Dalam ulasan Froged ini, Anda akan menemukan informasi lebih lanjut tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakannya.
Optimalkan Pengalaman Pelanggan Anda dengan Satu Produk yang Kuat
Froged adalah platform keterlibatan pelanggan yang membantu bisnis terhubung dengan pelanggan mereka dengan cara yang berarti. Dengan obrolan langsung, basis pengetahuan, dan alat umpan balik pelanggan, Froged memudahkan untuk memberikan dukungan yang dipersonalisasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, ia menawarkan analitik untuk membantu Anda melacak perilaku pelanggan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
Dukungan pelanggan
8.9
Nilai untuk uang
8.7
Kemudahan penggunaan
8.5
Fitur
9
Kelebihan
Layanan pelanggan yang baik
Pengaturan keberhasilan kampanye
Siapkan fakta saat berbicara dengan klien.
Kumpulkan alamat email dari pengunjung yang pergi.
Pertumbuhan bisnis menggunakan perjalanan klien
Penandaan dinamis dan grup pengguna membantu mengorganisir basis data
Kemudahan penggunaan
Kekurangan
Dasbor tidak interaktif di versi gratis.
Analisis perilaku hanya tersedia di versi berbayar.
Apakah Anda mencari platform otomatisasi pemasaran perilaku untuk meningkatkan pendapatan, peta jalan menuju kepuasan pelanggan, dan bisnis yang berulang? Di sinilah Anda - Froged adalah pilihan yang tepat. Lebih cepat. pengantar pengguna, hasil pelanggan yang lebih baik, dan retensi pelanggan jangka panjang dapat membantu Anda membangun produk yang akan digunakan orang. Anda dapat melakukan onboarding, keterlibatan, dan proaktivitas dari satu pusat. Ini gratis dan dapat diedit.
Pilih jumlah modul yang tepat untuk memberikan dukungan yang luar biasa dalam alat yang sempurna (Live Chat, Knowledge Base, dan Pembaruan). Satu sistem dapat menangani banyak obrolan. Riwayat kontak Anda, pembicaraan, dan detail lainnya dapat diklik. Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda lebih lancar dengan mengirimkan dokumen dengan cepat, menyimpan balasan, dan mengirimkan salinan.
Gunakan Knowledge Base mereka untuk menyimpan dan mendistribusikan dokumen kepada pengguna Anda. Ini adalah toolkit yang baik dan efisien. Mari kita renungkan lebih banyak fitur dan opsi langganan premium.
Baca lebih lanjut untuk mengetahui lebih banyak tentang Froged, dalam ulasan kami kami akan menjelaskan fiturnya, kelebihan dan kekurangan dengan penilaian kami, serta kesimpulan mengapa Anda harus menggunakannya.
Klik “buka” jika Anda ingin melihat secara tepat apa yang akan kami bicarakan di sisa artikel ini.
Froged adalah alat pesan perilaku CRM yang membantu pengguna menemukan pelanggan setia. Program ini memudahkan untuk mempelajari faktor klien mana yang paling penting untuk meningkatkan layanan. Teknologi ini membantu menciptakan kampanye yang efektif. Ini memantau dan menganalisis tindakan pengunjung situs web yang bersifat publik. Dengan menyampaikan iklan pembaruan produk, pengguna dapat meningkatkan retensi klien.
Setelah memahami jalur pelanggan, pengguna dapat mengirim pesan otomatis yang dipersonalisasi untuk mendorong keterlibatan positif. Dengan menganalisis data klien, pengguna Froged dapat meningkatkan bisnis mereka dengan memberikan layanan yang lebih baik dan pelanggan yang lebih bahagia. Perangkat lunak ini dapat diinstal di CMS atau GTM dengan skrip sederhana atau tanpa proses khusus.
Jika Anda menerima beberapa pesan dari pengirim yang sama, cukup kutip kalimat yang relevan. Impor balasan yang berulang secara massal. Gunakan obrolan untuk menjawab pertanyaan atau komentar yang sering diminta agar menghemat waktu. Tandai kontak Anda untuk membuatnya dapat dicari dan dikelompokkan. Ketika seorang konsumen memulai diskusi, Anda dapat melihat data dan aktivitas mereka melalui menu acara.
