BigCommerce vs Etsy

BigCommerce fornisce strumenti robusti necessari per una crescita e un'espansione serie. Le funzionalità includono la gestione Multi-Storefront da un'unica dashboard centrale di back-end. Offre anche strumenti B2B avanzati come gruppi di clienti e listini prezzi personalizzati per l'ingrosso. L'infrastruttura di Etsy non è progettata per una scala operativa complessa e ad alto volume. I venditori che scalano significativamente rischiano sfide complesse e infine devono affrontare commissioni pubblicitarie esterne obbligatorie. È più adatto ai venditori focalizzati esclusivamente sulle transazioni individuali B2C. Se prevedi di entrare nel B2B, all'ingrosso o di gestire più siti, BigCommerce è la scelta professionale superiore. Etsy costringe i venditori con alto volume a pagare commissioni percentuali elevate con supporto infrastrutturale limitato. BigCommerce assicura che la tua piattaforma non limiti le ambizioni future o i piani di crescita del tuo marchio.

BigCommerce garantisce un uptime operativo del 99,99%, il migliore della categoria, durante tutto l'anno. Hanno riportato il mantenimento del 100% di uptime durante il periodo critico del Cyber Week per dieci anni consecutivi. Questa estrema affidabilità previene enormi perdite di entrate durante i periodi di maggiore affluenza. Gli utenti Etsy segnalano frequentemente frustranti guasti tecnici durante operazioni chiave come l'elaborazione dei pagamenti o il checkout. Anche le sospensioni arbitrarie degli account sono diffuse e rappresentano una minaccia significativa alla stabilità per i venditori. Etsy espone i venditori a una vulnerabilità operativa tecnica significativa. Questa differenza è netta: BigCommerce offre stabilità di livello enterprise di cui ti puoi fidare. La nota instabilità di Etsy rende rischioso fare affidamento su di essa per vendite ad alto volume. La vendita ad alto volume richiede la solida base stabile di BigCommerce.

La piattaforma Etsy prospera grazie alla sua missione specifica per articoli unici, fatti a mano o vintage. Questa focalizzazione assicura che i creatori si connettano istantaneamente con milioni di acquirenti di nicchia motivati. Gli acquirenti cercano attivamente su Etsy articoli personalizzati e su misura. BigCommerce ospita tutti i tipi di prodotti e si concentra invece sulla fornitura di strumenti robusti per vendite ad alto volume. È ideale per inventari standardizzati che richiedono una forte integrazione API e un elevato throughput di transazioni. Il marchio deve generare il proprio traffico. Se il tuo prodotto è unico, vintage o richiede molta personalizzazione, Etsy è la scelta immediata. Se vendi grandi quantità di prodotti standardizzati, BigCommerce è l'host e-commerce giusto. L'ambiente giusto dipende interamente dal tipo di inventario che possiedi.

BigCommerce concede piena sovranità sul design e sulle funzionalità del tuo negozio. Gli utenti possono personalizzare i temi, utilizzare un Page Builder drag-and-drop e persino andare headless. Questa flessibilità consente vetrine veramente uniche e a marchio. I venditori Etsy operano all'interno di una struttura di marketplace definita e uniforme imposta dalla piattaforma. Il branding è limitato principalmente al nome del tuo negozio e a elementi visivi limitati. L'aspetto e la sensazione generali rispecchiano il resto del marketplace. Se la differenziazione del marchio è fondamentale per la tua strategia di crescita, BigCommerce è necessario. Etsy offre il riconoscimento del marchio attraverso la propria visibilità nel marketplace, non attraverso il controllo del design del sito. BigCommerce ti consente di possedere il 100% dell'esperienza del cliente.

I clienti BigCommerce Enterprise beneficiano dello 0% garantito di commissioni di transazione aggiuntive sulle vendite. Paghi solo le tariffe competitive imposte dai fornitori di servizi di pagamento di terze parti preferiti (oltre 55 opzioni). Questo massimizza la ritenzione dei profitti durante i picchi di volume di vendita. Etsy addebita una commissione di transazione obbligatoria del 6,5% sul prezzo totale di vendita, comprese le spese di spedizione. I venditori devono quindi pagare un ulteriore 3% + $0,25 di commissione di elaborazione del pagamento. Questa alta percentuale riduce notevolmente i margini. La rapida crescita dei ricavi su BigCommerce porta a efficienze basate sulle commissioni e a maggiori profitti trattenuti. La crescita su Etsy significa cedere tagli sostanziali e non negoziabili alla piattaforma. BigCommerce è progettato meglio per l'esecuzione ad alto margine.

BigCommerce offre un supporto live 24/7 affidabile con sede negli Stati Uniti tramite telefono, chat e ticket per tutti i marchi in crescita. I clienti Enterprise ricevono supporto prioritario dedicato e assistenza esperta per la migrazione. Sono disponibili anche Launch Coach per l'aiuto con la configurazione. Gli utenti Etsy citano costantemente il supporto clienti come inadeguato, generico o totalmente inesistente nelle recensioni. I venditori segnalano problemi critici, come la sospensione inspiegabile degli account, ricevendo solo risposte automatiche e inutili. Il sistema di supporto è un punto di fallimento importante. Se la stabilità operativa e la rapida risoluzione degli errori critici sono importanti, BigCommerce è l'unica opzione praticabile. Non puoi fare affidamento sul supporto Etsy per salvarti quando le cose vanno male. BigCommerce prende sul serio il supporto professionale.