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Trafft

Trafft

La Plateforme de Planification Complète qui Automatise Votre Commerce de Services.

#2 dans Appointment Scheduling
3 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Trafft

At a glance

Quick overview for Trafft: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.1
Planification Riche en Fonctionnalités avec un Support Technique de Classe Mondiale

Nous trouvons que Trafft est un logiciel de planification très performant qui offre une profondeur de fonctionnalités phénoménale, surtout compte tenu de sa proposition de valeur par rapport à la concurrence. Dans l'ensemble, nous recommandons Trafft, en particulier pour les entreprises qui recherchent une personnalisation étendue et un support réactif, à condition qu'elles puissent ignorer certaines limitations actuelles de l'interface mobile.

Avantages

  • Pro:Équipe de support technique phénoménale et réactive.
  • Pro:Plateforme de rendez-vous et outils de branding hautement personnalisables.
  • Pro:Fonctionnalités complètes incluses pour un excellent rapport qualité/prix.
  • Pro:Offre un forfait gratuit robuste disponible pour toujours pour les petites équipes.

Inconvénients

  • Con:L'interface utilisateur du calendrier mobile est inefficace et nécessite un défilement excessif.
  • Con:La configuration des fonctions complexes peut être déroutante et peu intuitive.
  • Con:Le contrôle du style des pages de réservation est perçu comme limité.
  • Con:Le lancement de certaines fonctionnalités très attendues a été lent.
Essai gratuit
Yes — 14 jours
Garantie satisfait ou remboursé
Yes — 30 jours
Fourchette: Non spécifiquement indiqué
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Lire l’avis complet

Trafft avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Êtes-vous fatigué des allers-retours constants par e-mail, de la course aux paiements et des absences frustrantes ? La planification manuelle est un véritable fléau de temps. Trafft élimine ces maux de tête en automatisant l'ensemble de votre processus de réservation et d'organisation commerciale.

La plateforme offre aux clients un accès aux réservations 24h/24 et 7j/7, gère efficacement votre personnel et envoie des rappels proactifs pour réduire sérieusement les absences. ✨

Qu’est-ce que Trafft ?

Trafft est une plateforme tout-en-un robuste conçue pour simplifier la gestion des rendez-vous pour les entreprises de services dans le monde entier. C'est bien plus qu'une simple application de planification, offrant une solution complète pour organiser le personnel, gérer les relations clients et gérer les finances. La plateforme est approuvée par plus de 15 500 clients mondiaux.

Elle est conçue pour être intuitive, garantissant que vous et vos clients la trouverez incroyablement facile à utiliser et ne nécessitant aucune formation spéciale. 💡

Trafft Fonctionnalités clés

✨ Réservation en Ligne Fluide 24h/24 et 7j/7

Votre entreprise reste ouverte aux réservations 24 heures sur 24, augmentant ainsi la commodité pour les clients. Trafft permet aux clients de planifier des rendez-vous à tout moment. Cette accessibilité exceptionnelle aide à maximiser les ventes et à fidéliser la clientèle.

Vous disposez de plusieurs options simples pour accepter les réservations clients instantanément. Si vous n'avez pas de site Web, Trafft génère une page de réservation magnifique et entièrement fonctionnelle pour vous. Si vous avez un site, utilisez le plugin WordPress gratuit ou intégrez facilement un formulaire de réservation directement sur n'importe quelle page.

Trafft assure une portée client maximale grâce à divers canaux :

  • Réservez des rendez-vous à l'aide d'un code QR personnalisé.
  • Partagez des liens de réservation directement sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook).
  • Utilisez Reserve with Google pour afficher la disponibilité dans les résultats de recherche.

✨ Organisation Intelligente du Personnel et du Calendrier

Gérer le temps de toute votre équipe est simple et centralisé. Vous pouvez établir rapidement des horaires flexibles et spécifiques pour tous vos employés. Trafft vous donne la possibilité de gérer tous les calendriers du personnel depuis un seul tableau de bord central.