Personalisasi email perilaku diharapkan terjadi, tidak seperti skenario otomatisasi email biasa. Tindakan kontak memicu pemberitahuan. Dengan menggunakan segmen yang disimpan atau penyaringan audiens, Anda dapat menghubungi pelanggan secara formal untuk mendukung inisiatif perspektif pemasaran. Memperoleh personalisasi email perilaku dengan nama penerima meningkatkan tingkat buka dan klik.
Fitur pesan otomatis adalah fungsi yang paling mengesankan dan favorit di Platform. Anda dapat mengatur balasan otomatis berdasarkan tindakan pengguna menggunakan fitur ini. Anda dapat mengatur pengiriman pesan otomatis sebagai respons terhadap suatu acara atau ketika kontak mengakses halaman. Sebelum menampilkan pesan otomatis, pengguna harus memenuhi kriteria tertentu.
Pilih apakah penerima dapat membalas pesan otomatis. Anda dapat menyesuaikan pesan otomatis. Peringatan dasar, widget, dan komprehensif dimungkinkan. Dengan memfilter audiens atau menggunakan segmen yang disimpan, Anda dapat menghubungi semua pengguna produk Anda. Tidak diperlukan konfigurasi atau pengkodean. Proyek Anda dapat menggunakan plugin atau skrip Froged.
Froged memiliki empat rencana mulai dari Gratis (€0), Grow (€66 per bulan), Scale (€290 per bulan), dan Enterprise (€740 per bulan). Anda dapat menggunakan demo periode 7 hari untuk percobaan gratis dan kemudian berlangganan untuk rencana yang diinginkan sesuai dengan penggunaan profesional Anda.
Fitur Froged: Apa yang bisa Anda lakukan dengannya?
Alur Produk
Untuk memanfaatkan produk Anda secara maksimal, Anda harus memanfaatkan Product Flows. Gunakan product flows untuk merangsang rasa ingin tahu klien Anda. Buat aliran baru dan sesuaikan yang ada berdasarkan peristiwa yang tercatat dan kriteria perilaku pengguna. Pemrograman dan layanan seorang desainer tidak diperlukan sama sekali.
Desain alur produk Anda, yang dimaksudkan untuk bersifat proaktif dan interaktif, dipengaruhi oleh cara pelanggan berinteraksi dengan produk Anda. Jika onboarding dan retensi sangat penting bagi bisnis Anda, Froged Flows Anda juga akan penting bagi NRR Anda.
Penting untuk merencanakan ke depan untuk rangkaian tooltip, modal, dan hotspot yang akan diaktifkan sebagai respons terhadap tindakan spesifik pengguna. Keterlibatan pelanggan dari klien baru dapat diuji secara split menggunakan alur, dan pengguna yang tidak terlibat dapat ditargetkan kembali untuk meningkatkan tingkat aktivitas mereka.
Melakukan uji A/B pada berbagai konten dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman keseluruhan yang dimiliki pengguna Anda. Anda akan dapat meningkatkan keterlibatan pengguna jika Anda memiliki fleksibilitas untuk memilih dan memilih antara kriteria uji yang berbeda, seperti gambar versus GIF atau warna biru versus warna hijau, dan jika Anda merancang alur Anda sesuai dengan pilihan tersebut.
Integrasi
Temukan pendekatan yang paling sesuai untuk onboarding, dukungan mandiri, dan kebutuhan keterlibatan produk Anda, dan tetaplah dengan pendekatan itu. Jika Anda menggunakan fungsi-fungsi ini, ada kemungkinan Anda tidak akan pernah melewatkan pesan lagi.
Dengan bantuan pesan langsung, Anda dapat mengatur komunikasi dan proses internal serta eksternal perusahaan Anda untuk berjalan secara otomatis. Dengan mengintegrasikan Froged, Anda akan dapat mengirimkan notifikasi di seluruh tumpukan teknologi Anda, memberikan layanan yang cepat dan berkualitas tinggi kepada konsumen Anda.
