB) disponibile 24/7 e opzioni di supporto via email per i suoi utenti. La scala più piccola di Close CRM spesso si traduce in una maggiore disponibilità del supporto. Gli utenti di Close CRM si affidano a canali di supporto standard a livelli. Le recensioni degli utenti di Salesforce segnalano che il supporto è terribile, inesistente e difficile da raggiungere. Gli utenti si lamentano di sistemi automatizzati poco utili e della difficoltà di contattare i gestori dell'account. Questo grave ritardo nel servizio è un forte punto dolente dopo aver pagato le tariffe annuali. Close CRM vince non avendo il sentimento di supporto estremamente negativo che affligge i problemi di Salesforce. La promessa di potenza globale di Salesforce sembra spesso infranta per quanto riguarda l'assistenza post-vendita.