Cette vue unifiée des disponibilités évite instantanément les doubles réservations pénibles. Les employés peuvent même être autorisés à planifier eux-mêmes leur temps. Si vous gérez plusieurs succursales, la plateforme gère facilement tous vos emplacements au sein de ce système unique.

✨ Éliminez les Absences grâce aux Rappels Automatisés

Arrêtez de perdre un temps précieux à envoyer des rappels manuels à chaque client. Trafft automatise la communication client cruciale pour vous. Des rappels proactifs et automatisés réduisent considérablement les rendez-vous manqués coûteux et maintiennent votre journée productive.

Vous pouvez envoyer ces rappels essentiels aux clients par e-mail, SMS ou WhatsApp. Le système envoie également des mises à jour et des rappels à votre personnel, garantissant que tout le monde reste informé des changements de planification.

✨ Contrôle Financier et Paiements Automatisés

Soyez payé en douceur et en toute sécurité pour chaque service. Trafft gère en toute sécurité le côté financier de votre entreprise. Vous pouvez accepter les paiements en ligne en toute sécurité en utilisant les principales passerelles de paiement comme Stripe, PayPal, Authorize.net et Mollie.

Notre système efficace génère et envoie automatiquement des factures détaillées avec les calculs de taxes. Il maintient un historique de facturation précis pour les transactions effectuées en ligne et sur site. Cela permet d'économiser des efforts organisationnels et de suivre les revenus avec précision.

✨ Gestion de Relation Client (CRM) Sans Effort

Établissez des relations plus solides et offrez une meilleure expérience client. Le CRM intégré de Trafft vous aide à maintenir des listes de clients fiables et des données détaillées. Vous pouvez rapidement consulter l'historique d'un client et ses services préférés.

Utilisez ces données pour adapter vos interactions et fidéliser votre clientèle. Le système vous permet d'envoyer des promotions telles que des bons de fidélité ou des vœux d'anniversaire personnalisés. Une excellente solution CRM rehausse votre entreprise de services.

✨ Obtenez de la Clarté grâce à l'Analyse des Performances

Comprenez la santé de votre entreprise et suivez les statistiques clés en un seul coup d'œil. Le tableau de bord central de Trafft vous fournit constamment des rapports et des tableaux de bord importants. Il vous aide à suivre les performances grâce à des indicateurs de performance clés (KPI) vitaux.

Vous pouvez facilement surveiller l'occupation de l'entreprise, votre taux de clientèle fidèle et quels employés ou services sont les plus populaires. L'accès à ces rapports vitaux vous permet de prendre des décisions intelligentes et basées sur des données rapidement pour stimuler les revenus.

Cas d’usage

📲 Fournir un Accès aux Réservations 24h/24 et 7j/7 aux Clients

Imaginez qu'il soit tard dans la nuit et qu'un client potentiel décide qu'il a besoin de votre service. Il peut accéder instantanément à votre page de réservation Trafft dédiée, qui reste active 24h/24 et 7j/7. Il parcourt vos services disponibles, choisit un créneau horaire ouvert et confirme son rendez-vous immédiatement.

Trafft gère la confirmation de la réservation et met automatiquement à jour votre calendrier central. Ce processus sans faille garantit que vous capturez des revenus pendant que vous dormez, rendant la réservation pratique pour tout le monde. Si vous n'avez pas de site Web, Trafft fournit même une page de réservation entièrement fonctionnelle pour vous aider à démarrer immédiatement.

🔔 Automatiser les Rappels pour Éliminer les Absences

Perdre du temps à courir après les clients pour les rendez-vous à venir est frustrant et coûteux. Trafft transfère facilement ce fardeau à l'automatisation. Une fois qu'un client réserve, le système envoie immédiatement une confirmation par e-mail ou SMS.

À l'approche du rendez-vous, Trafft déclenche des suivis proactifs par e-mail, SMS ou WhatsApp. Ce système automatisé réduit considérablement les rendez-vous manqués, vous permettant de vous concentrer sur la prestation de services, et non sur les tâches administratives.