Diperlukan usaha lebih untuk memperkuat loop umpan balik yang menghubungkan tim dukungan Anda yang terdiri dari perwakilan layanan pelanggan dengan tim pengembang produk Anda. Sangat mungkin untuk mencapai tingkat tinggi dari pengalaman pelanggan kepuasan, dan melakukan hal itu juga dapat menghasilkan pengalaman keseluruhan yang lebih baik dengan produk tersebut.
Kemampuan untuk dengan cepat merespons, melacak, dan mengelola semua percakapan pelanggan, serta kemampuan untuk menambahkan catatan internal untuk membantu mengorganisir dan mengalokasikan setiap interaksi kepada agen atau grup yang sesuai, hanyalah beberapa dari banyak keuntungan yang didapatkan dengan menggunakan versi baru antarmuka WhatsApp UI. Manfaat lain termasuk kemampuan untuk menambahkan catatan internal untuk membantu mengorganisir dan mengalokasikan setiap interaksi kepada agen atau grup yang benar.
Basis Pengetahuan
Ada kemungkinan Anda akan dapat membantu pengguna Anda dalam mempelajari fitur baru, meningkatkan pengetahuan mereka yang ada, dan mengenali nilai dari add-on jika Anda menyediakan artikel panduan dari Pangkalan Pengetahuan Anda yang dapat dipadukan dengan alat yang kuat. Pecahkan kebiasaan dengan memanfaatkan alat sederhana yang mudah digunakan, seperti survei NPS, analisis perilaku pengguna, kampanye email, dan metode serupa lainnya.
Pelanggan dapat berkomunikasi dengan Anda melalui berbagai saluran yang berbeda, seperti diskusi dalam aplikasi dan widget yang efisien, yang semuanya tersedia untuk mereka. Perusahaan akan mendapat manfaat dari mendukung pelanggan sebelum mereka memintanya dan meminimalkan jumlah tiket yang perlu mereka ajukan.
Kedua hal ini akan mengurangi jumlah pekerjaan untuk pelanggan. Anda perlu membuat langkah berikutnya berdasarkan apa yang telah ditemukan pengguna sebagai hasil dari waktu nyata yang mereka habiskan menggunakan produk. Integrasikan produk dan layanan yang baru dikembangkan dengan relatif sedikit tambahan pekerjaan yang dibutuhkan.
Ada banyak opsi untuk memperlancar operasi. Froged sangat mudah digunakan.Mempercepat proses onboarding pelanggan meningkatkan keberhasilan jangka pendek dan jangka panjang. Platform ini membantu dalam pengembangan, peluncuran, dan evaluasi strategi.
Buat kampanye yang akan mengesankan dan memukau pengguna baru saat mereka mendaftar untuk produk atau layanan Anda. Di satu widget, sediakan dokumentasi penting, pembaruan produk yang menakjubkan, dan manajemen diskusi. Ratusan obrolan dikelola oleh satu sistem. Dengan satu klik, Anda dapat mengakses tindakan, percakapan, dan detail kontak Anda. Mengirim dokumen, serta menggunakan jawaban cepat untuk menjawab dan mengutip pesan, dapat meningkatkan interaksi pelanggan Anda.
Widget Anda adalah logo. Pilih modul yang Anda butuhkan dan mulai memberikan dukungan luar biasa dari perangkat yang stylish. Sederhana, cepat, dan menantang. Dengan menggunakan Basis Pengetahuan, Anda dapat mengumpulkan dan mendistribusikan dokumentasi yang dibuat oleh pengguna. Widget layanan mandiri cerdas mereka mengurangi biaya dan tiket dukungan. Dukungan pelanggan yang diberikan oleh Froged patut dicontoh. Oleh karena itu, kami sangat merekomendasikan perangkat lunak luar biasa ini untuk Anda gunakan.
Indonesian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian