La principale differenza tra HelpDesk e Freshdesk Freshdesk offre una prova gratuita di 21 giorni e HelpDesk offre questa di 14 giorni.
In questo confronto, confrontiamo HelpDesk vs Freshdesk approfondito per aiutarti a scegliere uno di essi. Se desideri ulteriori dettagli, ti consigliamo di leggere il nostro Recensione di HelpDesk e Recensione di Freshdesk.
Tuttavia, puoi anche trovare direttamente il Miglior Software di Assistenza Clienti, li elenchiamo in base al punteggio (basato sulla nostra valutazione), puoi trovare tutti i confronti che abbiamo effettuato e spieghiamo come dovresti scegliere quello giusto.
Ecco di cosa parleremo nel resto di questo articolo:
Per rendere la tua scelta rapida ed efficiente, ecco un breve riassunto sulla nostra comparazione di Freshdesk vs Hiver. Scopri le loro valutazioni, caratteristiche, prezzi e poi scopri il vincitore del confronto.
Flussi di lavoro automatizzati / Integrazioni focalizzate sull'automazione / Rilevamento delle collisioni / Campi personalizzati / Team multidisciplinari / Modelli di email multipli / Semplificare le attività di supporto quotidiane
HelpDesk offre piani tariffari flessibili per soddisfare le diverse esigenze delle aziende. Prima di tutto, è disponibile un piano Gratuito, che consente agli utenti di iniziare a utilizzare HelpDesk senza alcun costo.
Include un periodo di prova di 14 giorni senza la necessità di una carta di credito, rendendo facile per i team esplorare le funzionalità e i vantaggi della piattaforma. Il piano gratuito è un'ottima opzione per le piccole imprese o per coloro che desiderano valutare HelpDesk prima di impegnarsi in un piano a pagamento.
Per i team che richiedono funzionalità e capacità più avanzate, HelpDesk offre il piano Team a $29 al mese per agente. Questo piano fornisce accesso a una serie di funzionalità premium, tra cui comunicazione centralizzata, gestione efficiente dei ticket, collaborazione senza soluzione di continuità, automazione e reporting.
Con il piano Team, le aziende possono migliorare le loro operazioni di supporto e aumentare la soddisfazione del cliente gestendo in modo efficiente le richieste dei clienti e costruendo legami più solidi con i loro clienti.
Freshdesk parte da $0 a $69 al mese e puoi risparmiare denaro se paghi annualmente. Tuttavia, puoi provare gratuitamente per 21 giorni!
Freshdesk offre tre livelli di prezzo: Growth, Pro, Enterprise. Non siamo certi riguardo ai prezzi, mostrano 2 prezzi diversi su 2 URL differenti.
Piano di Crescita
Questo piano di Freshdesk è disponibile a $15 per agente al mese. Il piano aggiunge funzionalità di controllo del traffico e rilevamento delle collisioni che aiutano a prevenire che gli agenti rispondano senza vedere le ultime informazioni sui ticket o rispondano a un ticket simile. Altre caratteristiche includono integrazioni con il Freshworks Marketplace, gestione base degli SLA, visualizzazioni personalizzate dei ticket e flussi di lavoro e automazione avanzati.
Piano Pro
Il piano pro è disponibile a $39 per agente al mese. Offre uno strumento customer 360, email di escalation dedicate alle violazioni SLA, moduli predefiniti, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, modelli di ticket e tracciamento del tempo. Queste funzionalità ti consentono di visualizzare gli articoli della base di conoscenza che i tuoi clienti hanno consultato, così come le informazioni che hai precedentemente catturato sui tuoi clienti in ticket precedenti.
Piano Enterprise
Questo piano è disponibile a $69 per agente al mese. Include il motore AI di Freshdesk chiamato Freddy, supporto per più prodotti, moduli di ticket dinamici, più politiche SLA, proprietà condivisa dei ticket, metodi avanzati di assegnazione dei ticket (a bilanciamento del carico e round-robin) e supporto per sondaggi di soddisfazione personalizzati. Freddy funge da punto di riferimento unico per l'integrazione dei touchpoint con i clienti orientati ai bot, come i sistemi IVR basati su smartphone e le chat vocali alimentate da bot.
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