🗓️ Optimiser la Gestion du Personnel et des Horaires sur Plusieurs Sites

Si vous gérez une entreprise avec plusieurs employés ou plusieurs sites, le suivi de la disponibilité peut être difficile. Trafft centralise tous les horaires des employés dans un seul tableau de bord de calendrier. Vous pouvez créer des horaires de travail flexibles pour votre équipe et même permettre aux employés de gérer leur propre disponibilité spécifique.

Le système gère plusieurs emplacements commerciaux sans nécessiter d'outils séparés pour chacun. En se synchronisant avec les calendriers Google ou Outlook des employés, vous éliminez les doubles réservations pénibles et prévenez les conflits de planification sans effort.

💳 Simplifier les Paiements et le Suivi Financier

Courir après les factures et gérer les paiements ralentit votre trésorerie. Trafft vous permet d'accepter des paiements en ligne sécurisés via diverses passerelles intégrées, souvent au moment de la réservation elle-même.

Que la transaction soit effectuée en ligne ou sur place, Trafft génère automatiquement des factures professionnelles pour vous. Toutes les informations de revenus sont stockées efficacement, vous donnant un historique de facturation détaillé et une organisation simple pour vos dossiers financiers.

⭐ Utiliser les Données CRM pour la Fidélisation de la Clientèle (Mini Étude de Cas)

Problème : Un petit studio de coaching avait du mal à établir des relations solides avec ses clients et à encourager les réservations répétées après les sessions initiales. Leurs données étaient dispersées.

Approche : Ils ont commencé à utiliser le CRM intégré de Trafft pour créer des listes clients complètes. Ils ont suivi les services préférés et les anniversaires des clients, ce qui leur a permis de segmenter et de cibler les clients.

Résultat : Le studio a envoyé des bons de fidélité et des vœux d'anniversaire personnalisés basés sur les données stockées. Cette approche personnalisée a offert une expérience client exceptionnelle, favorisant une plus grande fidélité et entraînant un taux de retour des clients plus élevé.

📊 Obtenir un Aperçu Instantané des Performances de l'Entreprise

Le tableau de bord de l'entreprise sert de source unique de vérité pour la performance de votre entreprise. En un seul coup d'œil, vous pouvez suivre plusieurs statistiques vitales et indicateurs de performance clés. Cela élimine le besoin de s'appuyer sur des feuilles de calcul compliquées ou des suppositions.

Vous pouvez facilement surveiller l'occupation de l'entreprise, vérifier votre taux de fidélisation de la clientèle et voir quels employés ou services sont les plus populaires. L'accès à ces rapports vitaux vous aide à prendre rapidement des décisions intelligentes et fondées sur des données pour stimuler les revenus.

Aperçu des tarifs pour Trafft

Fourchette de prix
Non spécifiquement indiqué
Garantie satisfait ou remboursé
Oui — 30 jours

Trafft propose quatre forfaits, y compris une option gratuite robuste disponible pour toujours pour les petites équipes jusqu'à 5 utilisateurs. Les forfaits payants — Starter, Scaling et Enterprise — offrent des fonctionnalités améliorées telles que le support multi-sites, plus d'intégrations et la suppression du branding, disponibles avec des modalités de facturation mensuelles ou annuelles.

Plans et tarifs

Free

MensuelNon spécifiquement indiqué
AnnuelNon spécifiquement indiqué
5 utilisateurs, 1 emplacement
  • Réservations illimitées
  • 5 fonctionnalités personnalisées
  • Site de réservation
  • Application Android et iOS
  • Gestion des clients
Commencez Maintenant

Starter

MensuelNon spécifiquement indiqué
AnnuelNon spécifiquement indiqué
10 utilisateurs
  • Emplacements illimités
  • 10 fonctionnalités personnalisées
  • 5 crédits SMS / mois
  • Commission des employés
  • Intégrations Stripe, PayPal, Square, Authorize.net, Mollie

Scaling

MensuelNon spécifiquement indiqué
AnnuelNon spécifiquement indiqué
15 utilisateurs
  • Fonctionnalités personnalisées illimitées
  • 10 crédits SMS / mois
  • Intégration Whatsapp
  • Domaine personnalisé
  • Suppression du branding Trafft

Enterprise

MensuelNon spécifiquement indiqué
AnnuelNon spécifiquement indiqué
50+ utilisateurs (personnalisé)
  • Responsable de compte dédié
  • Assistance à l'intégration, la migration et la formation
  • Prix par utilisateur supplémentaire selon le nombre total
Contactez-nous

Trafft coûte entre Non spécifiquement indiqué (Starter) et Non spécifiquement indiqué (Enterprise) par an avec 4 forfaits : Free (Gratuit), Starter (Non spécifiquement indiqué), Scaling (Non spécifiquement indiqué) et Enterprise (Contactez-nous).

Regardons de plus près ce que chaque forfait offre pour vos besoins de planification et de gestion d'entreprise.

Free

Prix : Gratuit Sites Web Pris en Charge : Non spécifiquement indiqué Idéal pour : Professionnels indépendants ou petites équipes nécessitant des fonctionnalités de base. Politique de Remboursement : Sans objet (Gratuit) Autres Fonctionnalités :

  • Réservations illimitées et site de réservation
  • Prise en charge des intégrations Android, iOS et WordPress.org
  • Notifications par e-mail et SMS
  • Gestion des clients et paiements Square
  • Synchronisation avec les calendriers Google, Outlook et Apple

Ce superbe forfait d'introduction est gratuit pour toujours et prend en charge jusqu'à 5 utilisateurs et un seul emplacement. Il est parfait si vous débutez et avez besoin d'un système fiable pour gérer la planification et la communication client.

Starter

Prix : Non spécifiquement indiqué Sites Web Pris en Charge : Site de réservation dans plus de 40 langues Idéal pour : Entreprises en croissance nécessitant un support multi-sites et diverses options de paiement. Politique de Remboursement : Garantie de remboursement de 30 jours Autres Fonctionnalités :

  • Emplacements illimités
  • 5 crédits SMS par mois
  • Intégrations avec Stripe, PayPal, Authorize.net et Mollie
  • Intégration de réunions Zoom et fonctionnalités de commission des employés
  • Fournit des factures personnalisées et des paiements de remboursement

Le forfait Starter est conçu pour les entreprises qui ont besoin de plus de flexibilité opérationnelle, car il permet des emplacements illimités et prend en charge 10 utilisateurs. Si vous avez besoin de fonctionnalités puissantes comme des formulaires de demande personnalisés et des capacités de traitement des paiements plus approfondies, ce forfait est une prochaine étape solide.

Scaling

Prix : Non spécifiquement indiqué Sites Web Pris en Charge : Non spécifiquement indiqué Idéal pour : Entreprises établies axées sur les intégrations API, le branding personnalisé et l'automatisation des flux de travail. Politique de Remboursement : Garantie de remboursement de 30 jours Autres Fonctionnalités :

  • Fonctionnalités personnalisées illimitées
  • Suppression du branding Trafft
  • Prise en charge de domaines personnalisés
  • Intégration Whatsapp et réservations récurrentes
  • Connectivité avancée via Webhooks, Zapier et API SMTP

Prenant en charge jusqu'à 15 utilisateurs, le forfait Scaling offre le plus haut niveau de personnalisation et d'automatisation. Choisissez ce forfait si l'élimination du branding Trafft est essentielle pour votre expérience client et si vous avez besoin d'une intégration transparente avec d'autres outils tiers.

Enterprise

Prix : Contactez-nous Sites Web Pris en Charge : Non spécifiquement indiqué Idéal pour : Grandes organisations ou celles nécessitant des groupes d'utilisateurs personnalisés et un support dédié. Politique de Remboursement : Non spécifiquement indiqué Autres Fonctionnalités :

  • Responsable de compte dédié
  • Assistance à l'intégration, à la migration et à la formation
  • Prix par utilisateur supplémentaire ajusté en fonction de la taille totale

Si votre organisation présente une échelle ou une complexité importante, à partir de 50+ utilisateurs, le forfait Enterprise fournit un service et des tarifs adaptés. Ce forfait est idéal si vous appréciez une intégration personnalisée et un support de proximité de l'équipe Trafft.

Trafft vous permet d'essayer facilement le logiciel avant de vous engager. Il existe un forfait gratuit disponible pour toujours pour jusqu'à cinq utilisateurs, et la FAQ mentionne un essai sans risque de 14 jours pour les fonctionnalités payantes. De plus, chaque forfait payant est soutenu par une garantie de remboursement de 30 jours pleine de confiance, assurant votre satisfaction.

Avis des utilisateurs

La réception externe de Trafft, principalement auprès des utilisateurs de Trustpilot (4,3 étoiles), est centrée sur une forte valeur et un soutien à la personnalisation exceptionnel. De nombreux utilisateurs ont trouvé qu'il était supérieur à des alternatives comme Calendly en raison de ses fonctionnalités robustes et de sa tarification agressive.

Les utilisateurs louent constamment la qualité du support technique, décrivant l'équipe comme réactive et allant au-delà pour résoudre rapidement les problèmes. La plateforme est reconnue pour sa flexibilité, prenant en charge des fonctionnalités telles que les opérations multilingues, la commission des employés et les intégrations tierces nécessaires.

Cependant, les commentaires mettent en évidence des critiques significatives en matière d'utilisabilité. L'interface du calendrier mobile est largement rapportée comme inefficace et frustrante, nécessitant souvent un défilement excessif pour un aperçu simple.

De plus, la mise en place de fonctionnalités complexes ressemble parfois à un « chaos déconnecté », et la livraison des fonctionnalités de feuille de route très attendues a été notablement lente. Malgré ces points faibles en termes d'interface utilisateur/expérience utilisateur (UI/UX), les utilisateurs s'accordent à dire que Trafft offre un système de planification fonctionnel et riche en fonctionnalités adapté aux entreprises en croissance.

⚙️

Avis d’ailleurs

J. P.
· Trustpilot
5.0 / 5

J'ai souvent changé de programme de planification avant de trouver Trafft. Je dépensais beaucoup pour différents forfaits complets pour des choses dont je n'avais pas besoin. Avec Trafft, j'ai trouvé les meilleures options pour le prix car je peux personnaliser les fonctionnalités dont j'ai le plus besoin.

Mark T.
· Trustpilot
5.0 / 5

La plateforme est incroyablement intuitive, avec une interface d'administration propre et moderne. L'installation ne m'a pris qu'environ une heure. Leur support technique est phénoménal ; ils sont réactifs et font des efforts supplémentaires pour résoudre rapidement les problèmes.

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Pourquoi utiliser Trafft ?

Choisir Trafft signifie atteindre une efficacité opérationnelle maximale et obtenir un meilleur contrôle sur chaque aspect de votre entreprise. Ce logiciel puissant automatise les flux de travail qui gaspillent habituellement votre temps, vous permettant de vous concentrer entièrement sur le service à vos clients.

  • ✅ Optimisez le Temps et les Revenus : Trafft maintient votre entreprise ouverte aux réservations 24h/24 et 7j/7, stimulant les ventes et la commodité pour les clients. Vous pouvez économiser des heures chaque jour en mettant fin aux tracas de la planification manuelle.
  • ✅ Minimisez les Absence : Arrêtez de perdre du temps à envoyer des SMS manuels aux clients. Envoyez des rappels automatisés par e-mail, SMS ou WhatsApp pour réduire considérablement les rendez-vous manqués coûteux.
  • ✅ Gestion du Personnel en Vue Unique : Gérez rapidement tous les horaires des employés sur un calendrier unifié, même si vous gérez plusieurs sites. La synchronisation du calendrier évite les doubles réservations pénibles.
  • ✅ Gestion Financière Professionnelle : Acceptez les paiements en ligne en toute sécurité et générez automatiquement des factures détaillées. Ce système efficace gère l'historique de facturation précis pour les transactions en ligne et sur site.
  • ✅ Connaissez Vos Performances : Accédez instantanément aux rapports vitaux depuis votre tableau de bord. Suivez facilement les statistiques clés comme l'occupation de l'entreprise, les services les plus demandés et les gains réels.
  • ✅ Accessibilité Client Maximale : Les clients peuvent réserver facilement via des pages de réservation personnalisées, intégrer des formulaires sur votre site Web, ou même accéder via des codes QR et l'intégration Reserve with Google. Mettez en place un système intuitif que vos clients apprécieront. 🥳

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Foire aux questions

Que se passe-t-il après la fin de mon essai de 14 jours des fonctionnalités payantes ?

Vous ne serez pas facturé automatiquement à la fin de la période d'essai. Vous pouvez choisir un abonnement payant ou continuer à utiliser le plan gratuit, robuste et disponible pour toujours. Vous n'ajoutez vos informations de paiement que lorsque vous décidez de passer à un niveau supérieur.

Trafft facture-t-il une commission ou des frais supplémentaires par réservation ?

Non, Trafft ne facture aucune commission supplémentaire ni frais cachés basés sur vos réservations. Vous ne payez que les frais d'abonnement mensuels ou annuels pour le forfait payant que vous choisissez.

Si j'achète un forfait payant, puis-je obtenir un remboursement si je décide d'annuler ?

Oui, Trafft offre une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les forfaits payants. De plus, vous avez la flexibilité de changer de forfait ou d'annuler votre abonnement à tout moment.

Combien d'utilisateurs et d'emplacements sont pris en charge par les forfaits initiaux ?

Le forfait Free prend en charge un emplacement et jusqu'à 5 utilisateurs uniques. Le forfait Starter étend cela de manière significative, prenant en charge jusqu'à 10 utilisateurs sur des emplacements commerciaux illimités.

Quels forfaits prennent en charge les outils de connectivité avancés comme Zapier ou les webhooks ?

Les outils d'automatisation avancés comme les Webhooks, Zapier et l'API SMTP sont débloqués à partir du forfait Scaling. Ce forfait est conçu pour les entreprises nécessitant des niveaux élevés de personnalisation et une intégration approfondie.

Comment Trafft gère-t-il la gestion de la relation client (CRM) et les données ?

Trafft inclut une fonctionnalité CRM pour vous aider à créer et maintenir des listes de clients. Vous pouvez stocker les données des clients, suivre l'historique des services et envoyer des communications personnalisées comme des offres de fidélité ou des vœux.

Les rappels de messages SMS sont-ils inclus, et que se passe-t-il si j'épuise mon quota mensuel ?

Les forfaits payants comprennent un petit quota de crédits SMS mensuels, 5 pour le Starter et 10 pour le Scaling. Si vous avez besoin de plus de messages, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires via un rechargement unique ou un forfait SMS récurrent.

Une aide spécialisée est-elle disponible pour l'intégration et la migration de mes données existantes ?

Oui, les organisations sur le forfait Enterprise reçoivent une assistance dédiée pour l'intégration, la migration des données et la formation de l'équipe. Une assistance générale est disponible pour les clients de tous les autres forfaits.

Combien de langues sont disponibles pour le tableau de bord d'administration et la page de réservation ?

Le tableau de bord d'administration principal prend en charge plus de 10 langues. Le forfait Starter et les niveaux supérieurs permettent au site de réservation destiné à vos clients d'afficher plus de 40 langues.

Trafft respecte-t-il des normes spécifiques de sécurité des données ou de confidentialité ?

Trafft met l'accent sur la sécurité des passerelles de paiement et la gestion des données clients. Cependant, les normes de conformité spécifiques, telles que le RGPD ou l'HIPAA, ne sont pas explicitement indiquées sur le site officiel.

La structure tarifaire de Trafft est-elle facturée par licence utilisateur ?

La tarification est basée sur les limites maximales d'utilisateurs par forfait, et non sur un calcul par siège pour les niveaux inférieurs. Le forfait Enterprise fait exception : le prix pour les utilisateurs supplémentaires est ajusté en fonction du nombre total de membres du personnel nécessaires.

Quelles passerelles de paiement sont prises en charge par le forfait Starter ?

Le forfait Starter s'intègre aux principaux fournisseurs de paiement. Ceux-ci incluent Stripe, PayPal, Authorize.net, Mollie et Square.

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